ADMINISTRACIÓN GENERAL I - Universidad Estatal a Distancia
ADMINISTRACIÓN GENERAL I - Universidad Estatal a Distancia
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UNIVERSIDAD ESTATAL A DISTANCIA<br />
VICERRECTORÍA ACADÉMICA<br />
ESCUELA CIENCIAS DE LA <strong>ADMINISTRACIÓN</strong><br />
E-mail: 451@uned.ac.cr<br />
ORIENTACIONES PARA EL CURSO<br />
<strong>ADMINISTRACIÓN</strong> <strong>GENERAL</strong> I<br />
Código: 00451<br />
ELABORADO POR:<br />
CÁTEDRA DE <strong>ADMINISTRACIÓN</strong><br />
TERCER CUATRIMESTRE 2012
<strong>ADMINISTRACIÓN</strong> <strong>GENERAL</strong> I Código: 00451<br />
TABLA DE CONTENIDO<br />
I. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES ............................................................................. 3<br />
II. OBJETIVO <strong>GENERAL</strong> DEL CURSO ............................................................................. 4<br />
III. MATERIAL DEL CURSO ................................................................................................. 4<br />
IV. OBJETIVOS POR CAPITULO ........................................................................................ 4<br />
V. EVALUACIÓN DEL CURSO ........................................................................................... 4<br />
VI. CUADRO DE BALANCEO ............................................................................................... 4<br />
VII. RESOLUCIÓN DE TAREA .............................................................................................. 5<br />
VIII. APELACIONES .................................................................................................................. 5<br />
CASO: FERRETERÍAS PEQUEÑAS AJUSTAN TORNILLOS ANTE<br />
GRANDES CADENAS ..................................................................................................... 6<br />
IX. HORARIO DE ATENCIÓN DE ESTUDIANTES......................................................... 7<br />
PROGRAMA DE APOYO DIDÁCTICO A DISTANCIA. ...................................................... 7<br />
SERVICIOS EN LÍNEA DE LA BIBLIOTECA ....................................................................... 8<br />
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UNED: ACORTANDO DISTANCIAS<br />
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<strong>ADMINISTRACIÓN</strong> <strong>GENERAL</strong> I Código: 00451<br />
I. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES<br />
SEMANA B<br />
FECHA ACTIVIDAD REFERENCIAS<br />
Sábado 22 de setiembre<br />
2012 10:00 a las 12horas<br />
Del 18 al 23 de setiembre<br />
del 2012<br />
Del 02 al 06 de octubre<br />
del 2012, hasta las 16<br />
horas.<br />
NO SE ADMITEN<br />
TAREAS<br />
EXTEMPORÁNEAS.<br />
Del 02 al 07 de octubre<br />
del 2012<br />
VIDEOTUTORIA ( 1 ) CASOS EN <strong>ADMINISTRACIÓN</strong><br />
I TUTORÍA ( 2 ) Capítulos 1, 2, 3 y 4<br />
ENTREGA DE TAREA<br />
ÚNICAMENTE EN EL<br />
CENTRO<br />
UNIVERSITARIO<br />
CASO: FERRETERÍAS<br />
PEQUEÑAS AJUSTAN<br />
TORNILLOS ANTE GRANDES<br />
CADENAS<br />
II TUTORIA ( 2 ) Capítulos 5, 6, 7 y 8<br />
( 3 ) I EXAMEN ORDINARIO Capítulos 1 al 8<br />
Del 30 de octubre al 04 de<br />
noviembre del 2012<br />
Del 13 al 18 de noviembre<br />
del 2012.<br />
III TUTORIA ( 2 ) Capítulos 9, 10, 11 y 12<br />
IV TUTORIA( 2 ) Capítulos 13, 14 y 15<br />
( 3 ) II EXAMEN ORDINARIO Capítulos 9 al 15<br />
( 3 )<br />
Exámenes de reposición<br />
Parte A<br />
Parte B<br />
Capítulos del 1 al 8<br />
Capítulos del 9 al 15<br />
( 3 ) Examen por suficiencia Capítulos 1 al 15<br />
1<br />
A proyectarse en el Paraninfo, Oficinas Centrales de la UNED Sabanilla. Consultar en el Centro Universitario<br />
respectivo si va a ser retransmitida por ellos.<br />
2<br />
Válido para los Centros Universitarios donde se ofrecerá este servicio. Consulte el horario de tutoría presencial en:<br />
http://www.uned.ac.cr/tutoria/<br />
3<br />
Ver fecha, horario de aplicación y notas aclaratorias en el Folleto de Instrucciones para la Matrícula y Oferta de<br />
Asignaturas, III Cuatrimestre 2012 o en http://www.uned.ac.cr/infmatricul/calendarios/index.shtml<br />
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UNED: ACORTANDO DISTANCIAS<br />
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<strong>ADMINISTRACIÓN</strong> <strong>GENERAL</strong> I Código: 00451<br />
II. OBJETIVO <strong>GENERAL</strong> DEL CURSO<br />
Iniciar al estudiante en la comprensión de la teoría administrativa para que sea capaz<br />
de aplicar esos conocimientos en el manejo global de una organización privada o<br />
pública.<br />
III. MATERIAL DEL CURSO<br />
Libro de texto: Administración de Stephen P. Robbins y Mary Coulter, III Edición<br />
2011, Pearson-UNED.<br />
IV. OBJETIVOS POR CAPITULO<br />
Vea la parte didáctica de orientaciones para el curso en las páginas del libro<br />
<strong>ADMINISTRACIÓN</strong> (ROBBINS 2011) edición especial UNED.<br />
V. EVALUACIÓN DEL CURSO<br />
VI. CUADRO DE BALANCEO<br />
I examen ordinario 40%<br />
1 caso ( 4 ) 20%<br />
II examen ordinario 40%<br />
Total 100%<br />
Primer Examen Ordinario<br />
Capítulos 1 al 8<br />
Caso de Aplicación<br />
Total del examen<br />
40 % de la nota final<br />
70 puntos cada uno<br />
30 puntos<br />
100 puntos<br />
Tarea Caso de Aplicación 20 % de la nota final<br />
30 puntos<br />
Segundo Examen Ordinario<br />
Capítulos 9 al 15<br />
Caso de Aplicación<br />
Total del examen<br />
40 % de la nota final<br />
70 puntos cada uno<br />
30 puntos<br />
100 puntos<br />
4 Resuelva el caso: FERRETERÍAS PEQUEÑAS AJUSTAN TORNILLOS ANTE GRANDES CADENAS. Usted debe utilizar el<br />
método de casos en forma completa y numerar las hojas de su trabajo. LA REDACCIÓN DEL CASO ES<br />
ESTRICTAMENTE INDIVIDUAL. NO SE ADMITEN TAREAS EXTEMPORÁNEAS<br />
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VII. RESOLUCIÓN DE TAREA<br />
Para la resolución del Caso:”FERRETERÍAS PEQUEÑAS AJUSTAN TORNILLOS ANTE GRANDES<br />
CADENAS” debe seguir estrictamente mediante el método de casos, que se<br />
encuentra el libro de texto en el Apéndice “A", el cual será impartido en la<br />
videoconferencia y explicado en la primera tutoría por el tutor del curso.<br />
La resolución del caso es estrictamente individual (Ver Reglamento General<br />
Estudiantil). No se admiten tareas extemporáneas. La tarea debe ser<br />
entregada de forma impresa, en el periodo indicado, en el centro<br />
universitario respectivo. (La Cátedra no puede recibir ni tramitar tareas).<br />
El formato para la presentación de la tarea es el siguiente:<br />
1. Tipo de letra: Verdana<br />
2. Número de letra:11<br />
3. Espacio sencillo.<br />
4. Impreso por ambos lados de la hoja.<br />
5. Debe estar justificado.<br />
6. Páginas numeradas.<br />
7. La portada debe contener mínimo:<br />
• Encabezado:<br />
UNIVERSIDAD ESTATAL A DISTANCIA<br />
ESCUELA DE CIENCIAS DE LA <strong>ADMINISTRACIÓN</strong><br />
CÁTEDRA DE <strong>ADMINISTRACIÓN</strong><br />
• Nombre de la Asignatura y su código respectivo.<br />
• Centro Universitario y Grupo.<br />
• Nombre del estudiante.<br />
• Número de cédula del estudiante.<br />
• Periodo académico correspondiente.<br />
VIII. APELACIONES<br />
1. Se aceptarán apelaciones dentro de los quince días naturales, después de la<br />
fecha de entrega de los instrumentos, por parte del Centro de Operaciones al<br />
Centro Universitario. (Ver artículo 57 del Reglamento General Estudiantil).<br />
Las apelaciones que se presenten, debe indicar el motivo o razón específica y<br />
detallada por pregunta o apartado; de lo contrario la solicitud no podrá ser<br />
atendida.<br />
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<strong>ADMINISTRACIÓN</strong> <strong>GENERAL</strong> I Código: 00451<br />
2. Sólo se aceptarán fuera de este plazo, si el motivo corresponde a un error de<br />
sumatoria del puntaje, error en la nota del instrumento o por error de omisión de<br />
registro de alguno de los instrumentos de evaluación.<br />
PARA RESOLVER EL CASO UTILICE ESTRICTAMENTE EL MÉTODO DE CASOS<br />
CASO: FERRETERÍAS PEQUEÑAS AJUSTAN TORNILLOS ANTE GRANDES<br />
CADENAS 5<br />
Marvin Rojas propietario de la ferretería San Sebastián, en San José, no lo dudó dos<br />
veces para tomar la decisión de ampliar el surtido de su negocio con una línea de<br />
productos industriales, tales como herramientas hidráulicas. El giro comercial de este<br />
empresario responde a la creciente competencia en el sector ferretero, propiciada por<br />
la llegada al país de grandes cadenas, tales como la venezolana EPA y el guatemalteco<br />
grupo Progreso, dueño de Abonos Agro, El Lagar y El Colono.<br />
A estas firmas se unen las franquicias de punto de venta Construrama y ConstruRed;<br />
la primera es desarrollada por la mexicana Cemex y la segunda por la Suiza Holcim,<br />
ambas empresas del ramo cementero. Una de las ferreterías tradicionales, que se unió<br />
a una de estas dos fue El Guadalupano, reconoció su gerente de ventas, Joaquín<br />
Valverde, quien destacó que la franquicia le da asesoría en servicio al cliente, manejo<br />
de bodega, y hasta de inventarios, pero subraya que esto no los amarra. “La gente<br />
nos conoce desde hace 70 años en el mercado, porque damos excelentes condiciones<br />
a nuestros clientes y proveedores”, indicó Valverde.<br />
Estos competidores se unen a cadenas tradicionales del país como Ferreterías El Mar<br />
(con cinco locales) y Grupo Santa Bárbara (con siete locales). Según el Instituto<br />
Nacional de Estadística y Censos –que se basa en información de la CCSS- en el país<br />
existen cerca de mil ferreterías, entre grandes, medianas y pequeñas. La mayoría de<br />
ellas se encuentran en el Valle Central.<br />
Ajustes y cambios. Juan de Dios Muñoz, de la Ferretería González Carranza, en<br />
Cartago, entendió que para sobrevivir a la dura competencia era necesario ampliar la<br />
oferta de productos. En su pequeño local de 140 metros cuadrados, Muñoz no solo<br />
vende los artículos tradicionales de una ferretería, sino también pasamanería,<br />
artículos de bazar, juguetes y cristalería. Marlene Arrieta de Ferretería Arrieta, en San<br />
José Centro, reconoció que la dura competencia entre los diferentes oferentes la<br />
obligó, tiempo atrás, a incursionar en el campo de la venta de repuestos para<br />
vehículos. Ahora, piezas como faroles traseros para carros y camiones, y espejos,<br />
entre otros dominan su local, aunque una pequeña área aún está destinada, no por<br />
mucho tiempo, a la venta de tornillos pegamentos, herramientas pequeñas,<br />
apagadores y enchufes. “Usted a un empleado no lo mantiene vendiendo tornillos de<br />
5 Periódico La Nación, 13 junio de 2011.<br />
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diez colones, repuestos para llave de chorro de 50 colones. Así que encontramos un<br />
nicho en el que estamos creciendo”.<br />
Marvin Rojas de Ferretería San Sebastián, es del criterio que la principal fortaleza de<br />
las grandes cadenas y franquicias es que apuestan por grandes volúmenes de compra,<br />
lo cual les permite vender a muy bajo precio (economías de escala). Y no es del todo<br />
equivocado, Ignacio Vieto, gerente general de EPA, asegura que su representada tiene<br />
por consigna vender amplio surtido de productos para la construcción, decoración y<br />
ferretería a bajos precios, porque “tiene claro cuál es su estrategia y nivel de<br />
organización… Yo creo que, en general, aquellos negocios que no identifiquen bien sus<br />
fortalezas y no hagan inversiones correctas van a pasar momentos difíciles” Advirtió.<br />
De allí que Didier Fernández, gerente general del grupo Santa Bárbara, y Julio<br />
Navarro, gerente de operaciones y ventas de Ferretería El Mar, reconocieron que los<br />
comercios pequeños o independientes deben enfocarse en el trato personalizado y la<br />
variedad. Con ellos coincidió María Teresa Vásquez, directora de la Cámara de<br />
Comerciantes Detallistas y afines (que agrupa 6500 pequeñas y medianas pulperías,<br />
minisúper, bazares y ferreterías) “Las ferreterías pequeñas pueden aprovechar la<br />
cercanía con sus vecinos, un servicio familiarizado y horarios extendidos para no<br />
dejarse abatir. No se trata de competir con los grandes sino de ser un complemento”.<br />
Sin embargo, dentro de los pequeños empresarios hay preocupación por saber qué<br />
otras estrategias de las grandes corporaciones podrían afectarlos, y cómo podrían<br />
fortalecerse para enfrentarlas. Si usted fuera su asesor que les aconsejaría.<br />
IX. HORARIO DE ATENCIÓN DE ESTUDIANTES<br />
El horario de atención a estudiantes del encargado de cátedra es martes y jueves de<br />
14 a 16 horas para su atención en otro horario solicite cita al teléfono 2527-2731.<br />
Dudas Académicas accede al PAAD.<br />
PROGRAMA DE APOYO DIDÁCTICO A DISTANCIA.<br />
La UNED ha implementado un sistema de atención de consultas académicas para<br />
los estudiantes denominado “Programa de Apoyo Didáctico a <strong>Distancia</strong>”, abreviado<br />
PADD. Las consultas académicas relacionadas a las asignaturas que conforman las<br />
diferentes carreras que la <strong>Universidad</strong> ofrece, relacionadas a aspectos teóricos,<br />
académicos y pedagógicos de la teoría que el curso evalúa, casos, tareas, trabajos y<br />
proyectos de investigación, pueden plantearse utilizando los siguientes medios:<br />
Casilleros de voz:<br />
Teléfonos tutouned: 2234-3235, siguiendo las instrucciones del sistema para<br />
consultas académicas. Accesibles las 24 horas<br />
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Las consultas de carácter académico, relacionadas con el curso, puede plantearlas<br />
al correo<br />
451@uned.ac.cr Accesibles las 24 horas<br />
Las consultas de carácter administrativo dirigidas a la ECA, como por ejemplo,<br />
lugar y fecha de entrega de tareas o de realización de exámenes, horarios de tutorías<br />
o trámites de apelación de calificaciones o convalidación de asignaturas, deben<br />
plantearse a través del teléfono 2234-3235, opción INFOUNED, siguiendo las<br />
instrucciones del sistema para consultas administrativas, o bien, consultando la<br />
página web de la UNED: www.uned.ac.cr , servicios al estudiante.<br />
Las consultas relacionadas con calificaciones, promedios y apelaciones, deben<br />
ser dirigidas directamente a la Cátedra a la cual pertenece la materia.<br />
NOTAS TÉCNICAS:<br />
SERVICIOS EN LÍNEA DE LA BIBLIOTECA<br />
La Biblioteca informa que por medio de su página www.uned.ac.cr/biblioteca puede:<br />
• Acceder al catálogo en línea, conocer el catálogo de bibliotecas de otras<br />
instituciones, conocer más sobre nuestros servicios de préstamo, copia de<br />
videos, solicitar material de otras bibliotecas por medio de un formulario,<br />
recomendar compra de libros. También podrá ingresar a la biblioteca virtual: ebibliotec@uned<br />
en donde tendrá acceso a:<br />
Tesis en texto completo<br />
Revistas electrónicas. Se cuenta con varios títulos a las que puede acceder sin<br />
claves. También se cuenta con: EBSCO, para acceder a ellas debe digitar en:<br />
Costumer code: unedsjcr<br />
User name: sets<br />
Password: Athens<br />
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<strong>ADMINISTRACIÓN</strong> <strong>GENERAL</strong> I Código: 00451<br />
Bases de datos: Con millones de artículos en texto completo y en forma referencial<br />
NOMBRE USUARIO CONTRASEÑA<br />
EBSCO uned2007 unedcostarica<br />
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Libros electrónicos:<br />
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E-BOOKS DE EBSCO uned2007 unedcostarica<br />
*/ No requiere usuario y contraseña; sólo se accesan dentro de en las instalaciones de la UNED.<br />
Se ofrecen servicios de otras bibliotecas virtuales, libros electrónicos de acceso libre y<br />
más servicios.<br />
Para toda consulta relacionada con Biblioteca si necesita capacitación será<br />
un placer atenderle en los teléfonos 2527-22-61, 2527-22-62, Fax 2234-<br />
16-31 o por medio del correo electrónico circulacion@uned.ac.cr<br />
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Estimado estudiante:<br />
¿Sabía usted que hay acciones que le pueden acarrear la pérdida de un curso, la suspensión en los<br />
estudios o incluso la expulsión de la universidad? Por ejemplo, la comisión de fraude en las tareas o<br />
trabajos de investigación al bajar información del Internet sin indicar las fuentes de consulta, el<br />
irrespeto a funcionarios de la universidad, entre otros.<br />
Entérese de sus derechos y deberes, así como lo concerniente a asuntos disciplinarios de la universidad<br />
en el Reglamento General Estudiantil, al cual se puede acceder en la página de la UNED, en la siguiente<br />
dirección:<br />
http://www.uned.ac.cr/Reglamento/documents/ESTUDIANTILREGLAMENTO<strong>GENERAL</strong>dic2010_000.pdf.<br />
No olvide que nadie puede alegar ignorancia de la ley. Si tiene duda consulte con su Encargado de<br />
Cátedra o Programa, según corresponda.<br />
ylv**<br />
¿Conoce usted sobre los requisitos para graduarse?<br />
¿Sabe usted cómo proceder en caso de discriminación en su contra?<br />
¿Está enterado (a) de la existencia de la Defensoría de los Estudiantes?<br />
¿Conoce sus obligaciones, deberes y derechos como estudiante de la<br />
UNED?<br />
La respuesta a estas preguntas y muchas más se encuentran en los diferentes<br />
reglamentos que rigen el quehacer estudiantil de nuestra <strong>Universidad</strong>.<br />
¡ENTÉRESE! Solicite el reglamento que le interese en su Centro<br />
Universitario, o localícelo a través de nuestra página web:<br />
http://www.uned.ac.cr/<br />
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