System for kvalitetsstyring - Fylkesmannen.no
System for kvalitetsstyring - Fylkesmannen.no
System for kvalitetsstyring - Fylkesmannen.no
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Uønskede hendelser – en hendelse man antar kan skje, eller har inntruffet<br />
og som man ikke ønsker skal skje igjen og som innebærer fare <strong>for</strong><br />
skade/sykdom ; personskade, materiell skade, brann/-tilløp, ………<br />
Risiko = sannsynlighet X konsekvens<br />
Fastsette overvåking av prosesser<br />
Prosessmål (styrings- og kontrollmål)<br />
Angi framgangsmåter/standardisere<br />
Prosedyre<br />
• angitt framgangsmåte <strong>for</strong> å utføre en aktivitet eller en prosess ISO 9000<br />
(Hvor - hvem – hva – når)<br />
Arbeidsinstruks<br />
• detaljert beskrivelse av hvordan oppgaver skal løses ISO 10013<br />
(Hvordan)<br />
Fastsette system <strong>for</strong> avvikshåndtering<br />
• Avvik<br />
mangel på oppfyllelse av et krav<br />
ISO 9000<br />
Ulike begreper:<br />
- systemavvik – gjør som beskrevet, men det blir avvik<br />
- tilfeldig avvik – sporadisk/tilfeldig – uvisst hva som <strong>for</strong>årsaker det<br />
- feil - mangel på oppfyllelse av et krav, som angår en tilsiktet eller<br />
spesifisert anvendelse<br />
avviksbehandling ; korrigering, omarbeid, reparasjon og avvikstillatelse<br />
korrigerende tiltak<br />
- organisasjonen skal iverksette tiltak <strong>for</strong> å eliminere årsaken til avvik,<br />
<strong>for</strong> å hindre gjentakelse. Korrigerende tiltak skal være tilpasset<br />
virkningene av de avvik som oppdages. ISO 9000<br />
Forebyggende tiltak<br />
- tiltak <strong>for</strong> å fjerne årsaken til et potensielt avvik eller en annen<br />
potensiell uønsket situasjon ISO 9000<br />
Teori – kvalitets<strong>for</strong>bedring 30.08.2010 4
Change language