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影 響 線 上 遊 戲 玩 家 使 用 行 為 相 關 因 素 之 研 究
於 參 與 線 上 遊 戲 此 一 行 為 的 觀 感 , 影 響 使 用 者 參 與 線 上 遊 戲 時 的 行 為 , 故 使 用 者
做 決 策 進 行 線 上 遊 戲 時 , 常 因 外 界 非 人 際 關 係 所 得 資 訊 的 影 響 , 線 上 遊 戲 廠 商 應
塑 造 出 良 好 的 形 象 , 並 以 正 面 且 有 效 的 行 銷 方 式 , 令 社 會 大 眾 了 解 線 上 遊 戲 的 內
涵 , 並 宣 導 正 當 的 遊 戲 行 為 , 使 社 會 觀 感 能 接 受 線 上 遊 戲 為 正 當 休 閒 行 為 , 而 非
與 不 良 休 閒 劃 上 等 號 。
( 六 ) 自 我 效 能 : 遊 戲 廠 商 設 計 遊 戲 軟 體 時 , 應 注 意 配 合 使 用 者 自 身 電 腦 技
能 、 自 信 程 度 , 以 便 於 使 用 者 順 利 參 與 線 上 遊 戲 , 如 參 與 遊 戲 需 要 過 高 的 先 備 能
力 , 將 有 礙 使 用 者 參 與 的 意 願 , 多 數 的 使 用 者 認 為 憑 藉 著 自 我 技 能 可 以 順 利 地 進
行 遊 戲 , 代 表 目 前 多 數 使 用 者 能 力 足 以 滿 足 順 利 進 行 線 上 遊 戲 所 需 必 備 技 能 , 換
言 之 現 在 線 上 遊 戲 越 來 越 普 遍 的 情 況 下 , 已 經 培 養 大 多 數 使 用 者 的 自 我 技 能 提
昇 , 遊 戲 廠 商 應 配 合 現 在 市 場 消 費 者 普 遍 的 技 能 水 準 來 設 計 遊 戲 , 讓 使 用 者 感 覺
到 所 接 觸 的 遊 戲 是 沒 有 負 擔 可 以 輕 鬆 進 行 又 能 感 受 到 樂 趣 存 在 的 , 建 議 廠 商 可 提
供 完 整 遊 戲 教 學 指 引 於 網 路 資 源 或 遊 戲 中 , 並 提 供 相 關 諮 詢 協 助 服 務 。
( 七 ) 助 益 狀 況 : 遊 戲 廠 商 在 設 計 遊 戲 軟 體 時 , 應 注 意 配 合 使 用 者 便 於 獲 得 的
所 需 資 源 , 過 高 的 硬 體 需 求 , 所 需 連 線 頻 寬 等 都 有 可 能 導 致 使 用 者 順 利 參 與 線 上
遊 戲 與 否 , 並 影 響 使 用 者 的 參 與 意 願 , 然 而 現 今 網 路 資 源 已 經 非 常 普 及 , 網 路 服
務 價 位 相 當 平 價 化 , 網 路 咖 啡 店 林 立 , 使 用 者 取 得 參 與 線 上 遊 戲 所 需 之 資 源 已 非
困 難 之 事 , 驗 證 結 果 即 顯 示 出 大 多 數 使 用 者 認 同 可 獲 得 所 需 資 源 , 然 遊 戲 廠 商 於
規 劃 遊 戲 時 , 仍 需 注 意 過 高 的 硬 體 需 求 與 連 線 品 質 , 依 然 可 能 影 響 使 用 者 順 利 參
與 線 上 遊 戲 與 否 。
藉 由 計 劃 行 為 理 論 與 解 構 行 為 理 論 模 式 作 為 理 論 基 礎 探 討 使 用 者 參 與 線 上
遊 戲 行 為 的 影 響 因 素 , 透 過 結 構 方 程 模 式 的 模 式 修 正 之 後 , 可 獲 得 下 述 結 論 :
實 證 結 果 顯 示 使 用 意 圖 構 面 R2 值 達 0.77( 具 有 77% 的 解 釋 力 ), 即 整 體 模 式
對 於 分 析 線 上 遊 戲 使 用 者 使 用 意 圖 具 有 不 錯 的 解 釋 力 ; 模 式 之 假 設 驗 證 結 果 顯
示 , 設 計 線 上 遊 戲 的 各 種 要 素 構 成 與 線 上 遊 戲 廠 商 所 提 供 的 服 務 品 質 皆 會 透 過 顯
著 影 響 玩 家 使 用 的 態 度 進 而 影 響 使 用 者 對 於 線 上 遊 戲 的 使 用 意 願 ; 人 際 關 係 所 得
看 法 之 影 響 與 非 人 際 關 係 所 得 看 法 之 影 響 會 顯 著 影 響 使 用 者 的 主 觀 規 範 , 進 而 對
使 用 者 線 上 遊 戲 的 使 用 意 願 產 生 影 響 ; 使 用 者 自 我 能 力 的 自 信 程 度 與 行 為 所 需 資
源 的 可 獲 得 性 會 顯 著 影 響 使 用 者 的 知 覺 行 為 控 制 進 而 影 響 到 使 用 者 對 於 線 上 遊
戲 的 使 用 意 願 ; 由 上 述 可 知 , 本 研 究 研 究 模 式 對 於 探 討 線 上 遊 戲 使 用 者 行 為 的 影
響 因 素 , 具 有 確 實 的 驗 證 能 力 , 影 響 線 上 遊 戲 使 用 者 參 與 行 為 的 各 項 重 要 因 素 包
含 遊 戲 設 計 、 客 服 品 質 、 同 儕 影 響 、 外 界 影 響 、 使 用 者 自 我 能 力 與 可 控 制 資 源 。
二 、 管 理 意 涵
經 由 研 究 結 果 的 探 討 可 發 現 , 線 上 遊 戲 廠 商 於 經 營 一 款 線 上 遊 戲 時 , 應 針 對
消 費 者 的 真 正 需 求 進 行 規 劃 設 計 , 本 研 究 統 整 出 下 列 建 議 提 供 給 業 界 做 為 參 考 。
( 一 ) 廠 商 在 設 計 遊 戲 時 , 須 注 意 各 方 面 的 遊 戲 設 計 元 素 , 其 中 最 受 使 用 者
關 注 的 為 遊 戲 的 角 色 和 場 景 的 設 定 。
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