1 ACTUANDO CONTRA EL BULLYING Y LA VIOLENCIA ESCOLAR

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La mediación está basada en una adhesión libre de los protagonistas, o lo que algunos participantes llaman un acuerdo voluntario. "La buena voluntad es uno de los principios básicos de la mediación y cuando se ignora esta mediación pierde su papel y objetivo " según Nada Glusic (Ljubljana, Slovenija). También se define por la garantía de una cierta neutralidad, la imparcialidad y la confidencialidad. ¿Es la mediación escolar una alternativa a otras medidas, en particular hacia una medida de disciplina y penal? Para algunos participantes la respuesta es sí. Aquí la mediación escolar tiene uno de aquellos 3 roles principales en relación a las medidas de disciplina: La mediación se ofrece a estudiantes como alternativa a una medida de disciplina ‐ si los estudiantes tienen éxito en el proceso de mediación, no se requiere una medida de disciplina; Después de darse una medida de disciplina, la mediación se ofrece como una oportunidad para solucionar la relación, pero tiene efecto en la medida disciplinaria; Se da una medida de disciplina, y después se ofrece la mediación y si se realiza satisfactoriamente, la medida disciplinaria se cancela. Para otros participantes, la mediación no es una alternativa a las medidas disciplinarias o procedimientos penales. Según Louis Leblevec (La Rochelle, Francia), "la mediación no regula los problemas en vez del protagonista y no sustituye a las autoridades apropiadas (Policía social, Justicia, trabajadores sociales". Los mediadores pueden ser profesionales, pero no necesariamente como es el caso para la mediación de iguales. La mediación de pares se presenta en las escuelas para fomentar y desarrollar las habilidades de alumnos/estudiantes para solucionar problemas de modo tolerante y constructivo. Este es el proceso en el que ocurre un conflicto, pelea o malentendiendo entre al menos dos alumnos/estudiantes. Ambas partes tienen que estar preparadas para solucionar la situación de un modo tranquilo, tolerante y de manera productiva que pueda llevar a una decisión concreta voluntaria y responsable. Ambas partes convienen que mediante la comunicación el conflicto se solucionará. Para alcanzar tal solución un tercer par neutral es necesario, quién mediante varias habilidades, conocimiento y técnicas ayuda a explicar diferentes puntos de vista, expresar los deseos de los participantes y necesidades para encontrar los mejores resultados. El mediador aparece como una tercera parte que facilita el diálogo entre los protagonistas; la resolución de conflictos todavía pertenece a las dos partes del conflicto. Algunas misiones de los mediadores son las siguientes: ayudar a los alumnos/estudiantes en un conflicto, la clarificación de sus objetivos, medios y 88
posibilidades, ayudarles a entender y tener en cuenta a la otra parte y finalmente formar decisiones claras, aceptables para ambos lados. Uno de los componentes de éxito de la mediación es el desarrollo de la red entre todos los compañeros que tratan el bullying y la violencia. Trabajar dentro de unas garantías de red la difusión de los casos de conflictos tanto a nivel escolar como fuera de él. Ello puede ser fundamental cuando un conflicto no puede ser regulado por el mediador que necesite entonces aprovecharse de las propias autoridades. Como Louis Leblevec (La Rochelle, Francia) mencionó "una gran mayoría de las situaciones encontradas por los mediadores se regula gracias al trabajo en la red”. 89
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