Relaciones con la comunidad y otros actores sociales: - IFC

8 RELACIONES CON LA COMUNIDAD Y OTROS ACTORES SOCIALES
Es posible que un proyecto pequeño
que produzca un impacto mínimo
en la población de los alrededores
sólo tenga que concentrarse en la divulgación
de información y las comunicaciones.
Administrar las relaciones con los actores sociales
como una función más de la empresa
Las relaciones con los actores sociales deben gestionarse como
cualquier otra función de la empresa. Para ello habrá que contar
con una estrategia bien definida, objetivos claros, un calendario
y un presupuesto, y distribuir las responsabilidades. Todo el personal
debería conocer el programa y entender las razones para llevarlo
a cabo, así como las repercusiones que éste podría tener para
los resultados del proyecto. Las empresas que adoptan un método
sistemático (no especial) fundado en las operaciones tienen probabilidades
de obtener mejores resultados en cuanto al tiempo
y los recursos invertidos, y logran vigilar y gestionar los riesgos
y las cuestiones relativas a los actores sociales de una manera
más eficaz. La asignación de responsabilidades para interactuar
con los actores sociales a las unidades de la empresa y la incorporación
de dichas relaciones en las operaciones del proyecto hacen
que aumenten las posibilidades de que sirvan a los propósitos
del proyecto en vez de convertirse en una actividad periférica
de alto costo que no guarda relación con las realidades
de las operaciones y crea expectativas que no se pueden cumplir.
Como en las demás funciones clave de la empresa, las líneas claras
de rendición de cuentas y la participación de la alta gerencia
son aspectos fundamentales.