Publicación de la Asociación de Marketing Bancario ... - AMBA
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Institucionales Desayunos<br />
DESAYUNOS DE TRABAJO<br />
¿ESTAMOS PREPARADOS PARA ENFRENTAR OPERACIONES DE<br />
FRAUDE Y LAVADO DE ACTIVOS<br />
De <strong>la</strong> misma forma en que el número <strong>de</strong> transacciones <strong>de</strong> pago<br />
electrónico ha aumentado vertiginosamente en los últimos años,<br />
también lo han hecho los inci<strong>de</strong>ntes <strong>de</strong> actividad fraudulenta y <strong>de</strong><br />
<strong>la</strong>vado <strong>de</strong> activos.<br />
Las metodologías y tipologías para llevarlos a<strong>de</strong><strong>la</strong>nte se han vuelto<br />
más sofisticadas y complejas, implicando un <strong>de</strong>safío para <strong>la</strong>s<br />
instituciones financieras, los comercios y los procesadores, quienes<br />
no sólo ponen en riesgo su patrimonio sino también su integridad y<br />
reputación frente al mercado.<br />
ACI Worldwi<strong>de</strong>, a través <strong>de</strong> su producto ACI Proactive Risk Manager,<br />
ofrece un completo portfolio <strong>de</strong> soluciones <strong>de</strong> probada eficacia para<br />
satisfacer los requisitos <strong>de</strong> gestión <strong>de</strong> riesgo <strong>de</strong> <strong>la</strong>s organizaciones.<br />
La exposición estuvo a cargo <strong>de</strong> Joel Nunes (Experto Regional en Risk<br />
Management).<br />
CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT: LA OPORTUNIDAD DE LOS<br />
BANCOS PARA GANARLE A LA CRISIS<br />
El <strong>de</strong>sayuno fue presentado por Daniel Altomonte (Presi<strong>de</strong>nte <strong>de</strong><br />
CMT Latin América), Christian Heldt (Especialista en soluciones CRM<br />
para Servicios Financieros) y Sebastián Santiago (Consultor CRM).<br />
Las soluciones CRM son <strong>la</strong>s herramientas para hacer que <strong>la</strong>s<br />
organizaciones se orienten hacia sus clientes. Son el sustento <strong>de</strong> <strong>la</strong><br />
estrategia y permiten simplificar y automatizar procesos <strong>de</strong><br />
marketing, ventas y servicios para ser más productivos y eficientes.<br />
Algunos <strong>de</strong> los temas <strong>de</strong>sarrol<strong>la</strong>dos fueron <strong>la</strong>s ten<strong>de</strong>ncias en <strong>la</strong><br />
industria bancaria, <strong>la</strong> respuesta correcta <strong>de</strong> los bancos a <strong>la</strong> crisis, el<br />
papel <strong>de</strong> <strong>la</strong> tecnología, qué necesitan los bancos <strong>de</strong> un CRM y el<br />
CRM en los escenarios <strong>de</strong> negocio.<br />
OPERACIONES CRITICAS DE BANCA MAYORISTA<br />
Pocas operaciones son tan críticas para <strong>la</strong> viabilidad <strong>de</strong> una<br />
institución financiera como <strong>la</strong>s <strong>de</strong> transferencias y compensaciones<br />
<strong>de</strong> pagos. En los mercados globales <strong>de</strong> hoy día, los clientes esperan<br />
movimientos <strong>de</strong> fondos rápidos, precisos y continuos entre cuentas<br />
y a través <strong>de</strong>l mundo.<br />
ACI Worldwi<strong>de</strong>, <strong>la</strong> empresa lí<strong>de</strong>r en software para medios <strong>de</strong> pagos<br />
electrónicos, con presencia en más <strong>de</strong> 85 países, a través <strong>de</strong> su<br />
producto ACI MTS (Money Transfer System), ofrece un portfolio <strong>de</strong><br />
soluciones para satisfacer los requisitos <strong>de</strong> gestión <strong>de</strong> Banca<br />
Mayorista. El evento estuvo a cargo <strong>de</strong> David J. Lindh (Global<br />
Payments Strategist ACI Worldwi<strong>de</strong> Inc.).<br />
BENEFICIOS DE LA APLICACIÓN DE BUSINESS PROCESS<br />
MANAGEMENT SUITES (BPMS) EN INSTITUCIONES FINANCIERAS<br />
Las herramientas BPMS para <strong>la</strong> Gestión <strong>de</strong> Entida<strong>de</strong>s Financieras, son<br />
<strong>la</strong>s más avanzadas <strong>de</strong>l mercado.<br />
Un BPMS eficaz <strong>de</strong>be asentarse sobre una configuración básica <strong>de</strong><br />
naturaleza dinámica, que esté totalmente orientada a los ejecutivos<br />
y usuarios que poseen el conocimiento <strong>de</strong>l negocio, ya que es<br />
necesario <strong>de</strong>sarrol<strong>la</strong>r procesos sin programar ni una so<strong>la</strong> línea <strong>de</strong><br />
código. De ésta manera, los tiempos y costos <strong>de</strong> aplicación se<br />
reducen en un 70%, tanto en su imp<strong>la</strong>ntación como en <strong>la</strong>s<br />
modificaciones a lo <strong>la</strong>rgo <strong>de</strong> su vida útil.<br />
AuraPortal BPMS, es una p<strong>la</strong>taforma especialmente preparada para<br />
realizar negocios utilizando internet, está situada en <strong>la</strong> vanguardia <strong>de</strong><br />
los sistemas que permiten <strong>la</strong> realización <strong>de</strong> E-Business, cuya<br />
presencia se está imponiendo como el escenario <strong>de</strong> negocio con<br />
mayor proyección <strong>de</strong> crecimiento e importancia para <strong>la</strong>s empresas en<br />
los próximos años. La presentación estuvo a cargo <strong>de</strong> Gustavo<br />
Arcostanzo (BPM Consultant).<br />
AUMENTE LA COMPETITIVIDAD DE SU EMPRESA FINANCIERA A<br />
TRAVÉS DE TECNOLOGÍA MOVIL<br />
Las empresas mo<strong>de</strong>rnas <strong>de</strong>l sector financiero están siendo más<br />
competitivas gracias a <strong>la</strong> adopción <strong>de</strong> <strong>la</strong> tecnología móvil,<br />
aumentando su productividad y capacidad <strong>de</strong> respuesta, mejorando<br />
el servicio al cliente, incrementando <strong>la</strong> eficiencia en los procesos<br />
críticos <strong>de</strong> <strong>la</strong> organización, ejecutando activida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> marketing <strong>de</strong><br />
frontera y, como consecuencia, logrando un crecimiento en sus<br />
ventas.<br />
El evento se llevó a cabo en el Salón Grand Bourg <strong>de</strong>l Hotel Sheraton<br />
Libertador, con <strong>la</strong>s exposiciones <strong>de</strong> Juan Lontok (Senior Segment<br />
<strong>Marketing</strong> Manager Latin America <strong>de</strong> Research In Motion, “Utilizando<br />
<strong>la</strong> movilidad para aumentar <strong>la</strong> competitividad <strong>de</strong> su empresa”);<br />
Fernando Mauric (Gerente Comercial <strong>de</strong> SenseByte, “Movilizando SAP<br />
en el mercado financiero. Una manera diferente <strong>de</strong> optimizar sus<br />
procesos <strong>de</strong> negocio”); Ariel Trabanco (Director Regional <strong>de</strong> CMA<br />
Ltda., “CMA y <strong>la</strong> movilidad en los mercados financieros”); Fabio<br />
Zilberman (Director <strong>de</strong> Tecnología <strong>de</strong> Ina<strong>la</strong>mbrik, “Seguros: La Caja,<br />
un caso <strong>de</strong> éxito”) y Sebastián Massacane (Director <strong>de</strong> Mobilenik,<br />
“Mobile Banking como herramienta frente a un nuevo contexto”).<br />
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