Manual para constituir o regularizar una OSC ... - Gestión Social

El voluntariado
x
El desafío de la motivación y el compromiso de voluntarios en una OSC.
Gerenciamiento de voluntarios
Dentro del micro mundo de las Organizaciones de la Sociedad Civil (OSC), la tendencia
moderna indica que es imposible prescindir del voluntariado. Aun más, muchas
organizaciones están dirigidas, planificadas y administradas sólo por voluntarios.
Oscar García sostiene que “existen dos tipos de organizaciones: aquellas que son
CON VOLUNTARIOS y aquellas DE VOLUNTARIOS”. En efecto: muchas organizaciones
están compuestas íntegramente por voluntarios. (La Pasión de Seguir. Voluntariado
transformador, sin excusas, sin fronteras, UNSAM, 2004).
Por esto, es muy importante que las organizaciones puedan desarrollar un buen
gerenciamiento de sus voluntarios. Con una adecuada política en la materia, el
voluntariado se convierte en un actor clave para el cumplimiento de los objetivos
institucionales.
En su artículo 4, la Ley de Voluntariado Social (2003) nos dice que “se presume ajeno
al ámbito de la relación laboral”. Porque cuando se habla de trabajo se hace referencia
al trabajo remunerado; entonces, 'voluntariado' no es lo mismo que 'trabajo'.
En general, las claves para un buen gerenciamiento del programa de voluntariado son:
• En primer lugar, tener clara conciencia de lo que se está haciendo. Hay que formar
un programa de voluntariado en donde se reconozca correctamente la participación
de voluntarios. No caer en pensamientos como “nos viene bien, así no tenemos que
pagar a un profesional”.
• Definir con precisión el perfil de voluntario que la organización necesita.
• Especificar los pasos o el itinerario que debe dar un voluntario en su camino hacia la
participación. Si la organización tiene empleados rentados, establecer mecanismos de
resolución de conflictos con voluntarios.
• Disponer de un coordinador de voluntarios formado y, de ser posible, con experiencia
personal (de hecho, puede ser un voluntario experimentado de la organización).
• Acudir a especialistas que puedan dar asesoramiento, en caso de necesitarlo.
• Realizar un constante proceso de conocimiento y actualización para encontrar las
‘mejores prácticas’ de organizaciones que actúen con voluntarios.
Veamos con mayor profundidad el funcionamiento de un itinerario de voluntarios,
como cuestión clave en la generación de motivación y compromiso.
Itinerario del voluntariado
Para un adecuado gerenciamiento, hay que establecer con claridad los pasos que el
voluntario dará en la institución a partir del momento en que toma contacto con ella.
El siguiente gráfico clarificará la cuestión:
81