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Usabilidad
La usabilidad (dentro del campo del desarrollo web) es la disciplina que estudia la forma de
diseñar sitios web para que los usuarios puedan interactuar con ellos de la forma más fácil,
cómoda e intuitiva posible.
La mejor forma de crear un sitio web usable, es realizando un diseño centrado en el usuario,
para y por el usuario, en contraposición a lo que podría ser un diseño centrado en la tecnología
o uno centrado en la creatividad u originalidad.
Alrededor del concepto de usabilidad existe una gran cantidad de conceptos relacionados
semánticamente, que a veces son confundidos entre sí. Estos conceptos son: findability,
accesibilidad y utilidad. La usabilidad de un sitio es óptima si es que estos conceptos no son
tomados en cuenta. Es muy importante preguntarse ¿Se han satisfecho las necesidades del
usuario?.
Existen diversas definiciones de lo que es la usabilidad, revisemos algunas de ellas:
El término usabilidad realmente no existe en castellano. Es una traducción “directa” del
término anglosajón usability, aunque filólogos consultados afirman que no es lingüísticamente
incorrecto su uso. (http://www.nosolousabilidad.com/articulos/el_enlace.htm)
Cuando uno piensa en la web, nos encontramos con realidades de usuarios completamente
distintas y con accesos a la web también muy diversos, en los que hardware, software y
conexión a Internet varían mucho de una persona a otra, por eso si el objetivo es diseñar para
todas las personas entonces hay que considerar las dificultades de aquellas personas que tienen
un acceso a la web deficitario.
De acuerdo a Jakob Nielsen, autoridad mundial en la materia, la usabilidad se define como un
atributo de calidad de una página o sitio web, que determina la facilidad de la interfaz para ser
utilizada. La palabra también se refiere a los métodos para mejorar la facilidad de uso durante
el proceso de diseño. (http://www.aichile.org/glosario.htm)
Otra definición clarificadora es la de Redish (2000), para quien es preciso diseñar sitios web
para que los usuarios sean capaces de “encontrar lo que necesitan, entender lo que encuentran
y actuar apropiadamente… dentro del tiempo y esfuerzo que ellos consideran adecuado para
esa tarea”.
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