Guía para la apertura de un establecimiento comercial - Cámaras
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RUTA DEL<br />
CLIENTE<br />
Recabar información<br />
ASPECTOS A CONSIDERAR<br />
Atracción<br />
> Existen fuentes sec<strong>un</strong>darias (datos ya publicados) que pue<strong>de</strong>n aportar información sobre <strong>la</strong> cantidad y características<br />
<strong>de</strong> los clientes potenciales existentes en el entorno don<strong>de</strong> se preten<strong>de</strong> insta<strong>la</strong>r el negocio.<br />
> A<strong>un</strong>que los datos no estén muy actualizados no importa, los cambios sociales son lentos y estos datos se <strong>de</strong>ben utilizar<br />
únicamente como orientación.<br />
> Aspectos más concretos <strong>de</strong> <strong>la</strong> pob<strong>la</strong>ción pue<strong>de</strong>n ser medidos mediante <strong>la</strong> observación directa por parte <strong>de</strong>l empren<strong>de</strong>dor.<br />
(Ver herramienta encuesta a potenciales clientes)<br />
¡RECUERDA!<br />
> I<strong>de</strong>ntifica primero qué datos son los que te interesan y con qué nivel <strong>de</strong> <strong>de</strong>talle.<br />
> Piensa si pue<strong>de</strong>s obtener esos datos mediante <strong>la</strong> observación directa (Ej: comprobar el número <strong>de</strong> mujeres <strong>de</strong> entre 20<br />
y 50 años que compran en <strong>un</strong> local <strong>de</strong>terminado, etc.) Esta información se adaptará mejor <strong>para</strong> p<strong>la</strong>nificar tu futuro negocio.<br />
(Ver herramienta caracterización <strong>de</strong> clientes).<br />
> El Instituto Nacional <strong>de</strong> Estadística (www.ine.es) publica información periódica sobre distintos aspectos como:<br />
> Demografía y pob<strong>la</strong>ción: provincia, m<strong>un</strong>icipio, edad, sexo, etc.<br />
> Movimiento natural <strong>de</strong> <strong>la</strong> pob<strong>la</strong>ción: nacimientos, matrimonios, etc. …<br />
> Aspectos sociales: nivel, calidad y condiciones <strong>de</strong> vida<br />
> Información sobre mercado potencial:<br />
> Pob<strong>la</strong>ción, gastos por habitante, etc. Anuario Económico <strong>de</strong> España www.anuarieco.<strong>la</strong>caixa.com<strong>un</strong>icacions.com<br />
> Información sobre aspectos económicos:<br />
> Banco <strong>de</strong> España www.b<strong>de</strong>.es, Caixa Catal<strong>un</strong>ya www.caixacatal<strong>un</strong>ya.es, F<strong>un</strong>dación <strong>de</strong> <strong>la</strong>s Cajas <strong>de</strong> Ahorros www.f<strong>un</strong>cas.es<br />
> Otras fuentes que pue<strong>de</strong>n ser interesantes:<br />
> Instituto Nacional <strong>de</strong> Consumo: www.consumo-inc.es<br />
> Organismos re<strong>la</strong>cionados con el producto que se va a <strong>comercial</strong>izar (Ministerios, Consejerías, Secretarías, Instituto, etc.)<br />
> <strong>Cámaras</strong> <strong>de</strong> Comercio e Industria www.camaras.org<br />
> Instituciones y Asociaciones re<strong>la</strong>cionadas con los productos: MERCASA (alimentación), FIAB (alimentación y bebidas),<br />
ACOTEX (textil y complementos), FAPE (electrodomésticos), ANIEME (muebles), AEFJ (juguetes), FICE (calzado), etc.
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