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Publicación de la Asociación de Marketing Bancario ... - AMBA

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Institucionales Desayunos<br />

DESAYUNOS DE TRABAJO<br />

¿ESTAMOS PREPARADOS PARA ENFRENTAR OPERACIONES DE<br />

FRAUDE Y LAVADO DE ACTIVOS<br />

De <strong>la</strong> misma forma en que el número <strong>de</strong> transacciones <strong>de</strong> pago<br />

electrónico ha aumentado vertiginosamente en los últimos años,<br />

también lo han hecho los inci<strong>de</strong>ntes <strong>de</strong> actividad fraudulenta y <strong>de</strong><br />

<strong>la</strong>vado <strong>de</strong> activos.<br />

Las metodologías y tipologías para llevarlos a<strong>de</strong><strong>la</strong>nte se han vuelto<br />

más sofisticadas y complejas, implicando un <strong>de</strong>safío para <strong>la</strong>s<br />

instituciones financieras, los comercios y los procesadores, quienes<br />

no sólo ponen en riesgo su patrimonio sino también su integridad y<br />

reputación frente al mercado.<br />

ACI Worldwi<strong>de</strong>, a través <strong>de</strong> su producto ACI Proactive Risk Manager,<br />

ofrece un completo portfolio <strong>de</strong> soluciones <strong>de</strong> probada eficacia para<br />

satisfacer los requisitos <strong>de</strong> gestión <strong>de</strong> riesgo <strong>de</strong> <strong>la</strong>s organizaciones.<br />

La exposición estuvo a cargo <strong>de</strong> Joel Nunes (Experto Regional en Risk<br />

Management).<br />

CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT: LA OPORTUNIDAD DE LOS<br />

BANCOS PARA GANARLE A LA CRISIS<br />

El <strong>de</strong>sayuno fue presentado por Daniel Altomonte (Presi<strong>de</strong>nte <strong>de</strong><br />

CMT Latin América), Christian Heldt (Especialista en soluciones CRM<br />

para Servicios Financieros) y Sebastián Santiago (Consultor CRM).<br />

Las soluciones CRM son <strong>la</strong>s herramientas para hacer que <strong>la</strong>s<br />

organizaciones se orienten hacia sus clientes. Son el sustento <strong>de</strong> <strong>la</strong><br />

estrategia y permiten simplificar y automatizar procesos <strong>de</strong><br />

marketing, ventas y servicios para ser más productivos y eficientes.<br />

Algunos <strong>de</strong> los temas <strong>de</strong>sarrol<strong>la</strong>dos fueron <strong>la</strong>s ten<strong>de</strong>ncias en <strong>la</strong><br />

industria bancaria, <strong>la</strong> respuesta correcta <strong>de</strong> los bancos a <strong>la</strong> crisis, el<br />

papel <strong>de</strong> <strong>la</strong> tecnología, qué necesitan los bancos <strong>de</strong> un CRM y el<br />

CRM en los escenarios <strong>de</strong> negocio.<br />

OPERACIONES CRITICAS DE BANCA MAYORISTA<br />

Pocas operaciones son tan críticas para <strong>la</strong> viabilidad <strong>de</strong> una<br />

institución financiera como <strong>la</strong>s <strong>de</strong> transferencias y compensaciones<br />

<strong>de</strong> pagos. En los mercados globales <strong>de</strong> hoy día, los clientes esperan<br />

movimientos <strong>de</strong> fondos rápidos, precisos y continuos entre cuentas<br />

y a través <strong>de</strong>l mundo.<br />

ACI Worldwi<strong>de</strong>, <strong>la</strong> empresa lí<strong>de</strong>r en software para medios <strong>de</strong> pagos<br />

electrónicos, con presencia en más <strong>de</strong> 85 países, a través <strong>de</strong> su<br />

producto ACI MTS (Money Transfer System), ofrece un portfolio <strong>de</strong><br />

soluciones para satisfacer los requisitos <strong>de</strong> gestión <strong>de</strong> Banca<br />

Mayorista. El evento estuvo a cargo <strong>de</strong> David J. Lindh (Global<br />

Payments Strategist ACI Worldwi<strong>de</strong> Inc.).<br />

BENEFICIOS DE LA APLICACIÓN DE BUSINESS PROCESS<br />

MANAGEMENT SUITES (BPMS) EN INSTITUCIONES FINANCIERAS<br />

Las herramientas BPMS para <strong>la</strong> Gestión <strong>de</strong> Entida<strong>de</strong>s Financieras, son<br />

<strong>la</strong>s más avanzadas <strong>de</strong>l mercado.<br />

Un BPMS eficaz <strong>de</strong>be asentarse sobre una configuración básica <strong>de</strong><br />

naturaleza dinámica, que esté totalmente orientada a los ejecutivos<br />

y usuarios que poseen el conocimiento <strong>de</strong>l negocio, ya que es<br />

necesario <strong>de</strong>sarrol<strong>la</strong>r procesos sin programar ni una so<strong>la</strong> línea <strong>de</strong><br />

código. De ésta manera, los tiempos y costos <strong>de</strong> aplicación se<br />

reducen en un 70%, tanto en su imp<strong>la</strong>ntación como en <strong>la</strong>s<br />

modificaciones a lo <strong>la</strong>rgo <strong>de</strong> su vida útil.<br />

AuraPortal BPMS, es una p<strong>la</strong>taforma especialmente preparada para<br />

realizar negocios utilizando internet, está situada en <strong>la</strong> vanguardia <strong>de</strong><br />

los sistemas que permiten <strong>la</strong> realización <strong>de</strong> E-Business, cuya<br />

presencia se está imponiendo como el escenario <strong>de</strong> negocio con<br />

mayor proyección <strong>de</strong> crecimiento e importancia para <strong>la</strong>s empresas en<br />

los próximos años. La presentación estuvo a cargo <strong>de</strong> Gustavo<br />

Arcostanzo (BPM Consultant).<br />

AUMENTE LA COMPETITIVIDAD DE SU EMPRESA FINANCIERA A<br />

TRAVÉS DE TECNOLOGÍA MOVIL<br />

Las empresas mo<strong>de</strong>rnas <strong>de</strong>l sector financiero están siendo más<br />

competitivas gracias a <strong>la</strong> adopción <strong>de</strong> <strong>la</strong> tecnología móvil,<br />

aumentando su productividad y capacidad <strong>de</strong> respuesta, mejorando<br />

el servicio al cliente, incrementando <strong>la</strong> eficiencia en los procesos<br />

críticos <strong>de</strong> <strong>la</strong> organización, ejecutando activida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> marketing <strong>de</strong><br />

frontera y, como consecuencia, logrando un crecimiento en sus<br />

ventas.<br />

El evento se llevó a cabo en el Salón Grand Bourg <strong>de</strong>l Hotel Sheraton<br />

Libertador, con <strong>la</strong>s exposiciones <strong>de</strong> Juan Lontok (Senior Segment<br />

<strong>Marketing</strong> Manager Latin America <strong>de</strong> Research In Motion, “Utilizando<br />

<strong>la</strong> movilidad para aumentar <strong>la</strong> competitividad <strong>de</strong> su empresa”);<br />

Fernando Mauric (Gerente Comercial <strong>de</strong> SenseByte, “Movilizando SAP<br />

en el mercado financiero. Una manera diferente <strong>de</strong> optimizar sus<br />

procesos <strong>de</strong> negocio”); Ariel Trabanco (Director Regional <strong>de</strong> CMA<br />

Ltda., “CMA y <strong>la</strong> movilidad en los mercados financieros”); Fabio<br />

Zilberman (Director <strong>de</strong> Tecnología <strong>de</strong> Ina<strong>la</strong>mbrik, “Seguros: La Caja,<br />

un caso <strong>de</strong> éxito”) y Sebastián Massacane (Director <strong>de</strong> Mobilenik,<br />

“Mobile Banking como herramienta frente a un nuevo contexto”).<br />

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