Mapa de competencias de la comunicación para el desarrollo y el ...

Mapa de competencias de la comunicación para el desarrollo y el cambio social:Conocimientos, habilidades y actitudes en acciónEn el mundo en desarrollo, ha sido aún más difícil hacer realidad los beneficiosprometidos de nuevas tecnologías y la “línea divisoria digital”, a menudo amenazada, seha convertido en una brecha entre los países y los individuos que tienen acceso a lastecnologías de punta y aquéllos que no lo tienen. Es cada vez más desalentador viajar ytrabajar en un país en desarrollo y darse cuenta de la gran diferencia que existe ahoraentre el trabajo en el mundo conectado y en un ambiente predigital. En el mundoconectado, el acceso al correo electrónico es de gran valor, se tiene acceso a lainformación y las redes sólo apretando un botón, la velocidad y la facilidad de lacomunicación están aseguradas, y las decisiones se adoptan también rápidamente. En elmundo predigital, uno o dos servidores pueden ser el único nódulo exterior para todo unpaís, el acceso a la línea del teléfono o las estructuras arancelarias pueden impedir elacceso ilimitado a la Internet, incluso puede ser que no exista apoyo técnico paramantener en funcionamiento los sistemas y el software, las oficinas profesionales (muchomenos las oficinas del gobierno o los organismos sin fines de lucro) pueden tener unasola línea de teléfono y uno debe luchar todo el día para enviar un mensaje de correoelectrónico o telecargar un documento. El ritmo del trabajo y del intercambio deinformación es prohibitivamente lento y contrasta con un mundo donde las cosas estánsucediendo muy rápidamente, lo cual también resulta prohibitivo. La proliferación de lainformación disponible en la Internet y el supuesto acceso fácil para todos se hanconvertido en realidad en una carga para los profesionales de los países en desarrollo, yaque la faena de encontrar y telecargar la información es llevada a cabo ahora por elbuscador de información del país en desarrollo acosado, en lugar del organismo dedifusión. Tengo un colega que describe los CD-ROM, que son muy populares en losorganismos multinacionales, como “diabólicamente diseñados para transferir los costosen tiempo y recursos de la impresión, el papel y la difusión, de los organismos bienfinanciados del mundo desarrollado a las instituciones escasas de dinero del mundo endesarrollo”. Significa que los profesionales de comunicaciones en el área del desarrollointernacional y el cambio social tienen que convertirse casi en esquizofrénicos: capacesde trabajar en el mundo de los tecnológicamente favorecidos, que se mueve a lavelocidad de la luz, pero igualmente capaces de cambiar de contexto y funcionar (ymantener las cosas en funcionamiento) en ambientes mucho más limitados desde el puntode vista tecnológico. Me parece que las consecuencias para los programas deadiestramiento y las competencias son enormes: ¿Cómo preparamos a los profesionalesde comunicaciones para hacer ese cambio sin tropiezos, especialmente a los jóvenes quecada vez más crecen muy familiarizados con (y dependientes de) las tecnologías depunta? ¿Cómo aseguramos que los profesionales de comunicaciones que trabajan en lospaíses en desarrollo no estén en desventaja debido a la falta de acceso a las redes y lospuntos de acceso, que están fácilmente disponibles para sus colegas? ¿Necesitamos unadiestramiento explícito en la mecánica de las tecnologías, de manera que losprofesionales de comunicaciones que trabajan en las áreas de bajo acceso también puedandesempeñarse como buscadores de fallas cuando las tecnologías de las cuales dependendejan de funcionar? ¿Y, quizás lo que es más importante, cómo conservamos una manerade pensar “pretecnológica”, de modo que los programas de comunicaciones diseñadospara las áreas de bajo acceso no presupongan un grado de alfabetismo digital y accesoque es irrelevante para un área o una población dada?75