Descargar - Helvetia

Entrevista¿Cuáles son, a su juicio, y por lo que comprueba en sus relacionescon los clientes, las fortalezas de la marca Helvetia?Es muy importante trabajar con una marca tan solvente, y más ahoracon los tiempos tan difíciles que estamos pasando¿Cómo ha sido su relación con Helvetia Seguros en todo estetiempo? ¿Existe un buen nivel de comunicación y sintonía con losresponsables de su Sucursal?En general considero que la relación es buena, pero creo que laempresa debería ayudarnos un poco más a nosotros, para que estuvieramás igualada a la ayuda que prestan las demás compañías.Son muchos años, y a usted sólo cabe dirigirse como maestrodel seguro. Pero todo maestro tuvo a alguien del que tambiénaprendió. ¿Quién ha sido su maestro en esto del seguro?El primero, D. José María Tornel, como director de Sucursal Alicante.También, D. Antonio Wizner, como coordinador de la misma, yD. Enrique Ferrer, como inspector del ramo de Vida.¿Qué es lo más bonito o gratificante que le ha dicho un cliente?Tantos años darán seguro para muchas anécdotas. ¿Recuerdaalguna especialmente simpática o emotiva en la relación con susclientes?Realmente he tenido muchas muestras de agradecimiento por partede mis clientes.Vino un cliente a la oficina para preguntar por su recibo y yo ledije, mirando el ordenador, que no se preocupara, que su recibodebía de estar en su banco. El cliente salió satisfecho pero sinsaber que yo tenía el ordenador apagado.Desde siempre ejerciendo en Teulada. ¿Nunca se pensó dar elsalto a otro municipio, o incluso a Alicante?Yo estoy en Teulada-Moraira, pero también tengo muchos clientesde Benitachell, de Benissa, de Senija y de Gata de Gorgos, todosellos en un radio máximo de 8 kilómetros.¿Algo que se le quede en el tintero?Desde aquí quiero dar las gracias a todo el equipo de mi oficina,por ser personas tan responsables y eficaces en el trato con losclientes, y por la paciencia de aguantarme a mí en el día a día.Julio 2012 21