Memoria del seminario nacional para el fortalecimiento de ... - Indetec

Las estructuras tarifarias deben recuperar los costos económicos por ofrecer el servicio (operación y
mantenimiento), considerar las características de los usuarios, promover su uso eficiente y actualizarse
periódicamente con la inflación. No hay una estructura tarifaria tipo ya que los costos en la prestación del servicio
varían, tomar en cuenta estos aspectos junto con acciones de mejoramiento de eficiencia reducen costos
innecesarios.
En el tema de la eficiencia comercial se requieren acciones de relativa baja inversión, rápida realización y alto
impacto en la recaudación. La eficiencia comercial es un tema e indicador esencial en el desempeño de los
organismos operadores: cuánto se cobra de lo que se factura. Es indispensable aplicar acciones como:
actualización del padrón de usuarios, localización y regulación de tomas clandestinas, recuperación de cartera
vencida, ajustes de consumo de cuota fija y por lo tanto revisión de los niveles tarifarios y su estructura,
corrección de errores de micro medición para la disminución de agua no contabilizada, generación y actualización
de acciones de atención a usuarios y quejas y por último el mejoramiento de los sistemas contables, de lectura,
facturación y cobro.
Para tener acceso a los recursos de contraparte para programas federales es indispensable contar con ingresos
seguros y sustentables, con esto se potencializa el uso de los recursos propios y se obtienen subsidios federales
que pueden llegar hasta el 70%, fomentando e incrementando la inversión en el sector.
Adicionalmente, se pueden obtener recursos estatales como contraparte para los programas federales, se ha
abierto la opción de complementar recursos de otros programas federales para proyectos hídricos.
La permanencia del personal en los organismos operadores va ligada con la capacitación y certificación,
mecanismos adecuados para profesionalizar al personal de los y disminuir su rotación, con ello se puede
disminuir el impacto del breve periodo de gobierno de los municipios.
Es indispensable fortalecer al organismo operador para que cuente con el personal en cantidad y calidad
adecuada para la prestación del servicio, aunado al fomento a la planeación a largo plazo, asegurado la memoria
institucional y disminuyendo la interferencia política convirtiendo así a los organismo en empresas con
capacidades fortalecidas.
Al contar con tarifas que recuperan costos e incrementan la eficiencia comercial, los organismos pueden tener
acceder a subsidios y elevar la capacidad institucional, así como recursos adicionales en forma de créditos. Los
créditos podrían usarse para “puentear” los subsidios o desarrollar nuevas acciones.
Todos los factores anteriormente mencionados, implican un círculo virtuoso que redunda en recursos suficientes
en los organismos, para prestar un servicio de agua potable, drenaje y saneamiento de calidad.
19