HOW TO KNOW-HOW - BEKO Engineering & Informatik AG

Weitere Magazine

Empfehlungen

Info

S O F T W A R E E N T W I C K L U N G © Burgenländische LSZ Mit einer neuen Notrufzentrale ist die Landessicherheitszentrale Burgenland auch technisch für alle Anforderungen bestens gerüstet. Einsatzorganisationen. 24 Stunden am Tag und 365 Tage im Jahr nehmen die geschulten mehrsprachigen Disponentinnen und Disponenten die Notrufe an mehreren Arbeitsplätzen entgegen. Sobald ein Notruf einlangt, läuft ein genau einstudiertes Prozedere ab. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in der Leitstelle verschaffen sich zunächst mit gezielten Fragen einen raschen Überblick und leiten in Sekundenschnelle die nötigen Maßnahmen ein. Sie alarmieren die zuständigen Einsatzorganisationen wie Rotes Kreuz, Samariterbund, Notarzthubschrauber, Feuerwehren, Wasserrettung, Rettungshundebrigade, Kriseninterventionsdienst etc. Wenn nötig, geben sie auch am Telefon Unterweisungen für Erste Hilfe-Leistungen. Bei Katastrophen oder Großschadenereig- nissen lassen sich die Kapazitäten erweitern. SELMA, das Notrufsystem von BEKO Das preisgekrönte Notrufsystem SELMA wurde vom Competence Center Software- Die Sicherheit stand bei dem Projekt im Vordergrund: Bei Überlastung oder Ausfall eines Standortes können die Anrufe auf weitere Standorte umgeleitet werden. Alle Tätigkeiten im Zuge der Notrufbehandlung werden protokolliert. entwicklung gemeinsam mit dem Samariterbund Linz entwickelt, auf die Bedürfnisse der Landessicherheitszentrale Burgenland maßgeschneidert und in die bestehende Systemumgebung integriert. Es handelt sich um ein ausfallsicheres, redundantes System unter Verwendung von Open-Source-Software. Die Zentrale bietet die Möglichkeit, Notrufe von verschiedenen handelsüblichen Notrufgeräten entgegenzunehmen und in die bestehende Infrastruktur voll einzubinden. Bei Überlastung oder Ausfall eines Standortes können die Anrufe auf weitere Standorte umgeleitet werden. Alle Tätigkeiten im Zuge der Notrufbehandlung werden protokolliert. Die Lösung besteht aus drei Modulen. Das Modul „Kommunikation“ behandelt die eingehenden Anrufe und zeichnet diese auf. Das Modul „Core“ hat eine Schnittstelle zum Kommunikationsmodul und hält in einer Datenbank den Status sämtlicher Anrufe aktuell. Das „GUI“-Modul bietet die Möglichkeit, parallel an mehreren Arbeitsplätzen einen Überblick über 44 BEKONEWS | 2012
Vorteile der BEKO Lösung ■ Integration in die bestehende Systemumgebung ■ die Bereitstellung einer eigenen mandantenfähigen Datenbankstruktur, um die notwendige Datenerfassung durchführen zu können ■ Schaffung von Redundanzen für den Fall eines Ausfalls ■ Usability: kundenspezifische grafische Oberfläche für eine kompakte Darstellung, um effizient arbeiten zu können sämtliche Notrufe und ihre Abwicklung zu behalten. Integrationsvorgaben Die reibungslose und effektive Bearbeitung von Notrufen stand im Vordergrund der Integration von SELMA in die bestehende Systeminfrastruktur. Für die Mitarbeiter werden alle Prozesse auf ihrer gewohnten Oberfläche abgewickelt. Die Applikation SELMA läuft im Normalfall unsichtbar im Hintergrund und wird erst mit der Annahme eines Rufes aktiv. Darüber hinaus wurde für die Stammdatenwartung eine eigene, mandantenfähige grafische Benutzeroberfläche geschaffen. Der Landessicherheitszentrale obliegt die Mandantenverwaltung, während die einzelnen Rettungsorganisationen (Mandanten) die Daten ihrer Kunden selbst eingeben und warten können. ■ maximale Sicherheit durch Datenbankspiegelung ■ Kontaktpersonen können direkt aus dem System heraus angerufen werden ■ Generierung von Einsatzbefehlen mit automatischer Bereitstellung der relevanten Einsatzdaten ■ Abhandlung technischer Alarme Besondere Beachtung fand auch das Redundanzprinzip, um bei einem teilweisen oder gänzlichen Ausfall des Systems eine automatische Weiterleitung der Notrufe sicherzustellen. Notrufe annehmen und verwalten Für die spezifischen Bedürfnisse der Landessicherheitszentrale wurden Adaptierungen an der bereits bestehenden Lösung vorgenommen. Durch die Vollintegration des Systems können die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an ihrem Arbeitsplatz Kundendaten rascher erfassen und Notfallsprozesse effizienter abwickeln. Wird ein Anruf von einem Mitarbeiter angenommen, erhält dieser entsprechend seiner Berechtigung Zugriff auf die im System hinterlegten Kundeninformationen, wie z. B. Adresse, medizinische Grunddaten, Kontaktpersonen und -nummern. Anrufe oder Einsatzbefehle können direkt aus dem System heraus generiert werden. S O F T W A R E E N T W I C K L U N G Mag. Gerald Resch, zSPM (Projektleitung A1 Telekom Austria AG): „A1 Telekom hat als Generalunternehmer des Gesamtprojekts sehr genau am Markt nach der bestmöglich integrierbaren Lösung für die Landessicherheitszentrale Burgenland gesucht. BEKO konnte durch die Kombination des bestehenden Produkts SELMA mit der Bereitschaft, individuelle Anpassungen für den Kunden durchzuführen, überzeugen. In Zusammenarbeit erreichten wir dadurch eine optimale Integration und die Akzeptanz des Kunden.“ Dr. Ernst Böcskör, Geschäftsführer der LSZ Burgenland: „Das bestehende Senioren- Notrufsystem ist in die Jahre gekommen, die Software erwies sich als störanfällig. Die Firma BEKO hat ein gänzlich neues System entwickelt, das in das Einsatzleitsystem voll integrierbar war und für die Zukunft eine gesicherte Notruf-Bearbeitung im Interesse unserer älteren Bevölkerung ermöglicht.“ 45
Seite 1 und 2: HOW TO KNOW-HOW DAS TECHNOLOGIEMAGA
Seite 3 und 4: E D I T O R I A L W wie Wissen. W w
Seite 5 und 6: Zu viel Wissen? Haben wir ein Luxus
Seite 7 und 8: Technikermangel Der Technikermangel
Seite 9 und 10: den Wettbewerb. Dabei ist durchaus
Seite 11 und 12: Das Kapital liegt Es ist fast unmö
Seite 13 und 14: Umsatz wie im traditionell starken
Seite 15 und 16: Wirtschaftsraum zu sein, wenn es da
Seite 17 und 18: Presswerkzeug. Die Presskraft liegt
Seite 19 und 20: Zusammengeschweißt Kernkompetenzen
Seite 21 und 22: Gut gebettet Mit innovativen Lösun
Seite 23 und 24: senken. Im Kompetenzfeld „Green E
Seite 25 und 26: Fünf Millionen Mal Tür auf, Tür
Seite 27 und 28: © Schneider Kühle Schränke Energ
Seite 29 und 30: Know-how im Global Engineering Die
Seite 31 und 32: Das Internet der Dinge wird Wirklic
Seite 33 und 34: Stereocam: links: Stereokamera-Rig,
Seite 35 und 36: Was wäre Innovation ohne Emotion?
Seite 37 und 38: BEKO „machte“ den Prozess Iris
Seite 39 und 40: Prozessverantwortliche Svetlana Kan
Seite 41 und 42: eine zukunftsfähige Lösung gelung
Seite 43: Im Falle eines Notfalls Die Landess
Seite 47 und 48: im Verwaltungsbereich. Neben Eingab
Seite 49 und 50: Alles auf Schiene Von PLM-Lösungen
Seite 51 und 52: Impressum Offenlegung lt. § 25 Med

HOW TO KNOW-HOW - BEKO Engineering & Informatik AG

Sie wollen auch ein ePaper? Erhöhen Sie die Reichweite Ihrer Titel.

Template löschen?

Als Template speichern?