insurance - Hoesch & Partner

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Was hat die Anfangszeit geprägt?
Carlos reiss: Der Spagat zwischen der Uni und Hoesch
& Partner. Diese Phase dauerte vier Jahre – bis Ende
1986. Morgens zur Vorlesung, danach ins Büro oder zu
Kundenterminen. Fragen Sie mich nicht, wann Zeit zum
Lernen blieb.
Wie und wann haben Sie gemerkt, dass es ein wirkliches Geschäft
ist, aus dem sich langfristig ein Unternehmen aufbauen
lässt?
Carlos reiss: Nach dem Abschluss meines Studiums im
Jahr 1986 stellte sich die Frage ganz von selbst: Bewerben
oder als Versicherungsmakler Vollgas geben. Ich bin
der Selbstständigkeit treu geblieben und habe das keine
Sekunde bereut. Dass sich mit dem Geschäft des Versicherungsmaklers
ein auskömmlicher Lebensunterhalt
verdienen ließe, war uns zu dem Zeitpunkt längst klar.
Wo das alles noch hinführen sollte, konnten wir damals
nicht einmal erahnen.
Wie und wann sind Sie zu Ihren ersten Mitarbeitern gekommen?
Carlos reiss: Das war im Jahr 1985 – wir mussten jemanden
einstellen, damit wir überhaupt Zeit hatten, uns
auf unsere Prüfungen im Studium vorzubereiten. Natürlich
hatten wir uns zunächst im Bekanntenkreis umgeschaut,
eine Anzeige schalteten wir erst später. Und wir verließen
uns auch auf unser Gefühl: Einige Entscheidungen
waren richtig gut, aber wir lagen auch mal daneben. So
professionell wie heute war es eben noch lange nicht. Seit
vergangenem Jahr haben wir einen Personalchef. Weiteres
Wachstum funktioniert nur über professionelle und qualifizierte
Personalauswahl. Das gehört zu unserer Strategie
und verdeutlicht unseren Anspruch: Qualifiziertes Risiko-
und Vorsorgemanagement können wir nur mit den besten
Mitarbeitern umsetzen. Wir tun alles dafür, diese Mitarbeiter
zu finden und für Hoesch & Partner zu begeistern.
Häufig entwickeln sich Unternehmen in Wachstumsschüben.
Sicher gab es die bei Ihnen auch …
Carlos reiss: Ein Wachstumsschub für uns war beispielsweise
die Einführung der Vermögensschadenhaftpflicht
für Rechtsanwälte Mitte der Neunzigerjahre. Bis
zum Stichtag 09.09.1994 mussten plötzlich zehntausende
Rechtsanwälte eine derartige Versicherung abschließen.
Es war eine klar abgrenzbare, leicht zu identifizierende
Zielgruppe. So entwickelten wir mit einer
Versicherungsgesellschaft einen Versicherungsschutz
mit einem sehr günstigen Preis-/Leistungsverhältnis
und brachten zum richtigen Zeitpunkt mehrere zehntausend
Briefe zur Post. Am Ende hatten wir dann einige
tausend Verträge im Bestand.
Hoesch & Partner inside Carlos Reiss
insurance 2009
Sie sagen also, dass Sie Vermögensschadenhaftpflicht-Versicherungen
einfach per Brief an Rechtsanwälte verkauft
haben?
Carlos reiss: Ganz so einfach war es natürlich nicht.
Selbstverständlich telefonierten wir mit den meisten
und viele kamen zu uns ins Büro. Aber auch hier boten
wir etwas an, was vor uns kaum einer getan hatte:
ein abschlussfertiges unschlagbares Paket für eine bestimmte
Zielgruppe. Wir waren plötzlich bei allen am
Point of Sale – und neben dem guten Angebot stimmten
auch die Geschwindigkeit und die Abwicklungslogistik.
Es passte eben alles und wir konnten tausende
neue Kunden glücklich machen.
Und was gibt es zur legendären New Economy zu sagen?
Carlos reiss: Nichts! Das war eine spannende Zeit und
mit InsuranceCity waren wir ganz vorne mit dabei und
sind es heute noch.
So leicht kommen Sie nicht davon. Ging es wirklich so hoch
her, wie man es immer in der Zeitung gelesen hat?
Carlos reiss: Ja, das schon. Es wurde oft bis tief in die
Nacht gearbeitet. Es gab sogar den berüchtigten Kicker
im Pausenraum, der sich aber leider nicht bewährte. Zu
oft wurden Kicker-Turniere veranstaltet, statt sich um die
eigentlichen Aufgaben zu kümmern. Es wurden Fehler
gemacht, aber es gab auch viele Lernerfahrungen: beispielsweise
wie Internet-Business funktioniert und eben
auch, wie es nicht funktioniert. Es reden alle immer vom
Lehrgeld. Aber in gewisser Weise kann man auch von
„Lerngeld“ reden. Übrigens waren das nun zwei Antworten,
Sie müssen jetzt eine Frage streichen.
Warum gab es diese Auswüchse?
Carlos reiss: Mit InsuranceCity waren wir in absolutem
Neuland unterwegs, hatten keine Landkarte und unser
bisheriger Businesskompass schien auch nicht mehr zu
funktionieren. Hinzu kam die allgemeine wirtschaftliche
Stimmungslage. Viele so genannte Experten sprachen
davon, dass die Gesetze der Wirtschaft neu geschrieben
werden müssten und die Regeln der Old Economy nicht
mehr gälten. Der ganze Fokus war in Richtung Wachstum
und Investitionen gesetzt. Da können Sie schon mal
den Überblick verlieren. Doch dann drehte sich der Wind
relativ schnell, und es ging plötzlich darum, profitabel zu
arbeiten, statt nur um jeden Preis zu wachsen. Dass wir
nicht alles falsch gemacht haben, sieht man auch daran,
dass InsuranceCity heute mit unserer Expertise in Sachen
Internet und Multikanalvertrieb ein geschätzter
Ansprechpartner auch bei großen Marktteilnehmern ist.
Abschließend sei mir noch die Bemerkung erlaubt, dass
in einem Unternehmen wie InsuranceCity, das in zwei