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como por ejemplo la igualdad, la diversidad o la pluralidad y el respeto para toda
persona independiente de su condición, procedencia o cultura. Junto a estos
valores mínimos, las actitudes de apertura, curiosidad, interés, aprecio y demora
del juicio sobre las creencias ayudarían a este diálogo y encuentro.
c. Conocimiento intercultural: la competencia intercultural requiere además, la
incorporación de aspectos de carácter cognitivo que permitan el conocimiento
de las culturas presentes en el contexto social; sus costumbres, sus estilos
de comunicación, sus producciones, su jerarquía de valores, sus normas y su
idioma. El conocimiento se encuentra directamente vinculado a la consciencia
intercultural, consciencia y conocimiento propio y del o de la otra. El frecuente
desconocimiento de la propia cultura es una primera dificultad ya que
su conocimiento facilitaría procesos de acercamiento y comprensión mejor de
otras culturas. La finalidad, por consiguiente, no es sólo la del conocimiento
sino la del re-conocimiento y valoración de lo propio y lo ajeno. Conocer primero
para respetar, comprender y compartir después. Diversos autores y
autoras afirman que el autoconocimiento y la autoconciencia serían las únicas
formas de educación intercultural, puesto que toda salida de uno o una
misma, nos llevaría inevitablemente a la generalización del otro o de la otra.
d. Habilidades o destrezas interculturales: finalmente, la competencia intercultural
requiere de unas habilidades y destrezas que pongan en acción los elementos
anteriores. Se contemplan como muy importantes la capacidad de
escucha, la empatía, la asertividad, la creatividad y la capacidad de renuncia.
Además, el tratamiento de conflictos permite contextualizar estas habilidades
ante situaciones de choque o contradicción. Todas estas habilidades son
transmitidas como un acto de comunicación. Existe competencia intercultural
cuando una interacción es percibida como apropiada o adaptada a las
expectativas y al contexto cultural en el que tiene lugar y, a su vez, eficaz al
permitir alcanzar los objetivos perseguidos por las personas implicadas. La
comunicación intercultural implica todo un sistema verbal y no verbal utilizados
en ese contexto:
✓ El sistema de comunicación verbal: la lengua no sólo como sistema de
representación cultural y comunicación aséptica sino como herramienta
contextualizada cargada de diferentes usos y significados.
✓ El sistema de comunicación no verbal: la gestualidad, la mirada, la postura
o el territorio, como sistema de comunicación no siempre compartido por
todas las culturas. El sistema de comunicación no verbal alude a la importancia
de utilizar los sentidos en cualquier relación. Para esto es necesario