Tropicalización del Dunkin Donuts

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HERRAMIENTAS Y ESTRATEGIAS DE MARKETING 6. Dunkin Donuts en la actualidad Después de introducir el consumo del donut en el país, las ventas en Dunkin Donuts han ido de menos a más, en el proceso también se ha introducido el Café al estilo Americano, el Coolatta que es la oferta refrescante para los veranos de Dunkin. Las ventas y transacciones de la compañía han ido creciendo siendo el último año 2004 uno de los de más crecimiento, como vemos en la tabla 1 y tabla 2 Tabla 1 Ventas Anuales Ventas (US$) 2800000 2600000 2400000 2200000 2000000 1800000 1600000 1400000 1200000 1000000 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 Ventas (US$) Tabla 2 Transacciones Anuales Transacciones 800000 750000 700000 650000 600000 550000 500000 450000 400000 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 C1 16
HERRAMIENTAS Y ESTRATEGIAS DE MARKETING Respecto al 2005, la ejecutiva de Dunkin Donuts comenta:”…queremos seguir aumentando la participación del café en este año esta por encima del 13%, en pocos meses tenemos planificado nuevos productos alrededor del café que seguramente será del agradó de nuestros cada vez mayor número de coffee lovers...” 7. Conclusiones ■ ■ ■ ■ La tropicalización es una tarea difícil pero necesaria para las franquicias, el consumidor peruano le otorga mucho valor al sabor y tiene costumbres enraizadas que serán muy difíciles de cambiar, un camino más gratificante es buscar acercar el producto y servicio al gusto local. Ampliar la base, atendiendo a los sectores socioeconómicos progresistas tiene como desafió fundamental cerrar las brechas entre lo ofrecido y lo que valora el consumidor. No se trata de saber solo que es lo clientes desean, sino de determinar que es lo que valoran. Sin modificar los productos “core”, hay cambios en el servicio que podrían llevar a un mayor desarrollo de las franquicias, la creatividad juega un papel importante debido a los estrechos márgenes que existe para moverse. Es de esperar que con el ingreso masivo de las mujeres peruanas al mundo laboral, la afluencia a los restaurantes de comida rápida sea cada vez mayor. 17
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Tropicalización del Dunkin Donuts

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