VIOLENCIA Y SUS EFECTOS

DIAGNÓSTICO
Criterios clínicos
Entrevista (relato de los hechos)
‣ ¾Considerar el tiempo de la entrevista, cuando ésta es prolongada, se corre el riesgo de perder el
rumbo en el dialogo entablado, cuando es corta, no se alcanza a romper el silencio inicial de la
entrevista.
‣ ¾Considerar el tiempo disponible en el servicio para la atención de personas con problemas de
violencia y el número de recursos humanos destinados a esta actividad.
‣ ¾Tener en cuenta que casi siempre acompaña la vergüenza y la baja autoestima a la persona
afectada.
‣ ¾Tener presente que la identidad de la persona que vive día tras día la agresión, está muchas
veces enajenada, absorbida por la personalidad del agresor, evidencia rasgos de inseguridad,
incertidumbre, temor, timidez, pasividad, dependencia, carencias afectivas, angustia y otros
síntomas u otros signos compatibles con cuadros de neurosis.
‣ ¾Algunas personas en el momento de la atención lloran, otras relatan lo sucedido sin demostrar
emociones o lo hacen como si la vivencia fuera de otra persona, algunas se culpan por los
hechos, otras culpan vehementemente al agresor y otras se mantienen en silencio. No todas las
personas reaccionan de igual forma frente a una situación.
Barreras de la comunicación
‣ ¾Un lenguaje con palabras técnicas no adaptadas a la realidad
‣ ¾Un ambiente bullicioso con personas circulando u otros estímulos que perjudiquen en la
comunicación.
‣ ¾Prejuicios o estereotipos referentes a personas violentas (“a la mujer le gusta que la peguen. Etc.”)
‣ ¾Acompañantes que entorpezcan el dialogo con la persona afectada, (Un acompañante solícito
que insiste en permanecer cerca de la paciente u otro tipo de persona que consciente o
inconscientemente impide una comunicación adecuada.
‣ ¾Acompañantes como los hijos u otros menores que pueda ser afectados por el dialogo que se
establezca con la persona afectada
‣ ¾La víctima de agresión sexual será conducida a un consultorio para mantener la privacidad (de
preferencia fuera del área de a tención habitual) podrá tener él o los acompañantes que desee.
‣ ¾El lenguaje debe ser sencillo y adaptado según la escolaridad y características culturales de la
persona que va a ser atendida.
‣ ¾Ofrecer privacidad en la atención, en lo posible una entrevista a solas.
‣ ¾Demostrar que estamos al lado de la persona afectada, con una actitud accesible y cortés, genuina
y con profesionalismo.
‣ ¾Escuchar a la persona afectada en forma activa.
‣ ¾Demostrar interés en el problema que afecta a la persona.
‣ ¾Poner atención en los gestos y expresiones de la persona afectada.
‣ ¾Ofrecer apoyo y comprensión.
‣ ¾Predisponernos para reflexionar conjuntamente.
‣ ¾Cuidar nuestras reacciones, evitando una interpretación subjetiva.
Anamnesis
Nos ayudara a entender los cambios físicos y/o psicológicos de una persona víctima, especialmente
cuando el padecimiento fue de largo tiempo.
Ningún procedimiento médico debe ser realizado sin el consentimiento de la persona (Bajo coerción)
Consentimiento Informado.
‣ ¾Debe el/la responsable desempeñarse con serenidad, empatía y escucha activa para establecer
una relación de confianza.
‣ ¾Importante explicar a la víctima y/o familiares que la información que aportan es trascendental
para la conducta médica posterior y que se manejará respetando la confidencialidad.
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Norma en la atención de la violencia y sus efectos