el manual - Steam

Servicio de atención al cliente de EA en
Internet
Si tienes acceso a Internet, visita nuestra página web de servicio técnico:
http://eusupport.ea.com
En ella se incluye una gran cantidad de información sobre DirectX, mandos de juego,
módems y redes, además de información acerca del rendimiento y mantenimiento regular de
tu sistema. En nuestra web encontrarás información actualizada sobre los problemas más
habituales, ayuda precisa sobre los juegos y las preguntas más frecuentes o FAQ. Se trata de
la misma información que nuestros técnicos emplean para resolver los problemas de
rendimiento. Esta página web de servicio técnico se actualiza todos los días, así que puedes
buscar en ella soluciones sin tener que esperar.
Información de contacto
Si necesitas más ayuda y prefieres hablar con un técnico, puedes ponerte en contacto con
nosotros de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 horas y de 15:00 a 19:00 horas, en el número
902.234.111 o por email a: stecnico@ea.com
Recuerda que todos los trucos, pistas, parches, así como los próximos lanzamientos, los
puedes encontrar en http://www.electronicarts.es.
Nota: el coste de la llamada será el equivalente a una llamada provincial (dentro de la
misma provincia). Consulta con tu proveedor de telefonía para obtener más información.
Las llamadas desde fuera de España se cobrarán en función de las tarifas
internacionales.
Nota: el servicio de atención al cliente no proporciona consejos ni trucos sobre el juego.
Nota: no olvides registrar tu juego para estar al día con los últimos consejos y
novedades. En la parte posterior de este manual encontrarás tu código de acceso.
Para ayudarnos a diagnosticar el problema, genera un informe de diagnóstico de DirectX en
tu PC antes de llamarnos:
Haz clic en Inicio > Ejecutar… y teclea dxdiag. Haz clic en Aceptar y, cuando el informe
se haya completado, haz clic en GUARDAR LA INFORMACIÓN... para guardar el informe
en el escritorio de Windows.
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