SEMINAR - SVG

Kommunikation ñ Der Disponent
als F¸hrungskraft I
(Grundlehrgang)
Der Erfolg des Disponenten ist abh‰ngig vom Umgang mit anderen Menschen. Er will
Mitarbeiter f¸hren und motivieren, Kunden begeistern und mit Fahrern, Unternehmern und
Kollegen erfolgreich kommunizieren. Um dies zu erreichen, gen¸gt es nicht nur, Techniken
zu erlernen. F¸r eine gelungene und entspannte Kommunikation sollte er auch erkennen,
wie sein Gegen¸ber Ñticktì.
Das Seminar richtet sich an Disponenten mit F¸hrungsverantwortung, die durch eine
erfolgreiche Kommunikation ihre Ziele durchsetzen wollen. Die Teilnehmer lernen neben
den Grundlagen der Kommunikation auch die unterschiedliche menschliche
ÑSteuerungssoftwareì kennen, die jeden zum Erreichen seiner Ziele antreibt. Sie werden
Stˆrgef¸hle in der Kommunikation abbauen, mehr Toleranz entwickeln und
persˆnlichkeitsgerechter kommunizieren kˆnnen.
Zur Vertiefung und Erweiterung der Seminarinhalte um das Thema Kundenkommunikation
empfehlen wir auch das Aufbauseminar ÑDer Disponent als F¸hrungskraft IIì.
Aus dem Inhalt:
� Grundlagen der Kommunikation: senden und empfangen
� Positiv in Kontakt kommen: der gute Draht zum Anderen
� Genau und aktiv zuhˆren und wahrnehmen
� Erkennen von Reiz-Reaktionsmustern
� Verstehen, wie der andere denkt und handelt
� Konflikt- und Feedbackgespr‰che verstehen und f¸hren
� Weg vom Problem, hin zum Ziel
Referenten: Roman Farwick / Andreas Katzer
Geb¸hr: 339,00 Ä + MwSt. inkl. Arbeitsunterlagen, Mittagessen und Tagungsgetr‰nken
Hinweis: Die maximale Teilnehmerzahl betr‰gt 12 Personen.
Sieben Termine und Orte zur Auswahl:
Termin: 24.01.2012 (09:30 bis ca. 17:30 Uhr)
Ort: Casa-Konferenzcenter, 63755 Alzenau
Termin: 06.03.2012 (09:30 bis ca. 17:30 Uhr)
Ort: Montana-Hotel, 73479 Ellwangen
Termin: 13.03.2012 (09:30 bis ca. 17:30 Uhr)
Ort: Ringhotel Tallymann, 31542 Bad Nenndorf
Termin: 26.04.2012 (09:30 bis ca. 17:30 Uhr)
Ort: Montana-Hotel, 48308 Senden
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