Memoria del seminario nacional para el fortalecimiento de ... - Indetec

Estrategias para llevar a cabo: se implementará como estrategia el notificar al usuario vía llamada telefónica,
correo electrónico o mensajes de texto, que su factura esta próxima a vencer.
La Cobranza Correctiva: viene a reforzar las llamadas que previamente realizo la cobranza preventiva, mediante
visitas personalizadas de ejecutivos de cuenta, se visita hasta localizar al usuario titular de la cuenta o con quien
tenga facultades para formalizar la negociación del adeudo, estos ejecutivos se apoyan con estrategias como son
la reducción del servicio, el corte definitivo y el taponeo en compañía de la brigada así como la realización de
convenios.
Por otra parte, se está reforzando a partir del último trimestre de este año la recuperación de obra, esto mediante
visitas de campo en los días y horas que los usuarios se encuentran en sus domicilios (fines de semana, días
inhábiles), permitiendo la formalización de contratos y convenios de pago, facilitando al usuario el no trasladarse
a las oficinas de atención.
La Cobranza Coactiva: de acuerdo al código fiscal esta se realiza por medio de ejecutores, quienes proceden con
los actos administrativos que en dicha legislación se establecen como la notificación, el requerimiento formal, la
intervención a caja, embargo precautorio, embargo formal, daciones en pago o simplemente inscripción del
gravamen ante el Registro Público de Propiedad y Comercio del Estado.
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