OrganizaciÃ³n de Multinacionales. Caso Banco de Santander

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Ahora bien, según nuestro modelo, la eficiencia no se reducesólo a los costes20ConceptodeeficienciaintegralCost to incomeReducir los costes totales a lavez que se potencian losingresosKMantener losriesgos dentro delapetito por el riesgoRiesgoCalidadMejorar la calidaddel servicio demanera continua
Una visión más integral de la eficiencia se puede abordarintroduciendo el concepto de sistema21Un sistema es un conjunto deaplicaciones informáticas,ConceptodesistemaTecnologíaestructuras, roles yrecursos…OrganizaciónOperacionesy de modelosoperativos y deprocesos.Aún así, en nuestro modelo, la construcción de los sistemasestá muy apalancada en el uso de la tecnología (IT driven)
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