xOF66

GUÍA PRÁCTICApara multiplicar la incidencia en políticas públicas desde lastecnologías de la información y la comunicaciónGUÍA PRÁCTICApara multiplicar la incidencia en políticas públicas desde lastecnologías de la información y la comunicación2. Puedes generar reportes e identificar patrones que le dan a tu organización la posibilidadEntre sus principales características se encuentran:de saber qué personas están más comprometidas con tu causa. Para unaorganización es de gran valor el conocer a fondo la relación que mantiene con sus• Permite generar reportes de qué tan comprometida está la comunidad con ladiferentes contactos y cómo responde a las comunicaciones enviadascausa de la organización, administrar las aportaciones de sus simpatizantes3. Es un directorio en el que los mismos contactos capturar sus propios datos. Ahorrasy donativos institucionales e individuales.trabajo y ayuda a que los contactos y las relaciones no se concentren en una sola• Es totalmente configurable para atender las necesidades de distintos tipos depersona de la organización.organizaciones.4. La información se captura en tiempo real y queda disponible a todos los colaboradores,• Se encuentra disponible en más de 20 idiomas.para que puedan acceder a ella desde cualquier dispositivo, en cualquiermomento y desde cualquier parte del mundo .Algunas de sus funciones son:La base de contactos se puede exportar a otros programascomo Microsoft Excel.La mayoría de los CRM se basan en licencias pagadas, como Salesforce y Convio, y algunos otros como CiviCRM son• Contactos y grupos. CiviCRM permite el registrosoftware libre sin licencia. En ambos tipos de CRM será importante que tomes en cuenta en tu presupuesto, losde staff, usuarios y contribuyentes mediante • CiviMail. Esta función permite enviar tantocostos de un consultor para que configure y personalice la herramienta de acuerdo a las necesidades y las audienciasde tu organización. Aunque la mayor parte de los CRM son muy amigables para los usuarios, la capacitación y79formularios (profiles) totalmente configurablescorreos electrónicos individuales como masivos.78por los administradores. Entre los rubros quePara ahorrar trabajo, permite crear plantillasla apropiación del equipo operativo son piezas fundamentales para que la inversión valga la pena.trae preinstalado CiviCRM se encuentra la informaciónpara cada uno de estos, mismas que puedenbásica de individuos (nombre, apellido,reutilizarse y/o editarse cada vez que sea5.3.1 Las principales opciones de CRMedad, etc.) y de organizaciones (nombre de lanecesario.organización, rubro, etc.). Asimismo, incluyeCRM de software libredatos de contacto (sitio web, teléfono, dirección, • Eventos. Al organizar un evento puedes administrarla lista de asistentes y enviar invita-etc.) y de preferencias de comunicación (los• CiviCRM www.civicrm.orgmedios por los cuales prefiere ser contactadociones (incluyendo hora y lugar, y utilizandoun usuario). Además de estos, el usuario tiene laGoogle Maps). También permite a los usuariosposibilidad de crear sus propios “fields” (campos)para que se adapten a sus necesidades.En el momento que un contacto se registra, enque se registren y paguen su entrada en línea.CiviCRM es un software gratuito y de código abierto para la administración de la relacióncon los clientes. Fue desarrollado especialmente para que las organizacionesautomático la información se almacena en lade la sociedad civil mejoren la comunicación con donantes, voluntarios, medios deLos contactos se pueden organizar en grupos y medianteel uso de etiquetas. Entre las principales ven-asistentes del curso, se pueden programar mailsbase de datos de CiviCRM. Para recordar a loscomunicación, otras organizaciones, etcétera. Sin embargo, debido a sus característicaspuede ser útil para todo tipo de organizaciones.tajas se encuentra que existe un sistema que detectamasivos.si hay algún registro duplicado. También tiene unaEs gratuito descargarlo, instalarlo y tener acceso al 100% de sus funcionalidades. Sinfunción para “conectar” contactos. Es decir, dos contactosque tienen una relación en común (madre-hijo, entre los que se encuentran taller de trabajo, reunión,Existen preinstalados diferentes tipos de eventos,embargo, para que funcione debe ser instalado en cualquiera de los siguientes CMS:Drupal, Joomla o Wordpress, (revisados en las pp. XX) y se recomienda que un consultorespecializado lo configure y adapte a las necesidades de la organización (enesposo-esposa, etc.) se pueden relacionar mediante la conferencia, exhibición y junta, pero también se puedenagregar más.función de “relationships” (relaciones).particular, el envío masivo de correos llamado CiviMail y el módulo de procuraciónde fondos llamado CiviContribute requieren de programación).www.alternativasycapacidades.orgwww.alternativasycapacidades.org