PROYECTO FINAL_TIyS2008 - Campus Tlalpan

d. El 88% de los encuestados, descubrieron a la empresa por medio
de la publicidad que les dieron otras personas conocidas.
e. El 67%, piensa que podrían mejorar su publicidad.
f. La televisión continúa siendo el medio masivo con mayor
popularidad, enseguida esta el Internet y con una diferencia
clara, están por debajo los medios impresos.
g. Les gustaría encontrar paquetes de juegos para computadoras.
h. HSBC, y BANCOMER son las instituciones bancarias más
representativas de los clientes.
i. Mientras que con un 95% tenemos a los usuarios que están
conformes con el servicio que han recibido por parte de la
empresa.
3. De acuerdo al 15% restante, más de la mitad de los encuestados (62%),
si haría una operación compra-venta con dicha empresa, si conociera
acerca de esta.
Con los puntos anteriores acordamos que hay un gran sector de personas
que si conocen a la compañía, siendo ésta una gran ventaja en el
mercado. Se necesita crear nuevos servicios para atraer a clientes nuevos
y obtener el apego de estas personas que ya conocen a la compañía,
pero que por razones no ha logrado culminar una venta.
Se debe estar renovando y actualizando de los avances tecnológicos y
nuevos equipos de cómputo, ya que es el producto modelo de la
empresa.
Deben existir mayor número de facilidades y un excelente servicio durante
todo el proceso de la operación; ya que este factor es de suma
importancia para los usuarios.
Los clientes no están muy de acuerdo con la publicidad que maneja la
compañía, les gustaría ver más, ya que en general si la Empresa se ha
dado a conocer es por medio de las demás personas que han utilizado el
servicio, y no por esta.
Como no existe un presupuesto tan solvente como se espera, por el inicio
de la compañía, se deben de utilizar medios más factibles y económicos,
- 38 -