ANETCOM - Estrategias de mk digital para pymes

1.
Introducción
“Tenemos que comprender que el poder está en el consumidor”
Philip Kotler
“¿Marketing 2.0? o ¿Clientes 2.0?”
Marcos Alonso 1
“Lo digital lo está cambiando todo” 2
Pablo Muñoz
“Internet está cambiando nuestras mentes”
Nicholas Carr
El marketing ha evolucionado tan rápidamente como lo ha hecho la sociedad
o las empresas. El marketing es tanto una filosofía como una técnica. Como
filosofía es una actitud y una forma de concebir la relación de intercambio de
las empresas con su entorno y, especialmente, con los consumidores. Esta relación
de intercambio determina la razón de “ser y estar” de una empresa en el
mercado. Ninguna empresa puede mantenerse en el mercado sin satisfacer
las necesidades y los deseos del consumidor. Como técnica, el marketing es la
forma en que se realiza diariamente esta relación de intercambio de la empresa
con su mercado y consiste en identificar, crear, desarrollar y servir la demanda
generando valor y satisfacción al consumidor 3 .
El marketing, por tanto, actúa sobre la demanda. La demanda se genera a partir
de necesidades y deseos de los consumidores y el marketing la identifica a
través de la investigación de mercados; la crea o la desarrolla, a través de la
comunicación; la satisface dando respuestas en forma de productos o servicios
1 marcosalonso.blogspot.com
2 Pablo Muñoz, Director General de Draftfcb en el prólogo al libro de Martí Parreño, J. (2010): Funny
Marketing. Consumidores, entretenimiento y comunicaciones de marketing en la era del branded
entertainment. Wolters Kluwer. España.
3 Santesmases Mestre, Miguel (2009): Marketing: conceptos y estrategias. Editorial Pirámide. Madrid.
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