ANETCOM - Estrategias de mk digital para pymes

anteriores compras. También el caso de empresas como Munich o NIKE,
escogen el color de la suela, la lengüeta, la talonera, los cordones o cualquiera
de todos los elementos del modelo. Gresca de Munich ya es viable
desde los terminales de Apple. La marca de calzado de moda y de deporte
ha proyectado la aplicación “munichmyway”, que además de diseñar consigue
obtener el producto. Pero no sólo lo pueden hacer los grandes, también
las pymes.
La participación del cliente es otra capacidad que la empresa puede desarrollar
con el marketing digital. Consiste en involucrar directamente a los
usuarios consiguiendo que cada individuo pueda opinar y participar libremente
haciendo realidad el concepto de co-creación de valor. La extensión
de las nuevas tecnologías ha hecho que el consumidor pueda compartir sus
experiencias como consumidor con otros consumidores actuales y/o potenciales
y en consecuencia puede recomendar o disuadir de consumir nuestro
producto o usar nuestro servicio. El marketing digital permite utilizar las
nuevas tecnologías y las redes sociales para desarrollar entornos adecuados,
crear comunidades, incentivar o premiar al consumidor. Algunas empresas
como el fabricante de equipos informáticos DELL sólo venden productos
a través de Internet según la configuración personalizada que realiza cada
comprador.
El Peer to Peer —de difícil traducción al español— significa para la pyme
la capacidad para contar con una amplia base de clientes que sean fieles a
la marca a través de una comunidad online. A través de la social media o
de las redes sociales podemos contar con una base de clientes que siguen
nuestra marca y que son fans de la misma.
El marketing digital permite socializar nuestra estrategia de comunicación,
generar confianza y facilitar la información compartida entre nuestros clientes
y seguidores. Será una gran ventaja para nosotros, porque tendremos un
ejército de personas que propagarán las bondades de nuestro producto entre
el resto de sus conocidos, y debemos entender que, como usuarios, solemos
confiar más en lo que nos dicen nuestros iguales que en lo que nos dicen las
empresas. Creemos más a un amigo que nos narra su experiencia en el uso
de algún producto que a la marca que nos cuenta lo maravilloso que es su
producto. Marcas como Panasonic, Nikon, IKEA o Burger King tienen sus
propias comunidades online. Pero también las hay de pequeñas empresas.
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