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EntrevistaVuestra incorporación a HelvetiaSeguros es más o menos reciente(especialmente en el caso deAntonio, ya que él pertenece ala compañía desde 2011). ¿Quéimagen externa creéis que teníay tiene Helvetia Seguros dentrodel mercado y, en general,dentro del ámbito empresarial?Antonio opera en la Zona Noroeste,mientras que Esther lo hace enMadrid. ¿Cómo creéis que es lacomunicación interna dentro de lacompañía, teniendo en cuenta quela actividad de Helvetia Segurosabarca todo el territorio nacional?Como profundos conocedores delproducto y del contexto en el quese desarrolla, ¿cuáles creéis queson las principales fortalezas delos productos de Vida de HelvetiaSeguros?¿Cuáles son, de cara a lared comercial, los principalesargumentos para defender antelos clientes la contratación de unproducto de Vida desarrolladopor Helvetia Seguros?En la tesitura de crisis que estamosatravesando, ¿cómo se estáncomportando los productos deVida?E.S.: Antes, yo creo que la imagen era de una empresa pequeña y muy arraigada por diferentes territoriosespañoles, La Vasco Navarra en el norte, Cervantes en el centro y Previsión Española en el sur. Todas ellaseran conocidas en sus respectivos territorios donde operaban mayoritariamente, pero poco conocidas enel resto del territorio español. Actualmente, Helvetia Seguros es reconocida en toda España mediante unaúnica marca, “Helvetia”, como una empresa fuerte, solvente y con capacidad de crecimiento.A.T.: La imagen que aporta el know-how suizo es de seriedad y profesionalidad. Esto es lo que ve desde fueraun profesional del sector, y ésta era la imagen que tenía antes de incorporarme a la compañía. Cuando meincorporé, en mayo de 2011, noté que detrás de la seriedad suiza también estaba la cercanía española. Esofacilitó mucho mi adaptación, tenía dos elementos importantes para desarrollar mi trabajo.E.S.: Estupenda. La sociedad, en pocos años, ha vivido una revolución en los avances tecnológicos y HelvetiaSeguros ha sabido adaptarse paulatinamente a estos cambios. Por ello no considero que la comunicacióninterna sea un obstáculo. Todo lo contrario: es un logro poder mantener el actual grado de comunicación.A.T.: Somos más de 50 sucursales, tenemos cientos de empleados, miles de colaboradores, estamos entodo el territorio nacional. No hay dudas de que unir estos puntos de nuestra estructura, a través de lacomunicación interna, tiene que ser una tarea más que difícil. Tenemos herramientas que nos ayudan amantenernos en contacto. En cuestiones relacionadas con la comunicación interna, siempre habrá espaciopara mejoras, pero hay que ser realistas y saber que estamos muy inmersos en nuestro trabajo y queel día sólo tiene 24 horas.E.S.: En mi opinión, las siguientes: amplia gama de productos adaptados a diferentes perfiles de clientes; transparenciaen las condiciones de nuestros productos con respecto a la competencia; seguridad y garantía del gruposuizo; y campañas comerciales dirigidas al cliente.A.T.: Nuestra vocación es proporcionar seguridad y tranquilidad a nuestros clientes. Tenemos productos para diversosperfiles, incluso para los que les gusta arriesgar. El Helvetia Ahorro Seguro, y el Helvetia Ahorro Activo, porejemplo, son productos que consiguen atender al afán de ganancias más sustanciosas de los clientes de perfilmás arrojado. Productos como Helvetia Mujer o Helvetia Infantil son la prueba fehaciente de que la compañíaestá preocupada por proteger unos colectivos para los que, hasta entonces, no tenían nada pensado especialmentepara ellos. Atendemos al mercado con nuestro PPA, una alternativa segura a los PPIs que van en pérdidas,con los PIAS, tenemos la posibilidad de los PIAS en tres formatos distintos. El V54 tuvo una buena aceptación,de hecho, lanzamos una segunda edición del producto a un plazo más corto para atender la demanda delmercado. Podría estar un día entero hablando sobre nuestros productos.E.S.: Quizás Antonio, como buen comercial, tenga más argumentos, pero poniéndome en su papel yo utilizaríalos siguientes: cercanía permanente con el cliente y confianza; calidad en el servicio de asesoramiento; laseguridad y garantía que te da un grupo suizo y que no te la da otra compañía; transparencia en los costes;y plataforma del Life Center, que ofrece sinergias a todos los países del grupo para impulsar el ramo de Vida.A.T: Yo le diría a la red comercial que cada uno de los que estamos involucrados en la comercializaciónde nuestros productos podemos dormir tranquilos sabiendo que ofrecemos productos que atienden a lasreales necesidades de nuestros clientes, sin dejar sobras y sin quedarnos cortos. Que somos una empresasolvente y con los pies en el suelo y eso también se refleja y caracteriza a nuestros productos. Que noprometemos lo que no podemos cumplir.E.S.: En general, bien. De hecho en Helvetia Seguros estamos creciendo en Vida. Desde mi punto de vista, la crisisy los actuales recortes que se están produciendo en los servicios públicos pueden ayudar al sector asegurador, en elsentido de que a los ciudadanos se les crea la incertidumbre de si en el futuro el Estado va a ser capaz de pagarlessu pensión de jubilación. Ésta incertidumbre favorece la contratación de seguros de ahorro privados.34 en buena compañíaA.T.: Las empresas, y en especial la banca, se están comportando de una forma más bien oportunista queoportuna. Muchos ciudadanos, desconocedores de la seguridad que aportan las aseguradoras y reacios apermanecer en una banca enferma, ya están pensando en comprarse cajas fuertes en sustitución del colchónde toda la vida. Y la crisis ha revivido un interés por los productos para la jubilación. Las pensiones van endecrecimiento y vamos a necesitar de complementos privados, así que los productos pensados para este finganan peso. En términos comerciales, la diferencia estará en la formación de los agentes que tendrán que conocertemas relacionados con seguridad social, fiscalidad, entre otros, para poder prestar un servicio de calidad.