REVISTA INFORMATIVA de MATERIAL ESCOLAR, ESCRITURA ...

Material Escolar
Material Escolar
pág. 38
mas con el stock, sea por falta o
bien por exceso, y un servicio al
cliente que en algunos casos dista
de ser óptimo.
Pues bien, según los expertos, todo
apunta a que la campaña de “la vuelta
al cole” está modificando su patrón
de acuerdo con las importantes tendencias
del mercado:
1) La demanda de productos
escolares ya no se centra solamente
en unas fechas determinadas a
principio del curso, sino que está
un poco más repartida a lo largo
del año: por ejemplo, algunas
escuelas dan la lista de material a
las familias con antelación, antes
del verano, para que puedan planificar
sus compras; o por el contrario,
algunos artículos escolares
necesarios (como un juego de
compases o material para actividades
artísticas) se adquiere a lo
largo del curso según surgen las
necesidades.
2) El modelo de mercado se
centra cada vez más en los servicios
que proporcionan valor añadido
al producto. Cada vez tienen
más importancia aspectos como:
tener en cuenta las necesidades
individuales del cliente (valoración
de la diversidad), implicarse en la
comunidad y ofrecer una buena
Faber-Castell forma parte de
nuestra historia. Desde nuestros
primeros pasos en la
escritura, en nuestros trabajos, en
nuestro hogar, ha sido siempre un
compañero inseparable, de generación
en generación. Un perfecto
ejemplo del “saber hacer” de esta
atención al cliente antes, durante y
después de la venta.
Es sumamente necesario tener
en cuenta estas nuevas tendencias e
incorporarlas a la estrategia de
márqueting de venta de artículos
escolares. En la práctica, esto se
traduce en aplicar los principios
siguientes:
• Preparar con antelación la
campaña de “la vuelta al cole”,
teniendo en cuenta que en ocasiones
las ventas empiezan justo antes
del verano y tienen “puntas” como
las Navidades o en mayo (el “mes
de las Comuniones”).
• Actualizar los métodos de gestión
del stock según las necesidades
cambiantes del mercado.
• Ofrecer información fiable al
cliente sobre los productos y su
funcionalidad (aspectos didácticos,
empresa es el lápiz de grafito
Dessin, un lapicero tradicional, de
excelente calidad, ideal para escribir
y dibujar. Su cuerpo hexagonal,
ergonómico, es sumamente cómodo
de utilizar. Podemos optar por
escogerlo con o sin goma de
borrar, y en cualquiera de sus dife-
relación producto-edad, normativa
de seguridad y medioambiental,
etc.).
• Implicarse al máximo en la
comunidad educativa (participar en
eventos o ferias especializados,
ponerse en contacto con las escuelas
y AMPAs, etc.).
• Tener en cuenta las necesidades
del cliente y ofrecer productos
en condiciones ventajosas, como
ofertas pre-campaña, lotes a un
precio ajustado, descuentos a familias
numerosas, etc.
• Ofrecer un servicio de encargos
y devoluciones ágil e impecable,
pensado para satisfacer el
cliente al máximo.
Y, por encima de todo, debemos
ofrecer productos de calidad que
cumplan todas las garantías de
seguridad, información, ergonomía
y respeto al medio ambiente. Las
marcas más reconocidas dedican
buena parte de sus recursos a la
investigación con el fin de obtener
productos más innovadores, con
una funcionalidad óptima y una
buena relación calidad/precio.
Estos principios de calidad, flexibilidad
y servicio nos ayudarán a
captar y fidelizar clientes y a mejorar
la posición de nuestro negocio
en el mercado actual.
Lápices de grafito Dessin, clasicismo
y calidad Faber-Castell
rentes graduaciones de dureza.
Fabricado en madera de cedro, se
afila muy fácilmente, y simplemente
dura mucho más, pues su mina,
gracias al proceso especial de
encolado SV, está especialmente
protegida contra la rotura.
Un clásico imprescindible. Un
estilo de lapiceros que nunca nos
podrán faltar.