78<strong>Spain</strong> <strong>20.20</strong>Pot<strong>en</strong>cial <strong>Spain</strong> <strong>20.20</strong> por ámbito analizadoServicios a las personasCaso <strong>de</strong> estudio:Productos y servicios para personas con discapacidad y <strong>de</strong>p<strong>en</strong>di<strong>en</strong>tesDesafíoDescripciónEnfoqueB<strong>en</strong>eficiosDiseñar y <strong>de</strong>sarrollar productos y servicios que ampli<strong>en</strong> el acceso <strong>de</strong> las personas con necesida<strong>de</strong>sespeciales (personas con capacida<strong>de</strong>s difer<strong>en</strong>tes, personas mayores, <strong>en</strong>fermoscrónicos, víctimas <strong>de</strong> la viol<strong>en</strong>cia <strong>de</strong> género, etc.) a las comunida<strong>de</strong>s, lo que facilitará la calidad<strong>de</strong> vida <strong>de</strong> dichas personas y que puedan vivir <strong>de</strong> manera in<strong>de</strong>p<strong>en</strong>di<strong>en</strong>te más tiempo.En España el número <strong>de</strong> personas con discapacidad alcanza los 3,8 millones. De ellas, 1,064millones ti<strong>en</strong><strong>en</strong> discapacidad auditiva y 979.000, discapacidad visual. Por otra parte, hay más<strong>de</strong> 7,9 millones <strong>de</strong> personas mayores (un 17% <strong>de</strong> la población total).Vodafone España está comprometida con la ampliación <strong>de</strong> los b<strong>en</strong>eficios sociales <strong>de</strong> lasTIC. Por ello, apuesta por una comunicación accesible y sin barreras, at<strong>en</strong>di<strong>en</strong>do difer<strong>en</strong>tesnecesida<strong>de</strong>s para que todas las personas puedan elegir cómo comunicarse con in<strong>de</strong>p<strong>en</strong><strong>de</strong>nciay autonomía, con la máxima comodidad y facilidad, poni<strong>en</strong>do productos y serviciosútiles y fáciles <strong>de</strong> usar a disposición <strong>de</strong> estos colectivos con necesida<strong>de</strong>s especiales.Ofrece productos que incluy<strong>en</strong> lectores <strong>de</strong> pantallas para personas ciegas o con discapacidadvisual, tarifas especiales y soluciones que conviert<strong>en</strong> voz <strong>en</strong> texto para personas sordaso con discapacidad auditiva, bucles magnéticos que evitan las interfer<strong>en</strong>cias para personasque usan audífonos, teléfonos especialm<strong>en</strong>te diseñados para personas mayores, etc.Por otra parte, la adquisición o la solicitud <strong>de</strong> información sobre estos productos y serviciosse realiza <strong>en</strong> <strong>en</strong>tornos accesibles, incluidas la web y las ti<strong>en</strong>das propias <strong>de</strong> Vodafone España,que ti<strong>en</strong><strong>en</strong> implantado un sistema <strong>de</strong> gestión <strong>de</strong> la accesibilidad universal certificadopor AENOR. Vodafone ha sido la primera empresa <strong>en</strong> España <strong>en</strong> obt<strong>en</strong>er esta certificaciónpara una red <strong>de</strong> ti<strong>en</strong>das.Estos productos y servicios sociales favorec<strong>en</strong> la inclusión <strong>de</strong> las personas con discapacidady <strong>de</strong>p<strong>en</strong>di<strong>en</strong>tes, contribuy<strong>en</strong>do así a aum<strong>en</strong>tar el acceso a las TIC y, por tanto, a reducirla brecha digital. A través <strong>de</strong>l acceso a estos productos y servicios, las personas con discapacidady <strong>de</strong>p<strong>en</strong>di<strong>en</strong>tes ti<strong>en</strong><strong>en</strong> oportunida<strong>de</strong>s similares para acce<strong>de</strong>r a trabajo, ocio, cultura,servicios públicos, etc. in<strong>de</strong>p<strong>en</strong>di<strong>en</strong>tem<strong>en</strong>te <strong>de</strong> sus capacida<strong>de</strong>s s<strong>en</strong>soriales, físicas, cognitivaso <strong>de</strong> edad.Otros b<strong>en</strong>eficios:• La reputación social, conseguida como consecu<strong>en</strong>cia <strong>de</strong> la valoración por los difer<strong>en</strong>tesgrupos <strong>de</strong> interés.• El aum<strong>en</strong>to <strong>de</strong> orgullo <strong>de</strong> pert<strong>en</strong><strong>en</strong>cia por parte <strong>de</strong> los empleados.
Cloud computingLa inversión inicial es una <strong>de</strong> las principales v<strong>en</strong>tajas <strong>de</strong> cloud computing para las pymes79<strong>Spain</strong> <strong>20.20</strong>Pot<strong>en</strong>cial <strong>Spain</strong> <strong>20.20</strong> por ámbito analizadoCloud computingImpactos pot<strong>en</strong>cialesReducción <strong>de</strong>emisiones <strong>de</strong> CO22,52 MtCO2Ahorros económicos 211.288 M€ (<strong>de</strong> los cuales, 7.069 M€son ahorros <strong>en</strong>ergéticos)Creación y calidad<strong>de</strong>l empleo62.300 nuevos puestosEl término cloud computing hace refer<strong>en</strong>cia a todas las aplicaciones y servicios quese ejecutan <strong>en</strong> una red distribuida con empleo <strong>de</strong> recursos virtualizados y a los quese pue<strong>de</strong> acce<strong>de</strong>r a través <strong>de</strong> protocolos comunes <strong>de</strong> internet y estándares <strong>de</strong> comunicación<strong>en</strong> re<strong>de</strong>s.98La inversión inicial necesariapara utilizar esta tecnología seha estimado <strong>en</strong> 4.172 millones<strong>de</strong> euros, <strong>de</strong>stinados principalm<strong>en</strong>tea los servicios <strong>de</strong> consultoríapara la <strong>de</strong>finición <strong>de</strong> laestrategia empresarial <strong>de</strong>cloud computing, migración <strong>de</strong><strong>en</strong>tornos, etc. Las empresasque dispongan <strong>de</strong> servicios <strong>en</strong>la nube abonarán por los servicioscontratados; la inversión<strong>en</strong> cloud computing la realizaránlos proveedores <strong>de</strong>l servicioy no las empresas que contrat<strong>en</strong>los servicios.Estas aplicaciones y servicios –que pue<strong>de</strong>n ser <strong>de</strong> servicios <strong>de</strong> infraestructura, plataformas <strong>de</strong><strong>de</strong>sarrollo y/o aplicaciones software- se <strong>en</strong>cu<strong>en</strong>tran “alojados <strong>en</strong> la nube”, son ofrecidos por unproveedor <strong>de</strong> servicios y están disponibles por <strong>de</strong>manda a través <strong>de</strong> internet.La implem<strong>en</strong>tación <strong>de</strong> cloud computing <strong>en</strong> 2020 supondría un ahorro <strong>en</strong> las emisiones al exterior<strong>de</strong> 2,52 MtCO2 respecto a las esperadas <strong>en</strong> un esc<strong>en</strong>ario t<strong>en</strong><strong>de</strong>ncial.A<strong>de</strong>más, ti<strong>en</strong>e unos ahorros pot<strong>en</strong>ciales acumulados <strong>de</strong> más <strong>de</strong> €211 mil millones, <strong>de</strong> los cualesun 3,3% son atribuidos al ahorro <strong>en</strong>ergético, fr<strong>en</strong>te a unos costes operativos y <strong>de</strong> mant<strong>en</strong>imi<strong>en</strong>to<strong>de</strong> €83.400 millones totales <strong>de</strong> 2011 a 2020. La inversión inicial 98 es muy inferior ya que suponeprincipalm<strong>en</strong>te un coste para las empresas (pago por servicio); esta característica es una <strong>de</strong> lasprincipales v<strong>en</strong>tajas <strong>de</strong> cloud computing para las pymes, tan importantes <strong>en</strong> el tejido empresarialespañol, así como para el surgimi<strong>en</strong>to <strong>de</strong> nuevos negocios.se estima que <strong>en</strong> 2013 un10% <strong>de</strong>l gasto TIC <strong>de</strong> lasempresas se <strong>de</strong>dique acloud computing