Dortmund 2009

Nicht das erste Mal. Als der Internetversender
Buch.de in Bestellungen
zu ersticken drohte und knapp vor
dem Kollaps stand, rief das Unternehmen
Maris: „Buch.de wurde in
der Hoch-Zeit der Internet-Experimente
gegründet. Man war dort
plötzlich überrascht, wie viele Leute
bestellen und dass manche Kunden
nicht zahlen.“ Er spielte Feuerwehrmann,
brachte Buch.de, mittlerweile
mehrheitlich im Thalia-Besitz, auf
Vordermann.
Ein Lager voller Bestseller
Auf sein Gesellenstück folgte das
Meisterstück. Das Zentrallager in
Dortmund. Maris durchforstete die
Bestelllisten der einzelnen Thalia-
Filialen und stellte etwas Überraschendes
fest: „In Deutschland sind
zwar 800.000 Buchtitel lieferbar, den
Hauptumsatz machen wir aber mit
ca. 80.000 Produkten.“ Die 3.000
bestverkäuflichen stehen nun aufgereiht
im Dortmunder Lager. Verlangt
ein Kunde ein anderes Buch,
erfolgt die Bestellung aus der Filiale
beim Verlag oder beim Barsortiment.
Teil 1 der Revolution.
Teil 2 betrifft die Filialen selber. Maris
unterteilte die einzelnen Geschäfte
der Kette in Zonen. Beim Beladen
der schwarzen Wannen im Lager
muss klar sein, wo das Buch im Laden
stehen soll. In welcher Filiale, in
welcher Zone, in welchem Regal. So
landen die in Dortmund gepackten
Wannen nicht im Lager einer Filiale,
sondern direkt am Regal. Die Verkäuferin
muss vor Ort nur in die Wanne
greifen und kann das bestellte Buch
umgehend an der richtigen Stelle
einsortieren. Das spart Zeit und Geld.
Die Wanne ist voll
Ein komplexes System, das Maris
Besuchern am Laptop mit unendlich
vielen Waben, Symbolen und Pfeilen,
die kreuz und quer über Folien wei-
sen, erklärt. Was das in der Praxis
bedeutet, zeigt Maris in der Lagerhalle.
Hier flitzen 80 Mitarbeiter durch
die Gänge. Sie schieben einen Wagen
mit acht schwarzen Wannen vor sich
her. Ein Mini-Computer und eine rote
Signallampe an den Wannen zeigen
ihnen, welches Buch sie wo greifen
und in welche Kiste stellen müssen.
Die Konkurrenz rümpft über das
System die Nase. Insbesondere über
das Eindampfen der Zentrallager-
Artikelzahl auf 3.000. Verlage sind
darüber ebenfalls nicht glücklich,
„denn wir haben nur mit 400 Verlagen
direkte Verträge. Manch einer
wäre auch gern gelistet, ist es aber
nicht, das schmeckt denen natürlich
nicht.“ Maris weiß, dass sich Thalia
in der Branche deshalb nicht nur
Freunde gemacht hat. Zumal die
Kette mit den gelisteten Verlagen
harte Verhandlungen über Lieferkonditionen
führt.
Opfer dieses Systems ist auch
Christoph Maris. In einem Kleinstverlag,
der ebenfalls nicht gelistet
ist, hat er kürzlich das Buch „Das
Bergbauspiel“ veröffentlicht, ein
Ratgeber für bergbaugeschädigte
Immobilienbesitzer. Davon gibt es
laut Maris „im Ruhrgebiet und im
Saarland Hunderttausende“. Gut
möglich, dass er einen zukünftigen
Bestseller verfasst hat. Es bestehen
Chancen, dass sein Buch irgendwann
direkt vom Dortmunder Zentrallager
in die Filialen geliefert wird. L
Links und oben:
Über lange Fließbänder
rollen die
gelieferten Bücher
zum richtigen Ort
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