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leben. Hinzu kommt, dass diese Planungsliebe, die wesentlicher
Teil der Agenda-Setting-Welt ist, nicht freudlos und mit wachsender
Frustration, sondern mit großer Hingabe betrieben wird.
Immer wieder neu und fröhlich, immun gegen den Rückschlag.
Wir Wanderarbeiterinnen und Wanderarbeiter in der Kommunikationswelt
ziehen von Baustelle zu Baustelle – es sind manchmal
neue Jobs und Umgebungen, manchmal neue Kolleginnen
und Kollegen, manchmal neue und spezielle sprachliche Codes
– sicher ist lediglich der thematische Wechsel. Kein Jahr gleicht
dem vorherigen. Die Akteure verändern sich, die Medien ticken
anders, neue „Kanäle“ kommen dazu, alte verschwinden und
was im letzten Jahr noch wichtig war, ist bald schon wieder nur
Erinnerung. Manche werden diese Unübersichtlichkeit lieben,
aber eigentlich mögen wir es schon kalkulierbarer.
Wenn wir die Landschaft überblicken, können wir uns einstellen.
Wir können Ziele genauer erkennen und uns auf Risiken vorbereiten.
Wir sind präpariert. Wir brauchen die Suggestion, dass
wir im Prinzip dazu in der Lage sind.
Wir brauchen es so, wie unsere VorVorVor....fahren gerne auf dem
Hügel saßen und ins Tal sahen, ob da wer kommt. Wir schlafen
so besser.
Die Komplexität macht aber aus „Hügelsicherheit“ eine Farce.
Wir bewegen uns ja nicht in einer dualistischen Kommunikation
von einem Sender/Empfänger zum anderen Sender/Empfänger.
In der Regel bewegen wir uns in oder mit komplexen Organisationen,
in denen unterschiedliche Interessen, Charaktere, Tempi
unter einem Dach versammelt sind. Wir bewegen uns mit einem
Bündel von Themen in einer temperamentvollen Landschaft.
Wir wissen alle: Jede Kommunikation ist keine lineare Abfolge,
in der Informationen ausgetauscht werden, sondern es ist eine
sehr lebendige Interaktion. Viele Tools, die wir im Zusammenhang
mit der Aufgabe des Agenda Settings nutzen, sind zu statisch,
um dies auch nur annähernd abbilden zu können.
Manche spüren die Lücke und verlangen dann mehr: Mehr
Stakeholder-Mapping, mehr Data-Mining, mehr Social-Media-
Analyse, mehr Orchestrierung, mehr 360Grad, mehr irgendwas.
Nicht wenige leben davon ganz gut. Aber es ist natürlich ein
ziemlich kurzatmiges Geschäftsmodell. Denn man wird auch
so nicht – abgesehen von Zufallstreffern, die es immer mal gibt
– zum Ziel kommen können.
Wer bis hierhin gelesen hat, wird langsam eine Frage haben: Ja
und? Was folgt daraus? Soll man es dann lassen?
Mein langjähriger Chef war Franz Müntefering. Rund 14 Jahre
habe ich für ihn und mit ihm arbeiten können. Ich habe in den
Jahren eine Menge durch zuschauen lernen dürfen und manches
erst später begriffen. Er ist ein Kenner und Liebhaber von Albert
Camus und bemühte gerne den Mythos des Sisyphos, den man
sich als glücklichen Menschen vorstellen sollte. Und das ist ja zuerst
schwer zu verstehen, die Vergeblichkeit – und Monotonie in
dem beharrlichen Rollen des Steines im Blick und dann Glück?
„Darin besteht die verborgene Freude des Sisyphos. Sein Schicksal
gehört ihm. Sein Fels ist seine Sache.“ (Albert Camus, Der Mythos
des Sisyphos). in bisschen Demut kann also nicht schaden
und tut dem Gewerbe und uns Wanderarbeiterinnen und
–arbeitern ganz gut.
Das ist leicht geschrieben aber im wahren Berufsleben schwer.
Denn es bedeutet, in realismus-unfreundlichen Umgebungen zu
sagen, was ist und was geht.
Es bedeutet, über Voraussetzungen für erfolgreiche Kommunikation
zu sprechen und darüber, warum sie so noch nicht vorliegen.
Das ist keine kleine Aufgabe, denn in der Regel wird ein
Agenda Setting von Führungsebenen „angefordert“. Also von
„EIN MENSCH IST IMMER DAS
OPFER SEINER WAHRHEITEN.“
ALBERT CAMUS
Tagung Agenda Setting | 11
jenen Stellen, die mitunter in einer bizarren Sterilität und Distanz
zur wirklichen Wirklichkeit agieren. Es kann sein, dass die
Organisation, das Unternehmen eine gute „Widerspruchskultur“
hat. Es kann aber auch sein, dass es kaum möglich ist, die wilden
Ideen auf die Füße zu stellen. Dann muss man es ändern, aushalten
oder gehen.
Denn:“Ein Mensch ist immer das Opfer seiner Wahrheiten.“ (Albert
Camus, Der Mythos des Sisyphos). Zur professionellen Demut
gehört aber auch, dass man selber nicht zu viel verspricht.
Dies ist ebenfalls nicht einfach. Wenn man Mitarbeiter oder Mitarbeiterin
ist, kann dies als Mangel an Ambition interpretiert
werden. Wenn man beratender Dienstleister ist, kann dies den
Auftragsverlust zur Folge haben. Man sollte sich selber – unabhängig
in welcher Rolle man in diesem Feld aktiv ist – darüber
Gedanken machen und das ist wichtig, welche spezielle Qualität
man zur Verfügung stellen kann und will. Themen stehen nicht
isoliert, Interessen sind in einem komplizierten Geflecht gefangen,
dass schon lange nicht mehr mit Kraft und Gegenkraft erklärt
werden kann. Die guten alten Zeiten von Kapital und Arbeit
sind passé, um es in ein Bild zu bringen. Hinzu kommt die
Entgrenzung der Informationswelt und die, oft beschriebene,
Beschleunigung des Medienzyklus.
Wenn wir in dieser Umgebung Nachhaltiges und Werthaltige
unternehmen wollen, können wir es nur in der Qualität finden.
Es geht also nicht darum, alles zu lesen und zu sehen, sondern
das Wesentliche als Wesentliches zu erkennen und zu verstehen.
Es geht darum, genau zu wissen, was man ist und will. Wenn
man dies aber leisten will, brauchen wir Wanderarbeiterinnen
und Wanderarbeiter, neben den fachlichen Fertigkeiten und
Erfahrungen, vor allem den gesunden Menschenverstand und
Neugier im Sinne von „verstehen wollen“.
Agenda-Setting, Surfing, Cutting oder was auch immer: Dies alles
sind Mittel zum Zweck. Der Zweck ist die Herbeiführung von
oder Verständigung auf Lösungen durch Kommunikation. Kommunikation
im Sinne eines Gesprächs, eines Austauschs. Und
dies ist weder klassische Propaganda noch Manipulation.