Unser Klinikum - Klinikum Kulmbach

Erste-Hilfe-Tipp
Notrufe – so macht man es richtig
Das gilt es bei einem Notruf zu beachten / wichtige Rufnummern für den Notfall
Der Notruf ist ein Signal, das übermittelt
wird, um bei einem Notfall professionelle
Hilfe wie Rettungsdienste,
Feuerwehren oder die Polizei zu alarmieren.
Nur wer die Notrufnummern
kennt und einen Notruf auch korrekt
meldet, kann helfen.
Je nach Situation wird bei der Rufannahme
entschieden, ob ein Einsatz
erfolgt. Ein Notruf kann über verschiedene
Kommunikationskanäle abgesetzt
werden, gewöhnlich über Telefon,
aber auch über Rufsäulen, Funk oder
Seenotsignale. Neuerdings gehört in
vielen Notrufannahmestellen auch das
Schreibtelefon dazu.
Notrufe können auch automatisiert
ausgelöst werden, beispielsweise
wenn sich eine Person nicht mehr meldet,
wie bei einer „Totmanneinrichtung“
oder durch die Sicherheitsuhr
bei einem Hausnotrufgerät. Auch das
Auslösen einer Brandmeldeeinrichtung
kann man als Notruf bezeichnen.
Weit verbreitet sind inzwischen auch
Notrufsender für Menschen, die in ihrer
Bewegung eingeschränkt sind. Sie
tragen einen Funksender bei sich, der
bei Knopfdruck einen Impuls an ein Zusatzgerät
am Telefon in der Wohnung
sendet, welches dann automatisch an
eine vorher definierte Leitstelle den
Alarm weitergibt. Solche Systeme
nennt man Rufhilfe oder Hausnotruf.
Mit der Weiterentwicklung des Mobiltelefons,
sowie des GPS-Systems haben
sich weitere Möglichkeiten eröffnet. So
gibt es Notrufsender, die in Kraftfahrzeugen
eingebaut sind, und bei einem
Unfall durch abnormale Lageveränderungen
automatisch einen Notruf an
die Leitstellen der Kraftfahrzeuge absetzen,
die dann die Rettungsdienste
verständigen.
Wenn die Leitstelle den Anrufer in der
Leitung hält, ist es möglich, mit Hilfe
der Netzbetreiber den ungefähren
Standort eines Mobiltelefons festzustellen.
Geortet wird der Funkmast,
über den das Telefon die Verbindung in
das Mobilfunknetz hergestellt hat. Die
reine GSM-Ortung kann aber, bedingt
durch die Funkzellen, kilometerweit
abweichen. Eine exakte Ortung über
diesen Service ist nur mit entsprechenden
Endgeräten möglich, die über
eine GPS-Unterstützung verfügen. Der
Anrufer muss bei einem Notruf zwingend
sein Einverständnis zur Ortung
abgeben. Eine Registrierung vorab stellt
keine automatische Einwilligung dar.
In allen Staaten der EU sowie in Island
und Norwegen gilt die Euro-Notrufnummer
112.
Für das Verhalten und die wesentlichen
Informationen beim Absetzen eines
Notrufes wurden einige Regeln über
die Angaben erstellt, die das problemlose
Abwickeln erleichtern sollen.
Die so genannten 5 W-Fragen:
Zuerst: Bemühen Sie sich, langsam und
deutlich zu sprechen.
•Wo geschah es?
Genaue Ortsangabe, Zufahrts-
möglichkeiten, Adresse
•Was ist passiert?
Beschreibung des Notfallgesche-
hens
•Wie viele Verletzte?
Wie viele Menschen sind betrof-
fen? Sind Kinder beteiligt?
•Welche Arten von Verletz-
ungen oder Erkrankungen?
Akuter Zustand, Vorerkrank-
ungen
•Warten auf Rückfragen
Das Gespräch wird immer von
der Leitstelle beendet.
Bitte beachten Sie: Der Anrufer sollte
erst auflegen, wenn die angerufene
Leitstelle keine Fragen mehr hat und
das Gespräch beendet. Das Nennen
einer Rückrufnummer ist von erheblicher
Bedeutung, weil nur dadurch die
Möglichkeit besteht, bei Rückfragen
Kontakt mit dem Mitteiler aufzunehmen.
Dies ist vor allem dann erforderlich,
wenn die Rettungskräfte den Einsatzort
nicht finden können.
Darüber hinaus soll beim Notruf auch
auf Besonderheiten aufmerksam gemacht
werden, wie beispielsweise Feuer,
Auslaufen von Flüssigkeiten oder eingeklemmte
Personen. Bei Vergiftungen
sollte man, falls möglich, auch die eingenommene
Substanz (zum Beispiel Medikamente,
Spülmittel oder Pflanzenteile)
mitteilen. Bei Verkehrsunfällen
mit Gefahrguttransporten sollte auf die
orangefarbige Warntafeln und eventuell
auf den Tafeln vorhandene Kennzahlen
hingewiesen werden.
Ein Notruf kann von jedem Telefon aus
immer kostenlos erfolgen – Münzen
oder Telefonkarten sind nicht erforderlich.
Dies gilt auch für Mobiltelefone.
Hier wurden international im GSM-
Standard die 112 sowie die 911 (die in
Nordamerika üblich ist) als Notrufnummern
eingeführt. Auch ohne SIM-Karte
oder PIN kann man diese Nummern
wählen und wird mit der Rettungsleitstelle
verbunden, die für den momentanen
Aufenthaltsort zuständig ist. Mobiltelefone
vieler Hersteller erlauben
sogar das Wählen dieser Nummer bei
aktivierter Tastensperre. In Deutschland
ist zusätzlich auch die 110 als Notrufnummer
möglich.
Wichtige Notrufnummer, die Sie
bei der Hand haben sollten:
•Rettungsdienst: 19222 oder 112
•Polizei: 110
•Feuerwehr: 112
•Giftnotruf (Nürnberg):
0911/398 2451
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