Ausgabe 12.2009 - Die erfolgreiche Apotheke
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<strong>Apotheke</strong> und TV<br />
Modern<br />
und informativ<br />
Dr. Andreas Kaapke, Dipl.-Kff. Sabrina Heckmann<br />
<strong>Apotheke</strong>n-TV überzeugt in der Praxis<br />
Derzeit sind in Deutschland bereits<br />
1500 <strong>Apotheke</strong>n mit <strong>Apotheke</strong>n-<br />
TV ausgestattet. Im Multimedia-<br />
Zeitalter gewinnt dieses Medium<br />
auch in <strong>Apotheke</strong>n zunehmend an<br />
Bedeutung, zumal 2/3 aller Kaufentscheidungen<br />
noch am HV-Tisch beeinflussbar<br />
sind. Dass hier bewegte<br />
Bilder oft mehr als 1000 Worte<br />
sagen und auch Kaufimpulse auslösen,<br />
bestätigt eine erste objektive<br />
Untersuchung zur Akzeptanz<br />
und Wahrnehmung dieses Mediums<br />
aus Verbrauchersicht, die vom<br />
Kölner Institut für Handelsforschung<br />
durchgeführt wurde.<br />
Instore-TV kommt seit einigen Jahren auch<br />
in <strong>Apotheke</strong>n verstärkt zum Einsatz. Für viele<br />
Verbraucher ist dieses Werbe- und Informationsmedium<br />
in der <strong>Apotheke</strong> jedoch<br />
noch ungewohnt, gerade ältere Kunden sind<br />
skeptisch. In einer aktuellen Untersuchung<br />
des Instituts für Handelsforschung (IfH) in<br />
Zusammenarbeit mit der meditec GmbH wird<br />
deutlich, dass <strong>Apotheke</strong>n-TV im Praxistest<br />
aber durchaus überzeugen kann. Befragt wurden<br />
225 Kunden in fünf <strong>Apotheke</strong>n. Ergänzend<br />
wurden zwei Workshops mit Endverbrauchern<br />
in der Innovations-Akademie deutscher <strong>Apotheke</strong>n<br />
(IDA) in Köln durchgeführt.<br />
Live-Erlebnis überzeugt<br />
Verbraucher, die mangels Erfahrung über kein<br />
klares Vorstellungsbild von Instore-TV in <strong>Apotheke</strong>n<br />
verfügen, sind gegenüber diesem Medium<br />
überwiegend skeptisch. Befürchtet wird,<br />
dass Monitore in einer <strong>Apotheke</strong> unpersönlich<br />
wirken, stören könnten oder vom eigentlichen<br />
Ziel des <strong>Apotheke</strong>nbesuchs ablenken. Auch die<br />
Seriosität der <strong>Apotheke</strong> steht aus Sicht einiger<br />
Verbraucher auf dem Spiel. Erleben die Verbraucher<br />
<strong>Apotheke</strong>n-TV in der Praxis, weicht<br />
die anfängliche Skepsis einer zunehmenden<br />
Aufgeschlossenheit. <strong>Apotheke</strong>n-TV kann nach<br />
Meinung der befragten Kunden nicht nur dazu<br />
beitragen, die Wartezeit zu verkürzen<br />
> Information<br />
> Verkaufsförderung<br />
> POS-Aktionen<br />
> Industriepartner<br />
<strong>Die</strong> <strong>erfolgreiche</strong> <strong>Apotheke</strong> I <strong>12.2009</strong> 21
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