System for kvalitetsstyring - Fylkesmannen.no
System for kvalitetsstyring - Fylkesmannen.no
System for kvalitetsstyring - Fylkesmannen.no
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Kvalitets<strong>for</strong>bedring – organisering, roller og oppgaver ”hos oss”<br />
- Kvalitetsutvalg på etats- og virksomhetsnivå<br />
- Ledelsens gjen<strong>no</strong>mgåelse på etats- og virksomhetsnivå<br />
Med planlagte mellomrom gjen<strong>no</strong>mgå system <strong>for</strong> <strong>kvalitetsstyring</strong> – om<br />
hensiktsmessig, tilstrekkelig og effektivt – bedømme muligheten <strong>for</strong><br />
<strong>for</strong>bedring.<br />
Grunnlaget <strong>for</strong> ledelsens gjen<strong>no</strong>mgåelse skal omfatte in<strong>for</strong>masjon om:<br />
a) Resultater fra revisjoner<br />
b) Tilbakemeldinger fra kunder<br />
c) Prosessytelse og produktoverensstemmelse<br />
d) Status fra <strong>for</strong>ebyggende og korrigerende tiltak<br />
e) Tiltak <strong>for</strong> oppfølging fra ledelsens tidligere gjen<strong>no</strong>mgåelser<br />
f) Endringer som kan innvirke på systemet <strong>for</strong> <strong>kvalitetsstyring</strong>, og<br />
g) Anbefalinger <strong>for</strong> <strong>for</strong>bedring<br />
Resultatet fra gjen<strong>no</strong>mgåelsen skal omfatte beslutninger og tiltak<br />
vedrørende:<br />
a) Forbedring av virkningen av systemet <strong>for</strong> <strong>kvalitetsstyring</strong> og systemets<br />
prosesser<br />
b) Forbedring av produkt i <strong>for</strong>hold til kundekrav<br />
c) Ressursbehov<br />
- Ledelsens representant – kvalitetsrådgiver og kvalitetskoordinator/<br />
virksomhetsleder/enhetsleder<br />
Den øverste ledelse skal peke ut en person i ledelsen som, uavhengig av<br />
annet ansvar, skal ha ansvar og myndighet som omfatter å:<br />
a) Sørge <strong>for</strong> at prosesser som er nødvendige i systemet <strong>for</strong><br />
<strong>kvalitetsstyring</strong> etableres, iverksettes og holdes vedlike.<br />
b) Rapportere om virkningen av systemet <strong>for</strong> <strong>kvalitetsstyring</strong> og<br />
behovet <strong>for</strong> <strong>for</strong>bedringer til den øverste ledelse<br />
c) Sørge <strong>for</strong> at bevissthet om kundekrav fremmes i hele<br />
organisasjonen<br />
- Etablere en dokumentert prosedyre <strong>for</strong> <strong>for</strong>bedringsarbeidet i etaten<br />
Teori – kvalitets<strong>for</strong>bedring 30.08.2010 22
Change language