2011 JAHRESBERICHT - OÖGKK

esundheitsförderung und Prävention | Kundenbetreuung und Service | Medizinische Versorgung | Eigene medizinische Einrichtungen | 

ersicherte, Dienstgeber/innen und Beiträge | Kundenkommunikation und Wissenschaftskooperation | Innovationen und IT | Personal, 

ersonalentwicklung und Management-Methoden | Statistik | Gesundheitsförderung und Prävention | Kundenbetreuung und Service | 

edizinische Versorgung | Eigene medizinische Einrichtungen | Versicherte, Dienstgeber/innen und Beiträge | Kundenkommunikation und 

issenschaftskooperation | Innovationen und IT | Personal, Personalentwicklung und Management-Methoden | Statistik | Gesundheitsförderung 

nd Prävention | Kundenbetreuung und Service | Medizinische Versorgung | Eigene medizinische Einrichtungen | Versicherte, Dienstgeber/ 

nnen und Beiträge | Kundenkommunikation und Wissenschaftskooperation | Innovationen und IT | Personal, Personalentwicklung und 

anagement-Methoden | Statistik | Gesundheitsförderung und Prävention | Kundenbetreuung und Service | Medizinische Versorgung | 

igene medizinische Einrichtungen | Versicherte, Dienstgeber/innen und Beiträge | Kundenkommunikation und Wissenschaftskooperation 

Innovationen und IT | Personal, Personalentwicklung und Management-Methoden | Statistik | Gesundheitsförderung und Prävention | 

undenbetreuung und Service 

OÖ GEBIETSKRANKENKASSE, 4021 Linz, Gruberstraße 77, www.ooegkk.at, www.forumgesundheit.at 

JAHRESBERICHT 

2011


OBERÖSTERREICHISCHE GEBIETSKRANKENKASSE 

2011

Vorwort | Lagebericht | Selbstverwaltung | Sitzungen und Beschlüsse | Erfolgsrechnung und Schlussbilanz | 

Tätigkeitsbericht: Gesundheitsförderung und Prävention | Kundenbetreuung und Service | Medizinische Versorgung | 

Eigene medizinische Einrichtungen | Versicherte, Dienstgeber/innen und Beiträge | Kundenkommunikation und Wissenschaftskooperation 

| Innovationen und IT | Personal, Personalentwicklung und Management-Methoden | Statistik | 

Inhalt 

Vorwort des Obmannes 6 

Lagebericht der Leitenden Angestellten 7 

Selbstverwaltung 9 

Erfolgsrechnung und Schlussbilanz 16 

Gesundheitsförderung und Prävention 23 

Kundenbetreuung und Service 27 

Medizinische Versorgung 31 

Eigene medizinische Einrichtungen 37 

Versicherte, Dienstgeber/innen und Beiträge 47 

Kundenkommunikation und Wissenschaftskooperation 53 

Innovationen und IT 59 

Personal, Personalentwicklung und Management-Methoden 65 

Statistik 69 

5





VORWORT 

6 

Leistungsoffensive 

2011 war ein sehr gutes Jahr für die OÖGKK-Versicherten. Die gute 

Beitrags- und Versichertenentwicklung beruht auf einem soliden 

Wachstum bei den Versicherteneinkommen und auf einer grundsätzlich 

auch positiven Entwicklung am Arbeitsmarkt. Die OÖGKK hat 

ihre Leistungen insbesondere im Bereich der Gesundheitsförderung 

und Prävention ausgebaut. Aber auch wer 2011 krank war oder einen 

Unfall erlitten hat, konnte sich auf die Versorgungs- und Betreuungsleistungen 

der OÖGKK voll und ganz verlassen. 

Solide Finanzen und eine optimale Versorgung der Versicherten sind 

für uns kein Widerspruch, im Gegenteil. Erst das solide finanzielle 

Fundament, auf das sich die Solidargemeinschaft der OÖGKK-Versicherten 

verlassen kann, ermöglicht den Handlungsspielraum, den wir 

brauchen, um das Leistungsspektrum der sozialen Krankenversicherung 

weiterentwickeln zu können. 

Nur wenn sich die Leistungen und Angebote der sozialen Krankenversicherung 

– im Einklang mit den Bedürfnissen der Menschen – weiterentwickeln, kann dieses System auf 

Dauer Bestand haben. Denn nicht nur die Technologie in der Medizin oder in der IT entwickelt sich rasant 

weiter, sodass wir von einer Halbwertszeit des Wissens von nur noch fünf Jahren sprechen. Auch die Chancen 

und die Belastungen für die Gesundheit der Menschen ändern sich. Während körperliche Belastungen 

und damit auch Schäden zurückgehen, stellen uns psychische Faktoren und die Folgen eines Überangebots 

an Nahrung bei gleichzeitig weniger Bewegung vor neue Herausforderungen. 

Die OÖGKK stellt sich diesem Wandel und will ihn – positiv im Sinne der Gesundheit und der Versicherten 

– mitgestalten. Das tun wir durch neue Konzepte in der Gesundheitsversorgung und -förderung. Das tun wir 

aber zunehmend auch im Sinne von „health in all policies“, indem wir den Wert der Gesundheit und unser 

Wissen, wie sich Gesundheit stärken lässt, in alle Politikfelder tragen und den Dialog mit allen Mitge- 

stalter/innen suchen, sei es in der Arbeitswelt, Schule, Gemeinde oder in den vielen weiteren Bereichen, die 

Einfluss auf die Gesundheit haben. 

Felix Hinterwirth 

Obmann





LAGEBERICHT 

Gute Ergebnisse 

2011 ist es der OÖGKK gelungen, den erfolgreichen Weg der Vorjahre 

fortzusetzen und neuerlich gute Ergebnisse zu erreichen. Gute Ergebnisse 

bemessen sich für die OÖGKK aber keineswegs alleine an Finanzzahlen. 

Vielmehr orientieren sich Selbstverwaltung, Leitung und Mitarbeiter/innen 

an einem Ziel-Dreieck, das neben den Finanzen auch gute Gesundheit 

der Bevölkerung und eine hohe Kundenzufriedenheit als Orientierungspunkte 

vorgibt. 

Damit dies gelingen kann, setzen wir in unserer Arbeit an zwei verschiedenen 

Ebenen an: 

Zum einen gilt es, den Einzelfall – sei es als Patient/in, Versicherte/r oder 

Dienstgeber/in – bestmöglich zu betreuen. Zum anderen stellen wir 

uns aber auch dem Anspruch, das System optimal zu gestalten und zu 

steuern. Die Ergebnisse unserer Arbeit sind im vorliegenden Jahresbericht 

2011 dargestellt. 

Auf der Finanzebene ist es 2011 gelungen, einen Jahresgewinn von 

41,5 Millionen Euro auszuweisen. Damit wurde das bislang beste finanzielle Ergebnis in der OÖGKK-Geschichte 

erzielt. Auf der Ausgabenseite ist es gelungen, wesentliche Aufwandspositionen durch wirksame Steuerungsmaßnahmen 

zu dämpfen. Auf der Einnahmenseite haben sich die Beiträge unerwartet gut und stabil entwickelt, 

und das vor allem in den letzten Monaten des Berichtsjahres. 

In der Kundenzufriedenheit konnte sich die OÖGKK in einem vom Hauptverband 2011 vorgestellten österreichweiten 

Vergleich mit einer Gesamtzufriedenheit in Schulnoten von 1,8 an die Spitze aller Krankenversicherungsträger 

setzen. Damit hat sich die OÖGKK erstmals auch deutlich vom Durchschnitt der Krankenversicherungsträger 

(2,0) abgesetzt. Besonders erfreulich ist neben der Gesamtzufriedenheit, dass die OÖGKK-Versicherten auch der 

Versorgungsstruktur im Bundesland mit 1,7 den drittbesten Wert aller Bundesländer geben – ein Beleg dafür dass 

für die Versicherten nicht die Quantität, sondern vor allem die Qualität der Versorgung, etwa der Leistungsumfang, 

die Patientenorientierung und die Zusammenarbeit aller medizinischen Anbieter, eine zentrale Rolle spielt. 

Eine ganze Reihe von Initiativen, Projekten und Maßnahmen der OÖGKK beschäftigt sich mit der Verbesserung 

des Gesundheitszustandes der Bevölkerung. Dabei setzen wir sowohl auf optimale Behandlung von Erkrankungen 

als auch auf wirksame Gesundheitsförderung und Prävention. 2011 wurden wesentliche Meilensteine 

in diesen Bereichen gesetzt, etwa der Start des flächendeckenden Projekts „… von Anfang an!“ zu Baby- und 

Kleinkindergesundheit, die massive Ausweitung der Betrieblichen Gesundheitsförderung (BGF) unter dem Motto 

„BGF in die Fläche“, die Weiterentwicklung der Oö Gesundheitsziele gemeinsam mit dem Land OÖ oder die 

vielen gemeinsamen, erfolgreichen Projekte aus der Oö. Gesundheitsplattform, die sich mit einer Verbesserung 

und Verschränkung der medizinischen Versorgung im Bundesland beschäftigen. 

Die OÖGKK blickt auf Basis dieser Ergebnisse zuversichtlich in die Zukunft – und sie tut dies unter dem Motto 

„Innovation und Kooperation“ zunehmend im Dialog mit den anderen wesentlichen Akteuren im Gesundheitswesen, 

beispielsweise mit den Vertragspartnern, dem Land und den Gemeinden, aber auch mit Partnern 

außerhalb der Landesgrenzen. Dahinter steht die Überzeugung, dass Kooperation der Schlüssel zur weiteren 

Verbesserung des Gesundheitssystems ist – auf dieser Basis kann echte Innovation für die Versicherten, Patient/ 

innen und Beitragszahler/innen entstehen. 

Mag. Dr. Andrea Wesenauer 

Direktorin 

7





SELBSTVERWALTUNG 

Selbstverwaltung 

Die österreichische Sozialversicherung und damit auch die 

OÖGKK als Träger der sozialen Krankenversicherung in Ober- 

österreich werden seit ihrer Einrichtung nach dem Prinzip der Selbst- 

verwaltung geführt. Im Bereich der Sozialversicherung der unselbstständig 

Erwerbstätigen sind die Versicherten als Leistungsempfänger/innen 

und Beitragszahler/innen sowie ihre Dienstgeber/innen 

als Beitragszahler/innen an der Vollziehung und Erbringung der 

Aufgaben mittelbar durch Versicherungsvertreter/innen beteiligt. 

9






10 

DIE OÖGKK ALS WICHTIGE 

PARTNERIN IN DER 

LANDESGESUNDHEITS- 

PLATTFORM 

Im Jahr 2011 fanden zwei Sitzungen der Landesgesundheitsplattform 

statt – eine im Landhaus, eine in 

den Räumlichkeiten der OÖGKK in Linz. 

Für die OÖGKK waren 2011 in der Oö Landesgesundheitsplattform 

vertreten: 

Obmann Felix Hinterwirth (Ersatzmitglied Dr. Heinz 

Ehmer), Obmann-Stv. KommR Mag. Julius Stiglechner 

(Ersatzmitglied Dr. Erhard Prugger), 2. Obmann- 

Stv. Albert Maringer (Ersatzmitglied Beatrix Pröll), 

Mag. Dr. Andrea Wesenauer (Ersatzmitglied Mag. 

Franz Kiesl), Dr. Gerhard Mayr (Ersatzmitglied Dr. 

Manfred Zöchbauer), Prim. Prof. Dr. Maximilian 

Gstöttner (Ersatzmitglied Mag. Karin Rumpelsberger). 

Von der Pensionsversicherungsanstalt: Mag. Franz 

Röhrenbacher (Ersatzmitglied Dr. Klaus Mayr). Die 

Versicherungsanstalt öffentlich Bediensteter ist mit 

Dir. Ferdinand Hanl (Ersatzmitglied Gerald Haas von 

der Versicherungsanstalt für Eisenbahnen und Bergbau) 

und die Sozialversicherungsanstalt der Bauern 

mit Dir. Dr. Josef Striegl (Ersatzmitglied Dr. Martin 

Oö Landesgesundheitsplattform 

Scheibenpflug von der Sozialversicherungsanstalt 

der gewerblichen Wirtschaft) vertreten. 

Weitere neun stimmberechtigte Mitglieder stellt das 

Land OÖ, darunter befindet sich Landeshauptmann 

Dr. Josef Pühringer als Vorsitzender der Gesundheitsplattform. 

STRUKTURIERTE 

DIABETIKERBETREUUNG – 

ein zweites Projekt geht in die Regelfinanzierung 

In der ersten Sitzung der Landesgesundheitsplattform 

des Jahres 2011 – am 28. Juni 2011 – wurde die 

zweite Regelfinanzierung eines oberösterreichischen 

Projektes beschlossen. Das Projekt „Strukturierte 

Diabetikerbetreuung“ ist nun abgeschlossen. Durch 

dieses Programm können für chronisch Kranke eine 

intensivere Betreuung durch den Arzt sowie mehr 

Wissen über die Krankheit erzielt werden.






Im Projekt „Nahtstellenmanagement“ erfolgte die 

Ausrollung auf die Bezirke. Zu diesem Zweck fanden 

Implementierungskonferenzen in den Versorgungsregionen 

statt. Es wurden weiters in allen Bezirken 

Bezirkskoordinatorenteams eingerichtet, die die 

Nahtstellenmanagement-Leitlinien umsetzen sollen. 

Auch an der „Integrierten Versorgung Schlaganfall“ 

wurde intensiv weitergearbeitet. Die Struktur des 

Regelbetriebes wurde beschlossen. Es wurde zudem 

ein Infofolder über das richtige Erkennen und Handeln 

bei einem Schlaganfall für ältere Oberösterreicher/innen 

entwickelt. 

XIII. FUNKTIONSPERIODE DER 

SELBSTVERWALTUNGSKÖRPER 

Mit 1. Jänner 2011 hat die XIII. Funktionsperiode der 

Selbstverwaltungskörper der OÖGKK begonnen. 

Die Funktionsperiode beträgt fünf Jahre und wird bis 

31. Dezember 2015 dauern. 

Die Mitglieder der Verwaltungskörper (Vorstand, 

Generalversammlung, Kontrollversammlung) wurden 

von den entsendenden Stellen (Arbeiterkammer, 

Wirtschaftskammer, Landeshauptmann) neu nominiert. 

Auch die Mitglieder des Beirates wurden 

von den entsendenden Stellen (OÖ Seniorenbund, 

Österreichische Arbeitsgemeinschaft für Rehabilitation, 

Pensionistenverband, Österreichischer Gewerkschaftsbund, 

OÖ. Wirtschaftsbund) nominiert. 

Die Verwaltungskörper und der Beirat konstituierten 

sich in der jeweils ersten Sitzung der laufenden 

Funktionsperiode. Die Angelobungen der Mitglieder 

der Verwaltungskörper erfolgten in der konstituierenden 

Sitzung bzw. in nachfolgenden Sitzungen 

durch Obmann Felix Hinterwirth, 1. Obmann-Stv. 

KommR Mag. Julius Stiglechner und 2. Obmann-Stv. 

Albert Maringer. 

Bei der konstituierenden Sitzung des Vorstandes war 

Bundesminister Alois Stöger, diplômé zu Gast, um 

seine Wertschätzung für die Arbeit der Selbstverwaltung 

in der OÖGKK zum Ausdruck zu bringen. In 

dieser Sitzung wurden der Obmann, der 

1. Obmann-Stellvertreter und der 2. Obmann-Stellvertreter 

aus dem Kreis der Mitglieder der Generalversammlung 

mit jeweils einstimmigen Beschlüssen 

der Dienstnehmer- und Dienstgebervertreter 

gewählt. Obmann Felix Hinterwirth sowie 

1. Obmann-Stv. KommR Mag. Julius Stiglechner und 

2. Obmann-Stellvertreter Albert Maringer wurden 

nach den Wahlen persönlich durch BM Alois Stöger, 

diplômé angelobt. 

Außerdem wurden in der konstituierenden Sitzung 

des Vorstandes Mitglieder der Generalversammlung 

in die ständigen Ausschüsse des Vorstandes (Verwaltungs-, 

Personal-, Haftungs-, Leistungs- und Bauausschuss) 

entsendet. 

Anlässlich der neuen Funktionsperiode waren auch 

die Beisitzer/innen der Kontrollversammlung im Vorstand 

und in der Generalversammlung, die Beisitzer/ 

innen des Vorstandes in der Kontrollversammlung 

sowie die Beisitzer/innen des Beirates in der Generalversammlung 

sowie im Vorstand bzw. in dessen 

Ausschüssen neu zu bestellen. 

In der Kontrollversammlung wurden Direktor 

Dr. Christian Hofer und Dir.-Stv. Franz Molterer, 

MAS jeweils einstimmig zum Vorsitzenden bzw. 

stellvertretenden Vorsitzenden gewählt. Die Angelobung 

erfolgte durch den Vertreter der Aufsichtsbehörde, 

MR Mag. Franz Planer. 

In der konstituierenden Sitzung des Beirates wurden 

BR a. D. Siegfried Sattlberger als Vorsitzender und 

Vizepräs. a. D. Heinz Hillinger als stellvertretender 

Vorsitzender jeweils einstimmig gewählt. 

Jede/r Versicherungsvertreter/in und jedes Mitglied 

des Beirates erhielt zu Beginn der neuen Periode ein 

umfassendes Paket mit Informationen rund um die 

soziale Krankenversicherung und die OÖGKK. 

Aus Anlass der Neukonstituierung der Selbstverwaltungskörper 

fand außerdem eine eineinhalbtägige 

Klausur des Vorstandes statt, an der auch die Spitzen 

der Kontrollversammlung teilgenommen haben. 

SITZUNGEN UND BESCHLÜSSE 

Die Selbstverwaltung der OÖGKK trat im Jahr 2011 

zu zwei Sitzungen der Generalversammlung, sechs 

Sitzungen des Vorstandes, fünf Sitzungen der Kon- 

11






12 

trollversammlung sowie acht Verwaltungsausschuss-, 

fünf Personalausschuss-, sieben Leistungsausschuss-, 

drei Haftungsausschuss- und fünf Bauausschuss-Sitzungen 

zusammen. Damit wurden von den Verwaltungskörpern 

der OÖGKK und deren Ausschüssen 

im Jahr 2011 insgesamt 41 Sitzungen abgehalten. Im 

Jahr 2011 fanden weiters vier Sitzungen des Beirates 

der OÖGKK statt. 

Wesentliche von der Selbstverwaltung im Jahr 

2011 behandelte Themen waren der Abschluss 

einer Kooperations-BSC mit der Ärztekammer für 

OÖ 2011/2012, die Neuordnung des Instituts für 

Gesundheitsplanung, die Bestellung einer neuen 

Gleichbehandlungsbeauftragten, die Unterzeichnung 

der Public-Health-Charta, die Genehmigung der 

Schätzkosten zur Sanierung der KS Braunau bzw. 

zum Neubau der KS Gmunden, die Bestellung eines 

neuen Leitenden Arztes per 1. Dezember 2011 und 

die Versetzung des bisherigen Leitenden Arztes in den 

Ruhestand mit 30. November 2011 sowie die Verlängerung 

der Zielvereinbarung mit der Ärztekammer für 

OÖ ab 1. Dezember 2011 bis 30. November 2013. 

Betreffend die Einschau des Rechnungshofes zur gemeinsamen 

Prüfung aller lohnabhängigen Abgaben 

(GPLA), die bei der OÖGKK 2010 stattfand, wurde 

der Rohbericht übermittelt. Die geprüften Träger und 

der Hauptverband haben eine abgestimmte Stellungnahme 

übermittelt. Die genannten Handlungsfelder 

werden von den Krankenversicherungsträgern 

gemeinsam bearbeitet. 

DIE VERWALTUNGSKÖRPER DER OÖGKK 

Obmänner 

Obmann 


1. Obmann-Stv. 

KommR Mag. Julius Stiglechner 

2. Obmann-Stv. 

Albert Maringer 

Auch zur Follow-up-Prüfung des Rechnungshofes 

(Vergleich der WGKK mit der OÖGKK, Bericht 

Reihe Bund 2008/2), die ebenfalls 2010 stattfand, 

wurde der Rohbericht übermittelt. Die OÖGKK hat 

eine Stellungnahme abgegeben. 

Zum Ergebnis der Prüfung ist anzumerken, dass der 

OÖGKK ein gutes Zeugnis ausgestellt wurde. Der 

Rechnungshof hat festgestellt, dass die OÖGKK die 

Empfehlungen des ursprünglichen Prüfberichts aus 

der Reihe Bund 2008/2 weitgehend umgesetzt hat. 

Der Follow-up-Bericht enthielt keine weiteren Handlungsempfehlungen 

für die OÖGKK. 

Das Bundesministerium für Gesundheit führte von 

März 2011 bis April 2011 vor Ort eine Querschnitts- 

prüfung zum GKK-Betriebsvergleich durch. Fragen 

der Einschau waren die Kopfquoten und die dazu ergangenen 

Maßnahmen bei den Positionen Heilmittel 

und Heilbehelfe/Hilfsmittel. Weiters wurde auch das 

Thema Krankengeld/AU-Management einer Prüfung 

unterzogen. Der OÖGKK wurde in der Einschau 

ein sehr gutes Zeugnis ausgestellt; es wurden nur 

einzelne Empfehlungen im administrativen Bereich 

übermittelt, die bereits in Umsetzung sind. 

Die Vollziehung von gesetzlichen Aufgaben in 

Form einer staatsfernen Selbstverwaltung ist sparsam 

und effizient. So belief sich der Aufwand für 

die Verwaltungskörper der OÖGKK im Jahr 2011 

auf 190.795,85 Euro. Das entspricht 0,16 Euro für 

jede in der Versicherungsgemeinschaft der OÖGKK 

geschützte Person. 

Vorstand 

12 Versicherungsvertreter/innen der Dienstnehmer/innen 

Dr. Heinz Ehmer 

Abteilungsleiter der Arbeiterkammer OÖ 

Helmut Gruber enth. 31. März 2011 

TEAM 7 

Peter Dorn, ents. 1. April 2011 

LAUFEN Austria AG 

Norbert Haudum 

Beamter der Stadt Linz, Landesvorsitzender der Gewerkschaft der 

Gemeindebediensteten







Landesvorsitzender-Stv. der Gewerkschaft der Privatangestellten 

Karl Kastenhofer 

Betriebsrat der voestalpine Stahl GmbH 

Gerhard Knoll 

Betriebsrat der voestalpine Stahl GmbH 


Arbeiterbetriebsrat der voestalpine Stahl GmbH 

Dr. Klaus Mayr, LL. M. 

Referent der Arbeiterkammer OÖ 

Beatrix Pröll 

Angestelltenbetriebsratsvorsitzende der BAWAG P.S.K. 

Alois Silmbroth 

Betriebsrat der Lenzing AG 

Ing. Markus Vogl 

Angestelltenbetriebsrat bei MAN Truck & Bus Österreich AG 

Ewald Wimmer 

Sekretär der Gewerkschaft Bau-Holz 

3 Versicherungsvertreter der Dienstgeber/innen 


Geschäftsführer der Julius Stiglechner GmbH & Co KG 

Ing. Mag. Dr. Heinz Moosbauer 

Spartengeschäftsführer Industrie der Wirtschaftskammer OÖ 

KommR Robert Seeber 

Promenadenhof SEEBER Gastro GmbH 

Generalversammlung 

24 Versicherungsvertreter/innen der Dienstnehmer/innen 

Rudolf Bachmair 

Mag. David Bergsmann 

Andreas Brich 

Dr. Heinz Ehmer 

Carina Griendl 

Helmut Gruber, enth. 31. März 2011 


Norbert Haudum 


Walter Hofstadler 


Gerhard Knoll 



Beatrix Pröll 

Ingrid Riedler 

Walter Schopf, Abg. z. NR 

Alois Silmbroth 

Hubert Steininger 

Klaus Traunmüller 

Ing. Markus Vogl 

Peter Wagner, enth. 31. März 2011 

Kurt Winter, ents. 1. April 2011 

Andreas Wansch 

Ewald Wimmer 

Dr. Gudrun Woisetschläger 

6 Versicherungsvertreter/innen der Dienstgeber/innen 

Ing. Ilse Bittermann, enth. 30. September 2011 

Mag. Elke Riemenschneider, ents. 1.Oktober 2011 

Dipl.-Wirtsch.-Ing. (FH) Herbert Gösweiner 


KommR Robert Seeber 

Wolfgang Steiner 


Zusammensetzung der ständigen 

Ausschüsse des Vorstandes 

Verwaltungsausschuss 







Leistungsausschuss 





Markus Vogl, ents. 1. April 2011 

Dr. Gudrun Woisetschläger 





Gerhard Knoll 

Ewald Wimmer 

Personalausschuss 




13






14 

Bauausschuss 







Haftungsausschuss 



Helmut Gruber 

Wolfgang Steiner 

Kontrollversammlung 

Vorsitzender 

Dir. Dr. Christian Hofer 

Stellvertreter des Vorsitzenden 

Franz Molterer, MAS 

8 Versicherungsvertreter/innen der Dienstgeber/innen 

Mag. Manfred Luger 

Referent der Industriellenvereinigung OÖ 

KommR Christine Ammerer, enth. 31. Dezember 2011 

Betten Ammerer 

Dr. Barbara Postl, ents. 1. Jänner 2012 

Abteilung Sozial- und Rechtspolitik der Wirtschaftskammer OÖ 

Dr. Manfred Zöchbauer 

Geschäftsführer der Sparte Handel der Wirtschaftskammer OÖ 

Dr. Christian Hofer 

Direktor der Wirtschaftskammer OÖ 

KommR Dkfm. Klaus Kaindl 

Gesellschafter der Fa. Fr. Jos. Kaindls Söhne Ges.m.b.H. 

KommR BIM Herbert Mayer 

Bundesinnungsmeister der Rauchfangkehrer/innen 

Dr. Ulrich Stepski 

Geschäftsführer der BLF Vermögensverwaltungs GmbH 

Dr. Raphael Wimmer 

Referent für Sozial- und Landarbeitsrecht der 

Landwirtschaftskammer OÖ 

2 Versicherungsvertreter/innen 

der Dienstnehmer/innen 

Franz Molterer, MAS 

Dir.-Stv. der Arbeiterkammer OÖ 

Sonja Kowaleinen 

Sekretärin der Gewerkschaft vida 

Beirat 

Vorsitzender 

BR a. D. Konsulent Siegfried Sattlberger 

Stellvertreter des Vorsitzenden 

Vizepräs. a. D. Heinz Hillinger 

Mitglieder des Beirates 

4 Vertreter der Pensionsbezieher/innen 

BR a. D. Konsulent Siegfried Sattlberger 

Vizepräs. a. D. Heinz Hillinger 

Dr. Eckhard Oberklammer 

Josef Prieschl 

4 Vertreter/innen der Dienstnehmer/innen 

Ing. Markus Götzenberger 

Friedrich Haindl 

Helga Maitner 

Josef Stellnberger 

2 Vertreter/innen der Dienstgeber/innen 

Dir.-Stv. Wolfgang Greil 

Mag. Dr. Silvia Dirnberger-Puchner, MAS, BA pth. 

2 Vertreter der Pflegegeldbezieher/innen 

Dir. Gerald Schimböck 

Franz Oberranzmeier, enth. 13. Dezember 2011 

DI Herbert Kasberger, ents. 14.Dezember 2011 

Vertreter der Aufsichtsbehörde 

Ministerialrat Mag. Franz Planer 

vom Bundesministerium für Gesundheit 

Ministerialrat Mag. Josef Satanik 

vom Bundesministerium für Gesundheit






Direktion 

Leitende Angestellte 

Mag. Dr. Andrea Wesenauer 

Ständiger Stellvertreter der Leitenden Angestellten 

Dr. Gerhard Mayr 

Ressortdirektorin 

Mag. Karin Rumpelsberger, BHC B.A. 

Ressortdirektor 

Mag. Franz Kiesl 

Leitender Chefarzt 

Prim. Prof. Dr. Maximilian Gstöttner, 

bis 30. November 2011 

MR Dr. Walter Grunt, ab 1. Dezember 2011 

Ständige Stellvertreterin des Leitenden Chefarztes 

MR Dr. Christa Schacht, bis 31. Jänner 2011 

Leitender Chefzahnarzt 

Prim. MR Dr. Josef Bukal 

15





ERFOLGSRECHNUNG UND SCHLUSSBILANZ 

16 

Erfolgsrechnung für die Zeit vom 1. Jänner 2011 bis 31. Dezember 2011 

Endgültige Endgültige 

Ergebnisse 2010 Ergebnisse 2011 

i n E u r o C e n t 

Veränderung 

in Prozent 

Beiträge für 

a) pflichtversicherte Erwerbstätige 1.067.803.251,01 1.125.569.845,92 + 5,4 

b) freiwillig Versicherte 13.250.758,70 11.273.575,97 - 14,9 

c) Arbeitslose 38.528.211,34 36.791.118,07 - 4,5 

d) pflichtversicherte SV-Pensionisten (Rentner) 359.763.235,22 374.440.109,49 + 4,1 

e) sonstige pflichtversicherte Pensionisten (Rentner) - - - 

f) Kriegshinterbliebene 1.203.643,14 1.055.190,77 - 12,3 

g) Asylwerber 2.504.832,70 2.100.039,09 - 16,2 

h) Familienangehörige der Wehrpflichtigen 29.138,58 21.890,65 - 24,9 

i) Zusatzbeitrag für Angehörige 1.388.775,16 1.363.637,76 - 1,8 

Zusatzbeitrag in der KV 78.477.970,55 82.152.953,83 + 4,7 

Summe der Beiträge 1.562.949.816,40 1.634.768.361,55 + 4,6 

Verzugszinsen und Beitragszuschläge 1.455.417,86 3.073.788,33 + 111,2 

Ersätze für Leistungsaufwendungen 171.507.157,63 168.999.396,35 - 1,5 

Gebühren und Behandlungsbeiträge 

a) Rezeptgebühren 43.144.852,96 44.527.158,90 + 3,2 

b) Service-Entgelt 6.163.903,00 6.196.611,50 + 0,5 

c) Kostenbeteiligungen 12.761.336,79 12.669.037,07 - 0,7 

d) Behandlungsbeiträge - - - 

Sonstige betriebliche Erträge 5.541.338,29 2.790.693,51 - 49,6 

Summe der Erträge 1.803.523.822,93 1.873.025.047,21 + 3,9 

Krankenbehandlung 

a) ärztliche Hilfe und gleichgestellte Leistungen 390.793.285,18 407.202.880,06 + 4,2 

b) Heilmittel (Arzneien) 322.574.678,97 330.902.829,58 + 2,6 

c) Heilbehelfe und Hilfsmittel 37.379.947,70 37.807.284,83 + 1,1 

Zahnbehandlung und Zahnersatz 

a) Zahnbehandlung 89.868.823,49 90.549.550,89 + 0,8 

b) Zahnersatz 30.997.075,67 31.378.138,10 + 1,2 

Anstaltspflege und medizinische Hauskrankenpflege 

a) Verpflegskosten und sonstige Leistungen 18.681.864,68 16.688.086,59 - 10,7 

b) Überweisung an den Krankenanstaltenfonds 520.809.798,57 548.185.931,42 + 5,3 

c) medizinische Hauskrankenpflege 3.276.672,95 3.357.296,12 + 2,5 

Krankengeld 83.613.800,62 87.990.993,72 + 5,2 

Mutterschaftsleistungen 

a) Arzt-(Hebammen-)Hilfe 6.272.501,17 6.243.768,35 - 0,5 

b) Anstalts-(Entbindungsheim-)Pflege 23.809.878,15 24.978.927,13 + 4,9 

c) Wochengeld 60.840.699,90 59.019.312,95 - 3,0 

Medizinische Rehabilitation 39.453.575,88 42.262.834,37 + 7,1 

Gesundheitsfestigung und Krankheitsverhütung 10.846.109,94 10.447.852,42 - 3,7






Erfolgsrechnung für die Zeit vom 1. Jänner 2011 bis 31. Dezember 2011 

Endgültige Endgültige 

Ergebnisse 2010 Ergebnisse 2011 

i n E u r o C e n t 

Veränderung 

in Prozent 

Früherkennung von Krankheiten und Gesundheitsförderung 

a) Jugendlichenuntersuchungen 581.391,49 528.773,20 - 9,1 

b) Vorsorge-(Gesunden-)Untersuchungen 10.407.845,48 10.561.257,32 + 1,5 

c) Gesundheitsförderung und sonstige Maßnahmen 4.290.337,44 4.421.200,60 + 3,1 

Bestattungskostenzuschuss - - - 

Fahrtspesen u. Transportkosten für Leistungsempfänger 

a) Fahrtspesen 870.759,04 807.609,72 - 7,3 

b) Transportkosten 28.264.995,83 27.805.354,63 - 1,6 

Vertrauensärztlicher Dienst und sonstige Betreuung 10.324.594,91 10.186.509,66 - 1,3 

Summe der Versicherungsleistungen 1.693.958.637,06 1.751.326.391,66 + 3,4 

Verwaltungs- und Verrechnungsaufwand 46.919.549,41 43.765.758,40 - 6,7 

Abschreibungen 

a) vom Anlagevermögen 5.545.503,20 5.533.574,48 - 0,2 

b) vom Umlaufvermögen 4.047.450,07 4.287.873,02 + 5,9 

Sonstige betriebliche Aufwendungen 8.629.390,62 6.741.709,72 - 21,9 

Summe der Aufwendungen 1.759.100.530,36 1.811.655.307,28 + 3,0 

Betriebsergebnis 44.423.292,57 61.369.739,93 - 

Vermögenserträgnisse von 

a) Wertpapieren 6.702.756,10 6.289.627,83 - 6,2 

b) Darlehen - - - 

c) Geldeinlagen 2.767.138,58 5.080.477,11 + 83,6 

d) Haus- und Grundbesitz 113.464,40 115.199,61 + 1,5 

e) Verkauf von Finanzvermögen 38.169,82 306.444,68 + 702,8 

Finanzaufwendungen 

a) Zinsaufwendungen 39.674,63 55.257,23 + 39,3 

b) aus Haus- und Grundbesitz 265.869,47 259.758,32 - 2,3 

c) aus dem An- und Verkauf von Finanzvermögen - 109.769,20 - 

Finanzergebnis 9.315.984,80 11.366.964,48 - 

Ergebnis der gewöhnlichen Geschäftstätigkeit 53.739.277,37 72.736.704,41 - 

Außerordentliche Erträge 

a) Zuschüsse aus dem Ausgleichsfonds 8.524.334,22 8.730.682,41 + 2,4 

b) übrige 17.844.584,48 11.506.778,42 - 35,5 

Außerordentliche Aufwendungen 

a) Überweisungen an den Ausgleichsfonds 30.379.404,44 31.258.996,32 + 2,9 

b) übrige - - - 

Außerordentliches Ergebnis - 4.010.485,74 - 11.021.535,49 - 

Jahresüberschuss/Jahresfehlbetrag 49.728.791,63 61.715.168,92 - 

Auflösung von Rücklagen - - - 

Zuweisung an Rücklagen 12.493.835,98 20.208.646,21 + 61,7 

Bilanzgewinn/Bilanzverlust 37.234.955,65 41.506.522,71 - 

17






Schlussbilanz zum 31. Dezember 2011 

Aktiva Euro Cent Euro Cent Euro Cent 

I. Anlagevermögen 

1. Immobilien 

18 

a) unbebaute Grundstücke 367.062,94 

b) bebaute Grundstücke und 

2. Mobilien 

Investitionen auf fremdem Boden 58.360.190,08 58.727.253,02 

a) Einrichtungen und Geräte 3.552.052,25 

b) Maschinen und Apparate 2.774.680,23 

c) Fahrzeuge 16.797,23 6.343.529,71 

3. Darlehen und Hypothekardarlehen 0,00 

4. Wertpapiere 208.970.438,14 

5. Sonstiges 1.719.145,92 275.760.366,79 

II. Umlaufvermögen 

1. Vorräte 342.953,83 

2. Beitragsforderungen 1) 

a) für eigene Rechnung 156.884.383,52 

b) für fremde Rechnung 541.071.461,91 697.955.845,43 

3. Treuhandforderungen 0,00 

4. Ersatzforderungen 58.467.506,74 

5. Sonstige Forderungen 40.376.515,25 

6. Gebundene Einlagen bei Geldinstituten 190.000.000,00 

7. Kurzfristige Einlagen 

a) bei Geldinstituten 43.678.173,95 

b) sonstige 0,00 43.678.173,95 

8. Barbestände 2.076,36 1.030.823.071,56 

III. Aktive Rechnungsabgrenzung 3.640.116,31 

IV. Ungedeckte allgemeine Rücklage 

1) Hievon am 31. Dezember zu Buch a) 31.640.349,11 

b) 132.318.997,47 

1.310.223.554,66






Schlussbilanz zum 31. Dezember 2011 

Passiva Euro Cent Euro Cent Euro Cent 

I. Reinvermögen 

1. Allgemeine Rücklage 180.368.657,23 

2. Leistungssicherungsrücklage 145.943.865,97 

3. Besondere Rücklagen 

a) Unterstützungsfonds 46.677.635,75 

b) Ersatzbeschaffungsrücklage 0,00 46.677.635,75 372.990.158,95 

II. Langfristige Verbindlichkeiten 8.014.938,72 

III. Wertberichtigungen 

1. Zum Anlagevermögen 0,00 

2. Zum Umlaufvermögen 0,00 0,00 

IV. Kurzfristige Verbindlichkeiten 

1. Schulden an Beiträgen für fremde Rechnung 

a) Treuhandschulden 47.506.065,77 

b) ausstehende fremde Beiträge 541.071.461,91 588.577.527,68 

2. Unberichtigte Versicherungsleistungen 299.215.171,45 

3. Sonstige Verbindlichkeiten 35.334.943,19 923.127.642,32 

V. Passive Rechnungsabgrenzung 6.090.814,67 

1.310.223.554,66 

19






20 

Gegenüberstellung Schlussbilanz 2010 zu 2011 

Aktiva 2010 2011 Differenz 

I. Anlagevermögen 273.454.771,42 275.760.366,79 + 2.305.595,37 

1. Immobilien 62.269.387,09 58.727.253,02 - 3.542.134,07 

a) unbebaute Grundstücke 379.143,54 367.062,94 - 12.080,60 

b) bebaute Grundstücke und Investitionen 

auf fremdem Boden 61.890.243,55 58.360.190,08 - 3.530.053,47 

2. Mobilien 6.611.580,96 6.343.529,71 - 268.051,25 

a) Einrichtungen und Geräte 4.092.412,48 3.552.052,25 - 540.360,23 

b) Maschinen und Apparate 2.494.206,46 2.774.680,23 + 280.473,77 

c) Fahrzeuge 24.962,02 16.797,23 - 8.164,79 

3. Darlehen und Hypothekardarlehen 0,00 0,00 + 0,00 

4. Wertpapiere 203.090.809,94 208.970.438,14 + 5.879.628,20 

5. Sonstiges 1.482.993,43 1.719.145,92 + 236.152,49 

II. Umlaufvermögen 917.094.031,66 1.030.823.071,56 + 113.729.039,90 

1. Vorräte 619.050,78 342.953,83 - 276.096,95 

2. Beitragsforderungen 1) 652.801.596,79 697.955.845,43 + 45.154.248,64 

a) für eigene Rechnung 148.407.689,24 156.884.383,52 + 8.476.694,28 

b) für fremde Rechnung 504.393.907,55 541.071.461,91 + 36.677.554,36 

3. Treuhandforderungen 0,00 0,00 + 0,00 

4. Ersatzforderungen 59.260.133,92 58.467.506,74 - 792.627,18 

5. Sonstige Forderungen 43.267.119,22 40.376.515,25 - 2.890.603,97 

6. Gebundene Einlagen bei Geldinstituten 60.000.000,00 190.000.000,00 + 130.000.000,00 

7. Kurzfristige Einlagen 101.144.122,63 43.678.173,95 - 57.465.948,68 

a) bei Geldinstituten 101.144.122,63 43.678.173,95 - 57.465.948,68 

b) sonstige 0,00 0,00 + 0,00 

8. Barbestände 2.008,32 2.076,36 + 68,04 

III. Aktive Rechnungsabgrenzung 4.089.132,13 3.640.116,31 - 449.015,82 

IV. Ungedeckte allgemeine Rücklage 

1.194.637.935,21 1.310.223.554,66 + 115.585.619,45 

1) Hievon am 31. Dezember zu Buch a) 26.558.035,11 31.640.349,11 + 5.082.314,00 

b) 110.725.694,84 132.318.997,47 + 21.593.302,63 

1) Hievon insolvenzverhangene Beiträge 96.984.189,56 92.532.875,89 - 4.451.313,67






Gegenüberstellung Schlussbilanz 2010 zu 2011 

Passiva 2010 2011 Differenz 

I. Reinvermögen 313.153.896,16 372.990.158,95 + 59.836.262,79 

1. Allgemeine Rücklage 138.862.134,52 180.368.657,23 + 41.506.522,71 

2. Leistungssicherungsrücklage 141.163.219,76 145.943.865,97 + 4.780.646,21 

3. Besondere Rücklagen 33.128.541,88 46.677.635,75 + 13.549.093,87 

a) Unterstützungsfonds 33.128.541,88 46.677.635,75 + 13.549.093,87 

b) Ersatzbeschaffungsrücklage 0,00 0,00 + 0,00 

II. Langfristige Verbindlichkeiten 8.342.981,56 8.014.938,72 - 328.042,84 

III. Wertberichtigungen 0,00 0,00 + 0,00 

1. Zum Anlagevermögen 0,00 0,00 + 0,00 

2. Zum Umlaufvermögen 0,00 0,00 + 0,00 

IV. Kurzfristige Verbindlichkeiten 867.171.723,33 923.127.642,32 + 55.955.918,99 

1. Schulden an Beitr. f. fremde Rechnung 550.228.332,43 588.577.527,68 + 38.349.195,25 

a) Treuhandsschulden 45.834.424,88 47.506.065,77 + 1.671.640,89 

b) ausstehende fremde Beiträge 504.393.907,55 541.071.461,91 + 36.677.554,36 

2. Unberichtigte Versicherungsleistungen 282.975.483,94 299.215.171,45 + 16.239.687,51 

3. Sonstige Verbindlichkeiten 33.967.906,96 35.334.943,19 + 1.367.036,23 

V. Passive Rechnungsabgrenzung 5.969.334,16 6.090.814,67 + 121.480,51 

1.194.637.935,21 1.310.223.554,66 + 115.585.619,45 

21





GESUNDHEITSFÖRDERUNG UND PRÄVENTION 

Tätigkeitsbericht 

Gesundheitsförderung 

und Prävention 

Seit 1992 setzt die OÖGKK auf den Bereich 

Gesundheitsförderung. Neben der Durchführung und Organisation 

von Vorsorgeuntersuchungen widmen sich Gesundheitsförderungsaktivitäten 

in erster Linie den Zielgruppen Menschen in der 

Arbeitswelt (Setting Betrieb) und Kinder und Jugendliche 

(Setting Schule). 2011 wurde eine große Gesundheitsoffensive 

gestartet. Die Erfahrungen aus den bisherigen Projekten und 

Aktivitäten werden regelmäßig in nationalen und internationalen 

Netzwerken reflektiert und vertieft. 

23






24 

OÖGKK: 

„… VON ANFANG AN!“ DABEI 

Ab Beginn der Schwangerschaft und in den ersten 

Lebensjahren wird der Grundstein für die Gesundheit 

eines Menschen gelegt, wobei besonders soziale 

Determinanten großen Einfluss auf die Gesundheitschancen 

haben. Unter anderem hat sich auch 

eines der neuen Gesundheitsziele in Oberösterreich 

bis 2020 die Aufgabe gestellt, die Ernährung für 

Säuglinge und Kleinkinder durch flächendeckende 

Information und bedarfsgerechte Angebote für Eltern 

zu verbessern. 

Für werdende Eltern und junge Familien schnürte 

die OÖGKK das Gesamtpaket „… von Anfang an!“, 

mit dem Krankheiten vermindert oder sogar verhindert 

werden sollen, die etwa durch falsche Ernährung 

oder Rauchen entstehen. Mit den Maßnahmen 

des Projektes, das im Berichtsjahr startete, will die 

OÖGKK alle jungen Familien von Anfang an, das 

heißt von dem Tag an, an dem sie von der Schwangerschaft 

erfahren, begleiten und unterstützen – von 

Informationen bis zu Ernährungsworkshops für 

Schwangere. 

Mit „... von Anfang an!“, das auch aus Mitteln des 

Oö. Gesundheitsfonds finanziert wird, erhalten junge 

Eltern Informationen zu den Schwerpunktthemen 

Ernährung, Zahngesundheit, rauchfreie Umgebung, 

Sonnenschutz, Impfen und psychische Gesundheit 

und werden auch zu Workshops – „Gesund essen 

von Anfang an!“, „Rauchfrei von Anfang an!“ – 

eingeladen. Jede werdende Mutter wird künftig mit 

dem Mutter-Kind-Pass von ihrem Gynäkologen die 

Mappe „... von Anfang an!“ erhalten. Darin sind ein 

Schwangerschafts-Tagebuch mit wertvollen Tipps, 

Folder und Anmeldeinformationen enthalten. Weitere 

Informationsangebote wird es dann nach der 

Geburt und in den ersten Lebensjahren des Kindes 

geben. 

„GESUND ESSEN 

VON ANFANG AN!“ 

2007 startete die Agentur für Gesundheit und Ernährungssicherheit 

(AGES) eine umfassende Literatur- 

und Leitlinienrecherche zur optimalen Ernährung 

von Schwangeren und Kindern und erprobte mehrere 

Modellprojekte. Aus den Mitteln der Bundesagentur 

werden von 2011 bis 2013 so genannte 

Vorsorgemittel für die Länder und die Gebietskrankenkassen 

zur Verfügung gestellt, wenn eines dieser 

erfolgreichen Modellprojekte übernommen, in die 

Fläche gebracht und ab 2014 in den Regelbetrieb 

übergeführt wird. Alle Gebietskrankenkassen haben 

sich für das Modellprojekt „Ernährungsberatung in 

der Schwangerschaft“ entschieden. 

Im Berichtsjahr startete die OÖGKK das Projekt 

„Gesund essen von Anfang an!“, das Teil des Pakets 

„… von Anfang!“ ist. Ein Projektteam plante Workshops 

für Schwangere (inklusive Leistungsberatung 

durch KSOÖ-Mitarbeiter/innen), die bei der 

OÖGKK und in Krankenhäusern mit geburtshilflichen 

Abteilungen abgehalten werden. Bis zum Jahr 

2013 sind 180 Workshops geplant, bei weiteren 

Veranstaltungen soll das Thema „Beikost“ im Mittelpunkt 

stehen. Zusätzlich erfolgte die Konzeption 

und Durchführung einer Schulung für Trainer/innen. 

Das Projekt will vor allem jene werdenden Eltern 

erreichen, bei denen die größten Defizite im Wissen 

um eine gesunde Ernährung vermutet werden kön-






nen. Mit einer 

breit gestreutenInformation 

werden 

deshalb jene 

Institutionen 

und Vertragspartnerangesprochen, 

die 

bei „Gesund 

essen von 

Anfang an!“ 

helfen können. 

Für Fachärzt/innen, 

Hebammen 

oder Vertreter/ 

innen von 

Eltern-Kind- 

Zentren sind 

Info-Veranstaltungen 

sowie 

Vernetzungstreffen geplant. Damit soll ein möglichst 

einheitlicher Wissensstand sichergestellt werden. 

BGF: GROSSANGELEGTE 

NEUE INITIATIVE 

Um die hohen Anforderungen ihrer Kund/innen 

erfüllen zu können, brauchen leistungsfähige 

Unternehmen gesundheitsbewusste und gesunde 

Mitarbeiter/innen. Betriebliche Gesundheitsförderung 

(BGF) unterstützt Firmen bei dieser Herausforderung. 

Ziel ist es, Arbeitsbedingungen, -abläufe und 

Entscheidungsprozesse im Unternehmen so zu 

gestalten, dass Arbeit zur Gesundheit und zum 

Wohlbefinden von Mitarbeiter/innen beiträgt und sie 

zu mehr Gesundheitsbewusstsein motiviert. 

Die OÖGKK begleitet und unterstützt Unternehmen 

bei der Ein- und Durchführung von BGF-Projekten 

und stellt Instrumente wie Mitarbeiter-Befragungen, 

Krankenstandsanalysen oder Gesundheitsberichte 

kostenlos zur Verfügung. Zudem übernimmt die 

OÖGKK die Qualitätssicherung der Projekte. 

Nach einem ausführlichen Erstgespräch mit Mitar- 

beiter/innen der OÖGKK schließen die Betriebe mit 

der OÖGKK eine Kooperationsvereinbarung ab. 

Das BGF-Projekt wird in den Unternehmen vor Ort 

selbst durchgeführt, unterstützt von der OÖGKK 

und geschulten, qualitativ hochwertigen externen 

Berater/innen. 

Je nach Betriebsgröße gibt es zwei verschiedene 

Beratungsansätze: ein Modell für Betriebe bis 49 

Mitarbeiter/innen und ein umfangreicheres stufenweises 

Vorgehen für Betriebe ab 50 Mitarbeiter/innen. 

Der Fonds Gesundes Österreich und das Land 

OÖ unterstützen dieses Vorhaben aus Strukturmitteln, 

die Angebote der OÖGKK sind kostenlos. Für 

die externe Beratung ist eine Kostenbeteiligung der 

Firmen vorgesehen. 

Ein Gesundheitsziel in Oberösterreich, das die 

OÖ Plattform BGF und Prävention mitträgt (Land 

OÖ, AUVA Landesstelle Linz, AK OÖ, WKOÖ 

und OÖGKK), lautet: „Die Arbeitswelt hat großen 

Einfluss auf Gesundheit und Krankheit der Mitarbei- 

ter/innen. Deswegen wird die Anzahl der Betriebe, 

die Betriebliche Gesundheitsförderung und Präven- 

25






26 

tion umsetzen, stark erhöht.“ Als Messgröße gilt: Bis 

zum Jahr 2020 sollen 1.270 oberösterreichische Unternehmen 

(das sind zehn Prozent aller Firmen) mit 

fünf bis 50 und 420 Betriebe (30 Prozent) mit mehr 

als 50 unselbstständig beschäftigten Mitarbeiter/ 

innen nachhaltig wirksame Präventionsmaßnahmen 

umsetzen. Von diesen Betrieben sollen 30 Prozent 

mit dem Gütesiegel des Österreichischen Netzwerkes 

Betriebliche Gesundheitsförderung ausgezeichnet 

werden. 

In Kooperation mit der OÖ Plattform BGF und 

Prävention wurden im Berichtsjahr zahlreiche 

Marketingaktivitäten gesetzt. Die Kommunikation 

des neuen, flächendeckenden BGF-Angebots stellt 

den unmittelbaren Nutzen für die Betriebe in den 

Vordergrund. Im Herbst 2011 startete die 

OÖGKK eine breit angelegte Informationsoffensive. 

In Abendveranstaltungen sollten Unternehmer/innen 

und Mitarbeiter/innen gleichermaßen mit dem Angebot 

erreicht werden, wobei eng mit den Plattform- 

Partnern kooperiert wurde. Ein neuer Folder wurde 

erstellt, um interessierten Betrieben einen kurzweiligen 

ersten Einstieg ins Thema zu ermöglichen. 

Zudem informiert ein regelmäßiger BGF-Newsletter 

Teilnehmer/innen und interessierte Unternehmen 

über laufende Projekte und Neuigkeiten.





KUNDENBETREUUNG UND SERVICE 

Kundenbetreuung 

und Service 

Den fast 1,2 Millionen Versicherten und Mitversicherten steht bei 

der OÖGKK ein umfassendes Leistungs- und Betreuungsservice zur 

Verfügung. Mit 23 Kundenservice-Stellen „nah vor Ort im gesamten 

Bundesland“, per Telefon, Fax, E-Mail und Internet bietet die 

OÖGKK kompetente Kundenbetreuung. Die Kund/innen finden 

hier Service und Beratung zum umfassenden Leistungsspektrum der 

OÖGKK sowie zu allen Fragen des Gesundheits- und Sozialbereichs. 

27






28 

LEHRGÄNGE FÜR OPTIMALE 

NETZWERK-HILFE-BETREUUNG 

Mit dem Netzwerk Hilfe bietet die OÖGKK 

flächendeckend in ganz Oberösterreich ein Rundum-Service-Paket 

nach Unfällen oder schweren 

Erkrankungen an. Basis für dieses Case Management 

ist das Care Management. Dabei werden Netzwerke 

geknüpft, um Versorgungsstrukturen, die im 

Einzelfall benötigt werden, zu schaffen. Der Aufbau 

organisatorischer Netzwerke und die Stärkung der 

partnerschaftlichen Zusammenarbeit mit anderen 

beteiligten Berufsgruppen und Organisationen sind 

die Basis für ein erfolgreiches Case Management. 

Damit im Einzelfall die benötigten Leistungen aus 

den verschiedenen Bereichen des Gesundheits- 

und Sozialsystems optimal und möglichst effizient 

erbracht bzw. abgerufen werden können, ist ein 

struktureller Rahmen erforderlich. 

2004 startete die Ausbildung von Mitarbei- 

ter/innen der OÖGKK zu Case Manager/innen. 

Auch 2011 drückten fünf Angestellte des Kundenservice 

Oberösterreich (KSOÖ) die „Schulbank“. 

Der Basis-Lehrgang dauerte rund acht Monate und 

umfasste 192 Unterrichtseinheiten. Schwerpunkte 

waren Case-Management-Grundlagen, Kommunikation, 

Beratung, Netzwerkarbeit und systemisches 

Arbeiten, Qualitätsmanagement, Gesundheitspolitik 

und -systeme. Die „Schüler/innen“ präsentierten 

vor einer Kommission ihre schriftliche Arbeit – eine 

Fallbegleitung aus der Praxis – und beantworteten 

Fragen zur erlernten Theorie. 

Weiters schlossen 2011 sieben Kolleg/innen aus 

dem KSOÖ die zweisemestrige Ausbildung „Akademisches 

Care Management“, die erstmals in Österreich 

an der Fachhochschule Linz angeboten wurde, 

erfolgreich ab. Der Lehrgang bildet Führungskräfte 

und Organisator/innen dahingehend aus, die auf 

den Bedarf der Gesellschaft ausgerichteten Konzepte 

der Versorgung zu optimieren und zu entwickeln. 

Auf dem Unterrichtsplan standen unter anderem 

Care Management, Informationsmanagement, 

Gesundheits- und Sozialsysteme, Management und 

Methoden- und Verfahrenskompetenz. Im Laufe der 

Ausbildung arbeitete jede/r Teilnehmer/in ein Projekt 

aus und erstellte ein Projekthandbuch. 

Insgesamt wurden im Berichtsjahr 3.780 komplexe 

Fallbetreuungen (Arbeitsunfähigkeits- und Case Management) 

über Netzwerk Hilfe abgewickelt. 

KRANKENSTÄNDE: 

OÖGKK GEHT NEUE WEGE 

Einen Meilenstein im Arbeitsunfähigkeits-Management 

(AU-Management) setzte die OÖGKK im 

Jänner 2011 mit der Einstellung der so genannten 

Info-Briefe. Die OÖGKK geht damit von einer 

automatischen Einladung zur/zum Chefärztin/-arzt 

ab in Richtung gezielte Beratung durch Chefärzt/ 

innen. Bei Bagatelldiagnosen erfolgt meist sofort die 

Gesundschreibung durch den/die Hausarzt/-ärztin. 

Bis zur Umstellung des AU-Managements ließen 

Ärzt/innen bei der Krankschreibung die Dauer des 

Krankenstandes meistens offen. Um den Prozess für 

die Beteiligten effektiver und kundenfreundlicher 

bzw. – was die Krankengeldausgaben betrifft – auch 

effizienter zu gestalten, ging die OÖGKK als einer 

der ersten Krankenversicherungsträger Österreichs 

neue Wege im AU-Management. Da sich bei den 

häufig vorkommenden Diagnosen „Magen-Darm- 

Erkrankung“ und „grippaler Infekt“ ein Ende des 

Krankenstands gut voraussagen lässt, stellen nun 

Ärzt/innen bei der Krankmeldung gleichzeitig die 

Gesundmeldung aus. Damit ist es gelungen, die 

Dauer der Krankenstände gezielter zu steuern. Zudem 

werden die meisten Krankmeldungen nun auf 

elektronischem Weg erledigt, was wiederum eine 

Senkung der Portokosten zur Folge hat. Auch für die 

Versicherten hat diese Neuerung positive Effekte: Sie 

müssen sich nun nicht mehr um die Gesundmeldung 

kümmern. 

NEUE WEGE DER 

PERSONALENTWICKLUNG IN 

DER KUNDENBETREUUNG 

Eine neue Ausbildung startete 2011 für die Kundenbetreuer/innen 

des Kundenservice Oberösterreich 

(KSOÖ) und des Kundenservice Linz (KSL) der 

OÖGKK. Der Lehrgang entstand auf Anregung der 

Mitarbeiter/innen. Ein Ziel dieser Ausbildung ist es, 

den Kolleg/innen im Kundenservice den notwendigen 

fachlichen Input für ihre täglichen Herausfor-






derungen zu vermitteln. Auf dem Lehrplan standen 

unter anderem „Sozialversicherung und Wirtschaft“, 

„Krankengeld“, „Unterstützungsfonds“ und „Einführung 

in das Prozessmanagement“. Weiteres Plus der 

Ausbildung: Die Teilnehmer/innen aus den verschiedenen 

Kundenservicestellen konnten einander 

persönlich kennen lernen und ihre Erfahrungen austauschen. 

Der Lehrgang wurde in zwei parallel laufenden 

Kursen im Herbst des Berichtsjahres durchgeführt. 

27 Kolleg/innen schlossen ihn erfolgreich 

ab. Im Rahmen der Abschlussveranstaltung wurden 

den Führungskräften Vorschläge zur Prozessoptimierung 

aus den eigenen Arbeitsbereichen präsentiert. 

Die Ergebnisse und Rückmeldungen waren so 

positiv, dass der Lehrgang weitergeführt wird. 2012 

startete bereits ein neuer Lehrgang. Dabei werden 

die Innovationen und Verbesserungsvorschläge der 

ersten Absolvent/innen berücksichtigt. 

BESSERE ZUSAMMENARBEIT: 

MEDIZIN UND KUNDENSERVICE 

Der chefärztliche Dienst (CHÄD) wechselte mit 

1. Juli 2011 organisatorisch in den Kundenbereich. 

Bis dahin hatte die Organisationseinheit „Verwaltung 

Fachambulatorien“ die adminstrativen Belange 

des CHÄD wahrgenommen. 

Zu den Gründen für den Wechsel zählen die in 

den vergangenen Jahren immer engere inhaltliche 

Zusammenarbeit und die strategische Ausrichtung 

der Kernbereiche Kundenservice Linz, Kundenservice 

Oberösterreich und chefärztlicher Dienst. 

Im Rahmen eines Konzeptionsprojektes wurde ein 

Modell geschaffen, welches dazu führte, bestehende 

Synergien noch besser zu nützen und somit 

Entscheidungen zum Wohle der Kund/innen rascher 

umsetzen zu können. Besonders wichtig war, ein 

abgestimmtes Vorgehen im Bereich Medizin und 

Leistungsrecht, welches gerade in der letzten Zeit 

immer mehr an Bedeutung gewinnt, zu erreichen. 

So finden wöchentliche Sitzungen statt, bei denen 

tagesaktuelle medizinische und leistungsrechtliche 

Belange besprochen werden. Auch mögliche 

zukünftige Entwicklungen im Bereich der Medizin 

sowie Entscheidungen der Höchstgerichte sind dabei 

Themen. In Absprache mit der Direktion werden 

dann entsprechende strategische Entscheidungen 

getroffen. 

Diese organisatorische Änderung bewährte sich in 

der Praxis sehr gut. Durch den Abbau von Schnittstellen 

sind auch ein rascher Informationsfluss und 

kurze Entscheidungswege gewährleistet. 

GRENZÜBERSCHREITENDE 

BERATUNG 

Einen weiteren Schritt in Richtung Kundenorientierung 

setzte die OÖGKK mit dem Europasprechtag in 

Braunau und Simbach. In Kooperation mit der AOK 

Bayern stehen Rechtsexpert/innen beider Krankenversicherungsträger 

einmal pro Monat Grenzgän- 

ger/innen für Fragen zur Verfügung. 

Die Europasprechtage starteten im Jahr 2010 und 

wurden mit einer Pressekonferenz, Plakaten und 

Foldern beworben. Im Berichtsjahr wurden die 

grenzüberschreitenden Beratungen intensiviert und 

stießen auf großes Interesse. Die häufigsten Fragen 

betreffen den Wohnort- und Arbeitswechsel ins 

jeweilige Nachbarland, die Kassenzuständigkeit bei 

29






30 

Pensionen und Renten, Kostenerstattungen, Mutterschaftsgeld, 

Pflegeversicherung, die Auswirkungen 

von EU-Verordnungen und Neuigkeiten im EU- 

Recht. 

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Europasprechtage 

aus der Kundenbetreuung nicht mehr 

wegzudenken sind. Zudem besteht aufgrund der 

guten Kooperation von AOK Bayern und OÖGKK 

einer reger Erfahrungsaustausch zwischen den 

jeweiligen EU-Spezialist/innen. Damit ist jedes Beratungsteam 

diesseits und jenseits des Inn auf dem 

neuesten Stand, was das EU-Recht betrifft. 

BETREUUNG OHNE 

SCHNITTSTELLEN 

Bessere Abstimmung innerhalb des Gesundheits- 

und Sozialbereichs, Sicherstellung einer durchgängigen 

Behandlung und Betreuung sowie eines direkten 

Informationsflusses zwischen den Professionalist/innen: 

Das ist das Ziel des Kooperationsprojektes 

„Nahtstellenmanagement“ (NSM) zwischen dem 

Land OÖ und der OÖGKK als Auftraggeber. Über 

30 Organisationen sind daran beteiligt. 

Zu einem Schwerpunkt des Jahres 2011 zählten 

die Gründung und der Aufbau von Bezirkskoordinationsteams 

zur engeren Zusammenarbeit des 

Gesundheits- und Sozialsektors. Darin sind neben 

rund 20 Vertreter/innen aller Sozial- und Gesundheitseinrichtungen 

des Bezirks seitens der OÖGKK 

die Kundenservicestellen-Leitung, Netzwerk Hilfe 

und der Chefarzt (als Vertretung des chefärztlichen 

Dienstes der SV) vertreten. Die Gründungsphase 

wurde von einer/einem Moderator/in begleitet. 

Dazu wurde eigens ein Moderatorenpool mit 15 

Mitarbeiter/innen der OÖGKK und 15 Mitarbeiter/ 

innen von Krankenhäusern aufgebaut. 

Diese Teams leisteten im Berichtsjahr viel Informationsarbeit: 

So vermittelten sie die Leitlinien 

zum Aufnahme- und Entlassungsprozess sowie die 

Inhalte des dreimal jährlich erscheinenden NSM- 

Newsletters an ihre Kollegenschaft. 

Weiters war die OÖGKK im Zuge des Nahtstellenmanagements 

an der Entwicklung von Instrumenten 

und Arbeitsbehelfen beteiligt, die auf der Homepage 

des Oö Gesundheitsfonds (http://www.ooegesundheitsfonds.at/index.php/nsm) 

zum Download bereit- 

stehen. Weiters entwarfen die Expert/innen e-card- 

Umhängebänder, mit denen Alten- und Pflegeheime, 

die mobilen Pflege- und Betreuungsdienste 

sowie die Transportorganisationen ausgestattet wurden. 

Die Zielgruppe für diese Bänder sind Personen, 

die (leicht) desorientiert sind und bei denen das Risiko 

vorliegt, in der Aufregung vor einem Arztbesuch 

oder einer Krankenhauseinweisung die e-card zu 

verlieren oder zu Hause zu vergessen. Neu gestaltet 

wurde auch das Einweisungsformular. Darin ist nun 

auch eine Sozialanamnese mit Informationen zur 

Betreuungssituation enthalten. 

Die OÖGKK ist gemeinsam mit dem Land OÖ 

Auftraggeber des Nahtstellenmanagements und in 

allen Gremien vertreten, unter anderem im Lenkungsausschuss. 

Dessen Mitglieder beschlossen im 

Berichtsjahr den Inhalt und die Strukturierung eines 

einheitlichen sektorenübergreifenden Pflegebegleitschreibens 

sowie die Fortführung und das Budget 

der Stabilisierungsphase zur Verfestigung der aufgebauten 

Koordinationsstrukturen. Zudem beschlossen 

die Mitglieder des Lenkungsausschusses die Umsetzung 

der Leitlinien bis spätestens Ende 2012.





MEDIZINISCHE VERSORGUNG 

Medizinische 

Versorgung 

Die OÖGKK leistet und finanziert Gesundheit neben ihren 

eigenen medizinischen Einrichtungen auch durch eine Vielzahl von 

Vertragspartner/innen, die von den Versicherten und deren 

Angehörigen im Krankheitsfall in Anspruch genommen werden 

können. Die von der OÖGKK durch entsprechende Verträge 

sichergestellte Sachleistungsversorgung ist Ausdruck eines der 

Grundprinzipien der sozialen Krankenversicherung: den 

ungehinderten Zugang zu allen Sachleistungen, und zwar 

unabhängig von der aktuellen persönlichen 

Einkommenssituation, abzusichern. 

31






32 

Die medizinische Versorgung wird durch 21 öffentliche 

Spitäler, rund 660* Vertragsarztstellen für Allgemeinmedizin, 

rund 390* Vertragsfacharztstellen und 

380 Vertragszahnbehandlerstellen, 193 öffentliche 

Apotheken sowie eine Reihe weiterer Leistungsanbieter/innen 

wie physikalische Institute, Optiker/ 

innen, Bandagist/innen und diverse Krankentransporteinrichtungen 

gewährleistet. 

WEITERER AUSBAU DER 

VERSORGUNG MIT 

VERTRAGS(FACH)ÄRZT/INNEN 

UND DER ÄRZTLICHEN HILFE 

GLEICHGESTELLTEN LEISTUNGEN 

Wie auch bereits in den vorangegangenen Jahren 

arbeitet die OÖGKK weiterhin daran, das Angebot 

an Vertrags(fach)ärzt/innen in ganz Oberösterreich 

gezielt und bedarfsorientiert auszubauen. Neue 

Stellen werden vor allem außerhalb der Ballungszentren 

in bislang nicht so gut versorgten ländlichen 

Regionen geschaffen. 

So wurden seit 2002 insgesamt 54,7 neue Facharztstellen 

geschaffen. Hiervon sind 17 Stellen aus 

den überversorgten Statutarstädten Linz, Wels und 

Steyr in ländliche Regionen verlegt worden, um das 

teilweise noch immer bestehende Ungleichgewicht 

in der regionalen Verteilung weiter zu vermindern. 

Neue Vertrags(fach)arztstellen 2011 sind: 

• Vertragsfacharztstelle für HNO in 

Leonding mit 1. Jänner 2011 

• Vertragsfacharztstelle für Psychiatrie in 

Perg mit 1. Mai 2011 

• Vertragsfacharztstelle für Lungenheilkunde in 

Kirchdorf mit 1. Oktober 2011 

Auch im Bereich der freiberuflich niedergelassenen 

Logopäd/innen, Physio-, und Ergo thera- 

peut/innen wird die vertragstherapeutische Versorgung 

insbesondere im ländlichen Raum laufend 

weiter verbessert. Im Jahr 2011 wurden folgende 

Vertragstherapeutenstellen besetzt: 

• Freiberufliche Ergotherapeutin in Haslach mit 

ZWO in Helfenberg mit 1. Februar 2011 

* Konkrete Anzahl der Ärzt/innen siehe Tabelle Seite 76 

• Freiberufliche Physiotherapeutin in 

Enns mit 1. April 2011 

• Freiberuflicher Physiotherapeut in 

Altmünster mit 1. Mai 2011 

• Freiberufliche Ergotherapeutin in 

Rohrbach mit 1. November 2011 

KINDER- UND JUGEND- 

KOMPETENZZENTRUM INNVIERTEL 

Bislang ist es nicht gelungen, Kindern und Jugendlichen 

mit Verhaltensauffälligkeiten oder Beeinträchtigungen 

der psychischen Befindlichkeit ein gut 

vernetztes und koordiniertes Angebot an sozialen 

und medizinischen Leistungen niederschwellig zur 

Verfügung zu stellen. 

Die OÖGKK und das Land OÖ haben daher im 

Rahmen eines Reformpoolprojektes ein umfassendes 

Angebot für Kinder und Jugendliche mit 

Auffälligkeiten im sozialen, emotionalen, kognitiven 

und Verhaltensbereich sowie für deren Familien 

konzipiert. 

Im Oktober 2011 konnte das Kinder- und Jugendkompetenzzentrum 

in Andorf und Pramet eröffnet 

werden. Ende Dezember 2011 erhielt auch der 

Standort Mauerkirchen die sanitätsbehördliche 

Genehmigung, der mit Jänner 2012 den Betrieb 

aufnimmt. 

Das Kinder- und Jugendkompetenzzentrum erbringt 

folgende Leistungen: 

• Diagnostik und Behandlung der Kinder und 

Jugendlichen in den Bereichen Medizin, 

Psychologie, Sozialarbeit, Pädagogik, 

Ergotherapie, Logopädie, Physiotherapie 

und Psychotherapie; 

• pädagogische Beratung und Begleitung der 

Eltern und des familiären Systems; 

• interdisziplinäre Zusammenarbeit mit dem 

betreuenden Umfeld. 

Es ist keine ärztliche Zuweisung notwendig. 

Die Inanspruchnahme des Kompetenzzentrums ist 

für die Versicherten der OÖGKK mit keinen Kosten 

verbunden, da diese vollständig von der OÖGKK 

und dem Land OÖ übernommen werden.






Das Projekt ist vorerst auf drei Jahre konzipiert. Eine 

begleitende Evaluierung entscheidet über eine Projektverlängerung 

bzw. über eine flächendeckende 

Ausrollung des Angebotes in Oberösterreich. 

KINDERFACHÄRZTLICHE 

VERSORGUNG 

Neues, sektorenübergreifendes Versorgungsmodell 

in Kirchdorf ab 1. Juli 2011 als Pilotprojekt 

Bis 1. Juli 2011 erfolgte die ambulante pädiatrische 

Versorgung im Sprengel Kirchdorf einerseits durch 

die pädiatrische Ambulanz des Landeskrankenhauses 

(LKH) Kirchdorf sowie andererseits durch einen 

Vertragsfacharzt für Kinder- und Jugendheilkunde. 

Auf Basis einer Vereinbarung, abgeschlossen zwischen 

gespag, Ärztekammer für OÖ und 

OÖGKK, erfolgt nunmehr seit 1. Juli 2011 die gesamte 

ambulante Versorgung im Bereich Kinder- und 

Jugendheilkunde durch eine Vertragsgruppenpraxis 

als sektorenübergreifendes, neues Versorgungsmodell. 

Die Gesellschafter der Gruppenpraxis (derzeit 

drei Gesellschafter) sind zugleich an der stationären 

Heilmittel 

300,4 

Ärzt/innen 

237,3 

Zahnbehandlung 

94,0 Ambulanzen 

und Institute 

109,8 

Anstaltspflege 

563,9 

Abteilung für Kinderheilkunde des LKH Kirchdorf als 

Fachärzte/-ärztinnen tätig. 

Wesentliche Ziele des Pilotprojekts sind, die intra- 

und extramurale Kinderversorgung in der Region 

zu sichern und den Patient/innen eine qualitätsvolle 

medizinische Versorgung zu bieten. Vereinbart wurden 

patientenfreundliche Öffnungszeiten 

(27 Wochenstunden an sechs Tagen pro Woche) und 

ein ganzjähriger Betrieb in der Gruppenpraxis. 

Durch die Personenidentität der Ärzt/innen in der 

Gruppenpraxis und im LKH Kirchdorf erfolgt eine 

optimal abgestimmte medizinische Betreuung. Die 

laufende Fortbildung der Ärzt/innen ist durch die 

Weiterbildung im LKH Kirchdorf gesichert. Die Kinderabteilung 

im LKH Kirchdorf konnte durch dieses 

Pilotprojekt erhalten bleiben. 

Nach einer Laufzeit von mindestens zwei Jahren 

erfolgt eine Evaluierung der Zielerreichung. Erhoben 

werden insbesondere die Patientenzufriedenheit, das 

Wartezeitenmanagement, die Zufriedenheit der Zuweiser/innen 

sowie die Gesamtkostenentwicklung 

im intra- und extramuralen Bereich. 

Aufwand für Leistungen 

der Vertragspartner/innen (ohne Steuern) 2011 

Sonstige 

139,7 

Vorsorge-/Gesundenuntersuchung 10,1 

Krankentransporte 26,1 

Physiotherapeut/innen und Logopäd/innen 10,6 

Mutterschaftshilfe 31,1 

Hauskrankenpflege 3,4 

Heilbehelfe und Hilfsmittel 58,4 

Angaben in Mio. Euro 

33






34 

NEUE VORGANGSWEISE BEI 

REFRAKTIV-CHIRURGISCHEN 

EINGRIFFEN – 

VEREINBARUNG MIT DEN 

OÖ KRANKENANSTALTEN 

In der Vergangenheit hat es immer wieder – auch 

medial geführte – Diskussionen darüber gegeben, 

bei welchen Indikationen refraktiv-chirurgische Eingriffe 

wie zum Beispiel Augen-Laserbehandlungen 

eine Krankenbehandlung nach dem Allgemeinen 

Sozialversicherungsgesetz (ASVG) darstellen und damit 

in die Leistungszuständigkeit der OÖGKK fallen. 

Dies hat bei den in Betracht kommenden Pati- 

ent/innen zu großer Verunsicherung geführt. 

Immer wieder ist es daher zu Anfragen bzw. 

Beschwerden gekommen, die daraus resultierten, 

dass die Grenzziehung zwischen einer medizinisch 

notwendigen Krankenbehandlung auf der einen und 

einer dem privaten Bereich zuzuordnenden Leistung 

ohne medizinischen Hintergrund auf der anderen 

Seite gerade bei Augen-Laserbehandlungen sehr 

schwierig ist. 

Dabei handelt es sich um Augenoperationen, welche 

die Gesamtbrechkraft des Auges verändern und 

so konventionelle optische Korrekturen wie Brillen 

oder Kontaktlinsen ersetzen oder deren Stärke deutlich 

reduzieren. 

Um diesen unbefriedigenden Zustand zu beseitigen, 

wurde nunmehr mit dem Konventhospital 

der Barmherzigen Brüder Linz ein klar umrissener 

Indikationenkatalog erstellt, mit dem genau festgelegt 

wird, wann ein refraktiv-chirurgischer Eingriff 

leistungsrechtlich als Krankenbehandlung zu werten 

ist. Darüber hinaus wurden exakte Prozessabläufe 

im Zusammenhang mit geplanten refraktiv-chirurgischen 

Eingriffen erarbeitet, um den Patient/innen 

eine entsprechende Transparenz sowie Informationssicherheit 

zu gewährleisten. 

Mit dieser Neuregelung, die für sämtliche in 

Betracht kommende Krankenanstalten in Oberösterreich 

gilt, konnte sichergestellt werden, dass bei 

Vorliegen der vereinbarten leistungsrechtlichen 

Voraussetzungen der in Betracht kommende Eingriff 

auch tatsächlich durchgeführt wird, ohne dass die 

Patient/innen mit Privathonorarforderungen konfrontiert 

werden. 

NEUER HÖRGERÄTE- 

VERSORGUNGSPROZESS 

Qualitätssicherung mit den HNO-Ärzt/innen 

Die OÖGKK ist seit jeher bemüht, eine für ihre 

Kund/innen adäquate Versorgung mit Hörgeräten zu 

gewährleisten. Schon im Jahr 1998 wurde damit be- 

gonnen, eine Qualitätssicherung für die Hörgeräteversorgung 

aufzubauen und in weiterer Folge 

auszubauen. 

Im Jahr 2011 ist es der OÖGKK durch eine System- 

umstellung gelungen, ein österreichweit einzigartiges 

Modell mit den verordnenden Ärzt/innen zu 

vereinbaren. Bei diesem Modell handelt es sich 

um eine Versorgungskette, in die alle Beteiligten 

(Facharzt/-ärztin für HNO, Hörgeräteakustiker/in, 

Kund/innen, OÖGKK) eingebunden sind. Ziel dieser 

Vereinbarung ist es, die Tragequote nach der Anpassung 

von Hörgeräten entscheidend zu verbessern. 

Der/Die HNO-Arzt/-Ärztin führt drei Monate nach 

der Indikationsstellung beziehungsweise Ausstellung 

des Verordnungsscheines eine Begutachtung/Kontrolluntersuchung 

durch. Insbesondere werden dabei mit 

den Patient/innen der Umgang und die Zufriedenheit 

mit den Hörgeräten besprochen. Sollte sich dabei 

herausstellen, dass die Versorgung nicht passend 

ist, wird die OÖGKK informiert. Die OÖGKK hat 

einen Hörgeräteakustikermeister angestellt, der dann 

gemeinsam mit allen Beteiligten versucht, die Versorgung 

im Sinne des Kunden/der Kundin zu optimieren.






WUNDMANAGEMENT 

BEI DER OÖGKK IN LINZ 2011 

Für das Jahr 2011 setzte sich das Wundmanagement 

der OÖGKK das Ziel, eine hochwertige und 

ökonomische Versorgung von Patient/innen mit 

chronischen Hautwunden im extramuralen Bereich 

zu gewährleisten. Zu den vielfältigen Tätigkeiten des 

Wundmanagements in der OÖGKK zählen etwa 

die Mitarbeit im „Arbeitskreis Wundversorgung“ 

beim Hauptverband, die laufenden Vorträge und 

Schulungen bei Ärzteveranstaltungen, in Alten- und 

Pflegeheimen sowie die direkte Unterstützung von 

Verordner/innen vor Ort (Ärzt/innen, Hauskrankenpflege, 

Wundmanager/innen). Im Berichtsjahr kam es 

dann zur Erarbeitung eines so genannten Web-Öko- 

Tools für den Bereich Wundversorgung, das sämtliche 

Wundversorgungsprodukte beinhaltet. Dieses 

Tool dient zur Erleichterung für die Anwender/innen 

und Verordner/innen hinsichtlich Auswahl, Alternativen, 

Kosten und Bewilligung der einzelnen Produkte. 

Dieses „Öko-Tool“ kann über das Vertragspartnerportal 

der OÖGKK aufgerufen werden. 

Neben behandlungsökonomischen Effekten bietet 

das Tätigkeitsfeld Wundmanagement auch den Patient/innen 

großen Nutzen. So können durch die gezielte 

Betreuung der Patient/innen durch das Wundmanagement 

der OÖGKK und die behandelnden 

Ärzt/innen vor Ort chronische Hautwunden schneller 

zum Abheilen gebracht und damit etwa Amputationen 

verhindert werden. Vom Wundmanagement der 

OÖGKK wird ein lokaltherapeutischer Versorgungsvorschlag 

erarbeitet, auf dessen Basis dann durch 

die behandelnden Ärzt/innen eine entsprechende 

Verordnung erfolgt. Damit wird den Patient/innen 

eine adäquate und kausale Therapie garantiert und 

vor allem ein weiteres Leben im häuslichen Bereich 

ohne gravierende körperliche Beeinträchtigungen 

ermöglicht. Davon abgesehen trägt dieses professionelle 

System eines Wundmanagements zur Vermeidung 

erheblicher Folgekosten wie Rehabilitation, 

Medikamente oder Prothesenversorgung bei, und es 

kann so auch eine sonst notwendige Unterbringung 

in Alten- und Pflegeheimen vermieden werden. Das 

Wundmanagement im Bereich der OÖGKK stellt 

somit einen bedeutsamen Faktor auch zur Kosteneinsparung 

im Gesundheits- und Sozialbereich dar. 

DIMENSIONEN VON INTRANS- 

PARENZ UND KORRUPTION 

IM GESUNDHEITSWESEN 

Die Intransparenz des Gesundheitswesens ist 

eine Ursache für Korruption, Abrechnungsbetrug, 

missbräuchliches Verwenden der Krankenversicherungsbeiträge 

(etwa für unnötige Medikamente oder 

Therapien) und andere Missstände. Mangelnde 

Transparenz macht es erst möglich, dass verschiedene 

Akteur/innen das Gesundheitswesen benutzen, um 

sich unrechtmäßig oder unmoralisch zu bereichern. 

Die OÖGKK setzt sich daher für mehr Transparenz 

ein. Unternehmensintern wurde ein Compliance-Manager 

installiert, der auf die Einhaltung der gesetzlichen 

Bestimmungen achtet und die Mitarbeiter/innen 

schult. Darüber hinaus wird eine enge Kooperation 

mit „Transparency International – Austrian Chapter“ 

gepflegt. Zudem erstellte die Abteilung Behandlungsökonomie 

(BÖ) ein Gesundheitswissenschaften-Paper, 

in dem strukturiertes Fehlverhalten im Gesundheitswesen 

aufgezeigt wird. Die Bandbreite reicht von 

medizinischer Fortbildung, die von der finanziellen 

Unterstützung der Pharmaindustrie abhängig ist, über 

geschönte Publikationen in der klinischen Forschung 

bis zur Umgehung des Verbots für Patientenwerbung 

beispielsweise mit Awarenesskampagnen. Fast immer 

stecken hinter diesem Fehlverhalten Interessenkonflikte, 

die professionell und transparent aufgearbeitet 

werden müssen. 

Es wurden Ansatzpunkte gesammelt, wie das Intransparenzproblem 

bekämpft werden kann. 

Die Empfehlungen für Gegenmaßnahmen auf 

rechtlicher, struktureller und organisatorischer Ebene 

lassen sich in folgenden Schlagworten zusammenfassen: 

• Anbieterunabhängigkeit bei der Besetzung von 

Beratungs- oder Entscheidungsgremien und bei 

der Finanzierung von Studien und Fortbildungen. 

• Überwachung und Sanktionierung der 

bestehenden Bestimmungen und Verhaltens- 

kodizes und Ausbau dieser Regelungen. 

• Forcierung und Unterstützung der 

bestehenden Organisationen und Vereine, die 

sich gegen Intransparenz und Korruption im 

Gesundheitswesen richten. 

35






36 

Diese Ergebnisse flossen in ein Hauptverbandsprojekt 

zum Thema Intransparenz ein, darüber hinaus 

ÜBERSICHT ÜBER VERTRAGSPARTNERARTEN 

organisierte die BÖ Vorträge und verfasste Artikel, 

um auf das Problem aufmerksam zu machen. 

Krankenbehandlung 

Ärztliche Hilfe Heilmittel Heilbehelfe/Hilfsmittel 

Ärzt/innen Apotheken Bandagist/innen u. Ä. 

KH-Ambulanzen Hausapotheken Optiker/innen 

Institute Orthopädieschuhmacher/innen 

Physiotherapeut/innen Apotheken 

Logopäd/innen Hörgeräteakustiker/innen 

Ergotherapeut/innen 

Klinische Psycholog/innen 

Zahnbehandlung 

Zahnärzt/innen Dentist/innen Krankenanstalten 


Krankenanstalten 

Krankentransporte 

Transporteinrichtungen 

Hauskrankenpflege 

Hauskrankenpflegeeinrichtungen 

Mutterschaftshilfe Vorsorgeuntersuchungen 

Krankenanstalten Ärzt/innen 

Ärzt/innen 

Entbindungsstationen 

Hebammen





EIGENE MEDIZINISCHE EINRICHTUNGEN 

Eigene medizinische 

Einrichtungen 

Einen wesentlichen Eckpfeiler in der medizinischen Versorgung 

bilden die eigenen Einrichtungen. Ein neues Reha-Programm, das 

Symposium „Vom Kind zum Greis – Zahnheilkunde von 0 bis 100“ 

sowie neue medizinische Angebote in den Heimen 

der OÖGKK standen im Mittelpunkt des Jahres 2011. 

37






38 

HEIME 

Neue medizinische Angebote, ausgebuchte spezielle 

Kurprogramme, ein neues EDV-Programm sowie 

neue Flucht- und Bergewege standen im Mittelpunkt 

des Jahres 2011. 

Moderne EDV: medizinische 

Dokumentation und Hotelprogramm 

Seit Herbst 2011 sind erstmals alle Arbeitsschritte, 

die mit der Patientenaufnahme in einem Kur- oder 

Erholungsheim verbunden sind, in einem Arbeitsprogramm 

dokumentiert. Dazu zählen Antragstellung, 

Bewilligung, Bettenzuteilung, medizinische 

Dokumentation, Therapieeinteilung, Abrechnung. 

Möglich wurde dies durch das Zusammenführen 

und Ersetzen verschiedener EDV-Programme zu 

einem neuen Programm. Darüber hinaus werden 

die Turnusse automatisch abgerechnet und die 

Gästenächtigungen online an die Gemeindeämter 

übermittelt. Die Ausdrucke in Papierform und der 

händische Versand gehören somit der Vergangenheit 

an. 

Neue medizinische Angebote 

in den Kurheimen der OÖGKK 

Seit dem Berichtsjahr gibt es im Hanuschhof in Bad 

Goisern Vorträge zum Thema Raucherentwöhnung. 

Zudem besteht seit Herbst 2011, neben der stationären 

Betreuung von Fibromyalgiesyndrom-Patient/ 

innen, auch die Möglichkeit, Hyperthermie-Behandlung 

ambulant in Anspruch zu nehmen. Neu sind 

weiters regelmäßige Sprechstunden bei Psycholog/ 

innen und Outcome-Messungen (TUG – Timed Up 

and Go) bei Geriatriepatient/innen und Patient/innen 

mit Gehbehinderung. Damit kann der Therapiefortschritt 

während des Kuraufenthaltes ermittelt 

werden. 

Mit Beginn des ersten Turnusses 2011 erweiterte das 

RehaMed Tisserand sein medizinisches Leistungsangebot 

um eine Sturzpräventionsgruppe. Gleichgewichtsstörungen 

beeinflussen die Gesamtkoordination 

von Patient/innen. Viele Tätigkeiten des Alltags 

können wegen verlangsamter Reaktionen zu Stürzen 

führen. Koordinatives Training verbessert Körper- 

haltung und Bewegungsabläufe. Ziel des neuen 

Angebots im RehaMed Tisserand ist zudem, die Tiefensensibilität 

und die Stabilisationsfähigkeit positiv 

zu beeinflussen. Dadurch entsteht eine verbesserte 

Bewegungsharmonie. 

Erfolgreiche Sonderprojekte 

Auf reges Interesse stoßen die speziellen Kurangebote 

der OÖGKK. „ANNA – Angehörige nehmen 

Auszeit“ steht Menschen, die Angehörige pflegen, 

zur Verfügung. Für Eltern mit beeinträchtigten 

Kindern wurde das Programm „EMMA – Eltern mit 

Kind machen Auszeit“ entwickelt. Und im Rahmen 

von „MIA – Miteinander Auszeit nehmen“ können 

Frauen, die hohen Belastungen ausgesetzt sind, 

gemeinsam mit ihren Kindern einen Kuraufenthalt in 

Anspruch nehmen. 

Wie schon in den Jahren zuvor, waren auch 2011 

die Kuren „MIA“ und „EMMA“, die wegen der 

teilnehmenden Kinder und Jugendlichen im Sommer 

stattfinden, und die ganzjährig durchgeführten 

„ANNA“- und Raucherentwöhnungsprogramme im 

Linzerheim in Bad Schallerbuch ausgebucht. Insgesamt 

106 Klient/innen wurden 2011 im Rahmen 

dieser Sonderprojekte betreut. 

Im RehaMed Tisserand in Bad Ischl fand im Berichtsjahr 

erstmals ein „EMMA“-Turnus für Mütter 

mit erwachsenen beeinträchtigten Kindern statt. 

Insgesamt nahmen bei vier Turnussen 26 Mütter und 

30 Kinder an „EMMA“ teil. Und im Hanuschhof 

machten 52 Patient/innen im Jahr 2011 Auszeit bei 

einer „ANNA“-Kur. 

Einzigartig in Österreich sind Kuren für Gehörlose, 

die im RehaMed Tisserand angeboten werden. 

Dafür wurden Zimmer adaptiert und Personal in 

Gehörlosensprache geschult. Im Berichtsjahr fanden 

zwei Turnusse mit insgesamt 62 hörbeeinträchtigten 

Patient/innen statt. 

Ob Eltern-Kind-Programm, Betreuung pflegender 

Angehöriger oder Raucherentwöhnung: Eine Erfolgsquote 

von 99 Prozent und äußerst positives Kundenfeedback 

bestärken die OÖGKK, diese Nischenprogramme 

weiter durchzuführen.






Neue Flucht- und Bergewege 

im Linzerheim 

Die Flucht- und Bergewege führten – wegen der 

exponierten Lage des Gebäudes und des Platzmangels 

im gesamten Umfeld – über das östliche und 

westliche Stiegenhaus sowie aus dem Speisesaal auf 

das Grundstück hinter dem Linzerheim. 

Die Beschaffenheit des rückwärtigen Bereiches war 

für Bergungen und Evakuierungen nicht geeignet. 

Gemeinsam mit dem Team Sicherheit der OÖGKK 

und einem Experten für präventiven Brandschutz der 

Berufsfeuerwehr Linz wurde eine neues Flucht- und 

Bergewegekonzept erarbeitet und 2011 umgesetzt: 

• Neusituierung aller Flucht- und Bergewege auf 

der Rückseite des Linzerheimes. 

• Definition eines neuen Sammel- und Triage- 

platzes 

• Gemeinsame trägerübergreifende Nutzung – auf 

dem auf der Rückseite des Linzerheimes angren- 

zenden Grundstück der Pensionsversicherungs- 

anstalt wurde ebenfalls ein Sammelplatz errichtet. 

• Sämtliche Flucht- und Bergewege, einschließlich 

des Sammelplatzes, sind mit einer Notbeleuchtung 

ausgestattet. 

Ziel war es, die Patient/innen des Linzerheimes im 

Ernstfall unbeschadet zum definierten Sammel- und 

Triageplatz zu bringen, um eine lückenlose Erfassung, 

Triage und die entsprechende Weiterbehandlung 

aller evakuierten und durch die Einsatzkräfte 

geborgenen Personen gewährleisten zu können. 

Damit verbunden waren umfangreiche Schulungen 

und Unterweisungen aller Mitarbeiter/innen des 

Linzerheimes. 

FACHAMBULATORIEN 

OÖGKK-Werteprozess 

in den Instituten 

Alle Institute der Fachambulatorien setzten sich im 

Berichtsjahr intensiv mit den Werten der OÖGKK 

auseinander. Die Ergebnisse der Gruppenarbeiten 

waren so produktiv, dass viele konkrete Vorschläge 

sofort in die Praxis umgesetzt werden konnten. 

Auch neue methodische Ansätze kamen in diesem 

Zusammenhang zum Einsatz. Besonders engagiert 

behandelte das Fachambulatorium Vöcklabruck das 

Thema. Die Mitarbeiter/innen führten ein „Unternehmenstheater“ 

auf, um die Werte „Zusammenarbeit“ 

und „Transparenz“ darzustellen bzw. zu zeigen, 

welche Fehler in der Praxis gemacht werden können, 

wenn diese Werte missachtet werden. Der Inhalt des 

„Stücks“: Ein Patient sollte eine notwendige Therapieverlängerung 

dem Schalterangestellten mitteilen. 

39






40 

Die Szene spielte daher eine konkrete Situation am 

Schalter nach und zeigte den zusätzlichen Zeitaufwand, 

der entsteht, wenn der Patient als „Bote“ 

verwendet wird. Der Erkenntnisgewinn war groß 

und führte unmittelbar zu Änderungen von Abläufen 

und Verhalten im Sinne unserer Werte und damit im 

Sinne der Patient/innen. 

Ein Film der Aufführung wurde schließlich auch im 

Intranet zur Verfügung gestellt, um die gewonnenen 

Erkenntnisse – im Sinne des Wissensmanagements 

– allen OÖGKK-Mitarbeiter/innen zur Verfügung zu 

stellen. 

Qualitätssicherung in der 

ambulanten medizinischen 

Rehabilitation 

Dem strategischen Dreieck in der OÖGKK 

folgend, das die Eckpunkte Qualität, Kundenorientierung 

und Wirtschaftlichkeit absteckt, ist die 

medizinische Qualitätssicherung in den Fachambulatorien 

ein wichtiger Faktor. Eine wesentliche 

Maßnahme war schon in der Vergangenheit, die 

ambulanten medizinischen Reha-Programme 

durch externe Fachexpert/innen mittels Peer-Review 

begutachten zu lassen. 

Die Schwerpunkte im Jahr 2011 lagen in 

• der qualitativen Überprüfung der bestehenden 

ambulanten Reha-Programme, 

Körperfunktionen 

und -strukturen 

• der Optimierung der in J-Time (einem auf die 

Fachambulatorien zugeschnittenen EDV-System) 

abgebildeten ICF-Dokumentation und den 

Messwerten, die nachfolgend kurz beschrieben 

werden. 

Ambulante Reha-Programme 

Die ambulanten Reha-Programme, insbesondere die 

neurologische Rehabilitation, die Schmerz-Rehabilitation 

und die Rehabilitation bei Erkrankungen des 

Bewegungs- und Stützapparates, wurden auf Basis 

der durchgeführten Peer-Reviews und der aktuellen 

Reha-Literatur geprüft, ob sie dem letzten Stand der 

Wissenschaft entsprechen. Diese Überprüfung zeigte 

klar, dass die in den Fachambulatorien umgesetzten 

ambulanten Reha-Programme die wissenschaftlichen 

Anforderungen erfüllen und qualitätsgesichert 

angeboten werden. 

ICF-Dokumentation 

Die Internationale Klassifikation der Krankheiten 

(ICD) fokussiert auf das bio-medizinische Modell 

und ist eine international anerkannte und 

einheitliche Sprache, die Krankheitsdiagnosen 

beschreibt. 

Diese Klassifikation ist aber ungeeignet, funktionale 

Probleme, die durch eine Krankheit verursacht 

werden, darzustellen. Wie die nachfolgende 

Abbildung zeigt, können negative Auswirkungen 

auf der Ebene der Aktivitäten – etwa eine Beeinträchtigung 

der Mobilität, der Kommunikation 

Das bio-psycho-soziale Modell der ICF 

Gesundheitsproblem 

(Gesundheitsstörung oder Krankheit) 

Aktivitäten 

Umweltfaktoren personenbezogene Faktoren 

Teilhabe






Fachambulatorien: Einzelergebnisse 2011 

Fachambulatorium 

Fachambulatorium Linz 

Patient/innen Behandlungen/ 

Untersuchungen 

Institut für Physikalische Medizin und Rehabilitation 15.998 237.930 

Institut für Psychotherapie 

Fachambulatorium Steyr 

1.576 5.430 

Institut für Physikalische Medizin und Rehabilitation 

Fachambulatorium Vöcklabruck 

6.204 128.322 

Institut für Physikalische Medizin und Rehabilitation 

Fachambulatorium Wels 

6.139 148.176 

Institut für Physikalische Medizin und Rehabilitation 8.457 133.968 

Fachambulatorien gesamt (inkl. Psychotherapie) 38.374 653.826 

Vorsorgeuntersuchung 4.213 4.213 

GESAMT 42.587 658.039 

und der Selbstversorgung – oder auf der Ebene 

der Teilhabe im privaten oder beruflichen Bereich 

mit der ICD-Codierung nicht beschrieben werden. 

Um funktionale Probleme systematisiert erfassen 

zu können, wurde die Internationale Klassifikation 

der Funktionsfähigkeit (ICF) entwickelt, sie ergänzt 

die ICD und stellt ein bio-psycho-soziales Modell 

dar. 

Die ICF systematisiert rehabilitatives Denken und 

eröffnet durch die Einbeziehung von Kontextfaktoren 

im Sinne von Barrieren und Förderfaktoren erweiterte 

Perspektiven für rehabilitatives Handeln. 

Messwerte 

Zielsetzung bei den Messwerten ist es, Verbesserungen 

bei den Patient/innen in relevanten Lebensbereichen, 

die das Ergebnis der Therapie darstellen, zu 

evaluieren. 

Es handelt sich oft um Fragebögen vor und nach 

der Rehaintervention, die sich entweder spezifisch 

auf eine krankhafte Struktur – etwa ein Gelenk – 

beziehen oder allgemein die gesundheitsbezogene 

Lebensqualität erfassen. 

Entweder erhebt das Therapieteam die Werte oder 

Patient/innen beantworten Fragen selbstständig im 

Sinne eines „Self-assessment“. 

Als weitere Aussage der Messparameter ist abzulesen, 

wie stark die Patient/innen zu Beginn der 

Therapie betroffen sind, also zum Beispiel wie 

sturzgefährdet sie sind oder wie groß der Grad an 

Selbstständigkeit in den Aktivitäten des täglichen 

Lebens ist. 

41






42 

Obligate Messwerte sind in der neurologischen 

Rehabilitation der FIM (Functional Independence 

Measurement), der relevante Aktivitäten des täglichen 

Lebens beschreibt und ein Maß für den Grad 

an Selbstständigkeit ist. In der Rehabilitation des 

Bewegungs- und Stützapparates dient der SF 36 als 

Messwert, der Aussagen über die gesundheitsbezogene 

Lebensqualität macht. Für Knie- und Hüfterkrankungen 

oder Operationen werden in Zukunft 

die „Lequesne-Fragebögen“ – ein krankheitsspezifisches 

Messinstrument – herangezogen. 

Weitere obligate Messinstrumente, die bei der 

Schmerz-Reha in Linz im Einsatz sind, werden in 

den kommenden Jahren noch EDV-mäßig abzubilden 

sein. 

Neues Angebot in Linz – 

„Wirbelsäulen-Reha“ 

In Österreich sind Rückenbeschwerden die am 

häufigsten auftretende chronische Erkrankung. Jede 

dritte Person gibt an, unter Wirbelsäulenbeschwerden 

gelitten zu haben. Die Häufigkeit des Auftretens 

steigt mit zunehmendem Alter. In der Altersgruppe 

der 45- bis 59-Jährigen sind rund 48 Prozent davon 

betroffen. 

In den Instituten für Physikalische Medizin und 

Rehabilitation wurden unterschiedliche Programme 

entwickelt, um auf diese akuten oder chronischen 

Wirbelsäulenerkrankungen zu reagieren. Beispielhaft 

sind hier das Wirbelsäulen-Training, die 

Schmerztherapie und die Schmerz-Reha zu nennen. 

Das neue Programm „Wirbelsäulen-Reha“ war 

daher eine notwendige Ergänzung zu den bereits 

bestehenden Angeboten in diesem Bereich. Es 

richtet sich an Patient/innen, die an chronischrezidivierenden 

Kreuzschmerzen leiden. Für diese 

Patientengruppe gibt es ein eigens abgestimmtes 

ambulantes „Wirbelsäulen-Reha-Programm“, 

das insgesamt sechs Wochen dauert und aus 

physiotherapeutischen und berufsspezifischen 

Therapieelementen besteht. Dieses ambulante 

Reha-Programm, das in den Bereich der Sekundärprävention 

fällt, wird in Form von Gruppentherapien 

durchgeführt. 

Effiziente Arztterminplanung 

Eine besondere Herausforderung stellt in den 

Fachambulatorien die Planung der Patiententermine 

bei Ärzt/innen dar, da diese Termine zeitkritisch sind 

und die Ressourcen nur begrenzt zur Verfügung 

stehen. 

Die Terminverwaltung für die Ärzt/innen, die bisher 

physisch in Form eines Terminkalenders am Aufnahmeschalter 

erfolgte, gehört nunmehr der Vergangenheit 

an. Nach einer erfolgreichen Pilotphase 

im Herbst 2011 wird die elektronische Arztterminplanung 

mit Jänner 2012 an allen vier Standorten 

umgesetzt. 

Die Hauptvorteile für die Mitarbeiter/innen am Aufnahmeschalter 

liegen vor allem darin, dass für die 

Patient/innen passende und verfügbare Arzttermine 

schneller und einfacher gefunden werden können. 

Weiters werden durch diese EDV-Lösung Doppelbelegungen 

und Terminüberschneidungen vermieden. 

ZAHNAMBULATORIEN 

Zahnärztliches Symposium 

Die Fortsetzung der wissenschaftlichen Tagungsreihe 

der vergangenen Jahre stand im Berichtsjahr unter 

dem Thema „Vom Kind zum Greis – Zahnheilkunde 

von 0 bis 100“. Bei einem Symposium im Allgemeinen 

Krankenhaus Linz referierten Expert/innen aus 

der Zahnheilkunde und anderen Fachgebieten. Mit 

über 150 Teilnehmer/innen aus ganz Österreich und 

Deutschland erzielte die 4. Tagung einen neuen Besucherrekord. 

Organisiert wurde die Veranstaltung 

von den Zahnambulatorien der OÖGKK in Zusammenarbeit 

mit der Österreichischen Gesellschaft für 

Zahn-, Mund- und Kieferheilkunde Oberösterreich 

(ÖGZMK OÖ). 

Das Symposium spannte einen weiten Bogen von 

der Kinder- bis zur Alterszahnheilkunde. Die Referate 

befassten sich mit der Prophylaxe bei Kindern und 

Jugendlichen und zahnmedizinischer Prophylaxe 

im Alter. Die Zahnbehandlung mit Hypnose in der 

Praxis und die Verhaltensführung bei medizinisch 

herausfordernden Patient/innen aller Altersstufen 

wurden durch praktische Übungen und Einbeziehung 

der Besucher/innen sehr anschaulich vermit-






Chefzahnarzt Prim. MR Dr. Josef Bukal, Vertreterin 

der Stadt Linz, Gemeinderätin Mag. Miriam Köck, 

Ressortdirektorin Mag. Karin Rumpelsberger, BHC 

B.A. und Obmann-Stv. Albert Maringer 

telt. Therapeutische Standards des Dentalzentrums 

für Kinder und Jugendliche (KIDZ) der OÖGKK 

wurden anhand eines Fallbeispiels aufgezeigt. 

Die demografische Alterung der Menschen muss ein 

zunehmendes Angebot an Leistungen zur Krankenbehandlung 

nach sich ziehen. Dementsprechend 

wurden die Inhalte der vergangenen wissenschaftlichen 

Tagungen thematisch weitergeführt und auf die 

Alterszahnheilkunde fokussiert – vor allem die Erfahrungen 

und Herausforderungen der Zahnmedizin im 

Alter, speziell die zahnmedizinische Betreuung der 

Bewohner/innen in Alten- und Pflegeheimen. Bei der 

Tagung stellte die OÖGKK ihr Projekt „ZIA (Zahnmedizin 

im Alter)“ vor. Mit diesem Projekt nimmt 

sich die OÖGKK der zahnmedizinischen Betreuung 

und Behandlung von teilmobilen und immobilen 

Bewohner/innen an. Mehrmals in der Woche fahren 

Behandlungsteams in oberösterreichische Alten- 

und Pflegeheime. Die Behandlung vor Ort besteht 

vorwiegend in prothetischer Zahnbehandlung, aber 

auch in konservierend-chirurgischen Tätigkeiten. 

Zahnabdrücke werden im Heim angefertigt, die 

Neuanfertigung von Prothesen wird von einem Zahnambulatorium 

übernommen, Reparaturen werden so 

weit wie möglich vor Ort durchgeführt. 

Die Alterszahnmedizin stellt sich als äußerst komplexes 

Fachgebiet dar, vereint sie doch alle Teilgebiete 

der Zahnmedizin und ist darüber hinaus auf die enge 

Zusammenarbeit mit vielen Gebieten der Medizin 

angewiesen. Der letzte Themenblock des Symposiums 

befasste sich mit oralen Manifestationen von 

Allgemeinerkrankungen beim Kind sowie mund-, 

kiefer- und gesichtschirurgischen Problemen bei 

älteren Patient/innen. 

Spezielle Leistungen 

für spezielle Zielgruppen 

Menschen mit besonderen Bedürfnissen benötigen 

besondere Leistungen. Unter diesem Aspekt wurde 

das Leistungsspektrum der OÖGKK erneut ausgebaut 

und die Strategie der Nischenpolitik weiterverfolgt. 

Zahnbehandlung unter Narkose – 

weitere Kooperation 

Eine Zahnbehandlung bei Kleinkindern oder Menschen 

mit Beeinträchtigungen ist oft schwierig. Die 

OÖGKK hat deshalb die Zahnbehandlung unter Narkose 

in ihr Angebot aufgenommen, um auch ihnen 

eine adäquate Heilbehandlung zu ermöglichen. 

Bereits seit 2010 werden Kinder bis zum sechsten 

Lebensjahr sowie beeinträchtigte Kinder und Jugendliche 

bis zur Vollendung des 18. Lebensjahres in der 

Landes- Frauen- und Kinderklinik zahnmedizinisch 

behandelt. Möglich ist dies durch eine Kooperation 

der OÖGKK mit der gespag. Im Berichtsjahr wurden 

35 Patient/innen – bei steigender Tendenz – behandelt. 

Seit 2011 kooperieren die OÖGKK und die gespag 

auch in Vöcklabruck. Dort richtet sich das Angebot 

an Kinder bis zum sechsten Lebensjahr und 

Menschen mit Beeinträchtigungen jeden Alters. Elf 

Personen haben bisher dieses Angebot in Anspruch 

43






44 

Zahnambulatorien: Einzelergebnisse 2011 

Zahnambulatorium Patient/innen Behandlungen/ 

Untersuchungen 

Linz 59.858 194.610 

Wels 35.099 160.639 

Steyr 22.703 83.092 

Bad Ischl 9.894 34.190 

Braunau 15.972 44.441 

Freistadt 7.249 22.886 

Gmunden 9.239 38.571 

Linz, Hafenstraße 2.640 7.634 

Linz, KIDZ 15.533 40.892 

Linz, Kleinmünchen 2.710 11.265 

Linz Voest 14.014 54.160 

Schärding 7.148 23.849 

Steyr Werke 4.634 24.862 

Steyrermühl 1.558 8.228 

Vöcklabruck 11.066 36.422 

Gesamt 219.317 785.741 

genommen. Wie in Linz stellt die gespag auch in 

Vöcklabruck den Operationssaal zur Verfügung, die 

OÖGKK das zahnmedizinische Fachpersonal und 

die zahnmedizinische Ausstattung. 

Die Eingriffe werden nach Maßgabe freier Termine 

durchgeführt. Vorher finden im Landeskrankenhaus 

(LKH) Vöcklabruck ein Narkoseaufklärungsgespräch 

und eine Narkoseuntersuchung statt. Bis zur Entlassung 

durch den Anästhesiearzt bleiben die Pati- 

ent/innen auf der Tagesklinik des LKH Vöcklabruck. 

Die Kosten für die zahnmedizinische Behandlung 

unter Vollnarkose übernimmt die OÖGKK. Voraussetzung 

dafür ist, dass ein Behandlungsversuch vorangegangen 

ist und die Zuweisung chefzahnärztlich 

bewilligt wurde. 

Mit dem Angebot der Zahnbehandlung in Narkose 

ermöglicht die OÖGKK vor allem Kindern und beeinträchtigten 

Personen, die aus medizinischen oder 

psychischen Gründen nicht ambulant behandelt 

werden können, eine angstfreie Zahnbehandlung. 

Zahnprophylaxe: 

Vorträge für ältere Menschen 

Für die Allgemeingesundheit eines Menschen hat 

die Zahngesundheit besondere Bedeutung. Der 

Zusammenhang von Ernährung, Kauapparat und 

Lebensqualität spielt deshalb gerade beim älteren 

Menschen eine bedeutende Rolle. Auch wenn 

die „Dritten“ keine Parodontose mehr bekommen 

können, ist die tägliche Pflege der Prothese bzw. des 

Zahnersatzes oder des zahnlosen Kiefers unerlässlich. 

Aus diesem Grund fanden Workshops und 

Vorträge der OÖGKK in Alten- und Pflegeheimen 

großen Anklang. Viele interessierte Zuhörer/innen 

lauschten den Ausführungen der geschulten Prophylaxeassistentinnen, 

die in praxisorientierter Weise 

Tipps und Informationen zum Thema Zahnprophylaxe 

für den Alltag parat hatten. 

Für das Jahr 2012 ist eine Fortsetzung dieser Vorträge 

geplant. Im Fokus stehen Information und Schulung 

des Pflegepersonals von Alten- und Pflegeheimen.






Gerade sie sind in diesem Zusammenhang ein 

maßgeblicher Multiplikator, damit dieses für die Allgemeingesundheit 

bedeutsame Thema in die Breite 

getragen wird. 

Volljährigkeitsbeurteilungen 

für Asylwerber/innen 

Seit Juli 2011 werden im Zahnambulatorium Linz 

Zahnbefundungen für Asylwerber/innen durchgeführt. 

Das österreichische Asylgesetz berücksichtigt 

zum Schutz minderjähriger Flüchtlinge die entsprechende 

Altersgrenze, was gegebenenfalls die 

Notwendigkeit eines Altersfestsetzungsverfahrens 

nach sich zieht. Im Rahmen einer entsprechenden 

Zuweisung erfolgen dabei eine zahnärztliche 

Untersuchung und die Erstellung eines Panoramaröntgens. 

Im Jahr 2011 wurden 48 Personen 

im Hinblick auf die verschiedenen geforderten 

Parameter untersucht. 

Qualifizierte und 

geschulte Fachkräfte 

Die Zahnambulatorien setzen auf hoch qualifizierte 

und gut ausgebildete Fachkräfte und investieren in 

deren Aus- und Weiterbildung. Dafür wurden 2011 

Säule 1 

Fachliche 

Weiterbildung 

Medikamentenlehre 

Erste Hilfe 

Instrumentenlehre 

Anatomie 

Mundhygiene 

Hygiene 

zAss-Kompetenzzentrum 

Säule 2 

Soziale Hintergründe & 

Querverbindungen 

Allgemeine Leistungen 

der OÖGKK 

Sozialpolitische 

Hintergründe der 

Zahnambulatorien 

mehrere Initiativen und Aktivitäten gesetzt. Ende 

des Jahres wurde der bereits zehnte Lehrgang mit 

dem Titel „zAss-Kompetenzzentrum“ beendet. Im 

Rahmen dieser Fortbildung, an der 16 zahnärztliche 

Assistentinnen teilnahmen, wurde an verschiedenen 

Inhalten (siehe Grafik unten) – gruppiert in vier 

Themenschwerpunkte – gearbeitet. 

Die Assistentinnen schlossen den Lehrgang mit einer 

Projektarbeit ab, die sie im Rahmen einer eigenen 

Veranstaltung präsentierten und in zusammengefasster 

Form den anwesenden Führungskräften 

übergaben. Im Zuge der Abschlussveranstaltung 

erhielten die Teilnehmerinnen der Fortbildungsreihe 

ein Zertifikat – als sichtbares Zeichen für den positiv 

absolvierten Lehrgang. 

Auch die ärztliche Leiterin des Zahnambulatoriums 

Wels und der ärztliche Leiter des Zahnambulatoriums 

Linz besuchten eine hochwertige und umfassende 

Ausbildungsreihe, die sie erfolgreich abschlossen. 

Diese Ausbildung an der LIMAK befähigt 

die Führungskräfte der Zahnambulatorien, in noch 

höherem Maße als bisher auf vielfältige Kompetenzen 

in Management-Angelegenheiten zugreifen zu 

können, und ergänzt damit die medizinisch-fachlichen 

Qualifikationen. 

Säule 3 

Kommunikation 

& Konflikte 

Kommunikation 

Konflikt- und 

Problemlösung 

Stressbewältigung 

Eigenes 

Anforderungsprofil 

Säule 4 

Arbeitsorganisation 

& Teamarbeit 

Wege der Beschaffung 

KFO und 

Kinderzahnheilkunde 

Zahnärztliche 

Verrechnung 

Teile der 

Personalverwaltung 

45






46 

Damit der Führungsgrundsatz hinsichtlich Ressourcen 

und Gesundheit der Mitarbeiter/innen in den 

Zahnambulatorien eine entsprechende Umsetzung 

erfährt, wurde im Jahr 2011 für die aufsichtsführenden 

zahnärztlichen Assistentinnen ein Seminar zum 

Thema „Burn-out-Prävention“ organisiert. Aufgrund 

des positiven Feedbacks und der auch für andere 

Berufsgruppen interessanten Inhalte wird diese Veranstaltung 

im Jahr 2012 wiederholt – diesmal für die 

ärztlichen Leiter/innen der Zahnambulatorien. 

Neben der Aus- und Weiterbildung der Mitarbei- 

ter/innen ist die Vermittlung von Fachwissen an 

Dritte für die Zahnambulatorien bedeutsam und 

imagefördernd, wird doch damit die Kompetenz des 

Personals nicht nur bei Patient/innen, sondern auch 

bei interessierten bzw. angehenden Fachleuten unter 

Beweis gestellt. Unter diesem Aspekt wurde die Zusammenarbeit 

mit der Fachschule für zahnärztliche 

Assistentinnen sowie mit der Fachhochschule Linz/ 

Medizintechnik weitergeführt – in Form von Vorträgen 

und bei der Betreuung von Studierenden. Aus 

der Kooperation mit der Fachhochschule resultierten 

drei Bachelorarbeiten zum Themenkomplex „Verhalten 

von Zahnschmelzoberflächen nach therapeutischen 

Maßnahmen“. Aufgrund des beiderseitigen 

Nutzens soll die FH-Kooperation auch im Jahr 2012 

fortgesetzt werden.





VERSICHERTE, DIENSTGEBER/INNEN UND BEITRÄGE 

Versicherte, 

Dienstgeber/innen 

und Beiträge 

Die Sicherstellung des Krankenversicherungsschutzes ist eines der 

Kerngeschäfte der OÖGKK. Die gemeinsame Prüfung aller 

lohnabhängigen Abgaben sorgt für die Richtigkeit der Meldungen 

und Abrechnungen und gewährleistet damit korrekte 

Versicherungszeiten und Beitragsgrundlagen. 

47






48 

OPTIMALER VERSICHERUNGS- 

SCHUTZ ZUM WOHLE ALLER 

Die OÖGKK sichert und dokumentiert als eines 

ihrer Kerngeschäfte den Versicherungsschutz der 

Arbeitnehmer/innen, Pensionist/innen, Arbeitslosen 

und Selbstversicherten sowie weiterer Personengruppen. 

Dadurch gewährleistet sie den Anspruch auf 

Leistungen nicht nur für die Versicherten, sondern 

auch für deren mitversicherte Angehörige. 

Kundenorientierung und Verwaltungseffizienz 

sind bei der gesamten Gestaltung des Melde- und 

Beitragswesens zentrale Ansprüche der OÖGKK. 

Die Forcierung von E-Services und bequemen 

Onlinediensten trägt zur Vereinfachung und Beschleunigung 

der Prozesse für Unternehmer/innen, 

Lohnverrechner/innen und Steuerberater/innen bei. 

Reibungslose und sichere Abläufe beim Einheben 

der Beiträge gewährleisten die Finanzstärke der 

OÖGKK und stützen die positive Gebarung. 

Anzahl und Struktur der OÖGKK-Versicherten haben 

sich dem Trend der vergangenen Jahre entsprechend 

verändert: Die Gesamtanzahl der Versicher- 

Entwicklung der Beiträge 

ten ist 2011 im Vergleich zum Jahr davor um 6.981 

auf 870.313 gestiegen, dazu kommen 317.366 

mitversicherte Angehörige. Vom Versicherungsschutz 

sind somit 1.187.679 Personen umfasst. Der Anteil 

der Pensionist/innen am Gesamtversichertenstand ist 

mit 30,83 Prozent gegenüber dem Jahr 2010 leicht 

gestiegen, der Anteil der Arbeitslosen hat sich indes 

auf 4,67 Prozent reduziert. Der Anteil der Selbstversicherten 

ist gegenüber 2010 minimal gesunken. 

AUSLANDSPENSIONEN – 

FAIRE BEITRÄGE ZUR SOZIALEN 

KRANKENVERSICHERUNG 

Auslandsrenten und -pensionen für Österrei- 

cher/innen sind beitragspflichtig. Eine EU-Verordnung 

ermöglicht das Einheben der Krankenversicherungsbeiträge. 

Diese beschränkt sich auf die 

EU- oder EWR-Mitgliedsstaaten, die Schweiz und 

Staaten mit bilateralem Abkommen. Pensionist/ 

innen zahlen 5,1 Prozent von ihrer inländischen 

und ausländischen Bruttopension für die Kranken- 

2010 2011 2011 Verändein 

% rung 

Beiträge für d. Beiträge in % 

pflichtversicherte Erwerbstätige 1.067.803.251,01 1.125.569.845,92 68,85 5,41 

freiwillig Versicherte 13.250.758,70 11.273.575,97 0,69 -14,92 

Arbeitslose 38.528.211,34 36.791.118,07 2,25 -4,51 

pflichtvers. SV-Pensionist/innen 359.763.235,22 374.440.109,49 22,90 4,08 

Kriegshinterbliebene 1.203.643,14 1.055.190,77 0,06 -12,33 

Asylwerber/innen 2.504.832,70 2.100.039,09 0,13 -16,16 

Familienangeh. d. Wehrpflichtigen 29.138,58 21.890,65 0,00 -24,87 

Zusatzbeitrag für Angehörige 1.388.775,16 1.363.637,76 0,08 -1,81 

Zusatzbeitrag in der KV 78.477.970,55 82.152.953,83 5,03 4,68 

Summe der Beiträge 1.562.949.816,40 1.634.768.361,55 99,99 4,60






Entwicklung des Versichertenstandes nach Versichertenkategorien, 

Jahresdurchschnitte 2001 – 2011 

Krankenvers.- Selbstver- Arbeits- Pensio- Asylw. Gesamt- Plus-, Steigerung Angehö- Krankenpflichtige 

sicher- lose nist/innen u. Kriegs- vers.- Minus- in % rige vers.- 

Jahr Erwerbs- te*** hinter- stand differenz gegenüber ** freie 

tätige bliebene* gegenüber Vorjahr Erwerbstät. 

I II III IV V I – V Vorjahr von I – IV 

2001 487.443 13.157 28.426 232.263 1.511 762.800 11.785 1,57 302.032 156 

2002 **** 490.044 13.804 31.815 234.360 1.873 771.896 9.096 1,19 329.576 39 

2003 498.280 14.286 33.713 235.867 2.074 784.220 12.324 1,60 324.431 14 

2004 ***** 503.761 14.426 35.423 239.511 3.619 796.740 12.520 1,60 326.139 13 

2005 508.356 14.727 37.287 242.920 5.834 809.124 12.384 1,55 326.380 13 

2006 516.800 14.747 37.341 245.813 6.516 821.217 12.093 1,49 328.929 12 

2007 529.111 14.786 33.644 249.480 5.924 832.945 11.728 1,43 330.035 7 

2008 541.497 14.757 32.088 253.776 5.250 847.368 14.423 1,73 326.329 3 

2009 530.267 14.797 43.734 258.587 4.878 852.263 4.895 0,58 322.337 4 

2010 534.582 14.596 45.488 264.461 4.205 863.332 11.069 1,30 319.583 1 

2011 541.971 14.080 40.773 269.070 4.419 870.313 6.981 0,81 317.366 1 

* Seit 1992 inkl. Asylwerber/innen, ** 1997 Korrektur der Angehörigen, *** Ab 1998 inkl. § 19a ASVG, 

**** Ab 2002 inkl. KBG-/KRG-Bezieher/innen mit (Spalte I) und ohne (Spalte III) Beschäftigungsverhältnis, 

***** Korrektur der KBG-Bezieher/innen in Spalte I und Spalte III (mit bzw. ohne Beschäftigungsverhältnis) 

49






50 

versicherung. Bisher galt diese Regelung nur für 

österreichische Pensionen. Die Einhebung erfolgt 

grundsätzlich durch die Pensionsversicherungsträger. 

Ist der Krankenversicherungsbeitrag von der 

Auslandsrente jedoch höher als die österreichische 

Pension, schreibt die Gebietskrankenkasse den 

Differenzbetrag seit Oktober 2011 vor. Vor diesem 

Zeitraum sind keine Beiträge zu leisten. In Oberösterreich 

sind davon rund 600 Versicherte betroffen. 

FINANZIERUNG DURCH 

SOLIDARGEMEINSCHAFT 

Unser Gesundheitssystem, als eines der besten 

weltweit, funktioniert nur durch gerechte Beitragsaufteilung 

und Zuzahlung aller Beteiligten. Die 

Finanzierung der Versicherungsleistungen erfolgt 

durch Beiträge der Versicherten, der Dienstge- 

ber/innen und des Bundes. Die Beitragseinnahmen 

stiegen 2011 gegenüber 2010 um 4,6 Prozent. 

Im Berichtsjahr führten rund 35.500 Dienstgeber/innen 

(mehr als 46.200 Beitragskonten) die 

Dienstgeber- und Dienstnehmeranteile in Höhe 

von 1.207.722.799,75 Euro für ihre Beschäftigten 

ab. Das sind 73,88 Prozent des Gesamtbeitragsaufkommens. 

Darin enthalten ist der Zusatzbeitrag 

in der Krankenversicherung in der Höhe von 

82.152.953,83 Euro. Dieser ist gegenüber 2010 um 

4,68 Prozent gestiegen. An zweiter Stelle der Bei- 

tragseinnahmen stehen jene für die Pensionist/innen 

mit 22,90 Prozent des Gesamtbeitragsaufkommens. 

BEITRAGSEINBRINGUNG 

„Starke Wirtschaft – schwache Insolvenzzahlen“, so 

lautete die Schlagzeile des Kreditschutzverbandes 

Versichertenstand 2011 Beitragseinnahmen 2011 

Geschützte Personen: 

1.187.679 

4.419 

Asylant/innen 

u. Kriegshinterbliebene 

14.080 

Selbstversicherte 

40.773 Arbeitslose 

317.366 

mitversicherte 

Angehörige 

269.070 

Pensionist/innen 

541.971 

Erwerbstätige 

OÖGKK-Finanzdrehscheibe 

Die OÖGKK hatte 2011 einen 

Beitragsumsatz für alle Erwerbstätigen 

in Höhe von 6,4 Mrd. Euro 

Krankenversicherung 

1.204,3 Mio. Euro 

18,86 % 

8,25 % 

Sonstige 

22,90 % 

Pensionist/innen 

Pensionsversicherung 

3.670,6 Mio. Euro 

57,49 % 

Sonstige 

1.293,0 Mio. Euro 

20,25 % 

68,85 % 

Erwerbstätige 

Unfallversicherung 

217,0 Mio. Euro 

3,40 %






von 1870 zu den angefallenen Insolvenzen für das 

Jahr 2011. Die Unternehmensinsolvenzen haben 

sich österreichweit um sieben Prozent gegenüber 

dem Jahr 2010 verringert, die mangels kostendeckenden 

Vermögens nicht eröffneten Verfahren sogar 

um neun Prozent. 

Diese positive Entwicklung spiegelt sich auch in 

den Zahlen der OÖGKK wider. So erfolgten 2011 

nur 386 Unternehmerinsolvenzeröffnungen. 2010 

waren es 407 Fälle – das ist ein Minus von drei Prozent. 

Auch die mangels kostendeckenden Vermögens 

nicht eröffneten Verfahren liegen mit 338 unter 

dem Vorjahrsniveau. 2010 waren es 398 Fälle, was 

einem Minus von 15 Prozent entspricht. 

Positiv zu verzeichnen ist, dass der Einbringungserfolg 

(das Verhältnis der geleisteten Beitragszahlungen 

zu den Beitragsvorschreibungen) der OÖGKK 

wiederum bei 99,68 Prozent liegt. 

Im September 2009 wurde die Auftraggeberhaftung 

(AGH) wirksam. Dabei handelt es sich um die 

Haftung der Auftraggeber/innen für aushaftende Beitragsschulden 

von Subunternehmen, wenn Aufträge 

im Baubereich übertragen werden. Die OÖGKK 

hat 2011 von den auftraggebenden Unternehmen 

42.885 Zahlungen in Höhe von rund 31 Millionen 

Euro erhalten (2010 waren es mit 40.552 Zahlungen 

etwa 28,5 Millionen Euro). Davon wurden 

wieder Guthaben in Höhe von rund 9,7 Millionen 

Euro an die Dienstgeber/innen ausbezahlt (2010 betrugen 

die Rückzahlungen von Guthaben zirka 7,5 

Millionen Euro). Der Rest wurde auf Sozialversicherungsbeiträge 

angerechnet. Weiters wurden in 283 

Fällen (Insolvenzeröffnungen bzw. mangels kostendeckenden 

Vermögens nicht eröffnete Verfahren) die 

Haftung geprüft und Haftungsbeträge in Höhe von 

rund 581.000 Euro geltend gemacht. 

ERFOLGREICH IM DIALOG 

MIT UNSEREN PARTNER/INNEN 

Zum Selbstverständnis der OÖGKK gehört es, 

Partnerin und Wissensmanagerin für Unternehmen 

in Sachen Sozialversicherung zu sein. Durch 

vorausschauende und bedarfsgerechte Informationen 

sowie kompetente Beratungen werden sowohl 

rechtliche als auch technische Fragen rasch geklärt. 

Ziel ist, ein optimales Service zu bieten, damit 

Dienstgeber/innen richtig abrechnen und zeitnah 

ihren Verpflichtungen nachkommen können. 

Über die persönliche Beratung hinaus pflegt die 

OÖGKK den Dialog mit institutionellen Partnern 

und Interessenvertretungen. Die Konzentration auf 

gemeinsame Anliegen ist dabei eine Quelle für 

innovative Lösungen. 

Exzellente Performance leistet die OÖGKK zur Kundenorientierung 

mit ihrem Dienstgeberportal unter 

www.ooegkk.at. Die Broschüre „Mit einem Klick 

zum Überblick“ präsentiert die OÖGKK als leistungsstarkes 

und zukunftsorientiertes Unternehmen. 

Strukturiert in fünf Channels finden Dienstge- 

ber/innen, Steuerberater/innen und alle mit der 

Lohnverrechnung betrauten Personen übersichtlich 

und bequem alle relevanten Informationen rund um 

die Uhr. Eine Reihe von E-Services unterstützt dabei 

wesentlich. Durchschnittlich besuchen 17.000 

Personen monatlich dieses Online-Portal. Feedback 

und Anregungen werden genutzt, um das Portal 

permanent zu verbessern, Neuerungen zu implementieren 

und Kund/innen optimal zu servicieren. 

Ein gerne verwendetes Service ist die Online-Hilfe 

zur Ermittlung der Beitragsgruppe. Mit dem E-Service 

„Beitragsgruppe ermitteln“ steht Anwender/innen 

ein elektronisches Tool zur Verfügung, das eine 

korrekte Beitragsabrechnung unterstützt und einen 

wichtigen Schritt in Richtung Verwaltungsvereinfachung 

bedeutet. 

Das Versicherungsservice hat die Strukturen der 

Kundenkommunikation verfeinert. Neben dem kostenlosen 

monatlichen Newsletter „dg-service line“ 

und dem vierteljährlichen Magazin „DGservice“ 

wird nun auch für die Zielgruppe der Selbstversicherten 

und Studierenden ein Newsletter angeboten. 

ELDA – TICKETTOOL STEIGERT 

QUALITÄT UND EFFIZIENZ 

ELDA, das von der OÖGKK entwickelte Datenaustauschsystem, 

ist nach den aktuellen IT-Standards 

organisiert. Über einen Service Desk (Tickettool) 

werden die laufenden Anforderungen abgewickelt. 

Eine neue Prozess-Struktur – Incident Management, 

Problem Management, Change Management – 

51






52 

ermöglicht unter anderem eine noch raschere Beantwortung 

von Fragen, Lösungen von evtl. Störungen, 

proaktive und reaktive Produkt-/Qualitätsforschung 

bis hin zu Neuerungen und Änderungen. Rund 

80.000 Kund/innen (Dienstgeber/innen, Vertragspartner/innen 

und dgl.) nutzen derzeit ELDA. 

EINSATZ STANDARDPRODUKT 

MVB STEHT VOR DER TÜR 

Der Einsatz des Standardproduktes MVB (Melde-, 

Versicherungs- und Beitragsrecht) befindet sich in 

der Vorbereitungs- und Testphase. Im September 

2012 wird das STP-MVB in Oberösterreich ausgerollt. 

Mit dem laufenden Projekt „OMEN“ (Oberösterreich 

MVB-BE-Einsatz Neu) wurden schon die 

Vorarbeiten für den Umstieg auf BE (Beitragseinhebung) 

geleistet. Nunmehr haben sich die Kolleg/ 

innen des „OMEN“-Teams auf das neue Werkzeug 

MVB spezialisiert. 

GEMEINSAME PRÜFUNG 

LOHNABHÄNGIGER ABGABEN 

Seit einigen Jahren kontrollieren Mitarbei- 

ter/innen der Finanzbehörden und Krankenkassen 

alle lohnabhängigen Abgaben in einem einzigen 

Prüfvorgang. Für die Dienstgeber/innen bedeutet 

die Gemeinsame Prüfung lohnabhängiger Abgaben 

(GPLA) eine administrative Erleichterung: Sie 

müssen die notwendigen Unterlagen nur einmal 

vorbereiten. Zudem klären die Prüfer/innen eventuelle 

Fragen im Zusammenhang mit der Lohn- und 

Gehaltsverrechnung. 

Den Versicherten garantiert die GPLA eine korrekte 

Erfassung ihrer Versicherungszeiten und Beitragsgrundlagen. 

Damit sind ihre Ansprüche aus der 

Kranken-, Unfall-, Pensions- und Arbeitslosenversicherung 

gesichert. Zudem wird geprüft, ob alle 

Abgaben und Sozialversicherungsbeiträge korrekt 

abgeführt worden sind. 

Im Berichtsjahr trat zeitgleich mit der Öffnung des 

österreichischen Arbeitsmarkts für EU-Bürger/innen 

aus den meisten osteuropäischen Staaten das 

Lohn- und Sozialdumping-Bekämpfungsgesetz, 

kurz LSDB-G, in Kraft. Damit sollen unter anderem 

gleiche Lohnbedingungen für in- und ausländische 

Arbeitnehmer/innen gesichert werden. Im Rahmen 

der Abgabenprüfung kontrollieren die Prüfer/innen 

der OÖGKK, ob den Arbeitnehmer/innen der Lohn 

ausbezahlt wird, der ihnen laut ihren Kollektivverträgen 

zusteht. Entlohnen Arbeitergeber/innen ihre 

Mitarbeiter/innen unter dem Kollektivvertrag, erfolgt 

gemäß gesetzlicher Anzeigepflicht von der OÖGKK 

– bei Vorliegen der Voraussetzungen – eine Anzeige 

an die Bezirksverwaltungsbehörde. Diese kann Strafen 

in der Höhe von bis zu 50.000 Euro verhängen.





KUNDENKOMMUNIKATION UND WISSENSCHAFTSKOOPERATION 

Kundenkommunikation und 

Wissenschaftskooperation 

Die OÖGKK im Dialog mit ihren Kund/innen: Neben der 

individuellen Kundenbetreuung bietet die OÖGKK ihren 

Versicherten, Dienstgeber/innen und anderen Interessierten ein 

breites Spektrum an Informationsangeboten und Medien. Die 

Themenpalette reicht von Informationen zu den Leistungen über 

den Versicherungsschutz bis hin zu Gesundheitsinformationen. 

Auch setzt die OÖGKK verstärkt auf Gesundheitsstrategie und 

Wissenschaftskooperation. 

53






54 

GROSSE 

GESUNDHEITSOFFENSIVE 2011 

Im Berichtsjahr startete die OÖGKK eine große 

Gesundheitsoffensive. Zu den Zielen für die kommenden 

Jahre zählt die Verbesserung des Gesundheitszustandes 

der Versicherten. Deshalb wird die 

OÖGKK in Gesundheitsförderung und Prävention 

investieren und die medizinische Versorgung in gezielten 

Bereichen, etwa der psychischen Gesundheit, 

ausbauen. 

Die neuen Angebote und Leistungen sollen allen 

Versicherten und Altersgruppen zur Verfügung 

stehen. 

Medienarbeit und -präsenz 

2011 

Presseinfo 35 

Pressekonferenzen 11 

Regionale Pressekonferenzen – 

Regionale Presseinfo 67 

Aussendungen gesamt 113 

Ausbaufelder bei 

OÖGKK-Leistungen 

Gesunde Babys 

Ernährung/ 

gesundes Gewicht 

Zahngesundheit 

Betriebliche 

Gesundheitsförderung 

Psychische Gesundheit 

Reha und Kur 

Hörgeräte-Versorgung 

Kinder Erw. Senioren 

Damit Gesundheitsförderung wirken kann, muss 

sie an zwei Hebeln gleichzeitig ansetzen: am 

Verhalten des Einzelnen und an den Verhältnissen, 

also an den Lebensbedingungen der Menschen. 

Die OÖGKK setzt daher auf gesundheitswissenschaftlich 

fundierte Konzepte und Angebote, die 

auf ganz bestimmte Zielgruppen zugeschnitten 

sind. Ein Beispiel dafür ist der Einsatz einer türkischstämmigen 

Ärztin, um vermehrt Migrantinnen 

zur Vorsorgeuntersuchung zu bewegen und für die 

Brustgesundheit zu sensibilisieren. 

Im Zuge der Gesundheitsoffensive wird es zudem 

etwa mehr Angebote für ein gesundes Gewicht und 

gesunde Zähne sowie mehr Therapiestunden „auf 

e-card“ geben. 

ERFOLGREICHER ABSCHLUSS 

DER „INITIATIVE 

PATIENTENSICHERHEIT“ 

Im Februar 2011 hat die OÖGKK die Awareness- 

Kampagne „Initiative Patientensicherheit“ erfolgreich 

abgeschlossen. Die Initiative beschäftigte sich 

das gesamte Jahr 2010 mit dem Thema Polypharmakotherapie 

und den daraus oft resultierenden 

unerwünschten Medikamenten-Wechselwirkungen. 

Mit der breit angelegten Kampagne in den oberösterreichischen 

Medien und der Auflage einer 

umfangreichen Informationsbroschüre wurde die 

Öffentlichkeit auf die Risiken zu vieler Medika-






Direktorin Mag. Dr. Andrea Wesenauer und 

Obmann Felix Hinterwirth bei der Abschluss- 

veranstaltung Polypharmazie 

mente hingewiesen. Abhilfe kann nur die ständige 

Information der behandelnden Ärzt/innen über die 

eingenommenen Medikamente schaffen. 

In der Abschlussveranstaltung wurden allen Proponent/innen 

der Kampagne – unter ihnen Landeshauptmann 

Dr. Josef Pühringer, die Gesundheitssprecher/innen 

der im Landtag vertretenen Parteien 

und Vertreter/innen von Ärzt/innen, Pharmazeut/ 

innen und Senior/innen – die Erfolge der Initiative 

vorgestellt und die Inhalte der Kampagne noch 

einmal ins Gedächtnis gerufen. Dabei wurde auch 

eine „Toolbox“ für Seniorenverbände und Selbsthilfegruppen, 

die bei Vorträgen und Informationsveranstaltungen 

in Zusammenarbeit mit einem/ 

einer beratenden Arzt/Ärztin als Basis dienen kann, 

vorgestellt. 

Die Werte der Kunden- und Expertenbefragung 

zeigten, dass die OÖGKK mit dem Projekt ein 

wichtiges Thema angesprochen hat. Die befragten 

Allgemeinmediziner/innen bestätigten, dass sie 

vermehrt auf das Thema angesprochen und durch 

die Initiative bei ihrer Arbeit unterstützt wurden. 

Auch den Versicherten der OÖGKK war die 

Kampagne aufgefallen, die Broschüre wurde gut 

angenommen. 

Die „Initiative Patientensicherheit“ wurde mit dem 

Gesundheitspreis der Stadt Linz ausgezeichnet. Sie 

erhielt den zweiten Preis in der Kategorie „Gesundheitseinrichtungen“. 

FACEBOOK UND CO. 

Social Media gewinnen in der Kommunikation 

sowohl zwischen Personen und Gruppen als auch 

mit Unternehmen und Institutionen an Bedeutung. 

Die längerfristigen Auswirkungen auf das 

Kommunikationsverhalten der Menschen sind 

noch nicht absehbar. Social Media sind bereits 

gelebte soziale Praxis. Für die OÖGKK relevante 

Themen werden online über unterschiedliche 

Kanäle verhandelt. Auch über die Krankenversicherung 

werden in Foren etc. Informationen 

ausgetauscht und Einschätzungen geäußert. Die 

OÖGKK startete deshalb im Jahr 2011 das Konzeptionsprojekt 

„Social Media“. 

Ziel sind unter anderem ein Konzept mit einer 

Potenzialanalyse für den Einsatz von Social Media 

sowie ein Monitoring zur Kommunikation über 

die OÖGKK. Zudem sollen die relevanten Social 

Media-Kanäle für die Entscheidungsträger/innen 

beschrieben und mögliche Anwendungsfelder und 

Themen definiert werden. Weiters sollen die mit 

der Umsetzung verbundenen Konsequenzen und 

Notwendigkeiten als Ausgangsbasis für mögliche 

Folgeprojekte aufgezeigt werden. 

Das Konzeptionsprojekt, das Ende April 2012 

abgeschlossen sein soll, bildet die Basis für das 

weitere Vorgehen in Sachen Social Media. 

OÖGKK „ON AIR“ 

Videos gewinnen im Rahmen der Öffentlichkeitsarbeit 

immer mehr an Bedeutung. Unternehmen können 

sich multimedial präsentieren und sie sind auch 

Teil eines professionellen Internetauftritts. Auch die 

OÖGKK – als modernes Unternehmen – hat sich 

diesem Genre verschrieben. 2010 wurde eine Reihe 

von Imagefilmen beauftragt und die ersten, etwa 

über die medizinischen Einrichtungen der OÖGKK, 

produziert. Im Berichtsjahr folgte nun Teil zwei der 

Imagefilmserie. 

Auf dem „Drehplan“ standen dabei die Themen 

Versicherungsschutz, Beiträge, Kundenservice, Vertragspartner, 

Gesundheitsförderung und Prävention, 

Krankenstand und Mutterschaft. Viele Abteilungen 

und Mitarbeiter/innen der OÖGKK haben bei der 

55






56 

Produktion der Filme engagiert mitgewirkt. Erstmals 

wurde 2011 auch ein Kurzfilm mit „richtigen“ 

Schauspieler/innen gedreht. Im Mittelpunkt stand 

das Netzwerk Hilfe der OÖGKK. 

Die Filme sind universell einsetzbar und werden 

im Internet sowie bei diversen öffentlichen Auftritten 

der OÖGKK zu sehen sein. 

ZUKUNFT GESUNDHEIT 

Unter dem Motto „Zukunft Gesundheit“ startete die 

OÖGKK im Berichtsjahr eine Veranstaltungsreihe, 

die auf großes Echo stieß. Im Mittelpunkt standen 

einige Schlüsselthemen der Gesundheitsversorgung. 

Für die öffentlichen abendlichen Podiumsdiskussionen 

konnten namhafte Expert/innen – wie Mediziner/innen 

oder Apotheker/innen – gewonnen 

werden. 

Die insgesamt acht Veranstaltungen fanden in Bad 

Ischl, Traun, Ried, Perg, Wels, Vöcklabruck, Steyr 

und Linz statt. Die Themenpalette reichte dabei von 

„Gefährlicher Pillenmix“, psychischer Gesundheit 

und gesundem Gewicht über Schmerztherapie und 

Diabetes, Schlaganfall und Herz-Kreislauf als die 

großen Volkskrankheiten bis hin zu Zahngesundheit, 

Betriebliche Gesundheitsförderung und Kindergesundheit. 

„Zukunft Gesundheit“ wurde in Kooperati- 

on mit dem ORF durchgeführt. 

Mit der neuen Veranstaltungsreihe konnte sich die 

OÖGKK in ihrer Rolle als aktive Gestalterin im 

oberösterreichischen Gesundheitswesen noch klarer 

positionieren. 

KOMMUNIKATION MESSBAR 

MACHEN 

„Die Hälfte meiner Werbeausgaben ist zum Fenster 

hinausgeworfen. Ich weiß nur nicht, welche Hälfte.“ 

Dieses legendäre Bonmot des Autobauers Henry 

Ford ist aktueller denn je. Gerade dann, wenn 

Fachleute über Medienarbeit, PR und Werbung 

diskutieren. Dabei hat die (Aus)-Wirkung von Kommunikation 

wenig mit Rätselraten zu tun, sondern 

ist mess-, kontrollier- und steuerbar. Vorausgesetzt, 

der Zugang wird wissenschaftlich fundiert. 

Vor diesem Hintergrund ist die OÖGKK seit Mai 

2010 Mitglied im Corporate Communications 

Cluster Vienna (CCCV). Diese Vereinigung von 

Kommunikationsprofis verschiedener österreichischer 

Betriebe verfolgt das Ziel, Erkenntnisse aus 

der Wissenschaft in die Praxis zu transferieren und 

den Unternehmen unterschiedlicher Branchen und 

Größen Know-how zur Verfügung zu stellen. 

Konkret werden seit 2011 im CCCV verschiedene 

Kommunikationskennzahlen erhoben, etwa die 

Das Podium bei der Veranstaltung „Zukunft Gesundheit“ in Perg mit Moderator Roland Brunhofer, Obmann 

Felix Hinterwirth, Direktorin Mag. Dr. Andrea Wesenauer, Behandlungsökonomin Dr. Heide Said, Prim. Dr. 

Johann Ecker, Leiter der Inneren Medizin am LKH Gmunden, sowie Dr. Herbert Hackl, Fachgruppen- 

obmann der niedergelassenen Internisten






Vorträge in Schulen 

und Heimen 

Juli 2010 – Juli 2011 

Erreichte Schulen ca. 150 

Gehaltene Vorträge in Schulen 699 

Erreichte Schüler/innen + Lehrlinge 16.857 

Erreichte Schüler/innen und Lehrlinge seit 

Beginn der Vortragstätigkeit (1994) 263.799 

Vorträge in OÖGKK-Heimen 139 

Erreichte Personen 3.838 

Messen im Jahr 2011 

Messe Termin Besucherzahlen 

„Bleib g‘sund“ 11. – 13. 3. 18.350 

„Gesund leben“ 4. – 6. 11. 19.500 

Mediendurchdringung nach Presseaussendungen, 

die Verweildauer von Besucher/innen auf der 

Homepage oder die Servicezufriedenheit von Journalist/innen. 

Erst durch den Vergleich dieser Werte 

mit anderen CCCV-Mitgliedern (Benchmarking) 

erhält der Erfolg von Medienarbeit eine messbare 

Basis. Erfreulich: Im „Match“ mit großen Marken 

im CCCV wie Austrian Airlines, REWE Austria oder 

Roche spielt die OÖGKK im Spitzenfeld mit. 

Als nächsten Schritt der Professionalisierung prüft 

die OÖGKK verschiedene Zugänge des „Reputationsmanagements“ 

– ein wissenschaftliches 

Verfahren, das die Zusammenhänge zwischen 

kommunizierten Botschaften und deren nachhaltige 

Wirkung auf die Wahrnehmung der Zielgruppen 

nachvollziehbar macht. 

REFERAT FÜR GESUNDHEITS- 

STRATEGIE UND 

WISSENSCHAFTSKOOPERATION 

Die Weiterentwicklung der Gesundheitsförderung, 

Prävention und Krankenbehandlung durch die 

OÖGKK erfordert eine Gesundheitsstrategie, die 

• aktuelle gesundheitsrelevante Trends und 

Herausforderungen früh erkennt, 

• auch außerhalb des eigenen Systems Modelle 

guter Praxis zur Bewältigung dieser Herausforderungen 

findet und 

• die Übersicht in einer Gesundheitswelt voller 

Aktivitäten behält und auf Bewährtem aufbaut. 

Viele Beiträge zu dieser Weiterentwicklung können 

aus der Wissenschaft kommen. Die OÖGKK 

pflegt daher gute Beziehungen zu universitären 

und außeruniversitären wissenschaftlichen Einrichtungen. 

Gemeinsam mit der Wissenschaft werden 

unter anderem 

• Forschungsthemen für akademische Arbeiten an 

Studierende vergeben, 

• Tagungen zu gesundheitswissenschaftlichen 

Fragen veranstaltet und 

• Erkenntnisse von Relevanz gemeinsam mit dem 

Institut für Gesellschafts- und Sozialpolitik der 

Universität Linz in einer Schriftenreihe 

veröffentlicht. 

Entsprechend der Public-Health-Charta der österreichischen 

Sozialversicherung achtet die OÖGKK 

57






58 

dabei auf alle Determinanten von Gesundheit und 

Krankheit der oberösterreichischen Bevölkerung 

und auf die Sicht der Betroffenen. Das Referat für 

Gesundheitsstrategie und Wissenschaftskooperation 

wurde im Jahr 2011 personell aufgestockt und 

betreut in einem Team aus fünf Mitarbeiter/innen 

die Strategieentwicklung mit besonderem Fokus 

auf diese Public-Health-Prinzipien. Dazu stellt 

das Referat den Führungskräften der OÖGKK ein 

regelmäßiges „Gesundheitsstrategie-Radar“ über 

aktuelle Trends und Good Practice zur Verfügung 

und betreut vielfältige Kooperationen mit der Wissenschaft. 

Unter anderem auf der Basis von Ergebnissen 

des Referats entscheidet die Direktion der 

OÖGKK über eine Gesundheitsstrategie, die einen 

möglichst großen und gerecht verteilten Gesundheitsgewinn 

der oberösterreichischen Bevölkerung 

zu vertretbaren Kosten bringt.





INNOVATIONEN UND IT 

Innovationen und IT 

Die OÖGKK als Innovationsmotor im österreichischen Gesundheitswesen: 

Das Gesundheitssystem wird immer leistungsfähiger 

und komplexer. Damit steigt auch der Bedarf an begleitenden 

IT-Strukturen, die notwendige technologische Basis für Prozesse 

und Steuerung des Gesundheitswesens bereitzustellen. Die 

OÖGKK stellt sich dieser Herausforderung und hat eine 

Vorreiterrolle bei der Entwicklung von IT-Lösungen übernommen. 

59






60 

ALLGEMEINES 

Das Jahr 2011 war von einigen sehr wesentlichen 

Themen geprägt, wobei nach einem Vorfall in Tirol 

vor allem die Sicherheitsproblematik kurzfristig 

höchste Priorität erlangte. Der Vorfall hat in allen 

Sozialversicherungsträgern eine weiterführende 

Diskussion und zahlreiche Aktivitäten ausgelöst, an 

denen die OÖGKK kompetent mitwirkt. 

Bei eHealth und ELGA (Elektronische Gesundheitsakte) 

war die IT der OÖGKK beim Aufbau einer 

Oberösterreich-Plattform für den Datenaustausch 

beteiligt. Zudem arbeitete sie bei der Erstellung 

einer gemeinsamen SV-Strategie auf diesem Gebiet 

gestaltend mit. 

Bezüglich des Standardproduktes ELDA (Elektronischer 

Datenaustausch) wurde eine enge 

Zusammenarbeit mit der ITSV im Hinblick auf 

eine Konsolidierung mit der Datendrehscheibe 

gestartet und die Erstellung eines gemeinsamen 

Konzeptes begonnen. 

Für das Jahresarbeitsprogramm 2011 wurden 

strategische Schwerpunkte gesetzt und Prioritäten 

festgelegt: Dazu zählen neben den erwähnten 

Themen noch Wartung und Weiterentwicklung 

der Standardprodukte LGKK (Leistungswesen Gebietskrankenkassen), 

Wartung und Betreuung der 

Applikationen für Eigene Einrichtungen und der 

derzeit noch auf dem Host laufenden „Altapplikationen“ 

sowie Aktivitäten im Zusammenhang 

mit der für Ende 2012 geplanten, notwendigen 

Hostablöse. 

STANDARDPRODUKT LGKK 

Aufgrund der Anbindung mittelbarer Kundenbereiche 

(Versicherte, Dienstgeber/innen, Leistungserbringer/innen 

etc.) erhöhte sich der LGKK-Nutzungsgrad 

auch im Berichtsjahr weiter. Exemplarisch ist hier 

die Online-Übermittlung von Arbeits(un)fähigkeitsmeldungen 

durch den Arzt/die Ärztin anzuführen. 

Bereits an die 70 Prozent aller Meldungen werden 

österreichweit online übermittelt. Etwa 40 Prozent 

davon können schon vollautomatisiert verarbeitet






werden. Die Gesamtkosten je Anwender/in konnten 

gegenüber 2010 abermals leicht gesenkt werden. 

Die Anzahl der eingemeldeten Tickets ist im 

Vergleich zu 2010 leicht gesunken. Die Erledigungsquote 

konnte aber nicht erhöht werden, weil 

ein steigender Umsetzungsaufwand je Ticket zu 

verzeichnen war. Zudem war LGKK mit zahlreichen 

Aufgaben im Zusammenhang mit den Rollouts der 

großen Standardprodukte MVB und ALVA sowie 

Hostablöse und Releasescheinumstellung konfrontiert. 

Innovation LGKK 

LGKK hat mit der Umsetzungsphase (Projekt 

„TA2-Migration“) begonnen, welche die bisherige 

technische Architektur (TA2.0) auf eine vollständig 

webfähige technische Architektur (TA3.0) umstellt. 

Damit wird das Standardprodukt LGKK in die 

aktuellste, marktkonforme Technologie transferiert. 

Aktuell laufende LGKK-Projekte wie EESSI (EU- 

Projekt zum europaweiten elektronischen Austausch 

von Sozialversicherungsdaten) werden bereits unter 

dieser Architektur entwickelt. 

STANDARDPRODUKT ELDA 

2011 wurden in ELDA (Elektronischer Datenaustausch) 

einige funktionale Erweiterungen realisiert, 

unter anderem eine Erweiterung um Inhaltsprüfungen 

im Bereich Dienstgebermeldungen (Projekt 

„EldaQ – Phase 2“). Dadurch werden Fehler früher 

erkannt und fehlerhafte Meldungen wesentlich 

schneller einer korrekten Verbuchung zugeführt 

(Vorteil für Dienstgeber/innen und Sachbearbei- 

ter/innen in der OÖGKK). 

Weiters wurde zur effizienteren Bearbeitung von 

Einmeldungen (Fehler, Anfragen) ein neuer toolgestützter 

Incident-Prozess (ServiceDesk) eingeführt. 

ELDA – Nutzen und Innovation 

Mit dem österreichweiten Einsatz von ELDA fällt 

jährlich die Erfassung von 72 Millionen Papierformularen 

weg. Damit werden Kosten in Höhe von etwa 

50 Millionen Euro eingespart. Weiters kann man 

von einer besseren Datenqualität als bei Papierein- 

gaben und von einer spürbaren Verwaltungs- und 

Prozessvereinfachung für Dienstgeber/innen und 

Mediziner/innen ausgehen. Diese Vorteile werden 

durch den Einsatz der erwähnten Funktion EldaQ 

noch wesentlich verstärkt. 

DATA WAREHOUSE (DWH) 

Allgemeines 

Österreichweit sind SV-intern mittlerweile rund 

2.000 DWH-User/innen gemeldet. 

Kooperation mit der Wissenschaft 

Zu Forschungszwecken stellte die OÖGKK 2011 

DWH-Daten der Jahre 2008 bis 2010 in pseudonymisierter 

Form dem Institut für Volkswirtschaftslehre 

der Uni Linz zur Verfügung. Weiters wurden pseudonymisierte 

FOKO-Daten (Arzt-Folgekostenanalyse) 

an das Institut für Gesundheitsplanung zur Analyse 

übermittelt. 

Innovation 

Im Rahmen des österreichweiten Projekts BEICON 

(Beitragscontrolling) wurde mit den Methoden des 

61






62 

Data-Minings (eines Prozesses, bei dem aus einem 

sehr großen Datenbestand relevante Informationen 

selektiert werden) das Thema „Schwarzarbeitsprävention“ 

bearbeitet. Dieses wird 2012 in ein neues, 

beim Hauptverband angesiedeltes Projekt „Entwicklung 

einer Risiko- und Auffälligkeitsanalyse im 

Dienstgeberbereich (RAD)“ übergeführt. 

Data-Warehouse-Strukturreform 

Im Rahmen einer generellen Strukturreform wurde 

das DWH-Team der OÖGKK mit der Rolle eines 

Plattform-Centers (technische Verantwortung für das 

Produkt SAS und die konsolidierte Plattform) betraut. 

Im ebenfalls neu geschaffenen DWH-Kernteam ist 

die OÖGKK gemeinsam mit Hauptverband und 

ITSV als einziger Träger vertreten. Dieses hat die 

Aufgabe, das DWH-Steuerungsgremium (Leitende 

Angestellte) zu beraten und Entscheidungen vorzubereiten. 

Nutzenbetrachtung 

DWH-Projekte können bei entsprechender Anwendung 

und Weiterverarbeitung der Ergebnisse sehr 

hohen Nutzen in strategischer, gesundheitspolitischer 

und ökonomischer Hinsicht bringen. 

STANDARDPRODUKT REGRESS 

In der IT der OÖGKK wurde im Jahr 2011 das Standardprodukt 

Regress entwickelt und im September 

zunächst als Teillösung in der OÖGKK, der NÖGKK 

und der TGKK in den Testbetrieb genommen. 

Der Produktivbetrieb mit den Kernfunktionalitäten 

als Ergebnis eines fachlichen Konsolidierungsprozesses 

wurde in der OÖGKK am 19. November 

2011 und in der NÖGKK am 20. Dezember 2011 

aufgenommen. Ab dann wurde der Rollout für die 

restlichen Träger vorbereitet, der für das Jahr 2012 

vorgesehen ist. 

Durch den Einsatz der Regress-Applikation kann 

von einem Optimierungspotenzial im Bereich der 

Regresseinnahmen in der Höhe von etwa zwei bis 

vier Millionen Euro pro Jahr in den Gebietskrankenkassen 

ausgegangen werden. 

eHEALTH IN DER OÖGKK 

Die OÖGKK ist im eHealth Management OÖ vertreten. 

In den oberösterreichischen Arbeitskreisen 

wird in gelebter Kooperation die Durchführung des 

Pilotbetriebes der Grundversorgung (eGesundheitsplattform 

OÖ) begleitet.






Im OÖGKK-internen Projekt eGKK ging es um 

die Erarbeitung eines Konzeptes, welches unter 

Berücksichtigung der bestehenden Prozesse und 

unter Einbeziehung der technischen Möglichkeiten 

sowohl hausintern, SV-intern als auch mit externen 

Partnern (speziell auch im Bereich Austausch von 

medizinischen Dokumenten) die Kooperationsmöglichkeiten 

beschreibt und das Unternehmen ELGA- 

und eHealth-fit positioniert. 

Intranet 

Im Jahr 2011 konnte in enger Kooperation mit der 

Abteilung Organisation/Projektmanagement mit der 

Entwicklung neuer Applikationen begonnen und 

fertige Applikationen in den Produktionsbetrieb 

übergeben werden (z. B. Bildungsprogramm-Anmeldung). 

JU4Health 

Im Zuge der Ablöse der Hostanwendungen musste 

für die Einladung zur Jugendlichenuntersuchung 

ein neues Produkt (JU4Health) geschaffen werden. 

Mit der Entwicklung wurde die OÖGKK beauftragt, 

sechs weitere Träger werden dieses Produkt ebenfalls 

einsetzen. Im Jahr 2011 wurde von der Gruppe 

eServices intensiv am Projektfortschritt gearbeitet. 

JU4Health wurde bei der OÖGKK am 2. April 2012 

gestartet. 

ZEHN JAHRE 

KUNDENSERVICE-CENTER 

Das Kundenservice-Center (KSC) der OÖGKK 

feierte im Berichtsjahr sein zehnjähriges Bestehen. 

Die „Geburtsstunde“ schlug im Mai 2001. Damals 

wurde die herkömmliche Telefonvermittlung durch 

ein zentrales Call-Center ersetzt – vorerst für die 

Hauptstelle in Linz und für drei in unmittelbarer 

Nähe liegende Nebengebäude. 

In einer weiteren Phase wurden 2006 und 2007 

eine einheitliche Telefonanlage und eine einheitliche 

Telefonnummer für alle Dienststellen in der OÖGKK 

umgesetzt, damit das KSC alle Dienststellen servicieren 

kann. 

Das KSC entwickelte sich aber zu mehr als nur 

einem Call-Center. Die Mitarbeiter/innen bearbeiten 

extern einlangende Gespräche und verbinden erst 

dann an den Fachbereich, wenn eine entsprechende 

Auskunft nicht gegeben werden kann. Zudem 

nehmen sie auch die Abwürfe aus den Fachabteilungen 

entgegen. Das sind direkt von extern in den 

Fachabteilungen einlangende Telefonate, die dort 

nicht angenommen werden können. Im gleichen 

Level werden im KSC auch alle E-Mails und Faxe, 

die nicht an bestimmte Personen gerichtet sind, 

bearbeitet. 

Im Lauf einiger Jahre stieg das Anrufvolumen im 

KSC – unter anderem durch die Einbindung der 

externen Dienststellen – von monatlich durchschnittlich 

45.000 bis auf rund 80.000 im Berichtsjahr. 

Dies führte trotz geringfügiger Erhöhung des 

Personals dazu, dass die Anzahl der verlorenen 

Gespräche von rund 15 Prozent auf 25 Prozent und 

die durchschnittliche Wartezeit je Gespräch von 25 

Sekunden auf 50 Sekunden deutlich angestiegen ist. 

Die Hauptprobleme ergaben sich speziell in den 

Vormittagsstunden und nach 15.00 Uhr. Um diese 

unbefriedigende Situation zu lösen, wurden die 

Probleme detailliert analysiert und unter anderem 

folgende Maßnahmen im KSC getroffen: 

• Personalumschichtungen 

• Verlagerung der Arbeitszeit von Teilzeitkräften 

aus anrufschwächeren Zeiträumen in 

die Problemzeiten 

63






64 

• Erhöhung der Anzahl der Agents 

nach 15.00 Uhr 

• Neuregelung der Pausenzeiten 

• Verbesserung der Erreichbarkeit in den 

Fachbereichen durch Implementierung von 

Ringschaltungen und Call-Center-Technologie 

• Gründung eines Arbeitskreises aus betroffenen 

Bereichen zur laufenden Problembehandlung 

• Trennung der Skills für „extern einlangende 

Gespräche“ und „Abwürfe aus den Fach- 

abteilungen“ sowie Aktivierung eines 

Abwurfbandes mit zusätzlichen Informationen 

für die Anrufenden 

• Organisatorische Änderungen bei der 

Faxbearbeitung 

• Gründung „Netzwerk Call-Center“ für 

Erfahrungsaustausch mit zehn anderen ober- 

österreichischen Inhouse-Call-Center-Betreibern 

All die angeführten Maßnahmen haben dazu 

geführt, dass ohne zusätzliches Personal 2011 die 

telefonische Erreichbarkeit der OÖGKK wieder 

deutlich verbessert wurde. Die Anzahl der verlorenen 

Gespräche wurde bei einer leicht ansteigenden 

Anzahl von Anrufen im Jahr 2011 auf wieder rund 

15 Prozent reduziert und die durchschnittliche 

Wartezeit liegt wieder bei rund 20 Sekunden. 

Damit erreicht die OÖGKK sehr gute Werte, die 

in professionellen Call-Center üblich sind. Weitere 

Maßnahmen zur Stabilisierung dieses Erfolges sind 

für 2012 geplant.





PERSONAL, PERSONALENTWICKLUNG UND MANAGEMENT-METHODEN 

Personal, 

Personalentwicklung und 

Management-Methoden 

Die OÖGKK mit ihrem breiten Aufgabenspektrum setzt auf 

moderne Management-Methoden und konsequente 

Personalentwicklung, um ihrem in der Vision 2015 

festgelegten Anspruch gerecht zu werden: 

„Innovation und Kooperation sichern unseren Erfolg.“ 

65






66 

MANAGEMENT-WEITER- 

BILDUNG: INNOVATIONEN 

IM MITTELPUNKT 

Die strategische Orientierung der OÖGKK bis 2015 

ist auf die Weiterentwicklung der strategischen 

Festigung ihres innovativen Images ausgerichtet. 

Innovationen sind das Ergebnis eines (manchmal 

breit angelegten) innerbetrieblichen Prozesses. Um 

erste Fundamente für den neuen Zyklus bis 2015 

zu legen, hat die OÖGKK im Berichtsjahr begonnen, 

sich in zwei Weiterbildungsveranstaltungen 

für die oberen Führungskräfte-Ebenen mit den 

Themen Innovationsmanagement und innovativen 

Methoden auseinanderzusetzen. Dabei wurde bei 

den Trainings auf die Kooperation mit der Johannes 

Kepler Universität Linz, vor allem mit a. Univ.-Prof. 

Dr. Robert Bauer, gesetzt. 

Besonders wertvoll und anregend waren die intensive 

Auseinandersetzung und praktische Erprobung 

innovativer Methoden im Rahmen der Management- 

Werkstätte 2011. In einem nächsten Schritt wird 

die Weiterentwicklung der Innovationskultur der 

OÖGKK in Form eines Projektes erarbeitet. 

SAP-EINSATZ IN DER 

VERWALTUNG GEHT INS 

ZWEITE JAHRZEHNT 

Rund um das Jahr 2000 hat sich die OÖGKK für 

den Einsatz von SAP in den Bereichen Personalverwaltung, 

zentraler Einkauf und Finanzwesen 

entschieden. Kurz darauf sind dieser Entscheidung 

die anderen Gebietskrankenkassen gefolgt. Ein SAP 

Competence Center wurde bei der Wiener GKK 

eingerichtet. 

Mit dem Einsatz von SAP in den drei Fachbereichen 

konnten sowohl die IT-Systeme im jeweiligen 

Gebiet als auch die Kommunikation zwischen den 

betroffenen Abteilungen vereinheitlicht werden. Ein 

gemeinsamer Standard mit einer zentralen Support- 

Funktion wurde geschaffen. Schritt für Schritt kamen 

und kommen weitere Module aus dem SAP- 

Gesamtangebot zum Einsatz. Als Beispiel für den 

Personalbereich der OÖGKK kann hier der Einsatz 

des Moduls Veranstaltungsmanagement genannt 

werden – es dient zur Organisation, Verwaltung 

und Abrechnung von Seminaren. Aber auch für 

den Bereich der statistischen Auswertungen bietet 

SAP ein neues Instrument, das Business Information 

System, an. 

Sukzessive werden weitere Anwendungen in die bestehenden 

Lösungen integriert. So zeichnet sich für 

das zweite Jahrzehnt des Einsatzes von SAP dessen 

weiterer Ausbau ab. Für die Anwender/innen ergibt 

sich der Nutzen erweiterter Serviceleistungen sowie 

effizienterer Arbeitsmöglichkeiten in Kerngebieten 

der internen Verwaltung. 

NEUER LEHRGANG FÜR 

KUNDENBETREUER/INNEN 

ERFOLGREICH GESTARTET 

Immer mehr zeigen sich Lehrgänge als probates 

Mittel für die Ausbildung von Kundenbetreuer/innen. 

Ob Krankenbesucher/in, Kundenbera- 

ter/in in den Servicebereichen oder Mitarbeiter/in im 

medizinischen Behandlungsbereich – die fachlichen 

und sozialen Anforderungen an die Ausübung dieser 

Tätigkeiten sind in den vergangenen Jahren deutlich 

gestiegen. Die Personalentwicklung versucht verstärkt, 

diesen Qualifikationsbedarf in Form kompakter 

Lehrgänge abzudecken.






Abschlusspräsentation beim Kundenbetreuer-Lehrgang 2011 

Die Themenpalette in den Kursen reicht von Fragen 

der Zusammenhänge von Sozialversicherung und 

Wirtschaft über Grundkenntnisse in angrenzenden 

sozialrechtlichen Bereichen bis hin zur Aufschlüsselung 

der jeweiligen Arbeitsprozesse aus Sicht der 

Kund/innen. Den Abschluss der Lehrveranstaltungen 

bilden zumeist kurze Präsentationen ausgearbeiteter 

Fragen aus dem Arbeitsgebiet. 

Diese Art von Weiterbildungsaktivität, die sich über 

einen gewissen Zeitraum erstreckt und mehrere Module 

beinhaltet, bringt außerdem noch einen durchaus 

gewollten Nebeneffekt mit sich: eine intensive 

soziale Vernetzung der Teilnehmer/innen. 

67





STATISTIK 

Statistik 

69





STATISTIK 

70 

45 

40 

35 

30 

25 

20 

15 

10 

5 

0 

-5 

-10 

-15 

400 

350 

300 

250 

200 

150 

100 

50 

0 

2007 2008 2009 2010 2011 

0,2 


0,1 

23,1 

127,6 

116,0 

Gebarungsergebnisse 2007 – 2011 

Allg. 

Rücklage 

2,3 -16,7 

24,6 

135,7 


2007 2008 2009 2010 2011 

Leistungssicherungsrücklage 

37,2 

Reinvermögen 2007 – 2011 

118,3 

22,7 

141,0 

101,6 

33,1 

141,2 

138,9 

Rücklage für 

Unterstützungsfonds 

41,5 

46,7 

145,9 

180,4 

Ersatzbeschaffungsrücklage





STATISTIK 

Beschäftigte nach politischen Bezirken 

Bezirk Juli 2007 Juli 2008 Juli 2009 Juli 2010 Juli 2011 7/07 = 100,0 % 

Braunau 26.364 27.115 25.085 26.374 27.421 104,0 % 

Eferding 7.438 7.706 7.806 7.897 8.082 108,7 % 

Freistadt 8.874 8.996 8.980 9.320 9.536 107,5 % 

Gmunden 28.195 29.303 28.263 28.521 28.860 102,4 % 

Grieskirchen 15.713 15.641 15.111 15.135 15.406 98,1 % 

Kirchdorf 18.475 18.896 18.321 18.735 19.378 104,9 % 

Linz-Land 45.252 46.377 44.286 45.265 47.394 104,7 % 

Perg 14.611 14.601 14.231 14.530 14.936 102,2 % 

Ried 19.984 20.375 19.772 19.989 20.727 103,7 % 

Rohrbach 10.107 10.150 9.999 10.338 10.619 105,1 % 

Schärding 11.923 12.492 12.265 12.621 13.022 109,2 % 

Steyr-Land 10.152 10.311 9.846 9.932 10.115 99,6 % 

Urfahr-Umg. 10.931 11.313 11.341 11.722 11.941 109,2 % 

Vöcklabruck 37.116 38.259 37.004 37.286 38.057 102,5 % 

Wels-Land 23.513 24.439 23.364 23.464 23.906 101,7 % 

Wels-Stadt 32.938 35.349 34.566 35.451 36.935 112,1 % 

Steyr-Stadt 18.933 19.488 18.222 17.388 17.590 92,9 % 

Linz-Stadt 178.085 181.841 178.003 180.271 182.166 102,3 % 

Sondergruppe* 5.142 5.604 5.626 6.038 6.229 121,1 % 

Summe 523.746 538.256 522.091 530.277 542.320 103,6 % 

* Dienstgeber/innen, die keinem politischen Bezirk in Oberösterreich zugeordnet werden können, 

weil sich der Firmensitz in einem anderen Bundesland oder im Ausland befindet 

71





STATISTIK 

72 

120 % 

100 % 

80 % 

60 % 

40 % 

Braunau 

Eferding 

Beschäftigtenentwicklung nach Bezirken 

2007 – 2011 

Freistadt 

Gmunden 

Grieskirchen 

Kirchdorf 

Linz-Land 

Perg 

Ried 

Rohrbach 

Geschützte Personen (Jahresdurchschnitt 2011) 

Von der Gebietskrankenkasse in Oberösterreich zu betreuende Versicherte 

Schärding 

Steyr-Land 

Urfahr-Umgebung 

Vöcklabruck 

Wels-Land 

Wels-Stadt 

Steyr-Stadt 

Linz-Stadt 

7/07 = 100 % 

Versichertenkategorie Anzahl % 

I KV-pflichtige Beschäftigte 541.971 45,63 

II Selbstversicherte 14.080 1,19 

III Arbeitslose 40.773 3,43 

IV Pensionist/innen 269.070 22,66 

V Sonstige Vers. (Kriegsh., Asylant.) 4.419 0,37 

Versicherte insgesamt 870.313 73,28 

Familienangehörige 317.366 26,72 

Geschützte Personen insgesamt 1.187.679 100,00 

Sondergruppe 

Summe





STATISTIK 

1.190.000 

1.180.000 

1.170.000 

1.160.000 

1.150.000 

Entwicklung des Versichertenstandes 

Jahresdurchschnitte 2007 – 2011 

2007 2008 2009 2010 2011 

Jahr Geschützte Personen 

2007 1.162.987 

2008 1.173.700 

2009 1.174.604 

2010 1.180.103 

2011 1.187.679 

Versichertenstand – alle Gebietskrankenkassen in Österreich 

Gebietskrankenkasse Insgesamt Beschäftigte Selbstver- Arbeits- Pensio- Sonst. 

sicherte lose nist/innen Vers. 

(I – V) (I) (II) (III) (IV) (V)* 

Wien 2011 1.151.577 658.304 37.861 86.438 350.499 18.475 

2010 1.130.546 646.447 37.161 84.205 353.171 9.562 

Niederösterreich 2011 861.984 473.186 14.724 54.845 312.476 6.753 

2010 847.481 466.318 14.837 54.025 307.086 5.215 

Burgenland 2011 146.892 77.045 2.398 9.224 57.236 989 

2010 143.585 75.051 2.387 9.502 55.788 857 

Oberösterreich 2011 870.313 541.971 14.080 40.773 269.070 4.419 

2010 863.332 534.582 14.596 45.488 264.461 4.205 

Steiermark 2011 681.730 397.419 18.419 43.973 217.562 4.357 

2010 672.530 392.228 19.150 45.521 212.670 2.961 

Kärnten 2011 315.328 177.847 6.613 22.617 106.165 2.086 

2010 310.636 175.487 6.693 23.184 104.046 1.226 

Salzburg 2011 330.677 210.611 7.654 16.814 93.488 2.110 

2010 320.332 206.666 7.945 17.416 86.811 1.494 

Tirol 2011 420.241 263.228 14.114 23.057 116.776 3.066 

2010 413.743 259.366 14.590 23.269 114.517 2.001 

Vorarlberg 2011 225.900 131.932 9.805 12.170 70.373 1.620 

2010 223.095 129.348 10.195 13.704 68.952 896 

* Ab September 2010 sind neben den Asylwerber/innen und Kriegshinterbliebenen auch die Bezieher/innen der 

bedarfsorientierten Mindestsicherung beinhaltet. 

73





STATISTIK 

74 

Beitragseinbringung 

Ratenansuchen Exekutionen Konkursanträge 

Pflichtbeiträge GEVO/Mitang.* 

2007 1.423 12.483 377 

2008 1.297 1.734 14.511 442 

2009 1.178 2.199 14.028 492 

2010 1.070 1.070 11.221 395 

2011 1.115 2.954 11.594 ** 

439 

Mangels hinreichenden Insolvenzeröffnungen 

Vermögens abgewiesene 

Konkursanträge Unternehmerkonkurse** Privatkonkurse** 

2007 338 369 302 

2008 359 390 258 

2009 441 468 316 

2010 398 407 267 

2011 338 386 245 

Beitragsrückstand Davon zu Insol- Zahl der Rückstand aus laufenzum 

Jahresende venzen angemel- anhängigen den SV-Beiträgen 

in Mio. Euro dete Forderungen Insolvenz- u. sonst. Forderungen 

in Mio. Euro verfahren in Mio. Euro 

2007 131,92 91,93 2.619 39,99 

2008 125,25 84,08 2.766 41,17 

2009 137,36 93,03 2.876 44,33 

2010 138,34 96,98 2.785 41,36 

2011 165,20 *** 92,53 2.350 72,67*** 

* Ratenvereinbarungen: Pflichtbeiträge sowie für mehrfach geringfügig Beschäftigte und für mitversicherte Angehörige 

** Unternehmerkonkurse und Privatkonkurse, zu denen die OÖGKK Forderungen anmelden musste 

*** Differenz 2010 auf 2011 ergibt sich aus einer einzigen Prüfung aller lohnabhängigen Abgaben (ca. 37 Millionen Euro) 

bei einem internationalen Unternehmen





STATISTIK 

Vorsorgeuntersuchungen 

Anspruchs- Basis- Abweichung Abw. Gynäko- Abw. Abw. Beteili- Gesamtberechtigte 

unter- zum Vorjahr in % logische z. Vorjahr in % gungs- aufwand 

Personen suchungen Unters. quote in Euro 

2006 875.000 104.602 -43 -0,04 3.079 -706 -18,7 12,0 8.102.746,77 

2007 907.000 107.459 2.857 2,7 2.914 -165 -5,4 11,8 8.266.431,62 

2008 906.330 115.100 7.641 7,1 2.777 -137 -4,7 12,7 8.858.566,54 

2009 910.900 112.853 -2.247 -2,0 2.925 148 5,3 12,4 8.634.795,80 

2010 918.760 117.785 4.932 4,4 2.914 -11 -0,4 12,8 8.989.719,45 

2011 928.484 121.143 3.358 2,9 2.664 -250 -8,6 13,0 9.232.194,80 

Eigene Untersuchungsstelle im Fachambulatorium Linz 

Eigene Anspruchsberechtigte Gesamtuntersuchungen 

Basisunter- Gynäkolog. Abweichung zum 

Jahr suchungen Untersuchungen Vorjahr in % 

2006 3.904 0 4.474 -13,01 

2007 3.685 0 4.157 -7,09 

2008 4.112 0 4.529 8,95 

2009 3.461 0 3.875 -14,44 

2010 3.573 0 3.970 2,45 

2011 3.799 0 4.213 6,12 

75





STATISTIK 

76 

Regionale Verteilung der Vertragspartner/innen in Oberösterreich* 

Klinische 

Psycholog/innen 

Hippotherapeut/innen 

Ergotherapeut/innen 

Hörgeräteakustiker/innen 

Institute 

Hebammen 

Taxis 

Transporteur/innen 

Orthopädieschuhmacher/innen 

Optiker/innen 

Bandagist/innen 

Logopäd/iInnen 

Physiotherapeut/innen 

Hausapotheken 

Öffentl. 

Apotheken 

Krankenanstalten 

Zahnbehandler/innen 

Labors 

Radiolog/innen 

Fachärzt/innen* 

Prakt. Ärzt/innen* 

Oberösterreich 661,2 391,7 22 6 380 24 193 214 74 53 69 188 58 24 455 50 30 111 32 26 6 

Linz-Stadt 87 114 7 3 75 9 41 - 8 11 13 31 7 3 85 5 11 18 5 - 2 

Braunau 45,5 17 1 - 20 1 8 24 10 3 6 10 6 1 22 5 1 7 2 1 - 

Eferding 13 4 - - 7 - 4 4 - 1 - 5 1 2 8 1 1 3 - - - 

Freistadt 31,5 8 1 - 14 1 5 22 1 - 1 8 3 1 33 3 - 2 2 - - 

Gmunden 52 29 2 - 28 2 18 11 8 4 4 16 2 2 34 2 4 8 1 1 - 

Grieskirchen 33 13 1 - 19 1 8 11 4 2 5 10 3 1 27 3 1 4 1 3 1 

Kirchdorf 28 11 1 - 17 1 8 12 2 4 2 5 6 1 19 3 - 4 3 1 - 

Linz-Land 58,5 28 1 - 37 - 20 9 5 3 5 16 2 1 16 3 - 10 2 4 - 

Perg 29 14 1 - 14 - 6 14 1 1 3 10 6 2 27 2 - 3 1 2 - 

Ried 30 16 1 - 15 1 4 15 4 1 4 7 4 1 20 4 2 5 1 - 1 

Rohrbach 28 10 - - 17 1 4 21 7 4 2 2 2 1 30 2 - 4 2 - 1 

Schärding 27 11 1 - 13 1 4 18 8 4 3 3 2 1 23 2 1 5 3 1 - 

Steyr-Stadt 19 25 2 1 10 1 9 - - 1 2 10 1 2 10 2 2 7 - - - 

Steyr-Land 25 2 - - 13 1 6 10 2 - 1 6 - 1 14 2 - 3 3 - - 

Urfahr-Umg. 33 9,7 - - 18 - 9 15 2 5 5 7 3 2 26 3 1 3 1 2 - 

Vöcklabruck 63 33 1 1 33 1 19 15 3 5 6 20 6 1 31 3 3 16 2 7 - 

Wels-Stadt 25 39 2 1 14 3 13 - 4 3 5 17 4 1 15 1 2 8 - - 1 

Wels-Land 33,7 8 - - 16 - 7 13 5 1 2 5 - - 15 4 1 1 3 4 - 

* Angebot an Vertrags(fach)arztstellen unter Berücksichtigung von Vollzeitäquivalenten auf Basis einer Normvertragsstelle





STATISTIK 

Entwicklung des Aufwandes für Vertragspartner/innen von 2004 – 2011 

Im Vergleich dazu Stationäre Zahnbehandlung 

Lohn- u. Gehalts- Aufenthalte Ärztl. Hilfe bei und -ersatz bei Heilbehelfe/ 

summe in Österr.* in KH Vertragsärzt/innen Vertragszahnärzt/innen Heilmittel** Hilfsmittel** 

Mrd. Euro Index Mio. Euro Index Mio. Euro Index Mio. Euro Index Mio. Euro Index Mio. Euro Index 

2004 94,1 100,0 427,1 100,0 179,1 100,0 77,2 100,0 220,1 100,0 49,2 100,0 

2005 96,8 102,8 450,3 105,4 186,9 104,4 76,5 99,1 225,7 102,5 48,9 99,5 

2006 100,2 106,4 470,8 110,2 195,4 109,1 78,0 101,0 238,0 108,1 51,2 104,2 

2007 105,8 112,4 493,7 115,6 205,3 114,6 81,8 106,0 260,4 118,3 53,3 108,5 

2008 110,8 117,7 520,9 122,0 215,2 120,2 84,0 108,9 281,8 128,0 57,2 116,3 

2009 113,6 120,6 554,4 129,8 221,9 123,9 92,2 119,5 289,0 131,3 59,0 120,0 

2010 115,7 122,9 538,5 126,1 226,3 126,4 94,5 122,5 292,8 133,0 56,5 114,9 

2011 121,2 128,7 563,9 132,0 237,3 132,5 94,0 121,8 300,4 136,5 58,4 118,8 

* Stat. Daten nach EU-Richtlinien (Stat. Zentralamt), 2011: lt. Prognose WIFO März 2012; ** Exklusive USt.; KH stationär, ärztl. Hilfe und Zahnbehandlung sind USt.-befreit 

Entwicklung der Menge von 2004 – 2011 

Anzahl stationäre Fälle ärztlicher Fälle Zahnbehandl. Anzahl der 

Aufenthalte Hilfe bei und -ersatz bei Heilmittel- 

Geschützte Personen in KH*, ** Vertragsärzt/innen VertragsbehandlerInnen Verordnungen* 

Anzahl Index Anzahl Index Anzahl Index Anzahl Index Anzahl Index 

2004 1.122.892 100,0 331.853 100,0 4.589.511 100,0 831.141 100,0 11.301.557 100,0 

2005 1.135.517 101,1 343.904 103,6 4.645.763 101,2 806.735 97,1 11.546.115 102,2 

2006 1.150.158 102,4 356.298 107,4 4.692.125 102,2 813.230 97,8 12.029.271 106,4 

2007 1.162.987 103,6 370.931 111,8 4.811.325 104,8 846.344 101,8 12.601.596 111,5 

2008 1.173.700 104,5 377.103 113,6 4.917.077 107,1 852.863 102,6 13.283.724 117,5 

2009 1.174.604 104,6 379.386 114,3 4.996.810 108,9 855.151 102,9 13.249.894 117,2 

2010 1.180.102 105,1 378.239 114,0 4.980.614 108,5 864.361 104,0 13.153.327 116,4 

2011 1.187.683 105,8 379.115 114,2 5.058.883 110,2 859.917 103,5 13.319.284 117,9 

* inkl. Kostenerstattungen (z. B. für HM – nicht umgeschr. WAH-Rezepte), ** Ohne normal verlaufende Entbindungsfälle 

77





STATISTIK 

78 

140.000 

120.000 

100.000 

80.000 

60.000 

40.000 

20.000 

0 

12.000 

10.000 

8.000 

6.000 

4.000 

2.000 

0 

100.000 

80.000 

60.000 

2007 

Entwicklung Telefonate und Personal 

im Kundenservice-Center 

2008 2009 2010 2011 

eingelangt (linke Achse) erledigt (linke Achse) Personal (rechte Achse) 

Entwicklung E-Mails und Faxe im Kundenservice-Center 

0 

2007 

2008 

E-Mails Faxe 

2009 2010 2011 

Entwicklung der Zugriffe auf www.ooegkk.at 

40.000 

2007 2008 2009 2010 2011 

20.000 

50 

40 

30 

20 

10 

0





STATISTIK 

Aufgaben des Chefärztlichen 

Dienstes – Frequenzen 2011 

Chefärztliche Begutachtungen 75.786 

Bearbeitete Leistungsanträge, -fälle 547.684 

Telefonische Anfragen 40.847 

Persönliche ärztliche Gespräche 12.523 

Impfungen 18.047 

Backoffice 60.895 

Arbeitsunfähigkeitsmanagement 15.178 

Netzwerk Hilfe 528 

24.500 

24.000 

23.500 

23.000 

22.500 

22.000 

14.500.000 

14.000.000 

13.500.000 

13.000.000 

12.500.000 

12.000.000 

Krankenbesuchsdienst 2011 

Kontrollbesuche 3.998 

Einladungen zur Chefärztin/zum Chefarzt 1.711 

Arztvorsprachen 6 

Schriftliche Verwarnungen 1.059 

Sonstige Aufgaben 

(Erhebungen, Postzustellungen) 2.072 

Gefahrene Kilometer 29.839 

Anzahl der Kinderbetreuungsgeldfälle im Jahr 2011 

01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 

Kinderbetreuungsgeld-Auszahlungssummen 2011 

Gesamt: 160.158.477,07 Euro 

01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 

79





STATISTIK 

80 

Anstaltspflege und medizinische Hauskrankenpflege 

Aufwand 2009 – 2011 

2009: 558.690.058,09 Euro 

2010: 542.768.336,20 Euro 

2011: 568.231.314,13 Euro 

400 420 440 460 480 500 520 540 560 580 

Mio. Euro 


Anstaltspflegefälle/-tage 

Der Aufwand 2011 ist 

gegenüber 2010 um 

4,69 % und gegenüber 

2009 um 1,71 % gestiegen. 

Fälle Tage Fälle Tage Fälle Tage 

2009 2010 2011 

Beschäftigte 104.042 520.015 102.385 502.573 104.327 498.369 

Arbeitslose 24.265 154.932 24.513 152.748 22.704 137.979 

Selbstversicherte 5.139 35.626 4.676 31.524 4.289 27.500 

Pensionist/innen 179.488 1.294.115 182.099 1.293.020 183.625 1.272.987 

Sonstige (Kh., Asyl.) 2.648 17.116 2.302 16.046 2.858 20.879 

Angehörige 63.804 331.218 62.264 319.497 61.312 306.762 

Gesamt 379.386 2.353.022 378.239 2.315.408 379.115 2.264.476 


Durchschnittliche Aufenthaltsdauer in Tagen 

Beschäf- Arbeits- Selbst- Pensio- Sonstige Angetigte 

lose vers. nist/innen (Kh., Asyl.) hörige 

2009 5,0 6,4 6,9 7,2 6,5 5,2 

2010 4,9 6,2 6,7 7,1 7,0 5,1 

2011 4,8 6,1 6,4 6,9 7,3 5,0





STATISTIK 

2009: 70.876.573,38 Euro* 

2010: 68.146.825,49 Euro** 

2011: 70.244.556,06 Euro*** 

0 20 40 60 80 

Mio. Euro 

Der Aufwand 2011 

ist gegenüber 2010 

um 3,08 % gestiegen 

und hat sich gegenüber 

2009 um 

0,89 % verringert. 

* Davon 29.340.034,83 Euro aus dem Titel „medizinische Rehabilitation“, ** Davon 30.766.877,79 Euro aus dem 

Titel „medizinische Rehabilitation“, *** Davon 32.437.271,23 Euro aus dem Titel „medizinische Rehabilitation“. 

2009: 318.362.281,76 Euro 

2010: 322.574.678,97 Euro 


Heilmittel 


120 140 160 180 200 220 240 260 280 300 320 340 

Mio. Euro 

Jahr Zahl der Verordnungen Kosten je Verordnung in Euro * 

2009 13.249.894 18,63 

2010 13.153.327 18,99 

2011 13.319.284 19,22 

* Der Abzug der Rezeptgebühr wurde dabei berücksichtigt 

Heilbehelfe und Hilfsmittel 


Heilmittel 

Der Aufwand 

2011 ist gegenüber 

2010 um 

2,58 % und 

gegenüber 2009 um 

3,94 % gestiegen. 

81





STATISTIK 

82 

2009: 81.609.027,59 Euro 

2010: 83.613.800,62 Euro 


Krankengeld 


30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 

Mio. Euro 

Arbeitsunfähigkeitsfälle/-tage 

Übersicht/Vergleich 

Vergleichszahlen 2009: 777.380 AU-Fälle mit 8.477.028 AU-Tagen 

Vergleichszahlen 2010: 772.335 AU-Fälle mit 8.305.538 AU-Tagen 

Vergleichszahlen 2011: 827.387 AU-Fälle mit 8.501.843 AU-Tagen 


Beschäftigte 

Arbeitsunfähigkeits- Arbeitsunfähigkeits- Beschäftigtenstand 

Fälle Tage tage pro Versichertem (Jahresdurchschnitt) 

2009 696.789 7.121.793 13,4 530.267 

2010 684.823 6.911.781 13,0 531.769 

2011 746.320 7.179.868 13,2 541.971 


Arbeitslose 

Der Aufwand 2011 ist gegenüber 

2010 um 5,24 % und 

gegenüber 2009 um 7,82 % 

gestiegen. 

Arbeitsunfähigkeits- Arbeitsunfähigkeits- Arbeitslosenstand 

Fälle Tage tage pro Versichertem (Jahresdurchschnitt) 

2009 80.591 1.355.235 31,0 43.734 

2010 87.512 1.393.757 30,6 45.488 

2011 81.067 1.321.975 32,4 40.773





STATISTIK 

5,00 

4,50 

4,00 

3,50 

3,00 

2,50 

Jän. 

Krankenstandsbewegungen in Prozent 2009 – 2011 

Feb. 

Mär. 

2,00 

Krankenstandsprozente im Jahresdurchschnitt: 2009: 2,85 %, 2010: 2,99 %, 2011: 2,99 %. 

Die durchschnittliche Krankenstandsquote ist gegenüber dem Vorjahr mit 2,99 % unverändert geblieben. 

2009: 87.009.725,77 Euro 

2010: 90.923.079,22 Euro 


Apr. 

Mai 

Juni 

Juli 

Aug. 

Sep. 

Mutterschaftsleistungen 


Okt. 

Nov. 

64 68 72 76 80 84 88 92 96 

Mio. Euro 

Dez. 

2009 

2010 


Der Aufwand hat 

sich 2011 gegenüber 

2010 um 

1,80 % verringert 

und ist gegenüber 

2009 um 0,45 % 

gestiegen. 

83





STATISTIK 

84 

2009: 28.483.838,43 Euro 

2010: 29.135.754,87 Euro 


2,98 % 

97,02 % 

2010 

Fahrtspesen/Transportkosten 


20 22 24 26 28 30 32 34 

Mio. Euro 

Fahrtspesen/Transportkosten 

Aufteilung 2010 und 2011 

Fahrtspesen: 

870.759,04 Euro 

Transportkosten: 

28.264.995,83 Euro 

2,82 % 

97,18 % 


Der Aufwand hat 

sich 2011 gegen- 

über 2010 um 

1,80 % verringert 

und ist gegenüber 

2009 um 0,45 % 

gestiegen. 

Fahrtspesen: 

807.609,72 Euro 

Transportkosten: 

27.805.354,63 Euro


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Impressum 

Herausgeber, Verleger und Eigentümer: 

Oberösterreichische Gebietskrankenkasse, 

für den Inhalt verantwortlich: 

Mag. Dr. Andrea Wesenauer; beide 4021 Linz, 

Gruberstraße 77, Postfach 61, Telefon: 05 78 07 - 0, 

DVR: 0023981. 

Gestaltung: Direktionsbüro und Kommunikation. 

Hersteller: Trauner Druck, Linz.

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