SEGUNDA PARTE DE TESIS.pdf - Repositorio UTM - Universidad ...

1.- LOCALIZACIÓN FÍSICA DEL PROYECTO.
1.1 MACRO-LOCALIZACIÓN
La Provincia de Manabí está situada en el noroeste del Ecuador; su población es de
1‟180.375 habitantes; su capital es Portoviejo y está políticamente distribuida en 24
cantones, se caracteriza por tener lugares turísticos como playas, islas, bosque seco
Machalilla, artesanías, zonas arqueológicas, flora y fauna, su clima es subtropical seco y
húmedo, por lo cual encontramos una variedad de microclimas que favorecen a que se
produzcan una enorme diversidad de productos y la convierten en una de las provincias
más feraces de la República del Ecuador.
Los habitantes de la Provincia confeccionan una variada artesanía dentro de la región,
entre las que se destacan las elaboradas con la paja toquilla para moldear sombreros,
bolsos, muebles etc. y las replicas de arqueología precolombina en cerámica; además de
una gran variedad de productos agrícolas de exportación como son el cacao, café,
banano, arroz, algodón, tagua; y también recursos pesqueros y minerales que
contribuyen de manera importante a la economía del país. Es importante citar que cuanta
con varios aeropuertos como: Eloy Alfaro Internacional (Manta), Reales Tamarindos
(Portoviejo), Los Perales (San Vicente) que facilitan la comunicación interna como
internacional y permite que accedan importantes grupos de turistas nacionales y/o
extranjeros, pero de igual manera sirven para facilitar los nexos comerciales entre las
diferentes regiones del país. Las ciudades más importantes son: Portoviejo, Manta,
Bahía y Chone que tienen un gran movimiento turístico y comercial respectivamente,
que se basan en la pesca, agricultura, ganadería y la industria.
En la zona norte de la Provincia bañada por el Océano Pacifico está ubicado el Cantón
Sucre cuya capital es Bahía de Caráquez, que fue fundada por los españoles con el
nombre de San Antonio de Caráquez; el 3 de noviembre de 1875 adquirió la
cantonización como Sucre con Bahía de Caráquez como cabecera cantonal.
1

Sucre con 16.400 hectáreas en extensión, posee manglares, bosques tropicales secos y
húmedos, y más de 25 km. de playa, aspectos que lo convierten en una de las
bioregiones del país con mayor aptitud para el ecoturismo y el turismo de playa ya que
cuenta con una innumerable cantidad de atractivos naturales y culturales. Entre las
principales actividades económicas de esta región está la producción camaronera, que
genera divisas para el país, así como también la agricultura, ganadería, avicultura,
comercio, pesca y turismo.
La ciudad de Charapotó es la más antigua de la República, fue fundada el 21 de
septiembre de 1534, la parroquia Charapotó es una de las parroquias más importante del
cantón Sucre que por mucho tiempo ha permanecido bajo la tutela, primero del Cantón
Montecristi y luego del Cantón Sucre hasta la actualidad, teniendo un clima tropical, con
una estación seca y otra de lluvias, existiendo así varias entidades gremiales, sociales,
deportivas y financieras dentro de la parroquia, que denotan el alto grado de
organización social y comunitaria que ha alcanzado la población, pero a pesar de ello no
ha tenido la oportunidad de conseguir su bienestar común.
Entre sus actividades diarias se encuentra la producción agrícola que la diferencia a la
de otros sectores del país; ya que es superior, especialmente en lo que se refiere al
arroz, gramínea de la que se producen miles de toneladas al año. La Parroquia Charapotó
es un punto estratégico del turismo manabita y por ende del Ecuador por las playas que
se encuentran próximas a ella como San Jacinto, San Alejo y San Clemente.
2

GRÁFICO Nº 1
MAPA DEL CANTÓN SUCRE - CHARAPOTÓ
FUENTE: ATLAS DE MANABÍ
ELABORACIÓN: AUTORAS DEL PROYECTO
3

1.2. MICRO – LOCALIZACIÓN
La Comunidad Santa Teresa limita al norte de la Provincia Manabí, encontrándose
ubicada entre la parroquia de Charapotó y el balneario San Jacinto, convirtiéndose en
una organización campesina formada por los habitantes de la misma.
Uno de los aspectos importantes con la que cuenta la comunidad, son el mirador “Santa
Teresa” lugar donde se puede observar un maravilloso paisaje, el verdor de las haciendas
y el azul del mar donde desemboca el viejo Rio Portoviejo, aquí encontramos senderos o
caminos naturales, por medio de los cuales los turistas nacionales y extranjeros, los
niños, jóvenes y adultos pueden disfrutar del maravilloso entorno y del clima templado.
Charapotó posee míticas formaciones geográficas y zonas importantes arqueológicas en
donde se encuentra la ciudad político agraria, más antigua del Ecuador “Japotó”, en este
valle se encuentra también aves de vistosos colores y de dulce trigo, mariposas
maravillosas de colores llamativos y su flora que es un escenario de gran vegetación
xerofítica, existiendo así flores silvestres, flor de muyuyo, y especies endémicas de los
bosques tumbesinos, que hacen de la flora un paisaje maravilloso.
4

GRÁFICO Nº 2
UBICACIÓN DE LA COMUNA SANTA TERESA EN EL MAPA
DEL CANTÓN SUCRE
FUENTE: CONSEJO PROVINCIAL DE MANABÍ
ELABORACIÓN: AUTORAS DEL PROYECTO
5

2. FUNDAMENTACIÓN
2.1. DIAGNÓSTICO DE LA COMUNIDAD
La comunidad de Santa Teresa actualmente cuenta con 780 habitantes, y sus actividades
principales son la agricultura (arroz, maíz, pimiento y otros) en un 70%, y un 20% a la
albañilería (construcción de casas, muebles y otros), y el resto de los habitantes se
dedica a varias ocupaciones como la carpintería y la cría de animales (ganado vacuno,
porcino, especies avícolas).
GRÁFICO Nº 3
ACTIVIDADES DE LA COMUNIDAD
La Comunidad Santa Teresa posee una escuela primaria, guardería, agua potable
contando con su propia planta, energía eléctrica, camaroneras, casa comunal, centro
turístico (campamento).
Dentro de la Comunidad se han formado organizaciones como: Corporación 15 de
Octubre, Grupos de Mujeres, Seguro Campesino, INNFA y un Club de Jóvenes
Futbolistas e Indor.
6

La Comunidad tiene muchas necesidades básicas satisfechas, pero sin embargo requiere
satisfacer otras necesidades fundamentales como contar con un centro de salud, un
colegio de educación secundaria, planes de vivienda gubernamentales y espera también
recibir ayuda de fundaciones no gubernamentales que estén dispuestas a colaborar con la
comunidad.
Entre las instituciones con las que se mantienen convenios y que están brindando apoyo
a la comunidad Santa Teresa, económica y socialmente se encuentran:
Municipalidad del Cantón Sucre
PLAN INTERNACIONAL
Ministerio de Agricultura y Ganadería
INNFA
Junta Parroquial
Prefectura
Banco del Fomento
Dentro de esta comuna se han realizado y se vienen realizando obras entre las más
destacadas están:
Agua potable
Caminos vecinales
Arreglos de calles
Alumbrado público
Mejoramiento de viviendas
Proyecto de capacitación en educación a las personas de tercera edad, y otros.
No obstante, y pese a los esfuerzos de los miembros de la comunidad y la ayuda
recibida con las instituciones pro mejoras de la zona, es notable la ausencia de
alcantarillado sanitario y pluvial, ausencia de seguridad, ya que existen múltiples
accidentes perjudicando a la comunidad, un centro de salud y faltas de más centros
educativos y otros. Sin embargo en Santa Teresa, la municipalidad viene realizando el
7

mejoramiento de los accesos a esta comunidad, allí con maquinaria municipal y material
de la zona, se procede al relleno y lastrado de vías y calles.
Parte de los habitantes de la comunidad se han visto forzados al abandono de sus
estudios debido a la realidad socioeconómica. De acuerdo a los planes de alfabetización
en Santa Teresa se encontraron que 17 personas eran analfabetas, por lo que se
alfabetizaron todos a excepción de dos personas que no lo hicieron debido a que son de
la tercera edad y no están en la posibilidad de alfabetizarse, respecto a ello se hace de
vital importancia que sean capacitados en la creación de negocios propios para que
progresen y alcancen un mejor nivel de vida.
En la actualidad se observan algunas falencias y carencias que tiene este sitio por la falta
de organización en el cumplimiento de sus obras, las cuales son:
Salud: No existe un centro médico en la comunidad.
Educación: Solo existe un plantel estudiantil de primaria.
Viviendas: Existen 205 viviendas habitadas, las cuales no cuentan con servicios de
alcantarillado, optando por la construcción de pozos sépticos. Además cuenta con la
Casa Comunal que es de espacio muy reducido.
Servicios básicos: Un 90% de la población tiene energía eléctrica, 70% servicios de
agua potable, 70% esta beneficiado por la recolección de basura.
Conforme a todos los problemas y necesidades de la comunidad, los habitantes requieren
de una Casa Comunal completa y equipada, además del cerramiento del campo santo de
Santa Teresa, un lugar de recreación y una cancha múltiple.
Además los miembros de la comunidad en su mayoría manifiestan que les gustaría y
estarían dispuestos a recibir capacitación en computación, ingles, liderazgo,
comunicación, insumos orgánicos, avicultura, artes culinarios, manualidades, artesanías,
creación de negocios propios o como emprender una microempresa y otros temas
8

elacionados a su crecimiento personal y que también contribuirán a la evolución
económica de la Comunidad “Santa Teresa”
2.2. IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMAS
De acuerdo a las conversaciones mantenidas con los habitantes de la Comuna “Santa
Teresa” se han percibido los siguientes problemas:
• Carencia de un centro de salud.
• Insuficientes recursos para el mejoramiento del único plantel educativo que
existe.
• Falta de centros educativos.
• Ausencia de alcantarillado.
• Espacio reducido del establecimiento comunal.
• Poca seguridad vial.
• Falta de iniciativa para llevar a cabo negocios propios.
• Escaso conocimiento de parte de las personas para crear un negocio propio
legalmente.
2.3. PRIORIZACIÓN DE PROBLEMAS
A partir de las necesidades de la comunidad se ha decidido dar la capacitación en la
Creación de negocios propios, lo cual servirá a los habitantes como un medio básico
para que tomen la iniciativa de crear su negocio.
3. JUSTIFICACIÓN
La ejecución de este plan de capacitación orientado a los miembros de la comunidad
Santa Teresa, tiene como fin dotar de conocimientos sobre la forma de cómo los
habitantes de este sitio pueden crear un negocio propio.
9

Es importante recalcar que la participación directa de los miembros de este sitio en la
capacitación, les servirá como herramienta básica para el manejo de sus recursos y
canalizar hacia actividades productivas, mejorando así su calidad de vida debido a la
iniciativa de formar su propio negocio en un futuro.
Por ende, esta capacitación surge en base a las necesidades identificadas por los propios
beneficiarios, de acuerdo a las visitas y las conversaciones mantenidas con los habitantes
y autoridades locales.
Es factible, ya que va a contribuir al desarrollo social, económico y cultural de la
comunidad en general.
Por otra parte, la adecuación de un ambiente administrativo-pedagógico en la Facultad
de Ciencias Administrativas y Económicas nace de la necesidad de los estudiantes,
quienes requieren un mejor ambiente para su aprendizaje y estar técnica y
tecnológicamente preparados.
4. OBJETIVOS
4.1. OBJETIVO GENERAL
Adecuar un ambiente administrativo-pedagógico en la Facultad de Ciencias
Administrativas y Económicas de la Universidad Técnica de Manabí e implementar un
plan de capacitación en la Creación de negocios propios, dirigido a la Organización
Campesina “Santa Teresa” en la comunidad Santa Teresa de la Parroquia Charapotó del
Cantón Sucre. Periodo 2009/2010.
10

4.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Efectuar un diagnóstico participativo que detalle las necesidades presentes en
la comunidad Santa Teresa.
Elaborar un programa de capacitación dirigida a los habitantes de la
comunidad Santa Teresa.
Ejecutar el programa de capacitación en la comunidad Santa Teresa sobre la
creación de negocios propios.
Reactivar el espíritu de participación y solidaridad para generar nuevos
negocios de los habitantes.
Introducir a los habitantes al mundo de la organización y gestión de negocios
con la realización de este evento de capacitación.
Incorporar un aula-administrativa con equipos audiovisuales y herramientas
adecuadas para ser más eficiente el proceso de enseñanza y aprendizaje en la
facultad de Ciencias Administrativas y Económicas de la Universidad
Técnica de Manabí.
11

5. MARCO REFERENCIAL
Durante años los habitantes de la Comunidad “Santa Teresa” no se han visto
beneficiados con la realización de capacitaciones, por lo que es necesario que los
miembros de esta comuna sean participes de una capacitación relacionado con la
creación de negocios propios que les servirá como herramienta fundamental para la
iniciativa de formar su negocio en un futuro. 1
La Comuna “Santa Teresa” fue creada el 29 de agosto de 1979 con el Acuerdo
Ministerial # 0038 del 3 de marzo de 1999, con el cual adquirió su vida jurídica, está
representada por 64% de mujeres y 36% de hombres; y, tiene la colaboración de la
Municipalidad del Cantón Sucre.
El objetivo primordial de los habitantes es lograr un desarrollo social, económico,
educativo y cultural de forma sostenida, valiéndose de toda la riqueza que le
proporciona los recursos naturales existentes.
Entre los principales organismos que rigen a la Comunidad tenemos: La Asamblea
General, El Cabildo y Las Comisiones. Siendo el Presidente de la comunidad Santa
Teresa el Sr. Winter Valencia Caballero, el mismo que está encargado de la
administración de la comuna actualmente.
Los representantes de la Organización “Santa Teresa” realizan sus reuniones de
comité en el lugar denominado “Casa Comunal” el último viernes de cada mes; sin
embargo, también se realizan reuniones extraordinarias en este lugar en donde se
llega a ciertos acuerdos en bienestar de la comunidad. 2
1 Winter Valencia. Presidente de la Organización Comunal
2 Reglamento Interno de la Comunidad.
12

GRÁFICO Nº 4
ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE LOS REPRESENTANTES
DE LA ORGANIZACIÓN “SANTA TERESA”
PRESIDENTE
Sr. Winter Valencia Caballero
SINDICO
Sra. Diana Castro Suarez
VICEPRESIDENTE
Sr. Santo Zambrano Demera
SECRETARIO
Sra. Edita Genoveva Caballero Vélez
TESORERO
Sra. María Murillo Zambrano
3
Los fines de la Comuna son:
a) Levantar el nivel de vida de sus miembros en base de la acción conjunta de todos
los comuneros.
b) Procurar su integración socioeconómica y su participación activa en la vida del
país.
c) Mantener y fortalecer la solidaridad entre todos los comuneros, como medio
para preservar la paz, la armonía y la tranquilidad en el seno de la comuna.
d) Organizar y mantener servicios de asistencia social, maternidad, fallecimiento y
contribuciones económicas a los comuneros, cuando ocurran circunstancias
emergentes.
e) Conseguir asistencia técnica y crediticia de instituciones nacionales o extranjeras
encargadas del progreso y desarrollo de la comunidad.
f) Adquirir por las medidas legales tierras para dedicarlas a la explotación
comunitaria.
3 Reglamento Interno de la Comunidad
13

g) Mantener mediante el trabajo comunitario las obras de infraestructura de la
comuna y los servicios comunales. 4
Los miembros de esta comunidad tienen derecho a disfrutar y participar de los
beneficios del uso y explotación de todos los recursos y bienes de que dispusiere la
Comuna así como también pueden elegir y ser elegidos para cargos superiores,
además podrán recibir ayuda y asistencias especiales en situaciones difíciles o de
calamidad personal o familiar; igualmente pueden formular cualquier petición o
reclamo sobre sus derechos. En lo que respecta a sus obligaciones deberán respetar
y cumplir las disposiciones de la Ley de Organización y Régimen de las Comunas,
del Estatuto Jurídico de las Comunidades Campesinas, así como a las autoridades de
la Comuna. 5
Los bienes muebles e inmuebles y fondos que adquiere la Comuna mediante
procedimientos legales, forman parte del patrimonio de la Comunidad, cuyo capital
que ingrese se invertirá de preferencia en la realización de obras que tiendan al
mejoramiento y servicio de el sector; y, se procurará establecer la Caja de Ahorro
Comunal, con el fin de ayudar a los comuneros con préstamos y otras ayudas para
que emprendan o incrementen las actividades que les permita desenvolverse honesta
y cómodamente, lo que contribuirá a que la Comuna alcance un gran progreso. 6
La Organización Campesina “Santa Teresa” sucesivamente desde su creación
realiza sesiones, en cuyas reuniones tratan solo asuntos relacionados con el
mejoramiento socioeconómico, educativo y material de la comuna en general y, de
cada comunero en particular, así como sobre el planeamiento y solución de
problemas internos o externos que afectan las relaciones y vida de la Comuna. 7
4 Reglamento Interno de la Comunidad
5 Reglamento Interno de la Comunidad
6 Winter Valencia. Presidente de la Comuna
7 Reglamento Interno de la Comunidad
14

6. BENEFICIARIOS
6.1. DIRECTOS
Miembros de la Organización de la Comunidad “Santa Teresa”
Egresadas de la Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas de la
Universidad Técnica de Manabí
Comunidad en general
6.2. INDIRECTOS
Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas
Sociedad en general
15

7. METODOLOGÍA
7.1 MATRIZ DE INVOLUCRADOS
GRUPO O
INSTITUCIONES
INTERESES
PROBLEMAS
PERCIBIDOS
RECURSOS Y
MANDATOS
INTERESES EN
EL PROYECTO
CONFLICTOS
POTENCIALES
Facultad
Ciencias
Administrativas
Económicas
de
y
• Fortalecer la
vinculación de la
facultad con la
comunidad a través
de sus egresados.
• Los proyectos se
realicen con éxito
Falta de vinculación
de la facultad y los
estudiantes con las
comunidades.
• Apoyo a
gestiones.
• Egresadas de la
carrera de
Administración.
• Plan operativo de
la facultad.
• Ejecución de
proyectos
propuestos.
• Dar
capacitaciones
a un grupo de
personas.
Recurso limitado
de autoridades y
la comunidad.
Organización
“Santa Teresa”
• Adquirir
conocimientos para
la creación de
negocios propios
en la comunidad.
• Aprender a
aprovechar sus
recursos.
• Falta
de
infraestructura.
• Carencia de
formaciones básicas
debido a la falta de
capacitación.
• Débil capacidad de
gestión.
• Participación
activa.
• Rendimiento
cuentas.
• Reglamento.
de
• Capacitarse
para la creación
de un negocio
propio.
• Demostrar
iniciativa para
emprender.
• Obtener
beneficios.
• Falta de
integración de
la comunidad.
• Falta de tiempo.
Comunidad
“Santa Teresa”
• Conocer el
ambiente que les
• Despreocupación
organizativa.
• Predisposición al
cambio.
• Mejorar
calidad
la
• No exista
motivación
16

permita administrar
sus recursos.
• Mejoramiento de
su calidad de vida.
• Poco interés en
capacitarse.
• No administrar
adecuadamente sus
recursos.
• Apoyo de la
comunidad al
asistir a la
capacitación.
económica
social.
y
activa de la
comunidad para
capacitarse.
Egresadas de la
Facultad de
Administración
• Elaborar el
proyecto de tesis.
• Capacitar a los
comuneros sobre
la creación de
negocios propios.
• Fortalecimiento
de la facultad en
la comunidad.
Desconocimiento del
reglamento para la
creación de negocios
propios en la
comunidad.
Recursos
humanos,
materiales
económicos.
y
• Brindar
capacitación a
los miembros
sobre la forma
de emprender
un negocio
propio.
• Contar con un
lugar apropiado
destinado para
capacitaciones.
• Falta de tiempo.
• No transmitir
los
conocimientos
de la creación
de negocios
propios de
manera
correcta.
17

CAUSAS
EFECTOS
7.2 ÁRBOL DE PROBLEMAS
Carencia en la iniciativa para crear negocios
propios por falta de capacitaciones
Insuficientes
conocimientos de las
personas
Lentitud en el progreso de
la comunidad y sus
habitantes
Insatisfacción de las
personas al no contar con
un ambiente adecuado
PROBLEMA
Conocimientos deficientes sobre creación de negocios propios en la
Comunidad “Santa Teresa”
Pocos programas de
capacitación en la
comunidad
Indiferencia al tomar la
iniciativa de crear su propio
negocio
Espacio reducido del
establecimiento comunal
para capacitaciones
18

MEDIOS
FINES
7.3 ÁRBOL DE OBJETIVOS
Iniciativa para crear negocios propios debido a los
conocimientos adquiridos en las capacitaciones
Suficientes
conocimientos de las
personas
Rápido progreso de la
comunidad y sus
habitantes
Satisfacción de las
personas al disponer con
un ambiente adecuado
OBJETIVO
Conocimientos eficientes sobre la creación de negocios propios de la
Comunidad “Santa Teresa”
Suficientes programas
de capacitación en la
comunidad
Predisposición de los
habitantes al tomar la
iniciativa de crear su propio
negocio
Espacio adecuado del
establecimiento comunal
para capacitaciones
19

ALTERNATIVA
SELECCIONADA
EFECTOS
7.4 ÁRBOL DE ALTERNATIVAS
Iniciativa para crear negocios propios debido a los
conocimientos adquiridos en las capacitaciones
Suficientes
conocimientos de las
personas
Rápido progreso de la
comunidad y sus
habitantes
Satisfacción de las
personas al disponer con
un ambiente adecuado
OBJETIVO
Conocimientos eficientes sobre la creación de negocios propios en la
Comunidad “Santa Teresa”
Suficientes programas
de capacitación en la
comunidad
Predisposición de los
habitantes al tomar la
iniciativa de crear su propio
negocio
Espacio adecuado del
establecimiento comunal
para capacitaciones
20

7.5 MATRIZ MARCO LÓGICO
OBJETIVOS INDICADORES MEDIOS DE
VERIFICACIÓN
Fin
A finales del mes de febrero
Gestión administrativa eficiente del 2010 el 60% de los • Encuesta
en el manejo de la creación de miembros de la organización • Entrevista
negocios propios en los “Santa Teresa”, estarán • Reporte
miembros de la organización capacitados en lo que
“Santa Teresa”.
respecta la creación de
negocios propios.
SUPUESTOS
• Administración
eficiente en sus
negocios.
Propósito
Conocimientos eficientes en la
creación de negocios propios en
la organización “Santa Teresa”.
A inicios del mes de marzo
del 2010 los miembros de la
organización campesina
“Santa Teresa”, podrán tomar
la iniciativa para crear sus
negocios propios.
• Encuesta
• Reporte
• Cumplimiento y
control a las asistencias
de capacitaciones.
Producto
Programa de capacitación
realizado a la organización
“Santa Teresa”.
Ambiente pedagógico adecuado.
En febrero del 2010 se habrá
ejecutado el 100% de las
actividades programadas.
Ambiente pedagógico
mejorado en un 100%.
• Fotos de la
comunidad
• Fotos al aula que se
va arreglar
• Registro de
asistencia a la
capacitación
• Informe presentado
• Paro de transportes
• Días festivos
• Fenómenos naturales
• Calamidades
domésticas
21

Actividades
Costos
• Realización de diagnóstico
participativo.
• Identificación y priorización
de problemas.
• Diseño de plan de
capacitación.
• Ejecución del plan de
capacitación en la creación
de negocios propios.
• Monitoreo y evaluación
sobre la capacitación
realizada.
• Adecuación del aula como
medios audiovisuales,
climatización de ambiente,
seguridad, muebles, pintura.
$50.00
$5.00
$50.00
$200.00
$50.00
$2400.00
• Fotos
• Facturas
• Informe del
diagnóstico.
• Programación del plan
de capacitación.
• Lista de asistencia.
• Matriz de monitoreo y
evaluación.
• Acta de entrega de
recepción del aula.
• Acogida favorable de
las autoridades de la
facultad.
• Ayuda
de
instituciones para
ejecución del
proyecto.
22

8. RECURSOS UTILIZADOS
8.1. HUMANOS
Egresadas de la carrera de Administración de la Facultad de Ciencias
Administrativas y Económicas de la Universidad Técnica de Manabí.
Director de tesis.
Tribunal de revisión y evaluación.
Miembros de la organización “Santa Teresa”
Comunidad en general.
Asesores internos y externos.
8.2. OPERATIVOS
Materiales audiovisuales
Alimentación
Transporte
Útiles de oficina
Módulos para participantes
Internet
Copias
Cd
23

8.3. FINANCIEROS
CANTIDAD
CONCEPTO
VALOR
UNITARIO
VALOR
TOTAL
4 Inversión 600,00 2400,00
4(egresadas) Viáticos(6meses) 80,00 335,43
6 Cd 1,50 9,00
1 Cartucho de tinta de impresión 49,50 49,50
25 Folletos para los capacitados 1,20 30,00
14(horas) Internet 2,84 11,36
7(ejemplares) Presentación del proyecto 9,85 9,85
2(horas) Proyector 6,00 12,00
25 Bolígrafo 0,30 7,50
100 Hojas cuadriculadas 0,02 2,00
2 Resma de hojas 5,00 10,00
80(h
capacitación)
Refrigerio 52,16 52,16
26 Diplomas 0,70 18,20
4(folletos)
3(folletos)
Fotocopias del informe general de las
capacitaciones
Fotocopias para corrección (por parte del
tribunal
2,50 10,00
4,00 12,00
3 Ejemplares(presentación de tesis) 12,00 36,00
3 Empastados 5,00 15,00
TOTAL $ 3020,00
24

8.4. CLASES DE INVESTIGACIÓN
Investigación diagnóstica participativa.- Implica entender y
comprender la situación por la cual atraviesa una población, así como las
causas y efectos del mismo y de esta manera dar resultados que permitan
solucionar o dar respuesta del ¿por qué? del problema.
Histórica.- Se refiere a la información de cuáles fueron los inicios de la
comunidad.
Bibliográfica.- Es la información que se recopila por medio de libros,
revistas, periódicos, entre otros.
Participativa.- Es la interacción entre las dos partes para así cumplir el
objetivo de capacitar las personas.
De campo.- Intervención por parte de los estudiantes en la comunidad
para obtener información directa y rápida.
8.5. MÉTODO
No experimental
8.6. TÉCNICAS
Observación
Entrevista
Marco lógico
Sondeo de opinión
Encuesta
25

9. PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS
OBTENIDOS EN LA SOLUCIÓN DEL PROBLEMA
1. Datos Informativos:
Parroquia Charapotó – Comunidad “Santa Teresa”
Dirigido a los Miembros de la Comunidad “Santa Teresa”
2. Área operativa:
Tema de capacitación: Creación de Negocios Propios.
Horas de capacitación: 100 horas.
9.1 PLAN DE CAPACITACIÓN
PRIMERA UNIDAD
1. El Empresario
1.1 Definición
1.2 Características
1.3 Perfil
1.4 Ventajas
1.5 Desventajas
1.6 Habilidades y Cualidades
1.7 El Emprendimiento
1.7.1 Características
1.7.2 Ventajas
1.7.3 Desventajas
1.8 La Empresa
1.8.1 Definición
1.8.2 Características
1.8.3 Importancia
1.8.4 Objetivos
1.8.5 Elementos
1.8.6 Funciones
26

1.8.7 Tipos
1.8.8 Misión de una empresa
1.8.8.1 Características
1.8.8.2 Importancia
1.8.9 Visión de una empresa
1.8.9.1 Importancia
1.8.9.2 Ventajas
SEGUNDA UNIDAD
2. El Negocio
2.1 Definición
2.2 Características
2.3 Diferencia entre Empresa y Negocio
2.4 Negocio Propio
2.4.1 Características
24.2 Ventajas
2.4.3 Desventaja
2.5 Ideas de Negocios Propios
2.6 Requisitos para Crear un Negocio Propio
2.7 Administración de un Negocio Propio
2.7.1 Causas de Fracaso de un Negocio Propio
2.7.2 Recursos Humanos
2.7.3 Recursos Financieros
2.7.4 Recursos Operativos
2.7.5 Recursos Duraderos
2.8 Etapas para la Creación de un Negocio Propio
2.8.1 Causas que Motivan a Crear un Negocio Propio
2.9 Liderazgo en un Negocio
TERCERA UNIDAD
3. Investigación de Mercado
3.1 Definición
27

3.2 Importancia
3.3 Tipos
3.4 Procesos
3.5 Objetivos
3.6 Estudio de la competencia
3.7 Elegir un pequeño negocio
3.8 Beneficios de emprender un pequeño negocio en casa
3.9 Creando un plan de negocios
3.9.1 Elegir una estructura para tu pequeño negocio
3.9.2 Comercialización de un negocio
3.9.3 Organizar la contabilidad en tu propio negocio
3.9.4 Planeación para el crecimiento de tu negocio
CUARTA UNIDAD
4. Plan de Negocios
4.1 Definición
4.2 Objetivos
4.3 Importancia
4.4 Características
4.5 ¿Por qué se debe elaborar un plan de negocios?
4.6 ¿Qué se debe evitar en un plan de negocios?
4.7 ¿Qué contiene un plan de negocios?
4.8 Bosquejo del plan de negocios
4.8.1 Portada
4.8.2 Resumen Ejecutivo
4.8.3 Declaración de misión y visión
4.8.4 Plan de productos y servicios
4.8.5 Plan de mercadotecnia
4.8.6 Plan de administración
4.8.7 Plan de operaciones
4.8.8 Plan financiero
4.8.9 Documentos de apoyo
28

4.9 Recursos para la preparación de un plan de negocios
QUINTA UNIDAD
5. Implementación de un negocio propio
5.1 ¿Cómo llevar la contabilidad en tu propio negocio?
5.2 ¿Cómo contratar el personal necesario?
5.3 Producto o servicio
5.3.1 Definición
5.3.2 Diferencia entre productos y servicios
5.3.3 ¿Cómo lanzar un producto o servicio al mercado?
5.4 Ciclo de vida de un producto
5.5 Innovación al crear un producto/servicio
5.6 Precio del producto o servicio
5.7 Investigación del producto
5.7.1 Grado de aceptación de imagen del producto/servicio
5.7.2 Marca
5.7.2.1 Objetivos de la marca
5.7.2.2 Características de la marca
5.7.3 Envase
5.7.4 Empaque
5.7.5 Etiqueta
5.7.6 Distribución
5.7.6.1 Venta (directa e indirecta)
5.7.6.2 Venta y Promoción de Producto/servicio
5.8 Deseos y necesidades del cliente
5.9 Beneficios para los clientes
29

9.2 DESARROLLO DE LOS CONTENIDOS
PRIMERA UNIDAD
1. EL EMPRESARIO
1.1. DEFINICIÓN
Persona natural o jurídica, titular de una unidad de producción y/o servicio, que
independientemente o asociado y con voluntad propia, motivaciones individuales y
capacidad de crear, desarrollar y hacer funcionar una empresa asume un riesgo en la
realización de una actividad económica, comercial y/o de desarrollo de un producto o
forma de hacer algo innovador para satisfacer una necesidad o deseo existente en la
sociedad, a cambio de una utilidad o beneficio.
1.2. CARACTERISTICAS
Pasión.- Los empresarios son sobrevivientes apasionados. Si usted no es
apasionado con su objetivo o meta de vida, no sobrevivirá a largo plazo. La
pasión es el ingrediente que hace que todo tome su lugar, hace sobrevivir a
las largar horas que se requieren para poner a funcionar su plan de vida.
Visión.- Cada empresario necesita un plan. Entre en el futuro y defina sus
metas, sepa qué es lo que realmente desea en diez, cinco o un año. Entonces
empiece a trabajar, definiendo los pasos estratégicos que lo llevará al éxito.
Lo que está haciendo ahora determinará dónde estará usted en dos años; es
así de simple, trabajando a partir de sus metas, usted gana una perspectiva
más clara de cuáles son sus prioridades inmediatas y necesidades en el
presente.
Iniciativa y aprendizaje.- Si siendo un emprendedor cree que lo sabe todo,
entonces no logrará nada más. Los emprendedores exitosos reconocen que
están aprendiendo siempre y que pueden aprender de todos cada día. Si
usted no está dispuesto a escuchar y a aprender, se estará negando muchas
oportunidades.
Autoexigencia.- Como emprendedor nadie estará a cargo de usted sino
usted mismo. Debe hacerse responsable de sus acciones.
30

Determinación y coraje.- Debe ser claro y oportuno en la toma de
decisiones. El emprendedor debe tener su plan de vida y anticiparse a las
dificultades, debe estar en la capacidad de identificar cuándo algo está mal y
corregirlo. Los emprendedores tienen que aceptar los problemas, tomar
decisiones y solucionarlos con eficacia.
Creatividad.- La creatividad es una cualidad de los emprendedores que
debe ser ejercitada permanentemente, puesto que es el proceso por medio
del cual las ideas son generadas, desarrolladas y transformadas en valor
agregado.
Innovación.- No es necesario inventar lo que ya está inventado, pero si es
necesario identificar nuevas posibilidades de hacer las cosas y garantizar
diferenciación.
Oportunidad.- Identifica necesidades, problemas y comportamientos de las
personas que viven a su alrededor y trata de presentar alternativas de
satisfacción o solución según sea el caso.
Trabaja en equipo.- Le agrada trabajar en equipo, es decir buscando
unificar ideas y logrando consensos ante problemas que se le presenta.
Seguridad.- Es optimista y seguro, no dice “se podrá”, dice “se hará”. Su
filosofía es: Del error se a prende”.
Asertivo.- No da rodeos. Va al grano. Manifiesta lo que piensa, siente y
quiere sin lastimar a los demás.
Organización.- Es una persona organizada. Establece un cronograma de las
actividades que se programa con ajustes permanentes
1.3. PERFIL
Para ser un empresario se requiere tener cierto perfil, ciertas aptitudes y ciertas
características de personalidad. No es una tarea fácil identificar con claridad cuál
debe ser el perfil de un emprendedor, pero los factores más importantes a tener en
cuenta, son los siguientes:
• Personalidad idealista y astuta, preocupada por hacer dinero pero no obsesionados
31

• No les interesa demasiado el poder sino la autonomía, les gusta ponerse a prueba,
enfrentar riesgos pero no a lo loco, sino planificados;
• Les gusta demostrar y demostrarse lo que saben, pueden y valen;
• tienen capacidad de concentración para la resolución y búsqueda de salidas exitosas
a problemas, tienen cierto carisma o mística y esperanza respecto a su
emprendimiento,
• No tienen todo absolutamente claro, tienen miedos como todo ser humano, pero a
pesar de ello se animan;
• Son capaces de sacrificarse por su obra pero sin perder la cordura, son ansiosos y
buscan ofrecer un producto o servicio de calidad superior, distinto, destacado;
• Les gusta dejar su marca en la vida a través de su emprendimiento, están
convencidos de que el éxito es 99% transpiración y 1% inspiración,
• Saben que se pueden equivocar pero también saben que el fracaso es no intentarlo
de nuevo.
Otros aspectos a tener en cuenta:
Autoconfianza. La autoconfianza es la capacidad del individuo en creer en sí mimo,
y en la posibilidad de conseguir sus metas personales.
Orientación al logro. Se entiende como la persistencia para conseguir metas y
objetivos personales, en este caso, emprender un negocio.
Asunción de riesgos. Supone una predisposición a no evitar situaciones que
impliquen incertidumbre o riesgo potencial.
Expectativa de control. Se relaciona con la capacidad de la persona para asumir la
responsabilidad de sus propias acciones.
32

Tolerancia a la frustración. Puede definirse como la capacidad de persistir en la
conducta encaminada a obtener un resultado, a pesar de las dificultades o retrasos
que hayan de
Orientación comercial. Tiene que ver con la preferencia por las relaciones
interpersonales laborales, lo que incluye la capacidad de comunicación y de
obtención de la información adecuada para lograr los objetivos que se persiguen, o
para la generación de relaciones de colaboración.
1.4. VENTAJAS
Tendrá un empleo seguro. Si crea una empresa con futuro siempre tendrá
trabajo asegurado. Será su propio jefe. Será usted quien tome las decisiones.
Estará satisfecho con lo que hace. Trabajará en lo que usted elija y los
beneficios que produzca se quedarán en su bolsillo.
Su vida profesional y social será muy activa. Como empresario, usted deberá
estar muy bien informado y relacionado.
Sus beneficios no tendrán límite. No tendrá nunca limitado su nivel de
ganancias.
Podrá ofrecer empleo y herencia a su familia. Podrá ofrecer a sus familiares y
amigos lo más precioso hoy día: un empleo.
Administre su tiempo. Lo más preciado para todos, El Tiempo, administre su
tiempo a su acomodo y preferencia, comparta el mayor tiempo con su familia.
1.5. DESVENTAJAS
No hay diferencia entre el patrimonio empresarial y el personal.
Nuestras deudas y/o obligaciones hemos de hacerlas frente con el patrimonio
de nuestra actividad y con el nuestro propio.
Pueden verse afectados los bienes de nuestro cónyuge si estamos casados en
régimen de gananciales.
33

1.6. HABILIDADES Y CUALIDADES
Las habilidades son las siguientes:
Siempre se intentará resolver los problemas.
Habilidad para pensar: hay que ser críticos y analíticos.
Buen manejo del personal: es imprescindible saber tratar a los empleados para
que se sientan parte importante de la empresa.
Habilidad técnica: la experiencia en el área ayudará a desenvolverse.
Habilidad para una buena comunicación: hacerse entender siempre de manera
clara.
Saber comunicar la idea tanto a participantes como a clientes.
Las cualidades son las siguientes:
Pasión. Una persona exitosa en los negocios debe de sentir pasión por lo que
hace, eso lo lleva a pasar largas horas desarrollando su idea de negocios porque
sencillamente para esta persona eso no es trabajo.
Amor Propio. Los emprendedores más exitosos tienen un amor propio sólido
dado que creen en ellos mismos y se encuentran seguros de su éxito. Su amor
propio los lleva al desarrollo de planes de negocios porque confían en sus
capacidades dado el amor propio que se tienen.
Sentido de Servicio. Aunque usted no lo crea las personas con más éxito en
los negocios no están pensando en engañar a sus clientes o potenciales
consumidores o simplemente hacer más dinero a costa de ellos. Todo lo
contrario tienen un alto sentido de servicio para la sociedad. Creen firmemente
que su idea de negocios servirá a la sociedad y he ahí el impulso de llevarla
adelante.
Relaciones Interpersonales: La persona de negocios exitosa no se dedica a
aplastar la gente a su alrededor para lograr sus metas sino que todo lo contrario
tiene un especial cuidado en sus relaciones interpersonales dado que cualquier
puede convertirse mañana en un aliado para conseguir sus metas, ya sea como
socio o como un potencial cliente de sus productos o servicios
34

Habilidad y Conocimiento. Nada de lo anterior es posible sin habilidad y
conocimiento y si se quiere ser exitoso en los negocios se necesita estar
preparado para lograr dicho éxito. Nada sucede en forma mágica, todo toma
esfuerzo y dedicación y uno debe de prepararse para poder tener éxito.
1.7. EL EMPRENDIMIENTO
Se puede definir el emprendimiento como la manera de pensar, sentir y actuar, en
búsqueda de, iniciar, crear o formar un proyecto a través de identificación de ideas y
oportunidades de negocios, viables en términos de mercados, factores económicos,
sociales, ambientales y políticos, así mismo factores externos como capacidad en
talento humano, recursos físicos y financieros, que le permiten al emprendedor una
alternativa para el mejoramiento en la calidad de vida, por medio del desarrollo de
un plan de negocio o la creación de empresas. Es así como el emprendimiento hoy
día se ha convertido en una opción de vida.
1.7.1 CARACTERISTICAS
Agallas: Tener agallas significa tener un instinto empresarial, que se traduce
en el anhelo de poseer la empresa propia. Es necesario poseer las agallas y la
dedicación para acercarse plenamente a alcanzar el objetivo propuesto.
Además, es mucho más probable acercarse plenamente si a uno le apasiona el
negocio al que desea dedicarse.
Inteligencia: Aunque es importante contar con la formación académica
adecuada, la inteligencia empresarial excede los logros educativos. Para ser
un empresario exitoso, es necesario contar con un conocimiento pragmático
del negocio que se desea iniciar antes de comenzar. La capacidad intelectual
necesaria es el sentido común combinado con la experiencia adecuada. La
cautela, la constancia y la atención a los detalles son de suma importancia.
Capital: Será necesario contar con dinero propio y con suficiente cantidad de
efectivo. Se pueden fundar muchas empresas distintas a pequeña escala y con
una pequeña inversión. En algunos casos no es necesario contar con capital
inicial para contratar a otras personas, debido a que en el comienzo puede
hacerlo todo usted mismo. Este modo de hacer las cosas es una buena forma
de aprender todo acerca del negocio y también le da las herramientas
35

necesarias para delegar adecuadamente el trabajo en el futuro. Puede
controlar el riesgo a través de la fijación de un límite respecto de cuánto
invertir en la empresa
1.7.2 VENTAJAS
Mayor libertad e independencia económica respecto a no depender de un jefe,
pero cuidado, tu emprendimiento depende de vos y vos de él.
Mayor disponibilidad de horarios, por ejemplo podrás tener más tiempo para
pasar con tu familia.
Vos te propones tus propios objetivos y logros.
Entusiasmo por el logro del propio proyecto.
Mayor creatividad al servicio del emprendimiento.
Podrás producir tus propios ingresos.
1.7.3. DESVENTAJAS:
Todas las responsabilidades recaen sobre tu espalda.
Pérdidas de tiempo.
Si no eres un especialista en el tema te convendrá delegar la administración
y/o dirección a uno que si lo sea.
No tienes un ingreso asegurado.
1.8. LA EMPRESA
1.8.1 DEFINICIÓN
La empresa es un sistema social en el que se integra un conjunto de personas y
medios con los que conseguir unos objetivos. El logro eficaz de estos objetivos
necesita de una organización que haga posible la coordinación coherente de todos
los medios y personas que forman parte de la misma.
La empresa es toda entidad que a partir de decisiones relativamente autónomas
combina y organiza los factores de producción. Su objetivo es elaborar los bienes o
servicios que los consumidores demandan pata obtener una ganancia,
36

En el desarrollo de su actividad productiva, las empresas toman decisiones
económicas tales como que y cuanto producir, que técnicas utilizar, como organizar
el manejo de la empresa o cuanto de cada factor de producción emplear.
Por otro lado una empresa es un sistema que interacciona con su entorno
materializando una idea, de forma planificada, dando satisfacción a unas demandas y
deseos de clientes, a través de una actividad económica.
Requiere de una razón de ser, una misión, una estrategia, unos objetivos, unas
tácticas y unas políticas de actuación.
Se necesita de una visión previa y de una formulación y desarrollo estratégico de la
empresa.
La empresa es un factor productivo moderno que se encarga de organizar los factores
productivos como son naturaleza, trabajo, capital (N,T,K), para generar bienes y
servicios.
1.8.2 CARACTERISTICAS
Estas se dan según la magnitud de la empresa, que son:
Pequeña Empresa:
El administrador supremo dedica solo parte de su tiempo en cuestiones
administrativas, pues lo absorbe una gran cantidad de problemas técnicos de
producción, finanzas, ventas personal, etc.
No se requiere grandes previsiones o planeaciones
Son más frecuentes para solucionar los problemas los procedimientos de
carácter informal, ya que la escasa complejidad de dichos problemas suplen
con ventaja la pobre tecnificación de los procedimientos y trámites
administrativos.
Es mucho más factible una gran centralización y en cierto sentido puede ser
más conveniente por la rapidez y unidad que imprime todos los trámites.
37

Mediana Empresa:
Suele ser una empresa de ritmo en crecimiento.
Presenta problemas de la pequeña y grande empresa y más bien carece de los
beneficios que son sus características en ellos.
Como consecuencia de su crecimiento se ven en la necesidad de ir realizando
una mayor descentralización y consiguientemente delegar.
La alta gerencia comienza a sentir la necesidad de obtener conocimientos
técnicos-administrativos.
Paralelamente comienza a sentir la necesidad de hacer planes muchos más
amplios y más detallados, requiriendo por lo tanto de cierta ayuda técnica
para formular y controlar su ejecución.
La gerencia de este tipo de empresa va sintiendo gradualmente como sus
decisiones se van vinculando cada vez más a problemas de planeación y
control, que a cuestiones de realización inmediata.
Grande empresa:
El administrador o los administradores, chocados en la más alta jerarquía, no
solo se dedican la mayor parte de su tiempo a las funciones típicamente
administrativas sino que requieren un staff más o menos grande de personas
que lo ayuden a administrar.
Se requiere un grupo muy grande de especialistas por que es imposible que
los altos ejecutivos conozcan con profundidad toda la inmensa cantidad de
técnicas e instrumentos concretos, detallados y cambiantes que cada día
surgen sobre producción, finanzas, ventas, etc.
Se impone un mayor grado de descentralización, delegando muchas funciones
a jefes y aun a empleados que serán los únicos capacitados dentro de políticas
y normas que se les fijan.
Son indispensable una previsión y planeación realizadas a más largo plazo, y
por lo mismo más técnicas detalladas y formales.
Se convierte en problema vital el desarrollo de ejecutivos que no solo tengan
conocimientos indispensables para ir ocupando los puestos que quedan en la
38

empresa por ascensos, vacantes o expansiones, sino que reciban un
adiestramiento práctico en estos difíciles problemas y desarrollen en ellos
mismos las cualidades necesarias.
1.8.3 IMPORTANCIA
Incremento constante de la productividad: organización eficiente de los
factores productivos.
Proveer de bienes a la sociedad: incrementar la producción para satisfacer
las necesidades de los demandantes.
1.8.4 OBJETIVOS
Es necesario establecer unos objetivos concretos a alcanzar, que deben tener las
siguientes características:
Cuantificables.
Medibles.
Redactados de forma breve, concisa y clara.
Alcanzables.
Tener un responsable único.
Controlados periódicamente.
Los objetivos de la empresa deben ser coherentes con la misión y entre sí.
Cabe establecer objetivos según el nivel de la empresa: generales, por unidad
de negocio, por departamento.
1.8.5 ELEMENTOS
La creación de una empresa supone tener que pensar acerca de los
instrumentos necesarios para que la actividad planeada pueda desarrollarse.
Las teorías clásicas sobre la empresa nos hablan de la existencia de tres
elementos esenciales para ello:
39

La tierra. Como factor productivo ha sido durante muchos años un factor
clave. Hoy utilizamos el término tierra en un sentido global, incluyendo el
conjunto de recursos naturales imprescindibles para la producción, sin los que
la organización empresarial no podría funcionar. Podemos citar, por ejemplo,
el agua y la energía.
El trabajo. La empresa no puede funcionar sin el esfuerzo y la dedicación de
los seres humanos. Entendemos por trabajo el esfuerzo que realizamos las
personas para crear bienes o prestar servicios dentro de una organización
empresarial. Incluye tanto el trabajo físico como el intelectual. Dentro de este
factor productivo incluimos tanto el trabajo que desarrolla el empresario, que
será quien coordine los recursos materiales y humanos de la empresa, como el
trabajo que desarrollan los trabajadores asalariados.
El capital. Se denomina así al conjunto de bienes o derechos que la empresa
tiene y que se incluyen dentro de su patrimonio. El capital está formado tanto
por los bienes inmuebles (fincas, solares, edificios, naves) como por los
bienes muebles.
1.8.6 FUNCIONES
Están relacionadas directamente con las funciones básicas que realiza la empresa a
fin de lograr sus objetivos: Producción, mercadotecnia, recursos humanos y finanzas.
Producción: Formula y desarrolla los métodos más adecuados para la elaboración
del producto al suministrar y coordinar la mano de obra, el equipo, las instalaciones,
los materiales y las herramientas requeridas. Sus funciones:
1. Ingeniería de producto
2. Ingeniería de planta
3. Ingeniería industrial
4. Libro diario
5. Ingreso de datos
6. consulta por pantalla
7. Plan de cuenta
8. Planeación y control de la producción
40

9. Abastecimientos
10. Control de acceso
11. Control de calidad
Mercadotecnia: Reúne los factores y hechos que influyen en el mercado para crear
lo que el consumidor quiere, desea y necesita, distribuyéndolo de tal forma que esté a
su disposición en el momento oportuno, en el lugar preciso y al precio adecuado. Sus
funciones:
1. Investigación de mercados
2. Planeación y desarrollo de producto
3. Precio
4. Distribución y logística
5. Ventas
6. Comunicación
Finanzas: Obtención de fondos y del suministro del capital necesario que se utiliza
en el funcionamiento de la empresa. Sus funciones:
1. Financiamiento
2. Planificación financiera
3. Relaciones financieras
4. Tesorería
5. Obtención de recursos
6. Inversiones
7. Contraloría
Recursos Humanos: Conseguir y conservar un grupo humano de trabajo, cuyas
características vayan de acuerdo con los objetivos de la empresa. Sus funciones:
1. Contratación y empleo
2. Capacitación y desarrollo del personal
3. Sueldos y salarios acordes
41

4. Relaciones laborales
5. Servicios y Prestaciones
6. Higiene y seguridad
7. Planeación de recursos humanos
8. Instalaciones acorde a los objetivo de dicha empresa
1.8.7 TIPOS
Persona Natural
Al constituir una empresa como Persona Natural, el único tipo de empresa que
podemos optar es el de una Empresa Unipersonal.
Empresa Unipersonal
En este caso el propietario de la empresa o negocio asume la capacidad legal
del negocio, es decir, asume los derechos y obligaciones a título personal, y de
forma ilimitada.
Ello implica que asume la responsabilidad de las obligaciones que la empresa
pueda contraer, y las garantiza con el patrimonio o bienes personales que pueda
poseer.
Una Empresa Unipersonal tiene un solo propietario o dueño denominado micro
empresario, el cual es responsable del manejo de la empresa; ejemplos de
Empresas Unipersonales se dan en el caso de las farmacias, bodegas,
restaurantes, etc.
Como Persona Jurídica
Al constituir una empresa como Persona Jurídica, los tipos de empresa que
podemos elegir son:
Empresa Individual de Responsabilidad Limitada (E.I.R.L)
En este acaso la empresa debe contar con un solo propietario o dueño,
denominado titular. A diferencia de la Empresa Unipersonal, las obligaciones
se limitan al patrimonio de la empresa.
42

1.8.8 MISIÓN DE UNA EMPRESA
Se define como la razón de ser de la empresa, condiciona sus actividades presentes y
futuras, proporciona unidad, sentido de dirección y guía en la toma de decisiones
estratégicas". La misión proporciona una visión clara a la hora de definir en qué
mercado está la empresa, quiénes son sus clientes y con quién está compitiendo; por
tanto y a su criterio, "sin una misión clara es imposible practicar la dirección
estratégica"
Es la razón de ser de la empresa, el motivo por el cual existe. Así mismo es la
determinación de la/las funciones básicas que la empresa va a desempeñar en un
entorno determinado para conseguir tal misión.
En la misión se define: la necesidad a satisfacer, los clientes a alcanzar, productos y
servicios a ofertar.
1.8.8.1 CARACTERISTICAS
Las características que debe tener una misión son:
amplia
concreta
motivadora
posible
1.8.8.2 IMPORTANCIA
Es esencial que la misión de la empresa se plantee adecuadamente por que permite:
Definir una identidad corporativa clara y determinada, que ayuda a establecer
la personalidad y el carácter de la organización, de tal manera que todos los
miembros de la empresa la identifiquen y respeten en cada una de sus
acciones.
Da la oportunidad de que la empresa conozca cuáles son sus clientes
potenciales, ya que una vez que se ha establecido la identidad corporativa, los
43

ecursos y capacidades, así como otros factores de la empresa; es mucho más
fácil acercarse a aquellos clientes que fueron omitidos en la formulación de la
estrategia.
Aporta estabilidad y coherencia en la operaciones realizadas, el llevar una
misma línea de actuación provocará credibilidad y fidelidad de los clientes
hacia la empresa; logrando un relación estable y duradera entre las dos partes.
La misión también nos indica el ámbito en el que la empresa desarrolla su
actuación, permitiendo tanto a clientes como a proveedores así como a
agentes externos y a socios, conocer el área que abarca la empresa.
Define las oportunidades que se presentan ante una posible diversificación de
la empresa.
1.8.9 VISIÓN DE UNA EMPRESA
Se refiere a lo que la empresa quiere crear, la imagen futura de la organización.
La visión es creada por la persona encargada de dirigir la empresa, y quien tiene que
valorar e incluir en su análisis muchas de las aspiraciones de los agentes que
componen la organización, tanto internos como externos.
La visión se realiza formulando una imagen ideal del proyecto y poniéndola por
escrito, a fin de crear el sueño (compartido por todos los que tomen parte en la
iniciativa) de lo que debe ser en el futuro la empresa.
Una vez que se tiene definida la visión de la empresa, todas las acciones se fijan en
este punto y las decisiones y dudas se aclaran con mayor facilidad. Todo miembro
que conozca bien la visión de la empresa, puede tomar decisiones acorde con ésta.
1.8.9.1 IMPORTANCIA
La importancia de la visión radica en que es una fuente de inspiración para el
negocio, representa la esencia que guía la iniciativa, de él se extraen fuerzas en los
momentos difíciles y ayuda a trabajar por un motivo y en la misma dirección a todos
los que se comprometen en el negocio.
44

1.8.9.2 VENTAJAS
Fomenta el entusiasmo y el compromiso de todas las partes que integran la
organización.
Incentiva a que desde el director general hasta el último trabajador que se ha
incorporado a la empresa, realicen acciones conforme a lo que indica la
visión. Recordando que los mandos superiores tienen que predicar con el
ejemplo.
Una adecuada visión, evita que se le hagan modificaciones, de lo contrario
cualquier cambio esencial dejaría a los componentes de la empresa sin una
guía fiable, fomentando la inseguridad general.
2. EL NEGOCIO
2.1 DEFINICIÓN
SEGUNDA UNIDAD
Un negocio consiste en una actividad, sistema, método o forma de obtener dinero, a
cambio de ofrecer alguna forma de beneficio a otras personas.
Pero también, un negocio consiste en una entidad creada o constituida con la
finalidad de obtener dinero a cambio de realizar actividades de producción (por
ejemplo, una fábrica de muebles), comercialización (por ejemplo, una tienda de
repuestos de autos o una distribuidora) o prestación de servicios (por ejemplo, una
restaurante o un taller de mecánica), que beneficien a otras personas.
2.2 CARACTERISTICAS
Que tenga un enorme y creciente Mercado. Ya que de no ser así usted tendrá
mucha competencia y tendrá que trabajar más duro cada año para poder lograr
sus metas
Que tenga un producto único y / o que sea consumible: Si su producto no es
único en el mercado los posibles clientes buscaran a quien tenga el menor
precio y mejor calidad. Y si usted no posee un producto consumible se verá
45

forzado a tener que convencer nuevamente a los mismos clientes de que le
vuelvan a comprar.
Que el negocio ofrezca la misma igualdad de oportunidades a cada socio o
colaborador de generar altos ingresos e ingresos extras por el trabajo de
otros: Esa es la única forma en que se pueden retener a los lideres y personas
productivas. Ya que la mentalidad de un empleado mal pagado es no trabajar
tanto si igual ganara lo mismo. Y con este tipo de estructura donde cada
integrante puede ganar dinero por el esfuerzo de las personas debajo.
Usted lograra un avance más rápido hacia sus metas. Ya que todos trabajaran
ayudándose unos a otros. Porque el sistema mismo lo premia sin temer a que
le quiten su puesto por enseñar lo que sabe.
Que sea un negocio accesible económicamente y que cualquier persona
pueda hacer: Esto ampliara tu mercado e incrementara más rápidamente tus
ingresos del mundo, garantizado, algo que el Correo de algún país no puede
ofrecer.
2.3 DIFERENCIA ENTRE EMPRESA Y NEGOCIO
La Empresa es una entidad lucrativa, que oferta bienes o servicios que la sociedad
demanda. El dueño o titular de la empresa es el empresario, que puede ser una o
varias personas o bien otra empresa y el Negocio es una actividad individual de una
persona o familia que genera un beneficio o lucro. Puede ser un acto habitual de una
empresa o de un profesional, o también algo ocasional, como cuando vendemos algo
de nuestra propiedad y obtenemos una compensación económica que consideramos
beneficiosa.
2.4 NEGOCIO PROPIO
2.4.1 CARACTERISTICAS
Concentración de la propiedad o control operativo en uno o en unos pocos
individuos.
Capital de operación con recursos propios.
Empresa del tipo familiar.
46

Limitada división de tareas.
Gerencia con un gran poder de decisión, dinamismo y creatividad, pero con
ciertas limitaciones.
Alta dependencia de factores externos incontrolables.
Escasez de recursos financieros.
Sistemas de información sin complejidades.
Ventas en mercado local.
Excesiva competencia.
2.4.2 VENTAJAS:
Independencia económica y libertad de horarios. Posibilidad de manejar tus
propios tiempos, planificar y proyectar mejor tu vida y el tiempo dedicado a
tu familia.
Posibilidad de proyectar objetivos y logros.
Aprovechamiento de los frutos de tu esfuerzo y sacrificio.
Posibilidad de disfrutar los logros obtenidos.
Posibilidad de generar tus propios ingresos.
Posibilidad de mayor y más rápido crecimiento económico personal.
Posibilidad de trabajar y hacer las cosas a tu manera.
Posibilidad de trabajar como y donde te gusta.
Posibilidad de dejar una herencia (empresa) a tu descendencia.
Posibilidad de planificar tus descansos (vacaciones, tiempo libre, etc.) de
acuerdo a tus necesidades.
Desarrollo y crecimiento personal de acuerdo a tus necesidades y sueños.
Si tu emprendimiento a tenido éxito:
Orgullo de haber creado algo por ti mismo y haberlo hecho salir adelante.
Si no lo logras en un primer momento:
Orgullo de haber tenido el valor y el coraje de haber intentado algo para
mejorar tu vida y la de los que te rodean.
2.4.3 DESVENTAJAS
Todos los riesgos y responsabilidades recaen sobre el emprendedor.
47

El riesgo de que la idea sobre la que está basada el proyecto o negocio no sea
adecuada o viable.
Los ingresos económicos pueden variar mucho de un mes a otro.
Los ingresos económicos no se producen en un determinado momento del
mes.
La planificación y organización de la vida de un emprendedor es muy distinta
a la de un empleado a sueldo: El emprendedor debe hacer reservas para estar
cubierto ante pérdidas temporarias del negocio o ante el quiebre del mismo y
debe tener un “plan B” ante la posibilidad de esta situación.
Suelen presentarse dificultades que requieren mucha fortaleza interior y
estabilidad emocional.
2.5 IDEAS DE NEGOCIOS PROPIOS
Listado de negocios para desarrollar por cuenta propia:
Animación de Fiestas Infantiles.
Taller de reparación de bicicletas, repuestos, accesorios, compra y
venta de bicicletas
Cabinas Telefónicas.
Ser Voluntario, Voluntariado, Trabajo Comunitario, Ayuda Social.
Alquiler de Carpas para Eventos Empresariales, Sociales, Ferias y
Exposiciones.
Clases particulares, profesores particulares, maestras a domicilio o
a distancia.
Negocio de Ropa, tallas grandes, talles especiales para hombre o
mujer
Cartuchos de tinta, recargas, reciclado, láser
Ropa de trabajo, ropa laboral, uniformes, artículos o elementos de
seguridad industrial.
Fumigador, servicios de fumigación, empresa de control de plagas
Ropa de bebés, niños, recién nacidos, indumentaria y moda infantil
Reparación de PC, ordenadores, computadoras, mantenimiento
48

informático.
Invertir en oro, inversiones, compra venta de oro
Alquiler de máquinas, equipos, herramientas para la construcción
Purificadores de agua, filtros de agua para consumo humano y para
piscinas
Trabajos de fontanería, plomero, gasista, matriculado
Instalador electricista, instalaciones eléctricas, mantenimiento
eléctrico de edificios
Centros de lavado de coches, camiones, buses, lavadero de
automotores
Alquiler de proyectores, cañones, pantallas, equipos multimedia.
Filmaciones para fiestas, fotografía, fotógrafo profesional
Servicios de cosmetología e imagen personal
Mandados y favores (por ejemplo: recoger correspondencia, hacer compras,
llevar medicinas a un enfermo)
Servicios de lavandería automática y tintorería
Mudanzas
Limpieza de jardines
Exterminador de plagas
2.6 REQUISITOS PARA CREAR UN NEGOCIO PROPIO
El abrir una empresa no es cualquier cosa, necesitas de:
1.-Dominar el conocimiento del negocio.
2.-Tener una idea de cuánto es lo que requieres invertir.
3.-Tener un buen estudio de mercado que te indique:
a) Cual es el mejor lugar para tu negocio.
b) Cuantos y de qué tipo es la competencia.
c) Estrategias y Mercadotecnia a seguir.
d) Número de empleados.
e) Tipo de maquinaria.
49

f) Tecnología con la que cuentas (toma en cuenta que no te hablo de computadoras y
demás chunches, no, toma tecnología como lo que harás tu para hacer innovador tu
negocio.
g) Tiempo de posicionamiento.
h) Características y necesidades de la población a servir.
2.7 ADMINISTRACIÓN DE UN NEGOCIO PROPIO
Planeación: Es una responsabilidad clave para emprender cualquier proceso de
importancia. Ayuda a lograr el uso efectivo de recursos humanos, financieros y
materiales, especialmente cuando son escasos. Implica una distribución organizada
de recursos hacia los objetivos, el desarrollo de planes detallados para la obtención,
distribución y recepción de materiales, minimizar los riesgos para el suministro de
materiales y la capacidad de ajustarse a necesidades y situaciones cambiantes.
Pasos en la Planeación:
1. Conciencia de Oportunidades
2. Establecimiento de Objetivos
3. Consideración o Desarrollo de Premisas
4. Determinación de Cursos Alternativos de Acción
5. Evaluación de Cursos Alternativos de Acción
6. Selección de un Curso de Acción
7. Formación de Planes Derivados
8. Expresión numérica de los planes a través del presupuesto
Organización: Implica el diseño de la estructura más adecuada para llevar a cabo los
planes. Esta función determina:
o
o
o
o
las actividades por realizar,
cómo se agruparán,
quién las desempeñará y
señala claramente los puestos y las jerarquías dentro de la
organización.
50

Una empresa no logrará sus objetivos si sus recursos no se manejan con base en una
organización eficiente. Son algunas actividades de organización:
o
o
o
o
Atraer gente a la organización.
Especificar las responsabilidades del puesto.
Agrupar tareas en unidades de trabajo.
Dirigir y distribuir recursos y crear condiciones
Dirección: La dirección incluye
o
o
o
o
la motivación,
el liderazgo,
la selección de los canales de comunicación más efectivos y
la negociación y manejo de conflictos.
Los administradores tienen que dirigir y coordinar eficazmente a los colaboradores
de la empresa, para lograr el éxito de la organización. La dirección comprende el
contacto cotidiano y cercano con la gente para orientarla e inspirarla hacia el logro de
las metas del equipo y la organización
Control: El control es el seguimiento de las actividades para asegurarse de que se
están realizando de acuerdo con lo planeado y en su caso, corregir las desviaciones
encontradas.
Si el control es inadecuado, las fallas no se detectan.
Supervisa el progreso y ejecuta los cambios necesarios.
El control asegura el cumplimiento de las metas.
Entre las actividades de control se cuentan:
o
o
o
Supervisar el desarrollo de las personas y las áreas recopilando datos
de su desempeño.
Proporcionar retroalimentación.
Identificar problemas de desempeño y corregirlos
51

2.7.1 CAUSAS DE FRACASO DE UN NEGOCIO PROPIO
1.- No empezar: Una de las principales causas del fracaso de un emprendedor es
la falta de investigación de mercados y no contar con un plan de negocios bien
estructurado. Es evidente que entre más preparado se esté antes de montar la
empresa es mejor.
2.- Pensar que no hay competencia: Sucede con frecuencia que los
emprendedores se entusiasman a tal punto con sus ideas que tienden a pensar que
para ellas no existe competencia y que se venden solas. Es difícil argumentar
ventajas competitivas pensando en ser el primer jugador; por innovadora que sea
una idea, siempre hay otras similares cocinándose al mismo tiempo, tratando de
descubrir cómo diferenciarse de la competencia.
3.- No formar buenos equipos: Uno de los errores más comunes de los
emprendedores es creer que pueden sacar adelante sus proyectos solos. Por el
temor a compartir conocimiento, o por el amor que les tienen a sus empresas,
tienden a no unirse a otras personas y por falta de experiencia pueden fracasar.
Un aspecto que genera una gran proporción de los fracasos es no poder manejar
las dificultades de trabajar con familiares y allegados.
4.- Pensar que hacer empresa es una actividad de medio tiempo:
Crear empresa es una tarea tan obligante que ocupa la vida entera de los
emprendedores. Por ello, pensar que es posible hacer empresa mientras se tienen
otras ocupaciones es una mala estrategia.
5.- Crecer más rápido de lo posible: Una vez que el emprendedor ha logrado
poner en marcha una empresa, estará tentado a crecer por encima de sus
capacidades. Crecer sin medida es responsable de más fracasos empresariales de
lo que se piensa. Por ello, los emprendedores no deben olvidar que las empresas
se construyen poco a poco y con foco.
6.- Exceso de optimismo: Por definición, los emprendedores son personas
optimistas. Así debe ser, pues de otra forma no sacarían adelante sus proyectos ni
52

convencerían a otros de acompañarlos con recursos y trabajo. Sin embargo, la
mayor queja de los inversionistas en el mundo es que les falta realismo en sus
proyecciones. Por ello, sobrestimar los ingresos y subestimar los costos es causa
muy frecuente del fracaso empresarial. Además es usual que los emprendedores
cometan el error de empezar a gastar lo que aún no han ganado.
7.- Incapacidad para afrontar el cambio: El mundo de los negocios está lleno
de ejemplos de éxito empresarial de personas que han retomado ideas que otros
han desechado. La poca capacidad de algunos para encontrar caminos distintos
para superar las dificultades es una de sus principales causas de fracaso. A
medida que las compañías evolucionan, las estrategias se deben ir acoplando a
los nuevos requerimientos.
8.- Falta de conocimiento de sí mismo: Todo emprendedor antes de montar
empresa debe contestarse unas preguntas básicas: ¿Tengo claridad en mis metas?
¿Estoy pensando en la estrategia correcta? ¿Puedo ejecutarla? La relación entre
los intereses personales del emprendedor y la operación de las empresas es
fundamental para el éxito. Si los resultados de la empresa al final no coinciden
con las expectativas del emprendedor, esto la puede hacer fracasar.
9.- No ponerse en los zapatos de los inversionistas: Para la mayoría es mejor
ser el dueño de una porción de una empresa que tener el 100% de nada. Sin
embargo, no poner en práctica esta premisa arriesga la viabilidad de muchos
proyectos. Para conseguir capitales externos, un emprendedor debe estar
dispuesto a ceder participación.
2.7.2 RECURSOS HUMANOS
En la administración de un negocio, se denomina recursos humanos al trabajo que
aporta el conjunto de los empleados o colaboradores de esa organización. Pero lo
más frecuente es llamar así a la función que se ocupa de seleccionar, contratar,
formar, emplear y retener a los colaboradores de la organización. Estas tareas las
puede desempeñar una persona o departamento en concreto (los profesionales en
Recursos Humanos) junto a los directivos de la organización.
53

El objetivo básico que persigue la función de Recursos Humanos (RRHH) con estas
tareas es alinear las políticas de RRHH con la estrategia de la organización, lo que
permitirá implantar la estrategia a través de las personas.
Generalmente la función de Recursos Humanos está compuesta por áreas tales como
Reclutamiento y Selección, contratación, capacitación, inducción de personal y su
permanencia en la empresa. Dependiendo de la empresa o institución donde la
función de Recursos Humanos opere, pueden existir otros grupos que desempeñen
distintas responsabilidades que pueden tener que ver con aspectos tales como la
administración de la nómina de los empleados, el manejo de las relaciones con
sindicatos, etc. Para poder ejecutar la estrategia de la organización es fundamental la
administración de los Recursos humanos, para lo cual se deben considerar conceptos
tales como la comunicación organizacional, el liderazgo, el trabajo en equipo, la
negociación y la cultura organizacional.
Un correcto análisis y descripción de los puestos de trabajo determinara en gran
medida que todos los demás procesos de la administración de recursos humanos
fluyan de la manera más adecuada.
2.7.3 RECURSOS FINANCIEROS
Son los recursos monetarios propios y ajenos con los que cuenta la empresa,
indispensables para su buen funcionamiento y desarrollo, pueden ser:
a. Recursos financieros propios, se encuentran en: dinero en efectivo,
aportaciones de los socios (acciones), utilidades, etc.
b. Recursos financieros ajenos; están representados por: prestamos de
acreedores y proveedores, créditos bancarios o privados y emisiones de valores,
( bonos ).
2.7.4 RECURSOS OPERATIVOS
Son los bienes tangibles con que cuenta la empresa para poder ofrecer sus
servicios, tales como:
a. Instalaciones: edificios, maquinaria, equipo, oficinas, terrenos, instrumentos,
herramientas , etc. ( empresa )
54

. Materia prima: materias auxiliares que forman parte del producto, productos
en proceso, productos terminados, etc. ( producto )
Los recursos tangibles son aquellos activos de la empresa que tienen un soporte
físico y se concretan en algo materia1 por lo que pueden ser fácilmente identificados
y cuantificados en el seno empresarial. Dentro de los recursos tangibles se suelen
distinguir los siguientes tipos: Inmovilizado (terrenos, edificios, maquinaria7
instalaciones, equipos informáticos), Existencias (materias primas, productos
terminados, productos semielaborados) y Activos financieros (capital, reservas,
derechos de cobro, acciones de otras empresas).
2.7.5 RECURSOS DURADEROS
Los recursos duraderos son aquellos activos que no tienen soporte físico, ya que
están basados en la información y el conocimiento, por lo que se hace difícil su
identificación y cuantificación.
Sin embargo, estos activos están teniendo una importancia creciente para la empresa,
como sustento de su ventaja competitiva, ya que sus características específicas les
hacen tener un fuerte potencial diferenciador respecto de los competidores. Factores
como la imagen de la empresa, el conocimiento tecnológico, el capital humano, la
estructura organizativa, la marca, el logotipo o las relaciones con proveedores y
clientes son variables con un peso cada vez mayor en la explicación del éxito
empresarial.
Desde esta perspectiva la información y el conocimiento son el factor clave en la
creación de valor de la empresa, lo que lleva a la empresa a la necesidad de conocer
y analizar las características concretas que presenta este tipo de recursos en aras de
poder utilizarlos como base de la creación de ventajas competitivas.
2.8 ETAPAS PARA LA CREACION DE UN NEGOCIO PROPIO
A continuación las etapas en la creación de una empresa:
55

1- Motivación: En esta etapa el emprendedor se llena de razones para pensar en
crear su empresa, en esta etapa es recomendable leer historias de éxito empresarial
que le permitan inspirarse y sentirse seguro.
2- Generación de la idea de Negocio: Una vez se sienta totalmente decidido a
emprender y haya adquirido la suficiente determinación se debe dar un siguiente
paso y es generar esa idea que se convertirá en tu empresa.
3- Elaborar el Plan de Negocios: Una vez que se tenga clara la idea de negocio se
debe dar un análisis profundo y empezar a elaborar el propio plan de negocios, este
será la carta de presentación ante inversionistas, en bancos, fondos de financiación,
etc. Igualmente le dará una idea clara de cómo va a ser tu negocio.
4- Conseguir Recursos: Ya con el plan de negocios en el cual se ha definido
exactamente lo que se necesita para el negocio, sigue conseguir esos elementos que
le permitirán comenzar, recurrir a todas las fuentes que se pueda, amigos, bancos,
familiares, ahorros, fondos de financiación, etc. Una recomendación para esta etapa
es que ir a las diferentes entidades de apoyo que existan en la localidad y averiguar
por los requisitos para acceder al financiamiento.
5- Dar Nacimiento Al Negocio: Esta etapa es la más importante de todas, se debe
sacar toda la pasión por emprender y dedicar todos los esfuerzos a tu empresa, se
dará cuenta de que no todo sale como se lo planea, así que se debe ser lo
suficientemente determinado para no rendirse.
6- Lograr El Crecimiento De Tu Empresa: Una vez que se tiene la empresa se dará
cuenta de que para entrar al camino del éxito hace falta mucho más que ganas, por
ello se debe ser constante y tratar siempre de dar un paso adelante y lograr un
"crecimiento económico sostenible", esto quiere decir que se debe buscar la manera
de que los ingresos se incrementen de manera constante, conseguir nuevos clientes,
aumentar sus ventas y todo lo que permita aumentar los ingresos.
56

2.8.1 CAUSAS QUE IMPULSAN A CREAR UN NEGOCIO
La pérdida de su puesto de trabajo
La experiencia acumulada en una determinada actividad
Crear puestos de trabajo para sus hijos
Creen tener una idea fabulosa
Los deseos de independizarse y de ganar mucho dinero
Les molesta estar subordinados (dependientes) a los deseos de los demás
Desean hacer riqueza, para satisfacer su ego personal
Por la falta de posibilidades de desarrollo en su país
Poseen un gran empuje y creatividad, lo que ejerce en ellos una gran
motivación de “hacer país”, y contribuir al crecimiento y desarrollo del
mismo.
2.9 LIDERAZGO EN UN NEGOCIO
El liderazgo es un proceso de estímulo y ayuda a otros para que persigan unos
objetivos determinados, en particular los objetivos organizativos.
Se debe buscar el liderazgo el equilibrio entre las necesidades individuales y las
necesidades organizativas. En definitiva, busca la integración de los recursos
humanos en el proyecto empresarial.
3 Componentes
Influencia: capacidad de ciertas personas de manejar, controlar, dirigir la
voluntad de otros.
Influencia diferencial: hay personas que influyen y no son líderes. Para ser
líder hay que tener un algo más que los demás: carisma, personalidad,
conocimientos especializados. (que influyan y sean considerados más que los
demás)
Individuo-grupo: es líder con respecto a otro, con respecto a otros
individuos, destaca sobre un grupo de individuos.
57

Poder: se lo da el puesto que ocupa, la posición que ocupa. Sin embargo, no
todos los que tienen poder en la empresa son líderes.
Objetivo: consigue transmitir a los demás unos objetivos a seguir y además
transmite un estilo de dirección.
4 Valores
Hay líderes formales: por el puesto que ocupan, posición jerárquica
Y líderes informales: fuera del puesto, no por su posición jerárquica
Las empresas deben darse cuenta de qué líderes son formales y cuáles informales.
5 Factores que inciden en la eficacia del líder
Personalidad: conocer, experiencia profesional; de él mismo
Expectativas que tienen y comportamiento de sus subordinados: también
expectativas de sus colegas (= nivel jerárquico). Expectativas de sus
supervisores.
Cultura de la empresa
Exigencias de la tarea
TERCERA UNIDAD
3. INVESTIGACIÓN DE MERCADO
3.1 DEFINICIÓN
Es un enfoque sistemático y objetivo hacia el desarrollo de información para ser
aplicada al proceso de toma de decisiones en la gerencia de mercadeo. Es la
recopilación, registro y análisis sistemático de datos relacionados con problemas del
mercado de bienes y servicios. Para nuestros fines, hay cuatro términos que
necesitamos incluir en esa definición, estos son: sistemático, objetivo, información, y
toma de decisiones.
58

3.2 IMPORTANCIA
Su importancia radica en que nos ofrece una información clara y concreta sobre la
demanda, oferta, precios y comercialización de los bienes y servicios objeto de un
estudio de mercado. Además nos permite conocer las nuevas políticas y acciones que
debemos tomar, mejorar, cambiar o mantenernos dentro de un mercado.
El estudio de mercado representa una premisa fundamental a partir de la cual el
empresario conseguir la imprescindible información para la consecución de sus
objetivos y la realidad de su negocio.
El estudio de mercado resulta una ayuda muy importante para las pequeñas y
medianas empresas dada la situación actual, es seguro de que su aplicación
dependerá en gran medida el desarrollo y progreso del negocio.
3.3 TIPOS
Investigación exploratoria: es apropiada para las primeras etapas del proceso de
toma de decisiones. Esta investigación se diseña con el objeto de obtener una
investigación preliminar de la situación, con un gasto minino en dinero y tiempo
Investigación concluyente: suministra información que ayuda al gerente a evaluar y
seleccionar la línea de acción.
Investigación de desempeño: controla los programas de mercadeo, en concordancia
con los planes, una desviación del plan puede producir una mala ejecución del
programa de mercadeo y/o cambios no anticipados en los factores de situación.
3.4 PROCESOS
1. Establecer la necesidad de información.
2. Especificar los objetivos de investigación y las necesidades de
información
3. Determinar las fuentes de datos.
4. Desarrollar las formas para recopilar los datos.
59

5. Diseñar la muestra.
6. Recopilar los datos.
7. Procesar los datos.
8. Analizar los datos
9. Presentar los resultados de la investigación.
3.5 OBJETIVOS
1. Distinguir el tipo de clientes que pueden proporcionar mayor utilidad a la
empresa, así como los aspectos más débiles del mercado.
2. Conocer los cambios que se van produciendo en cuantos a gustos y
preferencias de los consumidores.
3. Aplicar métodos de comercialización que sirva para aumentar el volumen de
ventas.
4. Realizar previsiones y fijar objetivos de ventas más realistas y variables.
3.6 ESTUDIO DE LA COMPETENCIA
¿Hay lugar en el mercado para el negocio propuesto? ¿Cuál es la mejor manera de
ocuparlo? En el caso de una empresa que ya en marcha: ¿Hay futuro para el negocio
con la estrategia y la oferta actual o habría que pensar en algo diferente? Estas son
las preguntas que deberían ser contestadas en la sección del plan de negocios que
analiza a la competencia. Para ello se hace necesario establecer quiénes son los
competidores, cuántos son y cuáles son las ventajas competitivas de cada uno de
ellos.
Los competidores se agrupan en las siguientes categorías:
Competidores directos: ofrecen los mismos productos o servicios en el mismo
ámbito geográfico.
Competidores indirectos: ofrecen productos o servicios que por sus
características pueden sustituir a los propios.
60

Competidores potenciales: hoy no ofrecen productos o servicios similares en
el mismo ámbito geográfico, pero, por su naturaleza, podrán ofrecerlos en el
futuro.
3.7 ELEGIR UN PEQUEÑO NEGOCIO
Una vez que se haya decidido lo que se necesita para empezar un pequeño negocio,
se decide qué tipo de negocio se gustaría hacer. Un buen comienzo es mirar los
pasatiempos e intereses. Tener una pasión por lo que se hace es un buen primer paso
hacia el éxito.
Siguiente, considera las habilidades y experiencias. El potencial de ganancia de
dinero es también una consideración importante. Luego debe mirarse bien el
mercado potencial para tu negocio. La mejor manera de hacer un éxito de un
pequeño negocio es combinar la pasión y habilidades en algo por el cual existe
mucha demanda.
3.8 BENEFICIOS DE EMPRENDER UN PEQUEÑO NEGOCIO EN CASA
Muchas personas deciden empezar un negocio desde su hogar, y existen un sin
número de negocios que podrían ser empezados de esta manera. Existen muchos
beneficios de empezar un negocio propio desde tu hogar. El beneficio más grande es
que no se necesita mucha inversión para poder empezar. Los negocios basados en
casa no necesariamente necesitan mucho dinero de inversión para empezar.
Otro beneficio en empezar un negocio basado en casa es que la mayoría pueden ser
trabajados alrededor de un horario que sea conveniente. Los negocios que haces
desde tu casa usualmente tienen más flexibilidad.
Finalmente, un negocio basado en casa podría requerirse que se tome menos riesgo
que otros negocios. La flexibilidad significa que puedes empezar tu negocio
alrededor de otro empleo. La flexibilidad significa que puedes empezar tu negocio
alrededor de otro empleo, así no será el único generado de dinero. Quizás no se
necesite una gran cantidad de inversión inicial para empezar, lo que significa que no
61

se estaría perdiendo mucho dinero si el negocio quiebra. La flexibilidad e inversión
más pequeño significa menos riesgo en empezar un negocio propio.
3.9 CREANDO UN PLAN DE NEGOCIOS
Una vez que hayas decidido que empezar un pequeño negocio es indicado para ti, y
has elegido que tipo de negocio quieres operar, es hora de crear un plan de negocios.
Tener un plan de negocios escrito es muy importante, si crees que buscaras
inversionista para ayudarte a empezar tu negocio desde cero. Los mayores
componentes de tu plan de negocios consistirá en un análisis del mercado, una
descripción de tu negocio, un repaso de las competencias potenciales, tu estrategia de
mercadeo, una explicación de cómo planeas operar el negocio, y tus necesidades
financieras y esperanzas.
3.9.1 ELEGIR UNA ESTRUCTURA PARA TU PEQUEÑO NEGOCIO
Existen tres estructuras de pequeños negocios. Están son: un propietario único es la
manera en que la mayoría de los negocios empiezan, ser un propietario único
significa que eres completamente responsable en manejar tu negocio, así como
cualquier deuda, perdida o daños que esto puede incluir. Una sociedad como lo
implica el nombre, es conformada cuando dos o más personas se asocian en un
negocio. Es una buena idea consultar con un abogado cuando se forma una sociedad.
De esta manera un acuerdo formal puede ser elaborado en el cual explican cómo se
distribuirán las ganancias y la responsabilidad de cada socio por cualquier deuda o
pérdida que incurra en el negocio. Finalmente una corporación involucra crear una
entidad, la cual es separada de ti. Te permite mantener tus propiedades y las deudas
separadas de las del negocio.
3.9.2 COMERCIALIZACIÓN DE UN NEGOCIO
Existen un sin número de cosas involucradas en comercializar un negocio, y es
importante considerarlo al momento de empezar un negocio propio. Lo primero que
se necesita es decidir quién comprará el producto o servicio, quién será el cliente.
Luego se necesita colocar un precio para el producto o servicio. El precio necesita ser
62

lo suficientemente alto para que puedas tener ganancias, pero no más alto de lo que
pagaría los clientes. Una vez que se tiene el cliente y precio, se puede crear un
mensaje que se quiera dar al cliente acerca del producto o servicio. ¿Qué beneficios
recibirán los consumidores por utilizar el servicio o comprar el producto? Esa
información es la que vas a utilizar en hacer publicidad y promociones para el
negocio.
La publicidad pagada es otro aspecto en la comercialización de tu propio negocio.
Existe una gran variedad de maneras entre las cuales está la publicidad en periódicos
locales y revistas. Comerciales de televisión es otra opción, un anuncio en las
páginas amarillas, crear presencia en internet y comprar spots en estaciones de radios
locales.
3.9.3 ORGANIZAR LA CONTABILIDAD DE TU PROPIO NEGOCIO
La contabilidad es una parte importante en empezar un negocio propio. Es la mejor
manera de juzgar el éxito de un negocio. La única manera de hacer esto es organizar
un sistema de contabilidad que le permita ver cuánto se está gastando versus cuanto
se está ganando. También se tendrá cosas como impuestos cada cuatro meses y en
muchos casos impuestos de venta con que lidiar. Se debe decidir desde un inicio si la
contabilidad es algo que se puede hacer solo o si se necesita ayuda profesional.
Algunas personas utilizan los servicios de unos contadores públicos certificados para
ayudar a la organización del sistema de contabilidad al inicio y luego eligen si se
encargan solo de mantener la contabilidad diaria. Cuando empiezas un negocio
propio es vital que se tenga un sistema de contabilidad en el lugar. Determina tus
propias fuerzas para decidir que método de contabilidad funciona mejor cuando
empiezas tu propio negocio.
3.9.4 PLANEACIÓN PARA EL CRECIMIENTO DE TU PROPIO
NEGOCIO
Incluso al principio del comienzo de tu propio negocio, es importante mantener una
visión del futuro. ¿Adónde se espera llegar con el negocio? Mientras el negocio
crece, se sentirá la necesidad de contratar empleados o mudarse a un local más
grande. Se podría expandir los productos o servicios que ofrece el negocio. Mientras
63

se empieza un negocio propio, se debe mantener metas a largo plazo presente y crear
un plan para ayude a cumplirlas.
CUARTA UNIDAD
4. PLAN DE NEGOCIOS
4.1 DEFINICIÓN
Es un documento formal, elaborado por escrito, que sigue un proceso lógico,
progresivo, realista, coherente y orientado a la acción, en el que se incluyen las
acciones futuras que deberían ejecutarse, tanto por el empresario como por sus
colaboradores, para, utilizando los recursos de que dispone la organización, procurar
el logro de determinados resultados (objetivos y metas) y que al mismo tiempo
establezca los mecanismos que permitirán controlar dicho logro.
¿Cómo obtener el dinero para su negocio?
Familia y amigos
Inversionistas privados
Fondos del gobierno
Bancos, asociaciones de crédito
Firmas de capital de riesgo
4.2 OBJETIVOS
Los objetivos que justifican la elaboración de un plan de negocios difieren según el
momento de la vida de la empresa y el tipo de negocio que vaya a planificarse. En
general, las razones por las que se decide realizar un plan de negocios son:
Tener un documento de presentación de un proyecto a potenciales
inversionistas, socios o compradores.
Asegurarse de que un negocio tenga sentido financiera y operativamente,
antes de su puesta en marcha.
Buscar la forma más eficiente de llevar a cabo un proyecto.
64

Crear un marco que permita identificar y evitar potenciales problemas antes
de que ocurran, con el consiguiente ahorro de tiempo y recursos.
Prever necesidades de recursos y su asignación en el tiempo.
Evaluar el desempeño de un negocio en marcha.
Valuar una empresa para su fusión o venta.
Guiar la puesta en marcha de un emprendimiento o negocio.
4.3 IMPORTANCIA
Es importante porque es una herramienta de trabajo, ya que durante su preparación
se evalúa la factibilidad de la idea, se buscan alternativas y se proponen cursos de
acción; una vez concluido, orienta la puesta en marcha. Es útil tanto para lanzar una
nueva empresa o una actividad en la empresa existente. Es una guía y ayuda para
estar seguro de que cada área este cubierta y cada objetivo este cumplido.
4.4 CARACTERISTICAS
Establecer metas a corto, y mediano plazo.
Definir con claridad los resultados finales esperados.
Identificar posibles oportunidades para aprovecharlas en su aplicación.
Tener programas para su realización
Ser claro, conciso e informativo.
Buena presentación
Claro y sencillo
No debe ser demasiado extenso.
Dar certeza de que es un proyecto sustentable.
Debe cumplir con la responsabilidad social de la empresa.
4.5 ¿POR QUÉ SE DEBE ELABORAR UN PLAN DE NEGOCIOS?
Se debe elaborar porque comunica la idea del negocio, constituye una gran
herramienta para que el emprendedor evalúe la viabilidad de la idea y realice un
seguimiento de su implementación.
Es útil en varios sentidos:
65

Define y enfoca el objetivo haciendo uso de información y análisis adecuado.
Se puede utilizar el plan para solicitar opiniones y consejos a otras personas,
incluidos aquellos que se desenvuelven en el campo comercial.
Puede usarse como una herramienta de venta para enfrentar importantes
relaciones, incluidas aquellas con sus prestamistas, inversionistas y bancos.
4.6 ¿QUE SE DEBE EVITAR EN UN PLAN DE NEGOCIO?
Limite sus proyecciones futuras a largo plazo, es mejor establecer objetivos a
corto plazo y modificar el plan a medida que avanza su negocio.
Evite el optimismo. Para ello sea extremadamente conservador al predecir
los requisitos de capital, plazos, ventas y utilidades.
No se olvide determinar cuáles serán sus estrategias en caso de adversidades
comerciales.
Utilice un lenguaje simple al explicar los problemas.
Debe evitar la inclusión de todo tipo de información ambigua.
4.7 ¿QUE CONTIENE UN PLAN DE NEGOCIO?
1. Resumen ejecutivo.
2. Descripción de la empresa.
3. Descripción del producto.
4. Definición del negocio.
5. Análisis de mercado.
6. Plan de marketing.
7. Análisis técnico.
8. El proceso administrativo.
9. Información económica y financiera.
66

4.8 BOSQUEJO DEL PLAN DE NEGOCIO
4.8.1 PORTADA
Presenta los nombres, direcciones y números telefónicos de la aventura de negocios,
sus propietarios y personal clave de administración; la fecha de su preparación;
numero del ejemplar, y persona que es el contacto.
4.8.2 RESUMEN EJECUTIVO
Ofrece un panorama general de una a tres páginas de todo el plan de negocios. Se
redacta después de que se han terminado las otras secciones, destaca sus puntos
significativos, y es ideal que despierte suficiente interés para motivar al lector a que
siga leyendo.
4.8.3 DECLARACIÓN DE MISIÓN Y VISIÓN
La declaración de misión describe de manera concisa, por escrito, la estrategia que se
pretende seguir y la filosofía de negocios para convertir en realidad la visión de un
empresario.
4.8.4 PLAN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
Describir el producto y/o servicio, y destaca cualquier característica singular, explica
la razón por la que gente comprara el producto o servicio. Esta sección debe ofrecer
las siguientes descripciones: productos y/o servicios; características del producto o
servicio que representan una ventaja competitiva; protección legal disponible,
patentes, derechos reservados, marcas industriales y riesgos de obsolescencia técnica
o de estilo.
4.8.5 PLAN DE MERCADOCTENIA
Indica quienes serán los clientes de la empresa y el tipo de competencia a la que se
enfrentara; bosqueja la estrategia de mercadotecnia y especifica la ventaja
competitiva de la empresa. Esta sección debe describir: análisis del mercado objetivo
y perfil del cliente objetivo; métodos de identificación y atracción de clientes;
enfoque de ventas, tipo de personal de ventas y canales de distribución; tipo de
promociones y publicidad de ventas, así como políticas de crédito y precios.
67

4.8.6 PLAN DE ADMINISTRACIÓN
Identifica a los participantes clave, inversionistas activos, equipo administrativo y
directores, cita las experiencias y competencia que poseen. Esta sección describe:
equipo administrativo, inversionistas externos o directores y su perfil; personal
externo y su perfil, así como planes de reclutamiento y capacitación de empleados.
4.8.7 PLAN DE OPERACIONES
Ofrece información sobre la forma en que se producirá un producto o se entregara un
servicio, incluyendo descripciones de las instalaciones, personal, materias primas y
requerimientos de la nueva empresa.
4.8.8 PLAN FINANCIERO
Proporciona una relación de las necesidades financieras de la nueva compañía y
fuentes de financiamiento, y una proyección de sus ingresos, costos y utilidades.
4.8.9 DOCUMENTOS DE APOYO
Contiene materiales complementarios al plan. Esta sección describe: currículum del
equipo administrativo, cualquier otro dato importante que apoye la información del
plan de negocios y el código de ética de la empresa.
4.9 RECURSOS PARA LA PREPARACIÓN DE UN PLAN DE NEGOCIOS
La planeación de negocios auxiliada por computadora: una computadora facilita
la preparación de un plan de negocios. Por ejemplo, su capacidad de procesamiento
de texto puede acelerar la redacción de las secciones narrativas del informe, así como
la descripción del producto y el perfil del personal administrativo clave. El
empresario tiene la opción de corregir y afinar una serie de borradores y luego
imprimir el plan final en la forma en que se presentara a los inversionistas u otros
interesados.
Ayuda profesional para la planeación del negocio: el empresario puede prestar
asistencia a otros individuos para la preparación del plan de negocios. Llamar ayuda
externa, como a los consultores de planes de negocios para terminar y pulir el plan u
otras fuentes externas como abogados, especialistas de mercadotecnia, ingenieros y
expertos en producción entre otros.
68

QUINTA UNIDAD
5. IMPLEMENTACIÓN DE UN NEGOCIO PROPIO
5.1 ¿CÓMO LLEVAR LA CONTABILIDAD EN TU PROPIO NEGOCIO?
La contabilidad es algo que no solo sirve para presentar y pagar impuestos
obligatorios, sino que es muy importante para conocer el funcionamiento contable
del negocio. Con ello se puede conocer si el negocio está bien administrado o si se
necesita hacer cambios para que pueda crecer más.
Cuando el negocio es aun propio, es muy necesario llevar un control, si se tiene
computadora que facilite el trabajo, sería lo ideal para que el control sea más exacto,
si no se cuenta con este instrumento se deberá hacerlo manualmente.
Se debe tener siempre un orden en las facturas, es imprescindible guardarlas y hacer
cálculos una vez a la semana de las transacciones que se haya hecho y el monto que
se ha gastado, posteriormente se debe llevar los inventarios así se tendrá un control
con relación a lo comprado + gastado= que se tiene en bodega.
Debemos también llevar un control en los servicios que estamos utilizando para el
funcionamiento del mismo, tales como los recibos de agua, luz, teléfono entre otros.
Debemos medir los dineros de caja chica si se presenta un gasto.
5.2 ¿CÓMO CONTRATAR EL PERSONAL NECESARIO?
Cuando decide contratar personal usted debe:
Conseguir un número de identificación nacional como empleador
Conseguir personas calificadas, revisar sus habilidades y contactar a sus
referencias
Estar preparado para entrenarlos y supervisarlos
Ajustarse a diferentes personalidades
Estar preparado para delegar responsabilidades
Reconocer que algunas cosas pueden hacerse de forma distinta a como usted
las haría
Asegurarse de ser un buen comunicador y saber escuchar atentamente
69

Saber sobre salarios y saber cuánto usted puede pagar a sus empleados
Pagar a sus empleados a tiempo sin importar cómo le está yendo al negocio
Pagar seguro de desempleo, seguro social, y seguro médico
Tener escritorios, teléfonos, computadoras y útiles para el trabajo
Ofrecer beneficios de salud
Saber cómo despedir a un empleado
Encontrar personal calificado a través de:
Avisos clasificados en periódicos
Avisos clasificados en Internet
Agencias de empleo
Familiares o amigos
Programas de pasantías para estudiantes
Ferias de trabajo
Debe establecer reglas y procedimientos sobre:
Vacaciones
Feriados pagos
Días por enfermedad
Evaluaciones y aumentos de sueldos
Descuentos en mercaderías/servicios
Pensiones
Reglas de seguridad
Acoso sexual
Uso de drogas y cigarrillos
Robo o mal uso de propiedad, equipamiento o dinero del negocio
Uso inapropiado de computadoras o Internet
Principio del formulario
6. Reclutamiento: El reclutamiento es el proceso de identificar e interesar a
candidatos capacitados para llenar una plaza vacante. El proceso de
70

eclutamiento se inicia con la búsqueda y termina cuando se reciben las
solicitudes de empleo.
Se referirá tanto a las necesidades del puesto como a las características de la
persona que lo desempeñe. A partir de ahí, el proceso de reclutamiento debe
buscar el personal que reúna las características que se definieron. Debe
reclutar un personal que tenga el nivel de preparación acorde a la descripción
del puesto y a las necesidades de la empresa. Los reclutadores deben
considerar el entorno en que habrán de moverse. Los elementos más
importantes que influyen en el entorno son: disponibilidad interna y externa
de recursos humanos, políticas de la compañía, planes de recursos humanos,
prácticas de reclutamiento, y requerimientos del puesto.
7. Selección: procedimiento para escoger de un grupo de solicitantes a aquellos
individuos mejor capacitados para una posición particular.
La selección consiste en analizar las habilidades y capacidades de los
solicitantes que proceden del proceso de reclutamiento a fin de decidir, sobre
bases objetivas, cuáles tienen el mayor potencial para el desempeño de un
puesto y posibilidades de un desarrollo futuro, tanto personal como de la
organización.
8. Capacitación: la capacitación consiste en proporcionar a los empleados,
nuevos o actuales, las habilidades necesarias para desempeñar su trabajo.
La capacitación está diseñada para permitir que los aprendices adquieran
conocimientos y habilidades necesarias para sus puestos actuales
El programa de capacitación implica brindar conocimientos, que luego
permitan al trabajador desarrollar su labor y ser capaz de resolver los
problemas que se le presenten durante su desempeño. La capacitación
repercute en el individuo de dos maneras diferentes:
Eleva su nivel de vida: La manera directa de conseguir esto es a
través del mejoramiento de sus ingresos, por medio de esto tiene la
oportunidad de lograr una mejor plaza de trabajo y aspirar a un mejor salario.
71

Eleva su productividad: esto se logra cuando el beneficio es para
ambos, es decir empresa y empleado.
La capacitación en la empresa, debe brindarse al individuo en la medida
necesaria, haciendo énfasis en los puntos específicos y necesarios para que
éste pueda desempeñarse eficazmente en su puesto. Una exagerada
especialización puede dar como resultado un bloqueo en las posibilidades del
personal y un decrecimiento en la productividad del individuo.
5.3 PRODUCTO O SERVICIO
5.3.1 DEFINICIÓN
Un producto es el resultado final de un sistema de producción; este resultado puede
ser un producto tangible (un bien físico) o intangible (un servicio)
Servicio En economía y en marketing (mercadotecnia) un servicio es un conjunto de
actividades que buscan responder a una o más necesidades de un cliente. Se define
un marco en donde las actividades se desarrollarán con la idea de fijar una
expectativa en el resultado de éstas. Es el equivalente no material de un bien. La
presentación de un servicio no resulta en posesión, y así es como un servicio se
diferencia de proveer un bien físico.
5.3.2 DIFERENCIA ENTRE PRODUCTOS Y SERVICIOS
Muchas veces se vuelve complicado establecer las diferencias entre productos y
servicios especialmente cuando encontramos muchos negocios que combinan muy
bien ambos. Sin embargo es importante definir las características específicas de los
dos puesto que los servicios han de realizar algunas técnicas de marketing diferentes.
A continuación 4 características importantes:
La principal diferencia entre ambos es la intangibilidad en los servicios. Los
productos, al ser tangibles y poder ser percibidos por los sentidos, pueden
probarse, mirarse, olerse, etc. El cliente tiene una imagen de lo que va a
recibir. Lo contrario sucede con los servicios, al no poder ser percibidos por
el cliente, no es fácil predecir que recibirá. ¿Cómo sobrellevar esta
diferencia? "Tangibilizando" los servicios: buscar todos los elementos que
72

podamos usar para que el cliente pueda tener una idea en su mente de lo que
va a recibir. Ejemplo: nuestra apariencia personal a la hora de tratar al cliente,
un folleto, una página web, etc.
Experiencias diferentes: dado que los servicios lo brindan personas, es
complicado que dos servicios diferentes ofrezcan la misma experiencia.
Podemos convertir en positivo esta característica al intentar brindar una gran
experiencia positiva a nuestro cliente.
En los servicios siempre habrá contacto directo con los clientes. En los
productos esto no es siempre así.
El servicio no se crea previamente, cuando el cliente recibe el servicio es
cuando el servicio se produce. Además la participación del cliente es
necesaria para que exista el servicio. Ejemplo: una peluquería no puede
brindar sus servicios sin que exista alguien a quien cortar el cabello.
5.3.3 ¿CÓMO LANZAR UN PRODUCTO/SERVICIO AL MERCADO?
Pasos necesarios para lanzar un nuevo producto al mercado
Percibida una necesidad a satisfacer, hay que realizar un Estudio de Mercado que nos
permitirá conocer:
Las condiciones de entorno (socioeconómicas, demográficas, cambios
culturales y tecnológicos, etc.) que tornen interesante el lanzar un nuevo
producto. Como es lógico, hay que considerar las cosas también a largo
plazo. ¿Cómo podrá cambiar este escenario en el futuro? ¿De qué manera nos
afectará? ¿Cómo responderemos a eso?
A nuestro cliente-meta (sus características, hábitos de compra y consumo,
modalidad de pago, ubicación, etc.)
A los competidores existentes (productos similares, su cuota de mercado,
volumen de ventas, posicionamiento, canales de distribución empleados,
fortalezas y debilidades)
Los productos sustitutos existentes en el mercado.
Lo que el cliente esperaría obtener del nuevo producto, cómo, cuándo y a qué
precio (prestaciones, envase, servicios postventa, etc.)
73

La determinación de zonas y volúmenes de venta.
La estrategia publicitaria y promocional más adecuada para llegar al clientemeta.
Una consideración importante: de igual forma que determinamos FODA (Fortalezas,
Oportunidades, Debilidades y Amenazas) para nuestra empresa en general, hay que
hacerlo para cada producto en particular, en base a todos los datos recogidos y a las
características y posibilidades existentes al momento. Aprovecharemos las
Oportunidades de negocio que el entorno brinda, minimizaremos nuestra exposición
a las Amenazas existentes (o intentaremos cambiar una Amenaza tornándola en
Oportunidad), potenciaremos y nos apoyaremos en nuestras Fortalezas reduciendo
también nuestras Debilidades internas.
Es tiempo de pensar en el volumen estimado de ventas y la manera de alcanzarlo.
Aunque todo esto da paso a una pregunta: ¿Es factible realizar el producto?
¿Podemos producirlo en serie con las instalaciones y recursos existentes? En caso
afirmativo, se desarrolla un prototipo, que es probado tanto por el equipo técnico,
como por posibles consumidores.
Conociendo los costes y tiempos requeridos para su fabricación, y estimando su
volumen y proyección de ventas, podemos establecer el margen de beneficios. ¿Será
rentable?
Llegados a este punto, estamos a las puertas de poder lanzarlo controladamente al
mercado. Pero no a todo el mercado (un país, por ejemplo), sino a una población
representativa. Este "banco de pruebas", totalmente real, nos permite predecir cuál
será la suerte de nuestro producto en la totalidad del mercado, a la par de corregir
aquellas deficiencias que se observen. Pero probarle de esta manera también conlleva
un cierto riesgo: estamos alertando a la competencia sobre su inminente lanzamiento
masivo, y con esto le damos tiempo para contraatacar las ventajas diferenciales.
Una vez puesto de lleno en el mercado, con el soporte publicitario y promocional
previamente definido, resta instrumentar los mecanismos de control y seguimiento
pertinentes para adecuarlo a cambios e innovaciones a lo largo de su ciclo de vida.
74

Cuando queremos relanzar un producto
En este caso, debemos partir (como siempre) de un Estudio de Mercado que nos diga
las causas que originaron nuestro fracaso anterior, tanto en las ventas como en la
aceptación del producto. A modo de ejemplo, enumeramos las siguientes:
El producto no tiene clientes todavía: se ha lanzado una innovación tecnológica sin
que sus potenciales clientes estén suficientemente informados acerca de sus ventajas,
o estén preparados para su uso.
No cubre una necesidad real: es más un enamoramiento de sus gestores, que creen
que será un éxito, que un satisfactor de cierta necesidad.
Las ventas del producto no son las previstas porque no existe tanta demanda: error
muy común cuando se carece de estudios sólidos de mercado, y se obra más por
intuición de los directivos que sobre datos contrastados.
Los clientes no perciben la diferencia entre nuestro producto, y el de la competencia:
sea por una equivocada estrategia de comunicación, o bien por una ausencia de
factores diferenciales, lo cierto es que nuestro producto acaba siendo "uno más" de
los ya existentes en el mercado.
Mala distribución: elección del canal equivocado, desabastecimiento en puntos de
venta, falta de coordinación con el inicio de la campaña publicitaria, etc.
Problemas con el precio: el cliente no responde bien al comparar la calidad del
producto, con su precio. ¿Le considera muy caro para lo que es? ¿O tal vez sospecha
de su calidad, al ver un precio barato?
Con el tiempo, demuestra que no es rentable: múltiples causas, pero entre ellas figura
la utilización de precios muy bajos en la intención de penetrar rápidamente, o el
librar constantes guerras de precios con los competidores más solventes y poderosos,
que terminan desangrando a la empresa.
Problemas con el envase: sea porque no es reciclable, o su tamaño o forma lo hacen
poco práctico.
Problemas con la marca: puede deberse a que sea un nombre de difícil retención, o
poco sugestivo.
75

Fallas de diseño o producción: el producto presenta defectos que se hacen evidentes
en determinados momentos, o bajo ciertas condiciones de uso.
Competidores poderosos: cuando el mercado cuenta con competidores posicionados
como referentes indiscutibles, con grandes cadenas de producción y distribución,
equipos de venta fuertemente motivados y una considerable cuota de mercado,
enfrentarles con un producto cuyas ventajas puedan ser superadas con facilidad es
exponerse directamente al fracaso. Otras veces, el error está en no anticiparse a las
estrategias de la competencia, actuando reactivamente (y muy tarde, cuando ellos ya
lanzaron una mejor oferta) en vez de hacerlo proactivamente.
Campaña publicitaria equivocada: no se ubica en los medios habituales de nuestro
cliente-meta, o porque no destaca las ventajas diferenciales del producto, no ayuda a
un posicionamiento claro, o bien porque fracasa en su intento de afianzar la marca.
Fuerza de venta con escaso entrenamiento, o poco motivada: cualquiera de estas
causas hará que las ventas no alcancen la cota esperada.
Lanzamiento en el peor momento: han cambiado las condiciones socioeconómicas,
se produjo un hecho que por su relevancia en la opinión pública dificultará la venta
del producto, etc.
Canibaliza a otros productos de la empresa: con lo que en vez de sumar clientes, los
toma de los ya existentes.
Conocidas las causas, estamos en condiciones de corregir nuestros errores,
reformulando estrategias y cambiando inclusive su posicionamiento. Para acceder a
nuevos segmentos de clientes potenciales podríamos "desnatarlo", es decir, quitar
ciertas características de alta calidad y con ello reducir su precio para tornarlo
accesible a un amplio conjunto de la población. Podríamos incluir premios o
gratificaciones en su lanzamiento, o combinarle con otros productos de nuestra gama.
5.4 CICLO DE VIDA DE UN PRODUCTO
Nacimiento: la idea del producto se analiza en función de las gamas de productos
existentes, las necesidades del consumidor, el alcance del mercado, su contribución a
las utilidades, etc.
76

Crecimiento: en esta etapa se realiza el producto, y debe medirse la reacción de los
consumidores haciendo uso de las técnicas de la investigación comercial. Esta
encuesta proporciona información que permite mejorar el producto.
Estabilización: la demanda del producto ha alcanzado su apogeo, al mismo tiempo
que se trata de mantener el nivel de la demanda a través de la publicidad y la
promoción, se piensa en un producto de reemplazo previniendo el periodo de
declinación.
Desaparición: el producto ya no está disponible en el almacén, sin embargo, ciertos
componentes pueden formar parte de un nuevo producto.
5.5 INNOVACIÓN AL CREAR UN PRODUCTO/SERVICIO QUE LO
DIFERENCIA DE LA COMPETENCIA
La innovación de producto es una de las estrategias de empresa encaminada a ganar
competitividad en el mercado bien mediante ahorros de costes de producción o
distribución bien mediante éxitos comerciales (aumento de ventas, fidelización de
clientes, aumento de cuota de mercado, etc.)
INNOVAR Proviene del latín innovare que significa, acto o efecto de innovar,
tornarse nuevo o renovar, introducir una novedad. Por esta definición podemos
comprender que una acción innovadora sucede a partir de la existencia de alguna
cosa, INNOVAR también significa, alterar, cambia, mudar modificar transformar,
transmutar, variar corregir, rectificar y muchas más que utilizamos para establecer
cambios físicos de algo.
Innovación es la aplicación de nuevas ideas, productos, servicios y prácticas con la
intención de ser útiles para el incremento de la productividad por hectárea, por
unidad de trabajo hombre o por unidad bovina adulta, o cualquier medida de aquella
(aunque algunas no lo consiguen vistas con perspectiva). Un elemento esencial de la
innovación es su aplicación exitosa de forma comercial. Es decir, no solo hay que
inventar algo, si no, por ejemplo introducirlo en el mercado para que la gente pueda
disfrutar de ello.
77

INNOVACIÓN: Exige la conciencia y el equilibrio para transportar las ideas, del
campo imaginario o ficticio, al campo de las realizaciones e implementaciones.
Innovación consiste solamente en la generación de nuevos productos. Muchas
empresas tienden a concentrarse en la innovación de productos, dedicando gran parte
de sus recursos al desarrollo de nuevos productos.
Si son exitosos, estos productos pueden generar ventas y ganancias. Sin embargo, las
organizaciones no sólo deben enfocarse en esta forma de innovación. Una visión
solamente „de producto‟ puede resultar en que la empresa ignore otras áreas del
negocio que podrían ayudar a tener más ganancias de productos nuevos.
Fuentes de Innovación:
1. Creatividad
La creatividad es quizá la fuente de innovación mejor conocida y más aplicada. No
obstante la creatividad no puede encargarse completamente del proceso de
innovación, ya que es una herramienta demasiado compleja y que necesita tener
ciertos límites.
2. Oportunidad de Innovar
Drucker (2002, Mayo) sostiene que la mayoría de innovaciones, especialmente las
que tienen éxito, son resultado de una intensa y consciente búsqueda de
oportunidades para la innovación.
Raramente la innovación proviene de destellos de inspiración, esto no quiere decir
que no sea posible que esto suceda, pero las innovaciones que tienen verdadero éxito
son producto de un análisis frío de las oportunidades que se presentan para poder
innovar
Según Drucker (2002, Mayo), existen 7 tipos de oportunidades, de las cuales 4 se
encuentran en áreas dentro de la empresa o industria y las otras tres fuentes de
innovación se encuentran fuera de la compañía, en su ambiente intelectual y social.
78

Todas estas oportunidades tienen un común denominador que es el ser humano que
se coloca al centro como eje principal alrededor del cual giran las oportunidades.
Oportunidades dentro de la empresa o industria
Lo inesperado ocurre. Esta oportunidad está ligada a los cambios que se dan
repentinamente dentro de las sociedades: las modas, nuevas necesidades como
cambios de alimentación, de situación económica, etc. también la redefinición de
productos se encuentra dentro de esta oportunidad. Darle un nuevo valor a productos
que lo han perdido.
Incongruencias. La oportunidad de innovar puede encontrarse en incongruencias,
solo es cuestión de observar. A veces los productos que han sido diseñados para un
fin no tienen el éxito esperado, una redefinición del producto o vacíos en el mercado
pueden hacer la diferencia.
Necesidades del proceso. Cuando los procesos de producción necesitan adaptarse se
obtiene una innovación. A veces el mismo proceso lo demanda porque los equipos
tienden a volverse obsoleto, por tanto es necesario hacer adaptaciones del equipo y
del proceso, ya sea para hacer más eficiente o producir más volumen. De esta
oportunidad surgen la mayor parte de las innovaciones tecnológicas.
Cambios en la industria y el mercado. La oportunidad más obvia de todas. Los
cambios producen grandes oportunidades para innovar. Está ligada a las nuevas
tendencias de los consumidores y las nuevas corrientes ideológicas que surgen en el
entorno empresarial. Con esta oportunidad han surgido innovaciones sociales como
los alimentos congelados y listos para cocinar y el microondas, además de
innovaciones en gestión de procesos como la producción más limpia y el ecodiseño.
Oportunidades fuera de la empresa
Cambios demográficos. Los gerentes han sabido por mucho tiempo que la
demografía importa pero siempre han creído que cambia despacio, pero en este siglo
las cosas no son así. Se pueden encontrar oportunidades para innovar en el cambio de
número de personas y su distribución por edad, ocupación, educación y localización
79

geográfica. La mayoría de la población en los países latinoamericanos está
compuesta por jóvenes. Esto quiere decir que un bien o servicio diseñado para esta
población y que sea aceptado es una innovación social exitosa. En los últimos años
se han venido mostrando tendencias por ciertos productos, más que todo aquellos que
son promocionados por personajes notables del deporte o del mundo artístico.
Cambios en la percepción. Aquí entra en juego aquel juego psicológico de ver el
vaso medio lleno medio vacío. Cambiar la perspectiva de los gerentes en ver los
vasos medio llenos puede abrir una gran oportunidad para innovar.
Nuevo conocimiento. En el siglo XXI los cambios tecnológicos se estás dando a
pasos agigantados, es necesario estar actualizados en las nuevas tendencias del
conocimiento, los nuevos descubrimientos e incluso ser uno mismo el que va más
allá de lo conocido. Dentro de esquema se encuentran las mejores oportunidades para
innovar.
5.6 PRECIO DEL PRODUCTO/SERVICIO
Hay varias estrategias para determinar el precio de su producto o servicio. Lo
importante es que su producto o servicio sea competitivo y que resulte en buenas
ganancias.
Precios de venta que recomienda los fabricantes
Se puede seguir las recomendaciones de los fabricantes en cuanto al precio al
consumidor de sus productos. Esta estrategia no toma en cuenta a la competencia.
Precios más bajos que la competencia
Esta estrategia reduce el margen de ganancia por venta, pero puede incrementar la
ganancia si esto permite vender más. Esta estrategia generalmente requiere una
reducción de costos. Algunas recomendaciones son:
Obtenga los mejores precios posibles para las materias primas o el inventario
(tal vez con un contrato a largo plazo o comprando por mayor),
80

Ubique su negocio en un área económica (de bajo alquiler),
Control de su inventario,
Limite los productos a los que se vendan con rapidez para reducir capital de
trabajo (tiempo entre compra de inventario y venta),
Diseñe una estrategia de publicidad ofreciendo descuentos de precio, y
Limite los servicios no esenciales, que pueden incrementar sus costos.
Precios más altos que la competencia
Esta estrategia es posible si la principal preocupación de sus clientes no es el precio.
Algunos factores importantes para esta estrategia:
Calidad de servicio, buen manejo de las quejas de los clientes, alto
conocimiento de los productos, y empleados serviciales y agradables;
Una ubicación fácilmente accesible o exclusiva, y
Productos exclusivos.
Precios en un rango específico
Esta estrategia está dirigida a un segmento preciso de los consumidores, al ofrecer
productos en un marco o nivel específico de precios. Fijar un rango de precios tiene
algunas ventajas:
Facilita la selección a los clientes, y
Puede resultar en una reducción de inventario y los costos de almacenamiento
si consiguen vender rápido por tener bien identificados a los clientes.
Precios por Mayoras
Este método implica vender más de una unidad a la vez, ofreciendo una reducción de
precio por unidad. Por ejemplo, dos unidades por $1.75 en vez de uno por un dólar.
Muchas tiendas encuentran este método atractivo para ventas de fin de año y rebajas
especiales.
81

5.7 INVESTIGACIÓN DEL PRODUCTO
Siempre al hacer una investigación del producto, se realizan preguntas a los
consumidores dependiendo del mercado. La investigación del producto no se limita a
productos nuevos, se emplea también como medio para obtener retroalimentación
sobre la aceptación de productos viejos; la investigación de producto sirve para
buscar las razones del porque un producto está progresando o fallando.
5.7.1 GRADO DE ACEPTACIÓN DE IMAGEN DEL
PRODUCTO/SERVICIO
Si queremos conocer la opinión de los consumidores o compradores acerca de
nuestro producto, lo mejor será someterlos a un test. Es decir entrevistar a ciertas
personas que ya utilizan el producto que lo han comprado alguna vez, o que tienen
una opinión bien definida sobre el producto.
Muchas veces la imagen del producto está íntimamente relacionada con la calidad o
el precio, pero se puede afirmar sin temor que el precio contribuye más que la
calidad a la información de la imagen; es por eso que cuando un producto tiene
precios elevados junto al él se pone una producción para sacar de los ojos del cliente
que el producto es caro. Un buen producto es aquel que gusta al público al que está
dirigido, de aquel producto que los compradores consideran tener necesidad y del
que tienen una imagen positiva.
5.7.2 MARCA
Cuando el producto o servicio ha sido debidamente adaptado a las necesidades del
consumidores, es necesario por medio de un símbolo darle un nombre que permita
identificarlo y distinguirlo de los de la competencia; esto es lo que en mercadotecnia
se conoce como el nombre de marca, el signo de la marca puede reconocerse, pero no
es pronunciable, como el símbolo, el diseño o color, o tipo de letra.
82

5.7.2.1 OBJETIVOS DE LA MARCA
Distinguir el artículo o servicio de la competencia.
Servir de garantía de consistencia y calidad.
Ayudar a darle publicidad al producto.
Ayudar a crear una imagen del producto.
5.7.2.2 CARACTERISTICAS DE LA MARCA
‣ La palabra debe ser corta, fácil de reconocer y recordar.
‣ Debe describir al producto o servicio, etc.
5.7.3 ENVASE
En muchos casos es un factor de venta muy importante en un producto.
El envase se puede definir como cualquier material que encierra un artículo y que no
forma parte integral del mismo.
Características:
‣ Económico
‣ Atractivo
‣ Que se adopte al producto.
5.7.4 EMPAQUE
Es cualquier material o cosa con o sin envase, que guarda un artículo con el fin de
facilitar su entrega al cliente.
Características:
• Ligero. Económico.
• Que no se destruya fácilmente.
• Difícil de manejar.
83

5.7.5 ETIQUETA
Junto con el estudio del envase del empaque esta la etiqueta, que es un pedazo de
papel. Un pedazo de metal o cualquier material fijado a un envase.
Su principal objetivo es identificar el producto, dar instrucciones sobre su uso, entre
otros.
5.7.6 DISTRIBUCIÓN
El área de distribución dentro de la función comercial se ocupa de poner los
productos o bienes al alcance de los consumidores.
Varios elementos lo componen:
Política de distribución
Sistema de distribución
Canal de distribución
5.7.6.1 VENTA (DIRECTA E INDIRECTA)
Venta directa: Significa una distribución sin intermediarios es decir del fabricante al
consumidor; el fabricante debe buscar sus propios recursos para ponerse en contacto
con sus clientes.
En efecto puede utilizarse vendedores, unas por correo, otras por teléfono, etc.
La venta directa recurre al uso de distribuidores, por que el fabricante no vende
directamente a los consumidores finales sino a intermediarios.
Venta Indirecta: Es una combinación de mayoristas y minoristas o detallistas.
5.7.6.2 VENTA Y PROMOCIÓN DE UN PRODUCTO O SERVICIO
Si su producto es bien promocionado, se incrementará el consumo del mismo
notablemente, ¿sabe cómo hacerlo? Promocionar es un acto de información,
84

persuasión y comunicación, que incluye varios aspectos, como son: la publicidad,
la promoción de ventas, las marcas, e indirectamente las etiquetas y el empaque.
A partir de un adecuado programa de promoción, se puede lograr dar a conocer un
producto o servicio así como incrementar el consumo del mismo.
Publicidad - La publicidad implica una serie de actividades necesarias para hacer
llegar un mensaje al mercado meta. Su objetivo principal es crear un impacto
directo sobre el cliente para que compre un producto o servicio; con el consecuente
incremento en las ventas. Para lograr esta meta, el empresario debe poner énfasis
en:
1. Animar a los posibles compradores a buscar el producto o servicio que se les
ofrece.
2. Ganar la preferencia del cliente.
Cuando el empresario da a conocer información sobre los productos o servicios que
ofrece, utiliza algunos medios, como son:
Periódicos y revistas. Cubren con su circulación un territorio geográfico
seleccionado (parte de una ciudad, una ciudad completa, varias poblaciones vecinas
o un número de regiones adyacentes). Además, los anuncios en los periódicos y
revistas llegan a personas de casi todos los estratos económicos. Es necesario, al
seleccionar este medio, identificar cuál periódico o revista es más leído por un
estrato determinado y cuál sección del mismo.
Radio. La radio es accesible a todo lo largo y ancho de los países (la mayor parte
de los hogares poseen radios y la mayoría de los vehículos de transporte también).
Por tanto, la radio ofrece la oportunidad de una exposición masiva de los mensajes
publicitarios. Este medio publicitario también puede estar dirigido a un mercado
particular, en un poblado o ciudad específica mediante la selección adecuada del
mensaje y de la estación.
85

Volantes. Los volantes son por lo general distribuidos por los dueños o empleados
de la empresa, de puerta en puerta, en colonias seleccionadas, en puntos de reunión
del segmento de mercado seleccionado; su impacto puede ser muy fuerte, siempre y
cuando se cuide el contenido y presentación de los mismos.
5.8 DESEOS Y NECESIDADES DEL CLIENTE
Todo empresario debe conocer que el mercado es el conjunto de clientes actuales y
potenciales, cuyos deseos y necesidades se piensa satisfacer. Existen enormes
ventajas en definir y conocer lo más exacto y realmente al cliente, ya que el objetivo
principal de la actividad de mercado es la satisfacción de necesidades y deseos del
consumidor.
5.9 BENEFICIOS PARA LOS CLIENTES
Toda persona o cliente cuando satisface una necesidad tiene un beneficio esto genera
que las personas tengan motivos de compra y adquieren un producto o servicio.
Un beneficio para un cliente es que cuando carece de algo que exige inmediato
suministro o reposición. Los beneficios son satisfechos al punto en que los ingresos
del comprador lo permitan.
Algunos beneficios de los clientes pueden ser motivaciones como promociones,
precios bajos de demanda, distribución, buen producto, nuevos diseños, puntos de
ventas cercanos.
El cliente obtiene también beneficios cuando satisface sus necesidades fisiológicas,
de seguridad, de asociación de categoría y de autorrelación, lo más importante en
este aspecto se refieren al comportamiento y motivaciones para tener beneficios.
86

9.3 LOGROS ALCANZADOS
Mediante el trabajo de Desarrollo Comunitario realizado en la Organización “Santa
Teresa” los logros que se pudieron alcanzar son los siguientes:
Se logró determinar las principales necesidades que existen en la Comunidad
Santa Teresa, esto se lo hizo mediante un diagnóstico en la comunidad.
Por medio de un cronograma de actividades se logro elaborar el programa de
capacitación para los miembros de la comunidad Santa Teresa, que recibieron
las capacitaciones.
Se logró capacitar a 25 miembros de la Comunidad.
Mediante evaluación se pudo constatar que los 25 miembros de la Comunidad
pudieron captar positivamente los temas que se impartieron.
Se consiguió adecuar un aula pedagógica en la Facultad de Ciencias
Administrativas y Económicas de la Universidad Técnica de Manabí, con el fin
de crear un mejor ambiente de trabajo; tanto para el estudiante y el docente.
87

UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MANABÍ
Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas
Encuesta realizada a 25 miembros de la Comunidad Santa Teresa de la
Parroquia Charapotó
Instrucciones:
Conteste con una (X) marcando la respuesta por la que crea usted conveniente.
ALTERNATIVA M F
SEXO
EDAD
1).- ¿ESTÁ USTED DE ACUERDO QUE LA UNIVERSIDAD TÉCNICA DE
MANABÍ TENGA UN CIERTO VINCULO CON LA COMUNIDAD?
SI
NO
¿Por qué?_____________________________________________________
2).- ¿HA RECIBIDO ALGÚN TIPO DE CAPACITACIÓN EN LO QUE SE
REFIERE A LA CREACIÓN DE NEGOCIOS PROPIOS?
SI
NO
¿Por qué?_____________________________________________________
88

3).- ¿LOS TEMAS DESARROLLADOS EN LA CAPACITACIÓN FUERON
DE SU AGRADO?
SI
NO
4).- ¿EN QUÉ OTROS TEMAS LE GUSTARÍA CAPACITARSE?
LIDERAZGO
COMERCIALIZACIÓN
CONTABILIDAD
FINANCIAMIENTO
TRIBUTACIÓN
OTROS____________________
5).- ¿A QUÉ ACTIVIDAD ECONÓMICA SE DEDICA?
AGRICULTURA
COMERCIANTE
AMA DE CASA
ALBAÑIL
SIN OCUPACIÓN
OTROS____________________
89

6).- ¿LE GUSTARÍA EMPRENDER UN NEGOCIO PROPIO?
SI
NO
¿Por qué?_____________________________________________________
7).-SI SU RESPUESTA ANTERIOR ES “SI” ¿EN QUÉ NEGOCIO LE
GUSTARÍA EMPRENDER?
CENTRO DE ABASTOS
COMERCIALIZADORA DE ARROZ
VENTA DE PRODUCTOS QUIMICOS
CENTRO DE BELLEZA
FARMACIA
OTROS____________________
8).- ¿ESTÁ EN CONDICIONES DE SOLICITAR UN CRÉDITO EN UNA
INSTITUCIÓN FINANCIERA PARA EMPRENDER UN NEGOCIO
PROPIO?
SI
NO
90

9).- DURANTE LAS CAPACITACIONES RECIBIDAS ¿ADQUIRIÓ LOS
SUFICIENTES CONOCIMIENTOS PARA ADMINISTRAR UN NEGOCIO
PROPIO E INVOLUCRARSE EN EL AMBITO EMPRESARIAL?
MUY SATISFACTORIO
SATISFACTORIO
POCO SATISFACTORIO
¿Por qué?_____________________________________________________
10).- ¿CÓMO CALIFICA UD. ESTE EVENTO?
EXCELENTE
MUY BUENO
BUENO
REGULAR
91

UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MANABÍ
Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas
Encuesta realizada a 25 miembros de la Comunidad Santa Teresa de la
Parroquia Charapotó
¿CUÁNTAS PERSONAS TANTO DEL GÉNERO FEMENINO COMO
MASCULINO ASISTIERON A LA CAPACITACIÓN?
CUADRO Nº 1
GENERO FRECUENCIA %
FEMENINO 22 88%
MASCULINO 3 12%
TOTAL 25 100%
GRÁFICO Nº 5
ANÁLISIS:
En el presente gráfico se puede apreciar que el 12% de los participantes son hombres
y el 88% mujeres, lo que indica que el género femenino muestra un mayor interés en
formar parte de capacitaciones que le permita obtener conocimientos para así mejorar
su calidad de vida; a diferencia del género masculino que por dedicarse a otras
ocupaciones diarias no pueden asistir a dichos eventos.
92

¿CUÁLES SON LAS EDADES DE LOS PARTICIPANTES DE LA
CAPACITACIÓN?
CUADRO Nº 2
EDAD FRECUENCIA %
16-33 8 32%
34-66 17 68%
TOTAL 25 100%
GRÁFICO Nº 6
ANÁLISIS:
Mediante el gráfico podemos observar que existe mayor participación en la
capacitación de los adultos debido a que ellos poseen ciertas vivencias que les dan
más seguridad y responsabilidad para asumir las diversas obligaciones al momento
de emprender un negocio.
93

1).- ¿ESTÁ USTED DE ACUERDO QUE LA UNIVERSIDAD TÉCNICA DE
MANABÍ TENGA UN CIERTO VINCULO CON LA COMUNIDAD?
CUADRO Nº 3
ALTERNATIVA FRECUENCIA %
SI 25 100%
NO 0 0
TOTAL 25 100%
GRÁFICO Nº 7
ANÁLISIS:
Los resultados que reflejan este gráfico nos indica que el 100% de los miembros
capacitados están de acuerdo con la iniciativa que tiene la Universidad Técnica de
Manabí en que sus egresados impartan los conocimientos obtenidos durante su
carrera profesional a diferentes comunidades.
94

2).- ¿HA RECIBIDO ALGÚN TIPO DE CAPACITACIÓN EN LO QUE SE
REFIERE A LA CREACIÓN DE NEGOCIOS PROPIOS?
CUADRO Nº 4
ALTERNATIVA FRECUENCIA %
SI 6 24%
NO 19 76%
TOTAL 25 100%
GRÁFICO Nº 8
ANÁLISIS:
De acuerdo al resultado obtenido se muestra que el 24% ha recibido capacitaciones
en relación a la creación de negocios propios mientras que el 76% no ha mostrado
interés en participar en talleres que se han desarrollado en la comunidad por falta de
motivación e iniciativa.
95

3).- ¿LOS TEMAS DESARROLLADOS EN LA CAPACITACIÓN FUERON
DE SU AGRADO?
CUADRO Nº 5
ALTERNATIVA FRECUENCIA %
SI 25 100%
NO 0 0
TOTAL 25 100%
GRÁFICO Nº 9
ANÁLISIS:
Como se puede apreciar el gráfico, el 100% de los capacitados están conformes con
los temas desarrollados en el tiempo que se llevó a cabo este evento, conocimientos
que fortalecerá su desenvolvimiento en el ámbito social y empresarial.
96

4).- ¿EN QUÉ OTROS TEMAS LE GUSTARÍA CAPACITARSE?
CUADRO Nº 6
ALTERNATIVA FRECUENCIA %
LIDERAZGO 3 12%
COMERCIALIZACIÓN 6 24%
CONTABILIDAD 10 40%
FINANCIAMIENTO 3 12%
TRIBUTACIÓN 3 12%
TOTAL 25 100%
GRÁFICO Nº 10
ANÁLISIS:
Este gráfico manifiesta que existe un mayor interés en adquirir conocimientos en el
área de contabilidad con un 40% que les permita llevar adecuadamente los
movimientos contables que se pueden dar en un negocio o iniciativa empresarial que
se llegue a desarrollar en la comunidad. También se debe recalcar que el 24% está
interesado en temas sobre comercialización.
97

5).- ¿A QUÉ ACTIVIDAD ECONÓMICA SE DEDICA?
CUADRO Nº 7
ALTERNATIVAS FRECUENCIA %
AGRICULTURA 1 4%
COMERCIANTE 1 4%
AMA DE CASA 18 72%
ALBAÑIL 1 4%
SIN OCUPACIÓN 4 16%
TOTAL 25 100%
GRÁFICO Nº 11
ANÁLISIS:
Los participantes en su mayoría, como se observa se dedican a las responsabilidades
de su hogar dado que un gran porcentaje de los capacitados pertenecen al género
femenino; sin embargo, poseen aspiraciones e iniciativa para en un futuro emprender
un negocio propio.
98

6).- ¿LE GUSTARÍA TENER UN NEGOCIO PROPIO?
CUADRO Nº 8
ALTERNATIVA FRECUENCIA %
SI 25 100%
NO 0 0
TOTAL 25 100%
GRÁFICO Nº 12
ANÁLISIS:
En el gráfico se puede determinar que en su totalidad los participantes optarían por
adquirir un negocio propio dado a que les brindará ganancias de forma
independiente, además que mejorará su calidad de vida, superación personal y
bienestar a la comunidad en general.
99

7).-SI SU RESPUESTA ANTERIOR ES “SI” ¿EN QUÉ NEGOCIO LE
GUSTARÍA EMPRENDER?
CUADRO Nº 9
ALTERNATIVAS FRECUENCIA %
CENTRO DE ABASTOS 12 48%
COMERCIALIZADORA DE ARROZ 4 16%
VENTA DE PRODUCTOS QUIMICOS 1 4%
CENTRO DE BELLEZA 3 12%
FARMACIA 5 20%
TOTAL 25 100%
GRÁFICO Nº 13
ANÁLISIS:
Este gráfico muestra que los capacitados están dispuestos a emprender diversos tipos
de negocios pero en su mayoría que es el 48% existe mayor inclinación hacia la
posible apertura de un centro de abastos porque el sector no dispone de una tienda
totalmente surtida que cubra las necesidades de los habitantes.
100

8).- ¿ESTÁ EN CONDICIONES DE SOLICITAR UN CRÉDITO EN UNA
INSTITUCIÓN FINANCIERA PARA EMPRENDER UN NEGOCIO
PROPIO?
CUADRO Nº 10
ALTERNATIVA FRECUENCIA %
SI 7 28%
NO 18 72%
TOTAL 25 100%
GRÁFICO Nº 14
ANÁLISIS:
Los resultados de éste gráfico nos refleja que un 72% de los participantes de la
capacitación no están en condiciones de realizar un crédito en una institución
financiera debido a que la mayoría no puede cumplir con las exigencias que se
requiere para la tramitación de dichos créditos.
101

9).- DURANTE LAS CAPACITACIONES RECIBIDAS ¿ADQUIRIÓ LOS
SUFICIENTES CONOCIMIENTOS PARA ADMINISTRAR UN NEGOCIO
PROPIO E INVOLUCRARSE EN EL AMBITO EMPRESARIAL?
CUADRO Nº 11
ALTERNATIVA FRECUENCIA %
MUY SATISFACTORIO 18 72%
SATISFACTORIO 7 28%
POCO SATISFACTORIO 0 0
TOTAL 25 100%
GRÁFICO Nº 15
ANÁLISIS:
A través de este gráfico se puede analizar que los contenidos expuestos dentro de la
capacitación fueron en su mayoría muy satisfactorios para las personas que pretenden
involucrarse en un negocio por lo que es necesario que reciban continuamente
capacitaciones para mantenerse al tanto de los cambios que se presentan en el
entorno.
102

10).- ¿CÓMO CALIFICA USTED ESTE EVENTO?
CUADRO Nº 12
ALTERNATIVA FRECUENCIA %
EXCELENTE 22 88%
MUY BUENO 3 12%
BUENO 0 0
REGULAR 0 0
TOTAL 25 100%
GRÁFICO Nº 16
ANÁLISIS:
El gráfico representa la aceptación de este evento por parte de los miembros de la
comunidad; satisface que los conocimientos impartidos permitirán fortalecer a la
organización así como la superación personal de cada participante que busca nuevas
oportunidades de éxito.
103

10. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.
CONCLUSIONES
Concluido el trabajo de Desarrollo Comunitario titulado “Adecuación de un
ambiente pedagógico e implementación de un plan de capacitación para la
creación de negocios propios dirigido a la Organización “Santa Teresa” de la
Comunidad Santa Teresa de la Parroquia Charapotó del Cantón Sucre período
2009/2010”. Se llegó a las siguientes conclusiones:
• Las capacitaciones realizadas en la Comunidad “Santa Teresa” de la
Parroquia Charapotó permitieron vincular a los miembros de la comunidad
en general con la Universidad Técnica de Manabí, mediante las egresadas de
la Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas de la Escuela de
Administración y su modalidad de Desarrollo Comunitario.
• Cumplimos con nuestro objetivo de ayudar a crear un “centro de abastos” que
está administrado por la organización Santa Teresa y que permita lograr
utilidades y beneficios que coadyuven a la economía de los hogares.
• Los temas y horarios que fueron aplicados en esta capacitación estuvieron de
acuerdo a los intereses de los involucrados ya que pudieron reforzar los
escasos conocimientos que tenían en materia de creación de negocios propios
permitiendo el alcance de las metas propuestas.
• Una vez efectuado el proyecto se evaluó que el trabajo desarrollado durante la
implementación del plan de capacitación nos dejó una grata experiencia
personal porque nos permitió relacionarnos, comunicarnos y desenvolvernos
en un ambiente de enseñanzas y nos queda la satisfacción de que se tuvo la
apertura y colaboración por cada una de las personas que participaron en este
evento, quienes mostraron gratitud por la labor realizada en la comunidad.
104

• “No hay nada que tenga tanto valor como una mente bien instruida”, por lo
que la educación es fundamental para todo ser humano.
• La dedicación que demostramos tener hacia el proyecto permitió superarnos
en el ámbito social, profesional, personal, compartiendo conocimientos
propios con otras personas, con el fin de mejorar tanto su nivel intelectual
como el logro de los objetivos propuestos inicialmente.
• Poca participación de algunos de los habitantes de la comunidad en asistir a
talleres involucrados en diferentes áreas de importancia para el sector.
• Conocimientos básicos previos acerca de temas de creación de negocios
propios, por este motivo los temas impartidos fueron captados con facilidad
por los capacitados.
• La aplicación de la encuesta nos permitió obtener información que nos
demuestra que la realización de estas capacitaciones están enfocadas a
orientar a los miembros de la comunidad para que tomen la decisión de
formarse como propietarios de sus negocios y así mejorar el bienestar de la
colectividad.
• La adecuación de las aulas pedagógicas tiene como fin mejorar su aspecto
físico, que les permiten a los estudiantes y docentes trabajar en un ambiente
adecuado a sus necesidades, de modo que su aprendizaje sea eficiente.
105

RECOMENDACIONES
Concluido el trabajo de Desarrollo Comunitario titulado “Adecuación de un
ambiente pedagógico e implementación de un plan de capacitación para la
creación de negocios propios dirigido a la Organización “Santa Teresa” de la
Comunidad Santa Teresa de la Parroquia Charapotó del Cantón Sucre período
2009/2010”. Se dan las siguientes recomendaciones:
• Que el comité junto con el presidente de la Comunidad “Santa Teresa”
continúe impulsando a los habitantes del sector para que sigan participando
en diversas capacitaciones encaminadas a ampliar sus conocimientos en
temas de vital importancia para su desarrollo.
• A los habitantes de la comunidad “Santa Teresa” para que apliquen los
conocimientos adquiridos en la creación de negocios propios.
• Que la Junta Parroquial realice gestiones para que se creen y apliquen nuevas
temáticas de estudios, involucrando espontáneamente a la comunidad
logrando un ambiente confortable y participativo.
• A la Universidad Técnica de Manabí que continúe con la labor de vincular a
sus egresados con las comunidades, para transmitir a través de ellos
conocimientos de gran importancia.
• A los futuros egresados para que se inclinen por esta modalidad como es
“Desarrollo Comunitario”, que les brindará una experiencia agradable y de
aprendizaje en lo personal y profesional.
• A la Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas que le den constante
mantenimiento a las aulas, de modo que se conserven en buen estado para el
bienestar de los estudiantes y autoridades.
106

11. SUSTENTABILIDAD Y SOSTENIBILIDAD
11.1 SUSTENTABILIDAD
Al efectuar la labor comunitaria en la organización campesina “Santa Teresa”, se
obtuvo grandes beneficios debido a que la capacitación se oriento a que los
miembros de la comunidad conocieran la forma adecuada de poder administrar de
manera eficiente y eficaz sus propios negocios para luego obtener resultados óptimos
que se vean reflejados en su situación económica.
La participación de los integrantes de la comunidad “Santa Teresa” en las
capacitaciones de creación de negocios propios; están ligada a la toma de decisiones
desde el ámbito familiar y micro empresarial con deseos de superación.
Este proyecto es sustentable porque impulsa al desarrollo de pequeños negocios, en
lo económico, organizacional y con ello el progreso de la Comunidad, lo que influye
de manera positiva y crea el interés de sus habitantes por la capacitación y ánimo de
mejoramiento constante.
Por otra parte, se considera sustentable la adecuación de aulas pedagógicas en la
Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas, porque permiten el buen
desempeño y mejor preparación de los estudiantes como futuros profesionales con
las herramientas necesarias y el ambiente adecuado a sus necesidades y de sus
docentes.
107

11.2 SOSTENIBILIDAD
Concluido el trabajo desarrollado en la Comunidad “Santa Teresa” de la Parroquia
Charapotó se puede determinar que constituye un modelo sostenible y de progreso en
el que se impulsan los ejes principales de la educación que es de vital importancia
para el logro de metas y objetivos planteados por sus habitantes, así como los
egresados que a través de las capacitaciones impartidas buscan el logro profesional.
Esta estimación parte de la visión recogida a través de las experiencias compartidas
con los miembros de la comunidad, que permite deducir que las capacitaciones de
creación de negocios propios son exitosas en sus etapas iníciales por su flexibilidad,
maniobrabilidad e informalidad, pero a medida que pasan a un periodo de
crecimiento se debe obligatoriamente adaptar a los requisitos y necesidades de las
comunidades como ayuda para su adaptación y puesta en práctica.
Lo mencionado anteriormente muestra lo sostenible que es el proyecto porque los
conocimientos en materia de creación de negocios propios impartidos por parte de
las egresadas de la Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas beneficia a
todos los involucrados en el Desarrollo de Trabajo Comunitario porque les
permitirán administrar de una manera más organizada sus negocios a largo plazo.
Además, el contribuir con la adecuación de las aulas pedagógicas en la Facultad de
Ciencias Administrativas y Económicas es un proceso sostenible que aporta a la
educación eficaz y al aspecto físico apropiado de las aulas y departamentos de la
facultad, proyectando una mejor imagen hacia el exterior; cabe señalar que estas
aulas también deberán recibir el mantenimiento correcto por parte de las autoridades
y de los estudiantes para que se puedan mantener
108

12. CRONOGRAMA VALORADO
ACTIVIDADES
TIEMPO EN
MES
RECURSOS
1 2 3 4 5 6 HUMANOS MATERIALES OTROS
COSTOS
USD
1. Visita a la comunidad x Egresadas
Material de
oficina
Computadora
Movilización
Viáticos 40.00
2.Diagnóstico a la
comunidad
x
Egresadas
Integrantes de la
comunidad
Material de
oficina
Computadora
Movilización
Viáticos 30.00
3.Diseño del proyecto x x Egresadas
Material de
oficina
Computadora
Movilización 50.00
x
4. Presentación y
aprobación del proyecto
Egresadas y
Autoridades
Material de
oficina
Movilización
Viáticos
50.00
109

5.Planificacion de la
capacitación
x x
Egresadas y
Autoridades
Material de
oficina
Computadora
Movilización
Viáticos 150.00
6.Evaluacion de la
capacitación
x
Egresadas, Director
de tesis y autoridades
Material de
oficina
Movilización 50.00
7.Implementacion del
aula en la Facultad
Ciencias Administrativas
y Económicas
x
Egresadas, Director
de tesis
Miembros del
tribunal
Equipo y
muebles de
oficina
Movilización
Viáticos
2400.00
8.Elaboracion del
informe final
x Egresadas Tesis Movilización
Viáticos
100.00
9. Sustentación de tesis
x
Egresadas, Director
de tesis
Miembros del
tribunal
Tesis Viáticos 150.00
TOTAL $ 3020.00
110

13. PRESUPUESTO
CANTIDAD
CONCEPTO
VALOR
UNITARIO
VALOR
TOTAL
4 Inversión 600,00 2400,00
4(egresadas) Viáticos(6meses) 80,00 335,43
6 Cd 1,50 9,00
1 Cartucho de tinta de impresión 49,50 49,50
25 Folletos para los capacitados 1,20 30,00
14(horas) Internet 2,84 11,36
7(ejemplares) Presentación del proyecto 9,85 9,85
2(horas) Proyector 6,00 12,00
25 Bolígrafo 0,30 7,50
100 Hojas cuadriculadas 0,02 2,00
2 Resma de hojas 5,00 10,00
80(h
capacitación)
Refrigerio 52,16 52,16
26 Diplomas 0,70 18,20
4(folletos)
3(folletos)
Fotocopias del informe general de las
capacitaciones
Fotocopias para corrección (por parte del
tribunal
2,50 10,00
4,00 12,00
3 Ejemplares(presentación de tesis) 12,00 36,00
3 Empastados 5,00 15,00
TOTAL $ 3020,00
111

14. BIBLIOGRAFIA
Valencia Caballero Winter.- Presidente de la Organización “Santa Teresa”
Cevallos Mirey, Licda.- DESARROLLO COMUNITARIO.- Editorial
Universitaria.- Portoviejo 2006
Reglamento Interno de la Comuna “Santa Teresa”
www.bahíadecaraquez.net/
www.manabi.gov.ec/cantones./
www.google.com
www.crearempresas.com
www.promonegocios.com
www.wikipedia.org
www.plandenegocios.com
www.degerencia.com
www.emagister.com
www.nuevosempresarios.com
112

113

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
OBJETIVO GENERAL:
Implementar un plan de capacitación en la Creación de negocios propios, dirigido a la
Organización Campesina “Santa Teresa” en la comunidad Santa Teresa de la Parroquia
Charapotó del Cantón Sucre. Periodo 2009/2010.
FECHA: Martes, 12 de Enero del 2010
CONTENIDO ACTIVIDADES HORARIO
INAUGURACION Ofrecimiento del acto 14h00 – 14h10
Ejercicio de Presentación Palabras de bienvenida a
las personas y
autoridades responsables 14h10 - 14h25
a cargo de las
facilitadoras
Ejercicio de Presentación Intervención del
Presidente de la
comunidad que hizo
posible este evento
Intervención de un
miembro de la 14h25 – 15h10
comunidad
Intervención de las
autoridades responsables
presentes
TEMAS Exposición de temas a
desarrollarse en la
capacitación por parte 15h10 – 15h30
de las facilitadoras
CIERRE DEL ACTO Palabras de
agradecimiento a las
personas y autoridades 15h30 – 16h00
presentes a cargo de las
facilitadoras
Invitación a Agasajo 16h00 – 17h00
114

115

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
FECHA: Jueves, 14 de Enero del 2010
CONTENIDO ACTIVIDADES HORARIO
Ejercicio de Presentación Saludo de los
facilitadores
Entrega de materiales 13h00 – 13h30
Coordinación de la Coordinación y
capacitación
designación de roles 13h30 – 14h00
EMPRESARIO:
Definición
Características
Perfil
Exposición de las
Ventajas y
facilitadoras
14h00 – 15h00
Desventajas
Habilidades y
Cualidades
RECESO
15h00 – 15h30
EMPRENDIMIENTO:
Definición
Características
Exposición de las 15h30 – 16h30
Ventajas
facilitadoras
Desventajas
Caso Práctico
16h30 – 17h00
116

117

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
FECHA: Sábado, 16 de Enero del 2010
CONTENIDO ACTIVIDADES HORARIO
Ejercicio de Presentación Saludo de los
facilitadores
Entrega de materiales 13h00 – 13h30
Coordinación de la Coordinación y
capacitación
designación de roles 13h30 – 14h00
EMPRESA:
Definición
Características
Exposición de las
14h00 – 15h00
Importancia
facilitadoras
Objetivos
RECESO
15h00 – 15h30
EMPRESA:
Elementos
Exposición de las 15h30 – 16h30
Funciones
facilitadoras
Tipos
Plenaria
16h30 – 17h00
118

119

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
FECHA: Martes, 19 de Enero del 2010
CONTENIDO ACTIVIDADES HORARIO
Ejercicio de Presentación Saludo de los
facilitadores
Entrega de materiales 13h00 – 13h30
Coordinación de la Coordinación y
capacitación
designación de roles 13h30 – 14h00
MISIÓN DE UNA
EMPRESA
Características
Importancia
VISION DE UNA Exposición de las
14h00 – 15h00
EMPRESA
facilitadoras
Importancia
ventajas
RECESO
15h00 – 15h30
NEGOCIO:
Definición
Características
Exposición de las 15h30 – 16h30
Diferencia entre facilitadoras
empresa y negocio
Participación de los
capacitados
16h30 – 17h00
120

121

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
FECHA: Jueves, 21 de Enero del 2010
CONTENIDO ACTIVIDADES HORARIO
Ejercicio de Presentación Saludo de los
facilitadores
Entrega de materiales 13h00 – 13h30
Coordinación de la Coordinación y
capacitación
designación de roles 13h30 – 14h00
NEGOCIO PROPIO:
Características
Exposición de las
14h00 – 15h00
Ventajas
facilitadoras
Desventajas
RECESO
15h00 – 15h30
Ideas de negocios
propios
Requisitos para crear
un negocio
Administrar un
negocio propio
Exposición de las
facilitadoras
15h30 – 16h30
Evaluación 16h30 – 17h00
122

123

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
FECHA: Sábado, 23 de Enero del 2010
CONTENIDO ACTIVIDADES HORARIO
Ejercicio de Presentación Saludo de los
facilitadores
Entrega de materiales 13h00 – 13h30
Coordinación de la Coordinación y
capacitación
designación de roles 13h30 – 14h00
NEGOCIO PROPIO:
Causas de fracaso de
un negocio propio
Recursos Humanos Exposición de las
facilitadoras
14h00 – 15h00
RECESO
15h00 – 15h30
Recursos Financieros
Recursos Operativos
Exposición de las
15h30 – 16h30
Recursos Duraderos
facilitadoras
Actividades respecto
al tema
16h30 – 17h00
124

125

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
FECHA: Martes, 26 de Enero del 2010
CONTENIDO ACTIVIDADES HORARIO
Ejercicio de Presentación Saludo de los
facilitadores
Entrega de materiales 13h00 – 13h30
Coordinación de la Coordinación y
capacitación
designación de roles 13h30 – 14h00
NEGOCIO PROPIO:
Etapas para la
creación de un
Exposición de las
14h00 – 15h00
negocio propio
facilitadoras
Causas que motivan a
crear un negocio
RECESO
15h00 – 15h30
Liderazgo en un
negocio
Exposición de las
facilitadoras
15h30 – 16h30
Test sobre cómo elegir
un negocio
16h30 – 17h00
126

127

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
FECHA: Jueves, 28 de Enero del 2010
CONTENIDO ACTIVIDADES HORARIO
Ejercicio de Presentación Saludo de los
facilitadores
Entrega de materiales 13h00 – 13h30
Coordinación de la Coordinación y
capacitación
designación de roles 13h30 – 14h00
INVESTIGACION DE
MERCADO:
Definición
Exposición de las
14h00 – 15h00
Importancia
facilitadoras
Tipos
Procesos
RECESO
15h00 – 15h30
INVESTIGACION DE
MERCADO:
Objetivos
Exposición de las 15h30 – 16h30
Estudio de facilitadoras
competencia
Elegir un pequeño
negocio
Lluvia de ideas 16h30 – 17h00
128

129

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
FECHA: Sábado, 30 de Enero del 2010
CONTENIDO ACTIVIDADES HORARIO
Ejercicio de Presentación Saludo de los
facilitadores
Entrega de materiales 13h00 – 13h30
Coordinación de la Coordinación y
capacitación
designación de roles 13h30 – 14h00
Beneficios de
emprender un pequeño
negocio en casa
Exposición de las 14h00 – 15h00
Creando un plan de
negocio
facilitadoras
Elegir una estructura
para tu pequeño
negocio
RECESO
15h00 – 15h30
Comercialización de tu
negocio
Organizar la Exposición de las 15h30 – 16h30
contabilidad de tu facilitadoras
pequeño negocio
Planeación para el
crecimiento de tu
propio negocio
Evaluación 16h30 – 17h00
130

131

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
FECHA: Martes, 2 de Febrero del 2010
CONTENIDO ACTIVIDADES HORARIO
Ejercicio de Presentación Saludo de los
facilitadores
Entrega de materiales 13h00 – 13h30
Coordinación de la capacitación Coordinación y
designación de roles 13h30 – 14h00
PLAN DE NEGOCIOS:
Definición
Exposición de las
14h00 – 15h00
Objetivos
facilitadoras
Importancia
Características
RECESO
15h00 – 15h30
PLAN DE NEGOCIOS:
¿Por qué se debe
elaborar un plan de
negocio?
¿Qué se debe evitar en
un plan de negocio?
¿Qué contiene un plan
de negocio?
Exposición de las 15h30 – 16h30
facilitadoras
Caso práctico 16h30 – 17h00
132

133

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
FECHA: Jueves, 4 de Febrero del 2010
CONTENIDO ACTIVIDADES HORARIO
Ejercicio de Presentación Saludo de los
facilitadores
Entrega de materiales 13h00 – 13h30
Coordinación de la Coordinación y
capacitación
designación de roles 13h30 – 14h00
BOSQUEJO DEL PLAN DE
NEGOCIO:
Exposición de las
14h00 – 15h00
Portada
facilitadoras
Resumen Ejecutivo
Declaración de Misión
y Visión
Plan de productos y
servicios
RECESO
15h00 – 15h30
Plan de mercadotecnia
Plan de administración
Exposición de las 15h30 – 16h30
facilitadoras
Trabajo en grupo 16h30 – 17h00
134

135

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
FECHA: Sábado, 6 de Febrero del 2010
CONTENIDO ACTIVIDADES HORARIO
Ejercicio de Presentación Saludo de los
facilitadores
Entrega de materiales 13h00 – 13h30
Coordinación de la Coordinación y
capacitación
designación de roles 13h30 – 14h00
BOSQUEJO DEL PLAN DE
NEGOCIO:
Exposición de las
14h00 – 15h00
Plan de operaciones
facilitadoras
Plan financiero
RECESO
15h00 – 15h30
Documentos de apoyo
Recursos para la
preparación del plan de
negocio
Exposición de las 15h30 – 16h30
facilitadoras
Evaluación 16h30 – 17h00
136

137

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
FECHA: Martes, 9 de Febrero del 2010
CONTENIDO ACTIVIDADES HORARIO
Ejercicio de Presentación Saludo de los
facilitadores
Entrega de materiales 13h00 – 13h30
Coordinación de la capacitación Coordinación y
designación de roles 13h30 – 14h00
Implementación de un
negocio propio
Exposición de las
14h00 – 15h00
¿Cómo llevar la
facilitadoras
contabilidad en tu pequeño
negocio?
RECESO
15h00 – 15h30
¿Cómo contratar el
personal necesario?
• Reclutamiento
• Selección
• Capacitación
Exposición de las 15h30 – 16h30
facilitadoras
Lectura Motivacional 16h30 – 17h00
138

139

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
FECHA: Jueves, 11 de Febrero del 2010
CONTENIDO ACTIVIDADES HORARIO
Ejercicio de Presentación Saludo de los
facilitadores
Entrega de materiales 13h00 – 13h30
Coordinación de la Coordinación y
capacitación
designación de roles 13h30 – 14h00
PRODUCTO O SERVICIO:
Definición
Exposición de las
14h00 – 15h00
Diferencia
facilitadoras
RECESO
15h00 – 15h30
¿Cómo lanzar un
producto/servicio al
mercado?
Ciclo de vida de un
producto
Exposición de las
facilitadoras
15h30 – 16h30
Trabajo en grupo 16h30 – 17h00
140

141

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
FECHA: Jueves, 18 de Febrero del 2010
CONTENIDO ACTIVIDADES HORARIO
Ejercicio de Presentación Saludo de los
facilitadores
Entrega de materiales 13h00 – 13h30
Coordinación de la Coordinación y
capacitación
designación de roles 13h30 – 14h00
Innovación al crear un
producto/servicio que
Exposición de las
14h00 – 15h00
lo diferencia de la
facilitadoras
competencia
Precio del
producto/servicio
RECESO
15h00 – 15h30
Investigación del
producto
Exposición de las 15h30 – 16h30
facilitadoras
Lluvia de ideas 16h30 – 17h00
142

143

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
FECHA: Sábado, 20 de Febrero del 2010
CONTENIDO ACTIVIDADES HORARIO
Ejercicio de Presentación Saludo de los
facilitadores
Entrega de materiales 13h00 – 13h30
Coordinación de la capacitación Coordinación y
designación de roles 13h30 – 14h00
Grado de aceptación de
imagen
del
Exposición de las
14h00 – 15h00
producto/servicio
facilitadoras
• Marca
• Objetivos de la
marca
• Características de
la marca
RECESO
15h00 – 15h30
• Envase
• Empaque
• Etiqueta
• Distribución
• Venta (directa e
indirecta)
Exposición de las 15h30 – 16h30
facilitadoras
Evaluación 16h30 – 17h00
144

145

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
FECHA: Martes, 23 de Febrero del 2010
CONTENIDO ACTIVIDADES HORARIO
Ejercicio de Presentación Saludo de los
facilitadores
Entrega de materiales 13h00 – 13h30
Coordinación de la Coordinación y
capacitación
designación de roles 13h30 – 14h00
Venta y promoción de
un producto/servicio Exposición de las
facilitadoras
14h00 – 15h00
RECESO
15h00 – 15h30
Deseos y necesidades
del cliente
Beneficios para los
clientes
Exposición de las 15h30 – 16h30
facilitadoras
Conclusión del trabajo 16h30 – 17h00
146

147

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
FECHA: Jueves, 25 de Febrero del 2010
CONTENIDO ACTIVIDADES HORARIO
Ejercicio de Presentación Saludo de los
facilitadores
Entrega de materiales 13h00 – 13h30
Coordinación de la Coordinación y
capacitación
designación de roles 13h30 – 14h00
PROPUESTA DE LA IDEA
DE UN NEGOCIO
DENTRO DE LA
COMUNIDAD
Exposición de las
facilitadoras
RECESO
14h00 – 15h00
15h00 – 15h30
PROPUESTA DE LA IDEA
DE UN NEGOCIO
DENTRO DE LA
COMUNIDAD
Exposición de las
facilitadoras
Participación de los
capacitados
15h30 – 16h30
16h30 – 17h00
148

149

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
FECHA: Sábado, 27 de febrero del 2010
CONTENIDO ACTIVIDADES HORARIO
Ejercicio de Presentación Saludo de los
facilitadores
Entrega de materiales 13h00 – 13h30
Coordinación de la Coordinación y
capacitación
designación de roles 13h30 – 14h00
PROPUESTA DE LA IDEA
DE UN NEGOCIO
DENTRO DE LA
COMUNIDAD
Exposición de las
facilitadoras
RECESO
14h00 – 15h00
15h00 – 15h30
PROPUESTA DE LA IDEA
DE UN NEGOCIO
DENTRO DE LA
COMUNIDAD
Exposición de las
facilitadoras
15h30 – 16h30
Evaluación 16h30 – 17h00
150

151

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
FECHA: Martes, 2 de marzo del 2010
CONTENIDO ACTIVIDADES HORARIO
CLAUSURA Ofrecimiento del acto 14h00 – 14h10
Ejercicio de Presentación Palabras de
agradecimiento a las
personas y autoridades 14h10 - 14h25
responsables a cargo de
las facilitadoras
Ejercicio de Presentación Intervención del
Presidente de la
comunidad que hizo
posible este evento
14h25 – 15h10
Intervención de las
autoridades responsables
presentes
RECONOCIMIENTO Entrega de
certificaciones a los
miembros de la 15h10 – 15h40
comunidad que han sido
capacitados
CIERRE DEL ACTO Intervención de un
miembro de la 15h30 – 16h00
comunidad
Invitación a Agasajo 16h00 – 17h00
152

153

154

12 DE ENERO DEL 2010
INAUGURACIÓN DE LA CAPACITACIÓN
Grupo de Egresadas
Casa Comunal de la Comunidad “Santa Teresa”
155

Grupo capacitado de la Comunidad “Santa Teresa”
Egresadas junto a las autoridades de la Universidad
Técnica de Manabí
156

Presidente de la Comunidad junto a las autoridades de la
Universidad Técnica de Manabí
157

Palabras de Bienvenida por parte
de las Egresadas
Intervención del Presidente de la
Comunidad Santa Teresa Sr.
Winter Valencia
Intervención del Director de
Tesis Ec. Nilo Cedeño Aguayo
Intervención del Ec. Remberto
Sisalema-Miembro del Tribunal de
Revisión y Evaluación
Ing. Carlos Rodríguez- Presidente
del Tribunal de Revisión y
Evaluación
Intervención de la Sra. Verónica
Centeno- Representante de la
Comunidad Santa Teresa
158

MOMENTOS DE LA CAPACITACIÓN
Causas de fracaso de
un negocio…
PRODUCTO:
Envase,
Empaque…
Oportunidades de un
negocio…
Ventajas
del
empresario
…
Participación del grupo capacitado
159

PRODUCTO y
SERVICIO…
Investigación
de
Mercado…
MISIÓN es….
La
Empresa….
Participación del grupo capacitado
160

Evaluación al grupo capacitado
Momentos en la capacitación
161

4 DE MARZO DEL 2010
CLAUSURA DE LAS CAPACITACIONES
Palabras de Agradecimiento del Grupo de Egresadas
162

Intervención del Presidente de la Comunidad
Sr. Winter Valencia
Intervención del Ing. Carlos Rodríguez-
Presidente del Tribunal de Revisión y
Evaluación
Intervención del Ing. Ramón Beltrón-
Miembro del Tribunal de Revisión y
Evaluación
Intervención de la Sra. Verónica Centeno-
Representante de la Comunidad Santa Teresa
163

ENTREGA DE CERTIFICADOS
164

165