FIM-Modulhandbuch 2012 - Hochschule Anhalt
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FACILITY- UND IMMOBILIENMANAGEMENT<br />
MODULHANDBUCH <strong>2012</strong><br />
� Prozesslandkarten<br />
� Entwicklung und Bedeutung des GPM / Bedeutung der Prozessoptimierung in der<br />
Immobilienwirtschaft (Studie)<br />
� Prozessmodellierung: Ebenen / Sichten (ARIS-Modell)<br />
� Ereignisgesteuerte Prozessketten (EPK)<br />
4. FM-Prozesse<br />
� Betriebliche und immobilienbezogenen Prozesse<br />
� Wertekette FM<br />
� Prozessmodell und Grundmodell Facility Workflow (Gefma 100) / Übersicht FM-Prozesse<br />
(GEFMA 100-2) / Leistungsebenen des FM (Gefma 100-1) / Prozessorientierte Gliederung des<br />
Lebenszyklus einer Immobilie (GEFMA 100-1)<br />
5. Service Level Agreement<br />
� Interne Dienstleistungen und deren Steuerung<br />
� Aufbau und Inhalt<br />
� Qualitätscontrolling im Dienstleistungsbereich (Beispiel: Qualitätskontrolle Reinigung)<br />
� Interne Leistungsverrechnung<br />
� Beispiele (SLA für GM)<br />
6. Beschaffungsmanagement<br />
� Grundlagen<br />
� Phasen des Beschaffungsprozesses<br />
� Ausgesuchte Aspekte der Beschaffung (Lieferantenbewertung, Ausschreibungen und<br />
Besonderheiten der öffentlichen Hand, Determinaten des Beschaffungsprozesses)<br />
7. FM-Leistungen / Vertragsarten / Leistungsbeschreibungen und –verzeichnisse<br />
� Leistungsspektrum, Leistungsarten im FM (Einzelleistungen / Paket-Leistungen /<br />
Systemleistungen) / FM-Produkte<br />
� Vertragsarten / Vertragsmanagement und GEFMA-Mustervertrag<br />
� Leistungsbeschreibungen und –verzeichnisse (Inhalte und Aufbau anhand von Beispielen und<br />
GEFMA-Musterleistungsverzeichnis)<br />
8. Ausgewählte Aspekte des Dienstleistungsmanagement<br />
� Betreiberverantwortung<br />
� Nachhaltigkeitsbewertung von Dienstleistungen<br />
� Service Design / Service Engineering<br />
� Strategische Unternehmensplanung im Dienstleistungsbereich<br />
� Qualitätsmanagement<br />
� Supply Chain Management<br />
17. Studienleistungen<br />
Teilnahme an der Lehrveranstaltung, Übungen, Gruppen- und Einzelarbeit<br />
Prüfungsleistung (Klausur)<br />
18. Medienformen<br />
Vortrag Dozent, Bearbeitung von Übungen und Erarbeitung einer Einzelarbeit bzw. Gruppenarbeit,<br />
umfangreiches Handout<br />
Die verwendete Unterrichtsmethode ist eine Mischung aus Selbststudium, Gruppenarbeiten,<br />
Vorträgen und themenbezogenen Präsentationen. Die eigenständige Bearbeitung einer Gruppen-<br />
bzw. Einzelarbeit vermittelt Einsichten in die Thematik und deren besondere Probleme.<br />
13.12.<strong>2012</strong> 24
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