sistemas de información gerencial - Universidad Estatal a Distancia

UNIVERSIDAD ESTATAL A DISTANCIA
VICERRECTORÍA ACADÉMICA
ESCUELA CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN
E-mail: 468@uned.ac.cr
ORIENTACIONES PARA EL CURSO
SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL
Código: 00468
ELABORADO POR:
CÁTEDRA DE ESTRATEGIA EMPRESARIAL
TERCER CUATRIMESTRE 2012

SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL Código: 00468
TABLA DE CONTENIDO
I. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES ............................................................................. 3
II. OBJETIVOS DEL CURSO: .......................................................................................... 4
III. MODELO DE EVALUACIÓN: ...................................................................................... 4
IV. CUADRO DE BALANCEO ........................................................................................... 4
V. PROYECTO ......................................................................................................................... 4
VI. FORO.................................................................................................................................... 7
INGRESE A MOODLE ................................................................................................................ 8
PROGRAMA DE APOYO DIDÁCTICO A DISTANCIA. .................................................... 10
SERVICIOS EN LÍNEA DE LA BIBLIOTECA ..................................................................... 10
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SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL Código: 00468
I. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
Semana B
FECHA ACTIVIDAD MATERIAL A ESTUDIAR
Del 18 al 23 de
Setiembre del 2012
Del 02 al 07 de
Octubre del 2012
Tutoría I (1)
Tutoría II (1)
( 2 ) Examen Ordinario I
Del 30 de Octubre al
04 de Noviembre
del 2012
(3)
Del 13 al 18 de
Noviembre del 2012
(4)
Capítulos 1, 2, 3 y 4
Capítulos 5, 6, 7 y 8
Capítulos 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7
y 8
Tutoría III (1) Capítulos 9, 10 y 11
PARTICIPACION EN FORO
Tutoría IV (1) Capítulos 12, 13 y 14
ENTREGA DE PROYECTO
IMPRESO EN SU CENTRO
UNIVERSITARIO
(2) Examen Ordinario II
(2)
Exámenes de Reposición
TODOS
Capítulos 9, 10, 11, 12, 13
y 14
Materia según los
exámenes
correspondientes.
La GUIA DE ESTUDIO se le entrega al estudiante durante su matricula,
También puede solicitarla al correo jocastro@uned.ac.cr
1
Válido para los Centros Universitarios donde se ofrecerá este servicio. Consulte el horario de tutoría presencial
en: http://www.uned.ac.cr/tutoria/
2
Ver fecha, horario de aplicación y notas aclaratorias en el Folleto de Instrucciones para la Matrícula y Oferta de
Asignaturas, III Cuatrimestre 2012 o en http://www.uned.ac.cr/infmatricul/calendarios/index.shtml
3
Del 30 de Octubre al 04 de Noviembre del 2012
4
Del 13 al 17 de noviembre del 2012 HASTA LAS 16 HORAS. La Cátedra de Estrategia Empresarial no aceptará
trabajos entregados posteriormente a las fechas establecidas, ni fuera de los canales institucionales previstos
para tal fin. NO APLICA SUFICIENCIA
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II. OBJETIVOS DEL CURSO:
El curso pretende que el estudiante desarrolle conocimientos sobre los sistemas de
información que hay disponibles en el mercado y sobre las técnicas para solicitar la
información que verdaderamente requieren los gerentes-usuarios para la
planeación, control, solución de problemas y toma de decisiones.
III. MODELO DE EVALUACIÓN:
%
I EXAMEN ORDINARIO 35%
II EXAMEN ORDINARIO 35%
PROYECTO 25%
FORO 5%
TOTAL 100%
Se recomienda el proyecto en grupo de no más de tres personas, aunque puede ser
realizado individualmente.
Se utilizará el texto: Kenneth C. Laudon y Jane P. Laudon (2008) “Sistemas de
Información Gerencial”; Editorial Pearson; Décima Edición; México.
IV. CUADRO DE BALANCEO
Los capítulos tendrán valoración similar en cada examen según corresponda.
V. PROYECTO
El estudiante llevará a cabo un proyecto en una empresa, que cuente con al menos
un sistema de información computarizado, a fin de determinar si el mismo está
cumpliendo su función de servir de apoyo a los usuarios en la toma de decisiones,
solución de problemas, control, planeación, etc., aplicando los conocimientos
teóricos aprendidos durante el curso.
A continuación se muestra los puntos mínimos que el informe del proyecto deberá
tener:
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SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL Código: 00468
PORTADA
INDICE
Capítulo I: Introducción (antecedentes de la empresa, descripción del sistema de
información, objetivos del sistema de información, objetivos del trabajo, alcances y
limitaciones del trabajo).
Capítulo II: Marco teórico (descripción o definición de los términos técnicos que
utilizó a lo largo del trabajo).
Capítulo III: Procedimiento metodológico (la forma en que realizó el trabajo).
Capítulo IV: Diagnóstico.
El diagnóstico se debe realizar utilizando un enfoque sistémico, el cual comprenderá
los siguientes pasos:
Paso uno: Ver la empresa o área funcional de la empresa que escogieron para
realizar el trabajo como un sistema.
Analizar las entradas, el proceso de transformación y las salidas del sistema.
Paso dos: Reconocer el sistema ambiental
Analizar la relación de la empresa con su entorno es importante. Identifique los
elementos (clientes, proveedores, competencia, etc.) que ayuden efectivamente a
ubicar a la empresa o área como un sistema en su entorno.
Paso tres: Identificar los subsistemas de la empresa o área funcional
Los subsistemas principales de la empresa pueden asumir diversas formas. Las
más fáciles de identificar son las áreas funcionales (mercadeo, manufactura,
financiero, recursos humanos y servicios de información) o niveles gerenciales
(estratégico, control gerencial y control operativo).
Paso cuatro: Proceder del nivel de sistema al nivel de subsistema
Analizar el sistema y luego bajar a sus subsistemas. Preguntarse si el sistema esta
en equilibrio con su entorno, si los recursos están fluyendo entre el sistema y su
entorno de la manera deseada, si el sistema está alcanzando sus objetivos de
proporcionar información al entorno. Luego se analiza el sistema en términos de
sus subsistemas preguntándose si los subsistemas están integrados en una unidad
que funciona sin contratiempos, si todos los subsistemas están dirigidos a alcanzar
los objetivos del sistema.
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SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL Código: 00468
Paso cinco: Analizar las partes del sistema de información en orden
Analizar los elementos del sistema en secuencia:
Elemento uno: Evaluar los estándares de desempeño del sistema de información.
Los estándares de desempeño de un sistema de información pueden definirse de
diferentes formas (un estándar es una medida del desempeño aceptable del sistema
que se plantea en términos específicos, así por ejemplo, si un objetivo del sistema
de información es brindar informes oportunamente, un estándar de desempeño
sería presentar los informes en los primeros tres días del mes, véase la diferencia
entre la naturaleza general de los objetivos y la naturaleza específica de un
estándar de desempeño). La gerencia establece los estándares y debe asegurar
que tenga ciertas características: válidos, realistas, comprensibles y medibles.
Elemento dos: Comparar las salidas del Sistema con los estándares.
Determinar si el sistema está cumpliendo con sus estándares. Si el sistema está
cumpliendo con éstos no hay problema que resolver en este nivel específico del
sistema (quizás convendría entonces reevaluar los estándares). Si el sistema no
está cumpliendo con sus estándares, identificar la causa; existe un problema que
hay que resolver.
Elemento tres: Evaluar a la Gerencia (los que reciben la información del procesador
de información).
Realizar una evaluación crítica de la gerencia y la estructura de organización del
sistema. ¿Hay suficientes gerentes y cuentan con las habilidades y capacidades
correctas? Los signos de que esto es un problema son (1) gerentes que trabajan
demasiado tiempo y (2) decisiones que resultan incorrectas. ¿La estructura de
organización ayuda u obstaculiza el proceso de toma de decisiones y resolución de
problemas? ¿Conviene establecer una nueva unidad?
En general, si el problema puede resolverse con el equipo gerencial y la estructura
actuales, el elemento de gerencia no es el problema.
Elemento cuatro: Evaluar el procesador de información
Estudiar los procedimientos y prácticas, los modelos utilizados, la base de datos, el
hardware y software, el personal, etc.
Elemento cinco: Evaluar las entradas (datos e información fuente que son
introducidos en el sistema para generar como resultado la información que se
requiere)
Investigar si son las correctas y cómo se obtienen dichas entradas.
Si se han identificado problemas se proceden a resolverlos.
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SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL Código: 00468
Paso seis: Identificar soluciones alternativas.
Paso siete: Evaluar las soluciones alternativas
Todas las alternativas deben evaluarse empleando los mismos criterios de
evaluación (medida de qué tan bien una alternativa resolverá el problema).
Paso ocho: Seleccionar la mejor alternativa
Capítulo V: Conclusiones y Recomendaciones.
Capítulo VI: Bibliografía.
Anexos: Cuadros, gráficos, etc.
El informe deberá llevar una portada con los siguientes datos:
Universidad Estatal a Distancia
Carrera: Administración de Empresas
Curso: 468 Sistemas de Información Gerencial
Nombre de los estudiantes, números de carné y centro universitario
Fecha de entrega del informe
El proyecto puede trabajarse en grupos de tres personas como máximo y a
máquina (word u otro procesador de texto).
VI. FORO
Dentro del período indicado en el cronograma de esta Orientación, usted deberá
responder a la pregunta generadora que aquí se plantea, mediante correo
electrónico dirigido a la tutora del curso Mag. Stella Stradi, mail
stella.stradi@gmail.com
Pregunta generadora:
¿Por qué es importante establecerle estándares de desempeño a un Sistema de
Información?
Requisitos:
- La Respuesta corresponde a un comentario personal que responda a la
pregunta anterior redactada de manera clara y comprensible, enfocada
directamente a la pregunta en cuestión y no a aspectos irrelevantes,
sustentándose en la teoría relacionada.
- Máximo de 50 palabras.
- Debe responderse individualmente.
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SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL Código: 00468
- Las respuestas recibidas después del 18 de noviembre a las 4:30 pm no
serán calificadas.
Este curso será apoyado con la plataforma del Programa de Aprendizaje en Línea de
la UNED: Moodle. El uso de este entorno virtual permitirá llevar a cabo procesos de
aprendizaje, la organización y la comunicación entre los miembros del curso.
INGRESE A MOODLE
CURSOS EN LÍNEA
PROGRAMA DE APRENDIZAJE EN LÍNEA
Utilice un navegador de Internet para acceder al portal de la Universidad Estatal a
Distancia, cuya dirección URL es: http://www.uned.ac.cr
Dé un clic a la opción del Menú Recursos didácticos y en ella tiene dos
posibilidades:
- Seleccionar, en el bloque Plataformas, el icono de Moodle.
- O acceder a través del bloque Recursos didácticos a la página de Aprendizaje
en Línea y allí encontrará el acceso a Moodle (observe la figura).
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SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL Código: 00468
La tercera manera de ingresar al entorno de Moodle es abriendo el Explorador de
Internet y digitar directamente en el espacio para la dirección:
http://campusvirtual.uned.ac.cr/lms
¿Cómo ingresar a la sesión?
Nombre de usuario. Es su número de cédula con diez dígitos, sin guiones ni
espacios.
Ejemplos:
1-234-567: digite 0102340567
1-1456-052: digite 0114560052
Contraseña. Es su fecha de nacimiento (día, mes, año) en términos de dos dígitos
cada uno, sin espacios ni guiones.
Ejemplo: 7 de febrero de 1985: digite 070285
En la opción Mis cursos se muestran la lista de los cursos en los que el usuario está
inscrito. Para entrar al curso haga clic sobre su nombre.
¿Cuándo tiene disponible el acceso a su curso en línea?
El acceso a los entornos de los cursos en línea de la UNED está disponible a partir
del primer lunes del inicio oficial de cada cuatrimestre. Usted podrá acceder al
entorno del curso a partir del día lunes 10 de setiembre de 2012.
¿Qué apoyo se brinda para aprender a usar la plataforma Moodle?
El Programa de Aprendizaje en Línea ofrecerá Sábado 8 de setiembre del 2012
con horario de 10:00 a.m. a 12:00 m.d. la videoconferencia “Inducción a las
Plataformas de Aprendizaje en Línea: Moodle”. Consulte en su Centro
Universitario o en el Programa de Videoconferencia (2527 2657) las sedes remotas
que se abrirán.
En la página del Programa de Aprendizaje en Línea puede encontrar manuales y
consejos para usar Moodle, visítela en el bloque de Recursos Didácticos.
O siga al Programa de Aprendizaje en Línea en:
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SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL Código: 00468
PROGRAMA DE APOYO DIDÁCTICO A DISTANCIA.
La UNED ha implementado un sistema de atención de consultas académicas para
los estudiantes denominado “Programa de Apoyo Didáctico a Distancia”, abreviado
PADD. Las consultas académicas relacionadas a las asignaturas que conforman las
diferentes carreras que la Universidad ofrece, relacionadas a aspectos teóricos,
académicos y pedagógicos de la teoría que el curso evalúa, casos, tareas, trabajos y
proyectos de investigación, pueden plantearse utilizando los siguientes medios:
Casilleros de voz:
Teléfonos tutouned: 2234-3235, siguiendo las instrucciones del sistema
para consultas académicas. Accesibles las 24 horas
Las consultas de carácter académico, relacionadas con el curso, puede
plantearlas al correo
468@uned.ac.cr Accesibles las 24 horas
Las consultas de carácter administrativo dirigidas a la ECA, como por ejemplo,
lugar y fecha de entrega de tareas o de realización de exámenes, horarios de
tutorías o trámites de apelación de calificaciones o convalidación de asignaturas,
deben plantearse a través del teléfono 2234-3235, opción INFOUNED, siguiendo las
instrucciones del sistema para consultas administrativas, o bien, consultando la
página web de la UNED: www.uned.ac.cr , servicios al estudiante.
Las consultas relacionadas con calificaciones, promedios y apelaciones,
deben ser dirigidas directamente a la Cátedra a la cual pertenece la materia.
NOTAS TÉCNICAS:
SERVICIOS EN LÍNEA DE LA BIBLIOTECA
La Biblioteca informa que por medio de su página www.uned.ac.cr/biblioteca puede:
• Acceder al catálogo en línea, conocer el catálogo de bibliotecas de otras
instituciones, conocer más sobre nuestros servicios de préstamo, copia de
videos, solicitar material de otras bibliotecas por medio de un formulario,
recomendar compra de libros. También podrá ingresar a la biblioteca virtual:
e-bibliotec@uned en donde tendrá acceso a:
Tesis en texto completo
Revistas electrónicas. Se cuenta con varios títulos a las que puede acceder sin
claves. También se cuenta con: EBSCO, para acceder a ellas debe digitar en:
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SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL Código: 00468
Costumer code: unedsjcr
User name: sets
Password: Athens
Bases de datos: Con millones de artículos en texto completo y en forma referencial
NOMBRE USUARIO CONTRASEÑA
EBSCO uned2007 unedcostarica
THOMSON REUTERS UNEDCR UNED2008
PROQUEST uned uned2008
OCDE (OECD) remotosuned usuariosremotos
ANUAL REVIEWS
5/
*/
SPRINGERLINK
*/
*/
SCOPUS
*/
*/
Cab Abstracts
*/
*/
Libros electrónicos:
NOMBRE USUARIO CONTRASEÑA
E-LIBRO
*/
*/
E-BOOKS DE EBSCO uned2007 unedcostarica
Se ofrecen servicios de otras bibliotecas virtuales, libros electrónicos de acceso libre
y más servicios.
Para toda consulta relacionada con Biblioteca si necesita capacitación será
un placer atenderle en los teléfonos 2527-22-61, 2527-22-62, Fax 2234-
16-31 o por medio del correo electrónico circulacion@uned.ac.cr
5/
No requiere usuario y contraseña; sólo se accesan dentro de en las instalaciones de la UNED.
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SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL Código: 00468
Estimado estudiante:
¿Sabía usted que hay acciones que le pueden acarrear la pérdida de un curso, la suspensión en los
estudios o incluso la expulsión de la universidad? Por ejemplo, la comisión de fraude en las tareas o
trabajos de investigación al bajar información del Internet sin indicar las fuentes de consulta, el
irrespeto a funcionarios de la universidad, entre otros.
Entérese de sus derechos y deberes, así como lo concerniente a asuntos disciplinarios de la
universidad en el Reglamento General Estudiantil, al cual se puede acceder en la página de la UNED,
en la siguiente dirección:
http://www.uned.ac.cr/Reglamento/documents/ESTUDIANTILREGLAMENTOGENERALdic2010_000.pdf.
No olvide que nadie puede alegar ignorancia de la ley. Si tiene duda consulte con su Encargado de
Cátedra o Programa, según corresponda.
¿Conoce usted sobre los requisitos para graduarse?
¿Sabe usted cómo proceder en caso de discriminación en su contra?
¿Está enterado (a) de la existencia de la Defensoría de los Estudiantes?
¿Conoce sus obligaciones, deberes y derechos como estudiante de la
UNED?
La respuesta a estas preguntas y muchas más se encuentran en los diferentes
reglamentos que rigen el quehacer estudiantil de nuestra Universidad.
¡ENTÉRESE! Solicite el reglamento que le interese en su Centro
Universitario, o localícelo a través de nuestra página web:
http://www.uned.ac.cr/
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