FSB GmbH - Steuerberaterverband Berlin-Brandenburg
FSB GmbH - Steuerberaterverband Berlin-Brandenburg
FSB GmbH - Steuerberaterverband Berlin-Brandenburg
Erfolgreiche ePaper selbst erstellen
Machen Sie aus Ihren PDF Publikationen ein blätterbares Flipbook mit unserer einzigartigen Google optimierten e-Paper Software.
P 1223 – Konfliktsituationen im Beratungsgespräch<br />
erfolgreich meistern<br />
Seminar für Berufsangehörige und qualifizierte Mitarbeiter<br />
Ziel: Sie werden entstehenden Konflikten frühzeitig gegensteuern und offene oder schwelende Konflikte<br />
deeskalieren können. Schwierige Gesprächssituationen mit Mandanten, in denen es ratsam ist, eine neutrale<br />
Position einzunehmen, werden Sie zukünftig souverän meistern. Auch in inneren Konflikten werden Sie schneller<br />
Klarheit gewinnen, um lösungsorientiert zu handeln.<br />
Nutzen: Sie erweitern Ihre Softskills, die gerade im Beratungsgeschäft die Basis für eine vertrauensvolle Zusammenarbeit<br />
bilden und oftmals ausschlaggebend für den Mandatsgewinn und -erhalt sind. Im vertraulichen<br />
Rahmen der Seminargruppe können Sie sich ausprobieren, frühere Situationen nachspielen, veränderte Verhaltensweisen<br />
in der Wirkung erproben und sich persönlich weiter entwickeln. Sie werden sowohl beruflich als<br />
auch privat von diesen neuen Erfahrungen profitieren.<br />
Inhalte:<br />
� Konfliktursachen<br />
� Konflikteskalation und -deeskalation<br />
� Konfliktbearbeitung mit den Techniken der Mediation<br />
� Die Rolle des Mediators / Trennung von Beratung und Konfliktschlichtung im Mandat<br />
� Praxistipps: Konfliktkosten, Vertragsgestaltung, Aktuelles zum Mediationsgesetz<br />
Methoden:<br />
� Vortrag / Präsentation<br />
� Übungen<br />
Dozentin: Heidi GROSS, start-mediation.de<br />
Unternehmensberaterin - Trainerin - Wirtschaftsmediatorin<br />
Gebühr: 330,- € zzgl. USt (inkl. Arbeitsunterlagen, Pausengetränke)<br />
Veranstaltungsort: <strong>FSB</strong> <strong>GmbH</strong>, Littenstraße 10, EG, 10179 <strong>Berlin</strong>-Mitte<br />
Termine: Donnerstag, 13. September 2012, 14:00 – 20:00 Uhr und<br />
Donnerstag, 27. September 2012, 14:00 – 20:00 Uhr<br />
Fachberater Mediation – 10<br />
Zeitstunden<br />
Anmeldung zum Seminar P 1223 – Konfliktsituationen im Beratungsgespräch meistern<br />
� Ihre Anmeldung wird nicht bestätigt! Sie erhalten 14 Tage vor dem Seminar Rechnung und Teilnehmerkarte!<br />
...........................................................................................<br />
Fax: 030/8871 93-20 ...........................................................................................<br />
Name, Vorname, Berufsbezeichnung d. Teilnehmers/in<br />
<strong>FSB</strong> <strong>GmbH</strong><br />
Fachinstitut für Steuerrecht<br />
und Betriebswirtschaft<br />
Littenstraße 10<br />
10179 <strong>Berlin</strong> ...........................................................................................<br />
Anschrift und Unterschrift Rechnungsadressat<br />
QR Code zur Buchung mit Ihrem<br />
iPhone oder Smartphone!<br />
Die Lehrgangsbedingungen werden anerkannt!
Change language