Augenoptik & Hörakustik - 05/2015

Brillenfassungen
& Brillengläser
Interview mit CEO Matthias Kamppeter
Lizenz sichern & brillen.at
Partneroptiker werden
In den vergangenen Jahren hat sich die klassische Augenoptik gewandelt. Neben Online-Anbietern und
mobilen Augenoptikern sind auch Shop in Shop-Systeme Anlaufpunkte für potenzielle Kunden. Möglich ist
auch eine Kooperation mit einem Anbieter, der vornehmlich im Internet anzutreffen ist, aber ganz real seine
Verkäufe im stationären Handel realisiert. Diese Zusammenarbeit bietet dabei günstige Einkaufskonditionen
bei minimalem Risiko für Augenoptiker. Dieses erfolgreiche Format eines Hybridoptikers kommt nun nach
Österreich, wir haben dies zum Anlass genommen, um mit dem Gründer und Vorstand Matthias Kamppeter
ein Interview zu führen.
Herr Kamppeter, wie hat sich Ihr Unternehmen
in den letzten Jahren entwickelt?
Kamppeter: Wir sind in der glücklichen
Lage eine tolle Entwicklung in allen Bereichen
verkünden zu können: Die Zahl unserer
deutschen Partneroptiker hat sich
von 100 in 2013 auf über 400 mehr als vervierfacht.
Das Marketing wurde um eine
erfolgreiche TV-Kampagne ergänzt, damit
ist die Anzahl von Terminen, also von
Neukunden, die wir ja an die Partneroptiker
verweisen, sehr stark gestiegen. Aktuell
weisen wir durch unser Callcenter
jedem Partner mehrere Kundentermine
im Schnitt pro Tag zu. Und zu guter Letzt
haben wir unsere Produktion ausgeweitet
und sind nun in der Lage, auch die neueste
Gleitsichtglasgeneration anbieten zu
können.
Sie sprechen die Produktion an. Wie können
Sie die Brillen so günstig anbieten?
Die Brillen von brillen.at kommen aus
der eigenen Fabrik, die im Gesundheits-
KONTAKT:
brillen.de Optik AG
Schmiedestraße 2, 15745 Wildau
T: +43 14 01 90 781 M: partner@brillen.at
www.brillen.at
viertel von Shanghai beheimatet ist! Die
Fassungen und die Gläser werden selbst
hergestellt und die fertigen Brillen werden
dann nach Deutschland importiert.
Es gibt damit keine Großhändler, keine
Marketingkosten für Fassungen und Gläser
der (Marken-) Hersteller, keine teuren
Prospekte für die Optiker und Endkunden,
sondern nur das reine qualitativ hochwertige
Produkt.
In der Fabrik in Shanghai stehen Maschinen
des deutschen Maschinenherstellers
Satisloh. Dieser ist weltweit führend im
Bereich der Brillenglasproduktion. Die
Glasherstellung durch diese Maschinen
wird gesteuert von deutscher Software.
Damit ist die höchste Qualität sichergestellt.
Ein strenges Qualitätsmanagement-System
sorgt für eine gleichbleibend
hohe Qualität mit wenig Ausschuss.
Bevor die Brillen von dem Logistikunternehmen
DHL per Luftfracht über Nacht
nach Deutschland versandt werden, erfolgt
eine umfangreiche Qualitätskontrolle.
So wird ausgeschlossen, dass fehlerhafte
Brillen in den Versand kommen und
„teuer importiert“ werden. Zum Schluss
dieses Produktionsprozesses steht der
Partner-Optiker, der die Brillen anpasst
und besten Tragekomfort sicherstellt.
Wo liegt bei brillen.at der Schwerpunkt
im Produktangebot?
Wir setzen gezielt auf eine preissensitive
Zielgruppe 45 plus und fokussieren uns
somit auf Gleitsichtbrillen. Ein Großteil
unserer Kunden sind zurückgewonnene
Kunden von Filialisten.
Matthias Kamppeter, Gründer und Vorstand der
brillen.de Optik AG
Wie kommt so ein Kundenkontakt zustande?
Doch zunächst über das Internet
– sind da hohe Rücklaufquoten nicht
vorprogrammiert?
Bilder: Fotolia
Anders als in der bisherigen Wahrnehmung,
ist brillen.at eben kein klassischer
Online-Anbieter. Wir investieren zwar
sehr viel in Online-Marketing, aber nur,
um Endverbraucher durch unser eigenes
Callcenter den Lizenzpartnern zuzuweisen.
Dies geschieht durch eine konkrete
Terminierung in einem gemeinsamen Online-Kalendermodul.
Vor Ort wird dann
die klassische und aus unserer Sicht
auch nicht verzichtbare Kernkompetenz
des Augenoptikers benötigt: Refraktion,
Fassungsauswahl, Glasberatung und Anpassung.
Da die Brillen also stationär angepasst und verkauft
werden, haben wir auch keine höheren Reklamationsquoten.
Sie arbeiten mit einer eigenen Fassungskollektion vor
Ort beim Augenoptiker – was passiert, wenn diese dem
Kunden nicht gefallen?
Der Partneroptiker erhält 250 Fassungen der brillen.at-
Kollektion als Kommissionslager, außerdem sind höherwertige
Titan- und Retrofassungen sowie exklusive Sonderlinien
erhältlich.
Das Design der Brillenfassungen entsteht im eigenen
Design-Center in Paris. Seit mehr als 20 Jahren werden
dort alle Designs für die Brillenfassungen festgelegt: modische,
konservative und Klassiker, die immer „in“ sind.
Nach einer Testproduktion und intensiver Anpassung für
den höchstmöglichen Tragekomfort erfolgt dann die Produktion;
richtig, wieder im eigenen Produktionsbetrieb
unter Verwendung hochwertiger Materialien.
Sollte der Endverbraucher eine Fassung aus dem Sortiment
des Partneroptikers vorziehen oder eine Markenfassung
wünschen, kann der Augenoptiker auch nur die
Gläser bei brillen.at bestellen, so kommt er trotzdem in
den Genuss des günstigen Preises. Seit neuestem ermöglicht
eine Online-Tracer Lösung die Lieferung formgerandeter
Gläser.
Was haben denn eigentlich die Partneroptiker davon?
Zunächst einmal regelmäßige Neukunden, durch direkte
Terminierung im Geschäft. Das geschieht ohne extra Gebühren,
weder für die Lizenz, noch für die Fassungskollektion,
also ohne den eigenen Cashflow zu belasten. Darunter
fallen auch keine Marketingkosten, selbst dann
nicht, wenn wir in Absprache mit den Partnern regionale
Werbung schalten!
Dann ist nicht zu vergessen: Jeder Neukunde, der über
uns ins Geschäft kommt, ist ein potenzieller Kandidat
für Zusatzverkäufe. Es gibt kein Ausfallrisiko des Kaufpreises
und kein Bruchrisiko – gerade bei den Gleitsichtgläsern
ist das sicher kein unwichtiger Punkt. Und nicht
zu vergessen, auf alle Umsätze erhält der Partneraugenoptiker
50 % Provision; einige Partner tätigen auf dieser
Basis Monatsumsätze von bis zu 25.000 Euro.
Wie sehen Ihre mittelfristigen Ziele aus?
Wir wollen das Partnernetzwerk in Österreich aufbauen
und uns in Deutschland auf die Regionen konzentrieren,
in denen wir noch keine Partner besitzen. Außerdem werden
wir in europäische Nachbarländer expandieren. Und
natürlich wird das Fassungs- und Glasprogramm immer
aktualisiert.
Herr Kamppeter, vielen Dank für das Gespräch.
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TV-Marketing zentral
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Umsatz
pro Monat mit
Carsten Piontek
brillen.de Partneroptiker
Als selbstständiger Augenoptiker, der seit
1990 erfolgreich in Rostock, Deutschland,
mit mehreren Filialen tätig ist, bin ich schon
immer auf der Suche nach gewinnbringenden
neuen Geschäftsmodellen. Aus diesem Grund
wurde ich 2013 Partneroptiker von brillen.de
und habe mein Unternehmen seither stetig zu
nunmehr fünf Filialen ausgebaut.
Das brillen.de Erfolgskonzept aus Deutschland,
welches es ab sofort als brillen.at endlich
auch in Österreich gibt, kann ich Ihnen aus
eigener Erfahrung nur empfehlen.
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