Guía para la apertura de un establecimiento comercial - Cámaras
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RUTA DEL<br />
PRODUCTO<br />
Gestión<br />
ASPECTOS A CONSIDERAR<br />
> Personal con conocimientos suficientes sobre los productos.<br />
> Necesida<strong>de</strong>s tecnológicas: al igual que ocurría en el almacén, es necesario contro<strong>la</strong>r qué producto se tiene y en qué<br />
cantida<strong>de</strong>s, <strong>para</strong> po<strong>de</strong>r respon<strong>de</strong>r al cliente. Por otro <strong>la</strong>do, cada vez es más necesario contar con datáfonos, web, lectores<br />
<strong>de</strong> código <strong>de</strong> barras, RF, etc. que facilitan el servicio al cliente.<br />
> Sistema <strong>de</strong> gestión: sistema <strong>de</strong> trabajo que trata <strong>de</strong> asegurar <strong>un</strong>a correcta atención al cliente, así como que en <strong>la</strong> venta<br />
se tienen en cuenta todos los factores que son relevantes <strong>para</strong> el óptimo f<strong>un</strong>cionamiento <strong>de</strong>l negocio (<strong>de</strong>finición <strong>de</strong>l<br />
sistema <strong>de</strong> reposición, <strong>establecimiento</strong> <strong>de</strong> normas <strong>para</strong> atención, etc.)<br />
> Requisitos legales: aspectos que <strong>de</strong>berán ser conocidos <strong>de</strong>s<strong>de</strong> el inicio <strong>de</strong> <strong>la</strong> actividad. (Ver capítulo “Requisitos Formales”)<br />
> Co<strong>la</strong>boraciones externas: necesarias <strong>para</strong> ciertos aspectos <strong>de</strong> <strong>la</strong> actividad en los que el comerciante no es especialista.<br />
¡RECUERDA!<br />
> En <strong>un</strong> mercado con tanta competencia como el actual, <strong>un</strong>a <strong>de</strong> <strong>la</strong>s pocas cosas que te pue<strong>de</strong>n diferenciar <strong>de</strong> <strong>la</strong> competencia<br />
es el trato, y éste <strong>de</strong>pen<strong>de</strong> directamente <strong>de</strong> <strong>la</strong>s personas. I<strong>de</strong>ntifica el perfil, formación, e incluso imagen que te gustaría<br />
tener en tu personal. (Ver herramienta puesto-perfil)<br />
> Define <strong>la</strong>s pautas <strong>de</strong> f<strong>un</strong>cionamiento que quieres que se sigan en tu comercio: <strong>para</strong> <strong>la</strong> atención, limpieza, reposición, etc.<br />
> Contro<strong>la</strong> y analiza tus ventas, así podrás realizar tus compras <strong>de</strong> <strong>un</strong> modo más a<strong>de</strong>cuado. El análisis <strong>de</strong> <strong>la</strong> venta te<br />
permitirá conocer a tu cliente<strong>la</strong> y anticiparte a sus gustos y necesida<strong>de</strong>s.<br />
> Debes valorar el coste <strong>de</strong> realizar ciertas activida<strong>de</strong>s internamente; es muy probable que si <strong>la</strong>s hace <strong>un</strong> co<strong>la</strong>borador<br />
externo sea más rentable e incluso se haga mejor (limpieza, contabilidad, prevención <strong>de</strong> riesgos <strong>la</strong>borales, etc.)<br />
> Muchos requisitos y costes son in<strong>de</strong>pendientes <strong>de</strong>l nivel <strong>de</strong> ventas que consigas. Por ejemplo, será necesario que<br />
prepares tu comercio <strong>para</strong> que cump<strong>la</strong> con todos los requisitos legales, el coste <strong>de</strong> esta acción es el mismo si ven<strong>de</strong>s<br />
1.000 <strong>un</strong>ida<strong>de</strong>s que si ven<strong>de</strong>s 1.
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