Nuestra cadena de suministro - Cecodes

NUESTROS COLABORADORES
Liderazgo con el ejemplo
IKEA selecciona personas que son líderes destacados y
que adoptan la visión y la cultura de IKEA. Nos
aseguramos de que los directivos tengan la formación
y la capacidad adecuadas para garantizar el desarrollo
profesional de las personas de su equipo.
Se espera que los directivos de IKEA actúen como
modelos a imitar para sus equipos. IKEA los apoya
formándolos para que adquieran un conocimiento de
los valores y la cultura de la empresa.
Hay un importante programa de desarrollo que se
llama “Mi liderazgo consciente”. Se invita a los directivos
a que examinen su liderazgo desde distintos
ángulos. El programa se fundamenta en la introspección
en un clima abierto, así como en compartir
experiencias y aprender de otros.
Otro programa llamado “La manera IKEA” está
diseñado para desarrollar al participante como
persona y como líder, aumentando su conocimiento
profesional sobre el Concepto IKEA y la Cultura IKEA.
Participar en el programa permite conocer en profundidad
qué es “La manera IKEA”, y cómo trasladarlo a
casa mediante liderazgo y dirección personal basados
en La manera IKEA.
Familiarizarse con IKEA
Cada nuevo colaborador pasa por un programa de
introducción sobre la cultura y los valores de IKEA,
cuestiones sociales y medioambientales, así como la
forma en que los colaboradores pueden contribuir.
El enfoque de IKEA para satisfacer necesidades
individuales es promover una carrera profesional de
por vida en la empresa. IKEA lo apoya proporcionando:
• un programa de introducción sobre conocimiento del
trabajo y cultura de la empresa
• retroalimentación sobre el desempeño y áreas
potenciales de desarrollo
• charlas anuales de desarrollo para debatir ambiciones
y oportunidades futuras
• la oportunidad de buscar y solicitar otros trabajos en
IKEA globalmente
• un catálogo de diferentes puestos para el desarrollo
profesional
• formación para trabajos actuales y futuros.
El programa “La manera IKEA” también existe para
colaboradores y consiste en aumentar el conocimiento
de los colaboradores sobre la organización IKEA y en
cómo su propia área de responsabilidad encaja en el
marco global.
Escuchar al colaborador
Nuestro éxito depende de colaboradores comprometidos,
creativos y con la capacidad necesaria para
cumplir sus objetivos.
Desde 2002, IKEA utiliza la encuesta llamada VOICE
como herramienta para identificar áreas de mejora
desde la perspectiva de nuestros colaboradores. La
utilidad para IKEA es comprender mejor las fuerzas que
impulsan a nuestros colaboradores.
Cada año se pide a miles de colaboradores de IKEA
que rellenen un cuestionario anónimo sobre cuestiones
que clarifican qué les motiva y con qué no están
satisfechos.
Los directivos de IKEA usan los resultados de la
encuesta para seguir el progreso de su organización
desde el punto de vista de los colaboradores. La
finalidad es mejorar métodos de trabajo con los
comentarios de los colaboradores. Medimos aspectos
como responsabilidades asignadas y asumidas, diversidad,
cooperación, conocimeinto del cliente y liderazgo.
En 2002 empezamos a dirigir la encuesta como
proyecto piloto en dos de las cuatro organizaciones. Hoy,
la encuesta se lleva a cabo en todas las organizaciones de
IKEA. Pueden elegir si realizan el sondeo una vez al año
o una vez cada dos años.
En 2005, 62.800 colaboradores participaron en la
encuesta, un índice de respuestas del 88 % que refleja el
alto interés que muestran en proporcionar comentarios.
La encuesta mostró buena puntuación en cuestiones
como liderazgo, conocimiento del cliente, apertura
en la organización y desarrollo profesional. Los
resultados de la encuesta también muestran áreas de
mejora, por ejemplo, en la cooperación entre departamentos
y en proporcionar incluso más responsabilidad
a los colaboradores.
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