工作與家庭的雙向衝突： 前因、後果及調節變項之探討（1）

應 用 心 理 研 究倏 , 第 27 期 , 秋 季 刊 ,2005 年 ,133-166。工 作伿 與 家韑 庭韨 的 雙 向 衝 突 :(1)前 因 、 後 果 及 調 節 變 項 之 探 討陸 洛 黃 茂 丁 高 旭 繁中 央 大 學 輔 仁 大 學 台 灣 大 學人 力 資 源 管 理 研 究 所 心 理 學 系 心 理 學 系本 研 究 探 討 引 發 工 作 - 家 庭 的 雙 向 衝 突 之 前 因 ( 工 作 要 求 、 家庭 要 求 )、 後 果 ( 工 作 滿 意 、 家 庭 滿 意 、 幸 福 感 ), 以 及 其 中 可 能 存在 的 性 別 差 異 。 更 重 要 的 , 本 研 究 亦 探 討 個 體 之 獨 立 我 與 互 依 我 是否 會 成 為 「 工 作 要 求 」、「 家 庭 要 求 」 與 「 工 作 - 家 庭 衝 突 」、「 家 庭- 工 作 衝 突 」 感 受 間 的 調 節 因 子 。 本 研 究 的 樣 本 為 有 全 職 工 作 者 ,以 結 構 式 問 卷 施 測釱 收 集 資 料 , 共 回 收 220 份 有 效 問 卷 。 研 究 的 主 要發 現 如 下 :(1) 女 性 的 家 庭 要 求 顯 著 多 於 男 性 , 但 男 女 在 工 作 要 求上 並 無 顯 著 差 異 。(2) 擁 有 較 年 幼 子 女 者 , 知 覺 到 較 多 的 「 工 作 -家 庭 衝 突 」 與 「 家 庭 - 工 作 衝 突 」。(3) 工 作 時 數 與 工 作 負 荷 都 與「 工 作 - 家 庭 衝 突 」 有 關 。(4) 認 為 工 作 比 家 庭 重 要 的 受 訪 者 , 其「 工 作 - 家 庭 衝 突 」 較 高 。(5)「 工 作 - 家 庭 衝 突 」 能 預 測釱 工 作 滿意 度 ,「 家 庭 - 工 作 衝 突 」 能 預 測釱 家 庭 滿 意 度 , 而 工 作 滿 意 與 家 庭滿 意 則 能 預 測釱 幸 福 感 。(6)「 獨 立 我 」 可 以 緩 衝 「 工 作 要 求 」 中 的「 工 作 負 荷 」 對 「 工 作 - 家 庭 衝 突 」 的 影 響 ; 同 時 ,「 互 依 我 」 可以 緩 衝 「 工 作 要 求 」 中 的 「 工 作 比 家 庭 重 要 」 對 「 工 作 - 家 庭 衝 突 」的 影 響 ; 但 「 獨 立 我 」 卻 是 「 家 庭 要 求 」 中 的 「 有 年 幼 子 女 」 對 「 家庭 - 工 作 衝 突 」 的 脆 弱 因 子 。關 鍵 詞 : 工 作 - 家 庭 壓 力 , 工 作 - 家 庭 衝 突 , 家 庭 - 工 作 衝 突 , 獨立 我 , 互 依 我 , 工 作 要 求 , 家 庭 要 求 , 工 作 滿 意 , 家 庭 滿意 , 幸 福 感 。世 紀 末 的 文 明 社 會 中 , 工 作伿 壓 力 對蹹 個鞄 人 及 組 織 , 乃 至 整 個鞄 社 會 已 成 為 一個鞄 嚴 重 且 不 容韕 忽 視 的 問 題 , 工 作伿 壓 力 的 代 價 隨 著 經 濟 發 展韙 也 日 益 昂 貴 , 在 經濟 快侳 速 發 展韙 , 社 會 急 遽 變 化 的 華 人 社 會 中 , 工 作伿 壓 力 的 問 題 尤 為 突 顯 。 尤 其1

應 用 心 理 研 究倏 , 第 27 期 , 秋 季 刊 ,2005 年 ,133-166。是 近 年 來 台 灣 社 會 面 臨 經 濟 轉 型 的 重 大 挑 戰 , 在 產 業 結 構躬 調 整 及 全 球 經 濟 衰退 的 雙 重 影 響 下 , 失 業 率 逐 年 攀 升 , 職 場 壓 力 持 續 瀰 漫軐 。 在 失 業 潮 的 衝 擊 下 ,心 理 學 對蹹 工 作伿 壓 力 的 研 究倏 更俐 應 投俈 入 較跨 多 的 關 注 , 心 理 學 專 業 對蹹 工 作伿 壓 力 的 抒俄解 及 管 理 也 應 有 更俐 多 更俐 高 品 質 的 貢 獻 。但伽 在 工 作伿 壓 力 的 研 究倏 中 ,「 工 作伿 外 因 素 」( 如 , 家韑 庭韨 因 素 ) 的 影 響 卻 是 較跨少 被 關 注 的 , 隨 著 女 性 大 量 投俈 入 就 業 市 場 , 雙 薪 家韑 庭韨 從 業 人 員鞬 日 漸軌 增 多 , 對蹹現 今 的 成 年 人 來 說 , 生 活 中 最 重 要 的 兩 個鞄 面 向 不 外 乎 是 工 作伿 與 家韑 庭韨 , 工 作伿 中發 生 的 事 件 無 可 避 免佊 地 會 影 響 到 家韑 庭韨 生 活 , 反 之 亦 然 。 要 同 時頗 兼鞎 顧 工 作伿 與 家韑庭韨 的 雙 重 角倞 色 將 為 個鞄 人 帶 來 較跨 大 的 壓 力 ( 許 碧 芬 、 周 清 霈 、 吳佣 偉 立 ,2001),女 性 更俐 是 首靫 當 其 衝 地 面 臨 「 蠟 燭 兩 頭 燒 」 的 窘 境蹜 ( 張 介 真 ,1987; 唐鞡 文 慧 ,1988; 林 德 明 、 劉 兆 明 ,1997)。 有 鑑 於 此 , 近 十 年 來 , 西 方 學 者 開 始 對蹹 工 作伿- 家韑 庭韨 議 題 之 於 工 作伿 者 、 家韑 人 、 及 組 織 的 衝 擊 日 感 關 注 (Bruck,Allan &Spector,2002;Barnett,1988;Lu & Cooper,1995), 但伽 相 關 的 研 究倏 在 國 內仍 付 之 闕 如 。 因 此 , 本 研 究倏 聚 焦 在 工 作伿 - 家韑 庭韨 的 介 面 上 , 關 注 個鞄 人 的 「 工 作伿要 求俠 」 與 「 家韑 庭韨 要 求俠 」 對蹹 其 「 工 作伿 - 家韑 庭韨 衝 突 」 及 「 家韑 庭韨 - 工 作伿 衝 突 」 知 覺之 影 響 。「 工 作伿 要 求俠 」 及 「 家韑 庭韨 要 求俠 」 分 別低 代 表 個鞄 人 在 工 作伿 者 角倞 色 及 家韑 庭韨 角倞 色中 的 承 諾 與 責 任 , 而 此 兩 角倞 色 則 是 成 人 生 命 中 最 重 要 且 影 響 個鞄 人 福 祉 最 巨 的兩 個鞄 面 向 (Lu & Lin,1998)。 本 研 究倏 也 將 探 討 「 工 作伿 - 家韑 庭韨 衝 突 」(work-familyconflict,WFC) 及 「 家韑 庭韨 - 工 作伿 衝 突 」(family-work conflict,FWC) 在 「 壓力 後 果 」 上 的 表 現 , 如 對蹹 個鞄 人 之 工 作伿 滿軈 意 、 家韑 庭韨 滿軈 意 及 幸 福 感 的 影 響 。此 外 , 以 工 作伿 - 家韑 庭韨 議 題 而 言借 , 絕 大 部 分 的 研 究倏 都 在 歐 美 國 家韑 ( 如 美 國 、加 拿頁 大 、 英 國 ) 完侖 成 , 台 灣 的 研 究倏 尚 在 起 步俞 階 段 , 亟 需 有 系倐 統 地 檢 視 西 方 的理 論 與 成 果 的 普 遍跹 性 或 特顠 殊頻 性 。 再 者 , 現 有 的 研 究倏 很 少 關 注 文 化 價 值靹 的 可 能影 響 , 因 此 , 本 研 究倏 也 試 圖蹙 探 討 「 自 我侷 觀 」 的 調 節 機 制 。綜 上 所 述 , 本 研 究倏 旨 在 探 討 員鞬 工 之 WFC 與 FWC 的 感 受 , 並 探 討 「 工 作伿要 求俠 」、「 家韑 庭韨 要 求俠 」 對蹹 WFC 與 FWC 的 影 響 , 及 其 與 「 壓 力 後 果 」( 工 作伿 滿軈 意 、家韑 庭韨 滿軈 意 、 幸 福 感 ) 間 的 關 係 。 更俐 重 要 的 , 本 研 究倏 亦 探 討 個鞄 體 之 「 獨 立 我侷 」與 「 互 依 我侷 」 的 差韤 異 是 否佞 會 成 為 「 工 作伿 要 求俠 」、「 家韑 庭韨 要 求俠 」 與 WFC 及 FWC感 受 間 的 調 節 因 子 (moderator variable)。2

應 用 心 理 研 究倏 , 第 27 期 , 秋 季 刊 ,2005 年 ,133-166。工 作伿 - 家韑 庭韨 介 面 的 衝 突近 十 年 來 , 西 方 學 者 對蹹 工 作伿 - 家韑 庭韨 議 題 之 於 工 作伿 者 、 家韑 人 、 及 組 織 的 衝擊 日 感 關 注 , 其 中 部 分 的 原鞝 因 是 拜 新 興 科 技侻 之 賜 , 雇 主 現 已 能 隨 時頗 隨 地 聯 絡員鞬 工 。 對蹹 於 注 重 個鞄 人 隱 私倌 及 生 活 品 質 的 西 方 員鞬 工 而 言借 , 這 種 7-11 式 的 掌 控 無疑 涉顎 入 了 個鞄 人 工 作伿 之 外 的 場 域 , 特顠 別低 是 影 響 了 個鞄 人 對蹹 家韑 庭韨 生 活 的 關 注 及 投俈入 。 研 究倏 已 發 現 : 個鞄 人 投俈 入 工 作伿 的 時頗 間 越 多 , 工 作伿 與 家韑 庭韨 間 的 衝 突 就 越 大(Bruck,Allan & Spector,2002), 而 工 作伿 - 家韑 庭韨 介 面 上 的 問 題 也 會 嚴 重 影 響組 織 功 能 與 員鞬 工 的 家韑 庭韨 功 能 (Barnett,1988;Lu & Cooper,1995)。西 方 對蹹 工 作伿 - 家韑 庭韨 議 題 的 研 究倏 多 由 心 理 學 家韑 主 導 , 從 工 作伿 壓 力 的 角倞 度 切入 , 聚 焦 在 工 作伿 - 家韑 庭韨 間 的 失 衡 , 及 其 作伿 為 一 個鞄 壓 力 來 源 對蹹 個鞄 人 工 作伿 及 家韑 庭韨福 祉 的 影 響 。 這 般 研 究倏 已 明 確 指 出 : 工 作伿 - 家韑 庭韨 壓 力 與 員鞬 工 的 壓 力 反 應 間 確有 關 聯 。 如 Allen 等 人 (2000) 對蹹 文 獻 所 做 的 次 級 分 析 (meta-analysis) 發 現 :WFC 與 個鞄 人 的 工 作伿 態躊 度 ( 如 工 作伿 滿軈 意 )、 心 理 健 康 ( 如 憂 鬱 )、 及 身倧 體 健 康 ( 如生 理 症 狀 ) 皆 有 關 。 另 外 , 工 作伿 對蹹 家韑 庭韨 生 活 的 干 擾 也 與 憂 鬱 及 身倧 體 症 狀 有 關(Major,Klein & Ehrhart,2002)回 顧 西 方 的 研 究倏 文 獻 可 清 楚 地 發 現 WFC 是 最 常 被 討 論 的 工 作伿 - 家韑 庭韨 介面 問 題 , 它 其 實蹴 為 角倞 色 間 衝 突 的 一 種 形侫 式 , 即佘 工 作伿 與 家韑 庭韨 對蹹 個鞄 人 的 要 求俠 產 生了 競 爭 與 不 相 容韕 (Greenhaus & Beutell,1985), 或 曰 工 作伿 的 要 求俠 與 壓 力 滲軖 透到 了 家韑 庭韨 生 活 的 場 域 。 其 實蹴 , 反 向 的 滲軖 透 也 是 可 能 的 , 即佘 FWC, 研 究倏 也 發 現家韑 庭韨 壓 力 與 家韑 庭韨 痛 苦 跟 女 性 工 作伿 者 的 憂 鬱 有 關 (Vinokur,Pierce & Buck,1999)。 家韑 庭韨 要 求俠 顯 然 會 與 工 作伿 要 求俠 間 造 成 資 源 競 爭 和 排 擠 。 在 西 方 社 會 中 ,家韑 庭韨 要 求俠 主 要 是 照 顧 年 幼 子 女 , 如 Grandey 和 Cropanzano(1999) 就 發 現 :家韑 中 有 年 幼 子 女 與 家韑 庭韨 痛 苦 , 家韑 庭韨 角倞 色 壓 力 , 及 家韑 庭韨 - 工 作伿 衝 突 等 多 項 工 作伿- 家韑 庭韨 壓 力 的 相 關 變 項 有 關 。 更俐 有 研 究倏 者 發 現 家韑 庭韨 要 求俠 與 血 壓 等 生 理 表 徵 也有 關 (Brisson et al.,1999;Lundberg & Frankenhaeuser,1999)。整 體 而 言借 , 西 方 的 研 究倏 已 累 積 了 相 當 多 的 資 料頔 , 皆 指 出 工 作伿 與 家韑 庭韨 相 衝突 (WFC 或 FWC) 之 壓 力 確 實蹴 是 整 體 工 作伿 壓 力 知 覺 的 一 個鞄 重 要 面 向 , 也 與 個鞄人 所 承 受 的 各 項 壓 力 後 果 ( 如 工 作伿 滿軈 意 、 身倧 心 健 康 ) 有 關 , 而 影 響 工 作伿 - 家韑3

應 用 心 理 研 究倏 , 第 27 期 , 秋 季 刊 ,2005 年 ,133-166。庭韨 壓 力 知 覺 及 其 壓 力 後 果 的 最 主 要 因 素 則 是 工 作伿 要 求俠 與 家韑 庭韨 要 求俠 。反 觀 國 內 的 相 關 研 究倏 , 早 期 有 關 工 作伿 - 家韑 庭韨 議 題 的 討 論 多 以 職 業 女 性 為對蹹 象 , 探 討 其 就 業 型 態躊 及 多 重 角倞 色 的 調 適 。 如 馮 燕 (1992) 調 查 了 台 灣 地 區1316 位 婦 女 對蹹 其 各 種 角倞 色 壓 力 的 知 覺 , 發 現 :「 家韑 務 太 多 」、「 職 業 與 家韑 庭韨 兼鞎 顧負 擔 過跸 重 」 及 「 照 顧 年 老 父 母 」 為 台 灣 女 性 最 普 遍跹 的 生 活 困佷 境蹜 。 可 以 推 論 ,台 灣 女 性 確 實蹴 強 烈顝 感 受 到 工 作伿 - 家韑 庭韨 的 壓 力 及 衝 突 。 另 一 份 對蹹 全 台 代 表 性 樣本 所 做 的 調 查 則 發 現 : 多 半 台 灣 女 性 雖 認 同 多 重 角倞 色 , 但伽 在 事 業 與 家韑 庭韨 之 間仍 以 家韑 庭韨 為 優 先 , 且 認 為 一 種 配 合 家韑 庭韨 發 展韙 階 段 的 、 間 斷 性 的 就 業 型 態躊 是 最為 理 想 的 ( 呂佥 玉 瑕 ,1980)。 不 過跸 高 教 育倘 的 女 性 雖 同 樣 強 調 家韑 庭韨 角倞 色 , 卻 對蹹 事業 角倞 色 之 認 同 更俐 強 , 且 較跨 為 堅 持 兩 種 角倞 色 之 兼鞎 顧 ( 呂佥 玉 瑕 ,1982)。 其 他 學 者的 研 究倏 也 發 現 : 愈 注 重 家韑 庭韨 與 傳 統 價 值靹 的 職 業 婦 女 , 其 所 感 受 到 的 角倞 色 衝 突愈 大 ( 陳 滿軈 樺 ,1983; 陳 俐 伶佃 ,1988)。 這 些 針 對蹹 國 內 女 性 , 特顠 別低 是 職 業 女 性的 研 究倏 , 都 意 涵 著 家韑 庭韨 要 求俠 是 引 發 工 作伿 - 家韑 庭韨 壓 力 感 受 的 重 要 因 素 。近 年 來 國 內 由 企 管 學 者 主 導 , 再 度 關 心 工 作伿 - 家韑 庭韨 的 議 題 , 並 企 圖蹙 超 越之 前 「 職 業 婦 女 研 究倏 」 的 框頦 架 , 引 進 了 較跨 多 組 織 運跮 作伿 與 職 場 情 境蹜 的 思 考 角倞 度 。這 些 晚 近 的 研 究倏 雖 仍 多 為 研 究倏 計 劃蹄 成 果 報 告佨 或 研 討 會 論 文 的 形侫 式 , 但伽 已 呈佤 現相 當 多 元 的 樣 貌 及 取 向 , 也 提 供 了 有 趣 的 啟 示 。首靫 先 , 就 研 究倏 者 關 注 的 族 群 而 言借 , 工 作伿 女 性 , 尤 其 是 女 性 專 業 人 員鞬 與 主管 依 然 是 研 究倏 的 主 體 ( 吳佣 美 連 ,1994; 崔 來 意 、 溫 金 豐 ,2001), 但伽 也 有 學 者將 焦 點 擴 大 到 夫 妻 關 係 , 納 入 了 男倇 性 的 觀 點 , 探 討 雙 薪 夫 妻 所 面 臨 的 工 作伿 -家韑 庭韨 議 題 及 其 因 應 ( 許 碧 芬 、 周 清 霈 、 吳佣 偉 立 ,2001; 許 碧 芬 、 蕭 文 玲 ,1999;呂佥 純 純 、 吳佣 美 連 、 賈 文 靜 ,1997)。 隨 著 台 灣 半 導 體 業 的 蓬 勃 發 展韙 , 高 科 技侻 產業 也 成 為 「 高 壓 力 行 業 」 的 代 名 詞 , 亦 有 學 者 關 注 其 從 業 人 員鞬 在 工 作伿 - 家韑 庭韨介 面 上 的 感 受 與 調 適 ( 吳佣 美 連 、 莊 文 生 ,2002; 崔 來 意 、 溫 金 豐 ,2001; 許碧 芬 、 蕭 文 玲 ,1999; 許 碧 芬 、 周 清 霈 、 吳佣 偉 立 ,2001)。 另 一 個鞄 開 始 受 到 關注 的 族 群 則 是 台 商 外 派 大 陸 的 幹 部 及 回 任 人 員鞬 ( 黃 英 忠 ,1998; 趙 必 孝侒 ,2001), 這 一 研 究倏 主 題 當 然 是 對蹹 台 商 大 舉 西 進 的 現 實蹴 狀 況 之 回 應 , 意 在 幫 助佔 組織 因 應 實蹴 際 面 臨 的 挑 戰 , 但伽 也 在 學 理 層 次 上 呼 應 與 延 續 了 歐 美 學 界 在 80 年 代末 興 起 的 對蹹 組 織 外 派 員鞬 工 (job relocation) 之 調 適 與 支 持 的 關 注 (Lu &4

應 用 心 理 研 究倏 , 第 27 期 , 秋 季 刊 ,2005 年 ,133-166。Cooper,1995)。其 次 , 上 述 研 究倏 與 早 期 的 本 土 資 料頔 相 比 , 不 僅 在 研 究倏 族 群 上 更俐 為 多 元 ,在 對蹹 工 作伿 - 家韑 庭韨 議 題 的 探 討 上 也 更俐 為 系倐 統 、 更俐 具 深 度 。 在 相 關 的 「 影 響 因 素 」方 面 , 學 者 的 發 現 可 歸 為 3 類 :1. 人 口 學 / 個鞄 人 家韑 庭韨 背 景如 陳 以 亨 (2001) 的 調 查 就 發 現 , 個鞄 人 的 教 育倘 程 度 、 婚 姻 狀 況 、 父 母 是否佞 健 在 、 是 否佞 與 父 母 同 住 、 工 作伿 年 資 、 是 否佞 任 主 管 職 , 都 會 影 響 WFC 的 感 受 。吳佣 美 連 (1994) 的 研 究倏 則 發 現 專 業 女 性 的 職 業 明 顯 地 影 響 其 工 作伿 - 家韑 庭韨 壓 力的 感 受 , 即佘 女 醫 師韦 比 女 教 授 感 受 的 衝 突 高 。 在 台 商 外 派 幹 部 的 研 究倏 中 , 趙 必孝侒 (2001) 則 發 現 , 配 偶 及 子 女 同 赴 大 陸 者 工 作伿 與 家韑 庭韨 間 的 衝 突 感 受 較跨 低佂 ,但伽 若 配 偶 也 有 工 作伿 , 則 外 派 幹 部 的 工 作伿 家韑 庭韨 衝 突 感 受 會 升 高 。2. 家韑 庭韨 互 動若 配 偶 及 子 女 一 同 赴 任 可 解 釋 為 家韑 庭韨 支 持 , 則 上 述 研 究倏 ( 趙 必 孝侒 ,2001)已 意 指 其 具 減 緩 工 作伿 - 家韑 庭韨 衝 突 的 作伿 用 。 另 對蹹 專 業 女 性 的 研 究倏 則 指 出 , 家韑 庭韨衝 突 對蹹 工 作伿 衝 突 也 有 顯 著 的 影 響 ( 吳佣 美 連 ,1994)。3. 組 織 運跮 作伿外 派 人 員鞬 的 研 究倏 一 致 發 現 : 提 供 「 組 織 支 援 系倐 統 」, 或 提 供 企 業 的 支 持 環境蹜 , 對蹹 台 商 幹 部 的 感 受 確 有 減 緩 作伿 用 。 一 項 兩 岸 三 地 雙 薪 家韑 庭韨 的 比 較跨 研 究倏 也指 出 : 營 造 一 個鞄 「 支 持 家韑 庭韨 的 工 作伿 環 境蹜 」 確 能 降 低佂 員鞬 工 在 工 作伿 與 家韑 庭韨 間 的 衝突 感 受 , 並 進 而 提 升 其 工 作伿 與 家韑 庭韨 生 活 品 質 ( 呂佥 純 純 、 吳佣 美 蓮 、 賈 文 靜 ,1997)。在 華 人 企 業 中 , 直 屬 主 管 對蹹 員鞬 工 感 受 的 影 響 甚 巨 , 台 灣 組 織 尤 甚 ( 陸 洛 等 ,2001), 對蹹 高 科 技侻 從 業 人 員鞬 的 研 究倏 也 確 實蹴 發 現 : 上 司 所 給 予 的 工 作伿 支 持 或 家韑 庭韨支 持 愈 多 , 員鞬 工 所 感 受 到 的 工 作伿 與 家韑 庭韨 間 的 衝 突 愈 低佂 ( 許 碧 芬 、 蕭 文 玲 ,1999)。 但伽 是 專 業 及 主 管 女 性 在 職 場 上 面 臨 的 工 作伿 衝 突 則 會 顯 著 地 增 強 其 工 作伿與 家韑 庭韨 間 衝 突 的 感 受 ( 吳佣 美 連 ,1994)。最 後 , 晚 近 的 研 究倏 也 再 次 確 認 了 工 作伿 與 家韑 庭韨 間 的 衝 突 對蹹 員鞬 工 福 祉 具 有 負面 的 衝 擊 。 在 「 工 作伿 後 果 」 方 面 , 崔 來 意 和 溫 金 豐 (2001) 的 研 究倏 指 出 : 工作伿 與 家韑 庭韨 間 的 衝 突 會 透 過跸 工 作伿 倦靳 怠 的 中 介 作伿 用 而 影 響 高 科 技侻 女 性 專 業 人 員鞬 的離 職 意 願 。 陸 洛 和 高 淑 芳 (1999) 對蹹 台 灣 企 業 主 管 的 研 究倏 更俐 指 出 : 女 主 管 與5

應 用 心 理 研 究倏 , 第 27 期 , 秋 季 刊 ,2005 年 ,133-166。男倇 主 管 相 較跨 , 在 工 作伿 - 家韑 庭韨 介 面 上 的 壓 力 感 受 明 顯 較跨 高 , 顯 示 工 作伿 - 家韑 庭韨 壓力 對蹹 女 性 的 職 業 壓 力 感 受 至 關 重 要 。 在 「 個鞄 人 後 果 」 方 面 , 陸 洛 等 人 (2001)的 研 究倏 發 現 : 工 作伿 - 家韑 庭韨 壓 力 是 台 灣 員鞬 工 心 理 健 康 及 身倧 體 健 康 的 重 要 預踣 測 因子 。 在 「 家韑 庭韨 後 果 」 方 面 , 呂佥 純 純 、 吳佣 美 蓮 、 及 賈 文 靜 (1997) 的 研 究倏 則 發現 : 工 作伿 與 家韑 庭韨 間 衝 突 的 降 低佂 會 提 升 員鞬 工 的 家韑 庭韨 生 活 品 質 。綜 上 所 述 , 工 作伿 - 家韑 庭韨 的 議 題 在 國 內 正 日 益 受 到 重 視 , 也 已 有 研 究倏 發 現其 與 人 口 學 / 家韑 庭韨 背 景 、 家韑 庭韨 互 動 、 及 組 織 運跮 作伿 皆 有 關 聯 , 員鞬 工 在 工 作伿 - 家韑 庭韨介 面 上 的 感 受 及 適 應 狀 況 也 會 反 映 在 其 工 作伿 、 個鞄 人 、 及 家韑 庭韨 後 果 上 。 由 此 可見倝 , 國 內 實蹴 徵 研 究倏 的 結 果 與 國 外 的 文 獻 大 致 是 吻佪 合 的 , 且 同 樣 以 工 作伿 - 家韑 庭韨壓 力 (WFC 與 FWC) 為 主 要 議 題 , 這 也 呼 應 了 我侷 們靽 認 為 工 作伿 壓 力 的 研 究倏 應 將「 工 作伿 外 因 素 」, 尤 其 是 個鞄 人 方 面 的 家韑 庭韨 因 素 一 併 納 入 考 量 的 觀 點 ( 陸 洛 ,1997; 陸 洛 、 高 淑 芳 ,1999)。 不 過跸 , 西 方 研 究倏 多 以 心 理 學 的 工 作伿 壓 力 模 式 為據 , 而 國 內 研 究倏 則 以 企 管 學 者 主 導 , 最 終 關 注 的 是 組 織 運跮 作伿 的 績 效頒 更俐 甚 於 員鞬工 的 福 祉 。工 作伿 - 家韑 庭韨 衝 突 的 內 涵工 作伿 - 家韑 庭韨 衝 突 是 許 多 人 都 會 經 歷 到 的 一 種 壓 力 感 受 (Carlson,Kacmar& Williams,2000)。 根頨 據 Kahn 等 人 (1964) 的 定 義 , 它 是 一 種 角倞 色 間 的 衝 突(interrole conflict), 乃 由 於 面 對蹹 工 作伿 與 家韑 庭韨 兩 種 角倞 色 在 某 些 方 面 彼 此 互 不 相容韕 時頗 , 所 產 生 的 角倞 色 壓 力 。 換 句 話 說 , 在 工 作伿 與 家韑 庭韨 兩 個鞄 生 活 面 向 中 , 與 其中 一 個鞄 面 向 相 關 聯 的 要 求俠 (demand) 不 相 容韕 於 另 外 一 個鞄 面 向 的 要 求俠 時頗 , 工 作伿- 家韑 庭韨 壓 力 就 會 發 生 。Greenhaus 和 Beutell(1985) 整 理 了 過跸 去 學 者 的 研 究倏 與相 關 文 獻 , 認 為 WFC 有 三 種 主 要 的 形侫 式 :1. 以 時頗 間 為 基 礎 的 衝 突 (time-based conflict): ):):這 是 一 種 時頗 間 分 配 不 均佾 所造 成 的 衝 突 。 一 個鞄 人 如 果 扮俇 演躽 多 重 角倞 色 , 將 沒俯 有 足倦 夠 的 時頗 間 可 以 平 均佾 分 配 給每俟 一 個鞄 角倞 色 , 導 致 角倞 色 間 彼 此 競 爭 個鞄 人 有 限 的 時頗 間 。2. 以 緊 張 為 基 礎 的 衝 突 (strain-based conflict): ):):這 是 一 種 由 角倞 色 所 產 生的 緊 張 狀 態躊 , 可 能 會 影 響 到 另 一 個鞄 角倞 色 的 扮俇 演躽 及 需 求俠 的 滿軈 足倦 。 換 句 話 說 , 在6

應 用 心 理 研 究倏 , 第 27 期 , 秋 季 刊 ,2005 年 ,133-166。一 個鞄 角倞 色 中 所 體 驗 到 的 緊 張 狀 態躊 會 干 擾 到 另 一 個鞄 角倞 色 。3. 以 行 為 為 基 礎 的 衝 突 (behavior-based conflict): ):):一 個鞄 角倞 色 所 要 求俠 的 特顠定 行 為 不 相 容韕 或 無 法 滿軈 足倦 於 另 一 個鞄 角倞 色 的 行 為 期 望 。不 過跸 既 有 文 獻 對蹹 「 以 行 為 為 基 礎 的 衝 突 」 的 概 念 說 明 並 不 清 楚 , 目 前 也沒俯 有 足倦 夠 的 實蹴 徵 研 究倏 支 持 其 普 遍跹 性 。 我侷 們靽 認 為 應 該 用 「 以 擔 憂 為 基 礎(worry-based) 的 衝 突 」 做 為 WFC 的 第 三 個鞄 內 涵 。 這 樣 的 想 法 源 自 對蹹 社 會 現象 的 觀 察蹸 , 對蹹 現 代 人 來 說 , 工 作伿 與 家韑 庭韨 在 生 活 中 變 得 同 樣 重 要 。 在 工 作伿 面 向上 最 大 的 變 化 就 是 失 業 率 高 漲軍 , 讓 員鞬 工 終 生 就 業 的 保 障 不 再 。 連 國 營 企 業 員鞬工 都 被 迫 全 家韑 大 小 地 走倥 上 街 頭 , 可 見倝 工 作伿 不 安 全 感 所 帶 來 的 擔 憂 是 很 有 可 能滲軖 透 到 家韑 庭韨 生 活 , 造 成 衝 突 。 在 家韑 庭韨 面 向 上 , 家韑 庭韨 消顆 費 愈 來 愈 高 、 指 數 逐 年上 升 , 可 是 相 對蹹 來 說 收 入 卻 縮 水 , 要 維 持 一 個鞄 家韑 庭韨 起 碼 的 生 活 水 準 已 相 當 辛倩苦 。 家韑 庭韨 生 活 中 其 它 諸 多 不 穩 定 因 素 也 會 反 向 滲軖 透 到 工 作伿 裡 面 , 影 響 到 工 作伿的 表 現 。 據 此 , 研 究倏 者 試 著 以 擔 憂 做 為 WFC 的 第 三 個鞄 內 涵 , 驗 證 其 存 在 於 工作伿 與 家韑 庭韨 生 活 中 的 可 能 性 。 在 此 應 說 明 的 是 : 因 工 作伿 不 安 全 感 而 引 發 的 擔 憂 ,以 及 因 家韑 庭韨 生 活 不 穩 定 而 引 發 的 擔 憂 , 嚴 格頴 來 講 仍 是 個鞄 人 在 扮俇 演躽 工 作伿 角倞 色 與家韑 庭韨 角倞 色 時頗 的 內 在 心 理 感 受 與 體 驗 中 重 要 的 成 分 , 雖 不 若 時頗 間 投俈 入 與 精 力 的耗 損 來 得 具 體 , 但伽 仍 可 視 為 是 一 種 不 同 角倞 色 間 互 不 相 容韕 或 互 相 競 爭 所 造 成 的衝 突 感 。 當 然 ,「 以 擔 憂 為 基 礎 的 衝 突 」、「 以 時頗 間 為 基 礎 的 衝 突 」、 及 「 以 緊張 為 基 礎 的 衝 突 」 三 者 間 是 否佞 真 的 互 有 關 聯 又 彼 此 獨 立 可 分 , 也 可 以 視 為 一個鞄 研 究倏 問 題 , 以 實蹴 徵 資 料頔 來 檢 視 。上 述 三 種 形侫 式 說 明 了 WFC 的 內 涵 , 除 此 之 外 , 還 要 考 量 到 方 向 性 的 問題 , 也 就 是 工 作伿 會 影 響 到 家韑 庭韨 , 反 過跸 來 家韑 庭韨 也 會 影 響 到 工 作伿 。 早 期 的 研 究倏 者只 關 注 工 作伿 干 擾 到 家韑 庭韨 時頗 所 發 生 的 衝 突 。 不 過跸 , 近 年 來 研 究倏 者 已 經 開 始 認 知到 WFC 的 雙 向 特顠 性 , 意 指 工 作伿 會 干 擾 到 家韑 庭韨 (work interference with family),家韑 庭韨 也 會 干 擾 到 工 作伿 (family interference with work)(Duxbury,Higgins &Mills,1992;Frone,Russell & Cooper,1992;Gutek,Searle & Klepa,1991)。據 此 ,WFC 與 FWC 是 兩 個鞄 具 有 區 別低 性 但伽 仍 相 關 的 角倞 色 間 衝 突 形侫 式 。 前 者 指的 是 一 種 因 為 工 作伿 要 求俠 、 工 作伿 時頗 間 太 多 與 工 作伿 壓 力 太 大 而 影 響 到 家韑 庭韨 責 任 的表 現 所 產 生 的 一 種 角倞 色 間 衝 突 形侫 式 ; 後 者 指 的 是 一 種 因 為 家韑 庭韨 要 求俠 、 奉 獻 於7

應 用 心 理 研 究倏 , 第 27 期 , 秋 季 刊 ,2005 年 ,133-166。家韑 庭韨 的 時頗 間 太 多 與 家韑 庭韨 壓 力 太 大 而 影 響 到 工 作伿 責 任 的 表 現 所 產 生 的 一 種 角倞 色間 衝 突 形侫 式 (Netemeyer,Boles & McMurrian,1996)。 因 此 , 要 完侖 整 瞭 解 工作伿 與 家韑 庭韨 介 面 的 互 動 , 必 須 同 時頗 考 量 到 工 作伿 - 家韑 庭韨 壓 力 的 兩 個鞄 方 向 (Frone,Russell & Cooper,1992;Greenhaus & Beutell,1985), 本 研 究倏 即佘 採 用 這 樣 的觀 點 。工 作 - 家韑 庭韨 衝 突 的 前 因 與 後 果1. 工 作伿 - 家韑 庭韨 壓 力 的 前 因 變 項造 成 WFC 與 FWC 的 原鞝 因 最 主 要 是 來 自 於 工 作伿 與 家韑 庭韨 兩 個鞄 生 活 面 向 裡 所產 生 的 要 求俠 彼 此 不 相 容韕 , 以 下 即佘 分 別低 就 工 作伿 與 家韑 庭韨 兩 方 面 的 要 求俠 來 探 討 可 能的 壓 力 與 衝 突 來 源 :(1) 工 作 要 求 (work demand)回 顧 過跸 去 的 研 究倏 發 現 : 每俟 週 工 作伿 時頗 數 的 多 寡蹲 與 WFC 有 正 相 關 (Burke,Weir & Duwors,1980;Keith & Schafer,1980;Pleck,Staines & Lang,1980);WFC 亦 與 加 班 的 次 數 、 頻 率 及 不 正 常 的 輪 班 工 作伿 、 工 作伿 時頗 程 無 彈 性 有 關(Pleck,Staines & Lang,1980)。 因 此 , 工 作伿 量 愈 多 、 工 作伿 負 荷 愈 大 時頗 ,WFC似 乎 會 提 高 。 此 外 ,Hall 和 Richter(1988) 認 為 , 個鞄 人 愈 投俈 入 工 作伿 角倞 色 時頗 ,愈 會 將 工 作伿 上 的 問 題 帶 回 家韑 ,WFC 也 會 愈 大 。 換 句 話 說 , 當 工 作伿 對蹹 個鞄 人 來 說愈 重 要 時頗 , 工 作伿 投俈 入 的 程 度 就 愈 大 , 對蹹 之 所 付 出 的 大 量 時頗 間 與 精 力 將 使 個鞄 人必 須 犧 牲 家韑 庭韨 生 活 , 這 種 情 形侫 無 可 避 免佊 地 會 引 發 個鞄 人 扮俇 演躽 工 作伿 角倞 色 與 家韑 庭韨 角倞色 的 衝 突 。 其 它 與 工 作伿 相 關 的 衝 突 來 源 包 括 有 : 工 作伿 角倞 色 的 模 糊 及 衝 突 與 WFC有 正 相 關 (Jones & Butler,1980;Kopelman,Greenhaus & Connolly,1983);領 導 者 的 支 持 不 多 以 及 與 之 互 動 的 情 形侫 不 良候 亦 會 產 生 WFC(Jones & Butler,1980)。 上 述 都 是 與 WFC 有 關 的 可 能 衝 突 來 源 , 而 本 研 究倏 將 以 「 工 作伿 時頗 數 」、「 工 作伿 負 荷 」 以 及 「 工 作伿 對蹹 個鞄 人 的 優 先 性 」(work priority) 三 個鞄 工 作伿 相 關 衝 突來 源 做 為 關 注 的 焦 點 , 瞭 解 其 對蹹 WFC 所 可 能 造 成 的 影 響 。(2) 家 庭 要 求 (family demand)研 究倏 顯 示 , 個鞄 人 所 扮俇 演躽 的 家韑 庭韨 角倞 色 如 需 花 費 大 量 的 時頗 間 與 精 力 , 常 會 產8

應 用 心 理 研 究倏 , 第 27 期 , 秋 季 刊 ,2005 年 ,133-166。生 FWC。 如 Herman 和 Gyllstrom(1977) 發 現 已 婚 者 比 起 未 婚 者 經 歷 到 更俐 多的 FWC; 已 經 為 人 父 母 者 也 比 未 為 人 父 母 者 經 歷 到 較跨 多 的 FWC。 一 些 研 究倏 也發 現 , 育倘 有 年 齡 較跨 小 幼 兒 的 父 母 比 起 小 孩 子 已 經 長 大 的 父 母 來 說 , 會 經 驗 到較跨 多 的 衝 突 (Beutell & Greenhaus,1980;Greenhaus & Kopelman,1981;Pleck,Staines & Lang,1980)。 從 性 別低 角倞 色 來 看 , 隨 著 時頗 代 的 改俌 變 , 女 性 投俈 入 工 作伿 場域 的 比 例 大 幅 提 升 , 要 女 性 同 時頗 兼鞎 顧 工 作伿 角倞 色 與 家韑 庭韨 角倞 色 的 確 容韕 易 產 生 衝突 。Keith 和 Schafer(1980) 認 為 婦 女 FWC 的 程 度 與 丈 夫 每俟 週 投俈 入 工 作伿 的 時頗數 有 直 接 的 關 係 。 這 也 反 應 了 一 個鞄 事 實蹴 , 當 丈 夫 致 力 於 個鞄 人 生 涯 事 業 的 發 展韙 ,而 無 法 有 多 餘 的 時頗 間 可 以 貢 獻 於 家韑 庭韨 活 動 ( 養 育倘 兒 女 、 照 顧 長 輩 、 家韑 事 責 任 )時頗 , 女 人 勢 必 要 犧 牲 個鞄 人 的 工 作伿 與 生 涯 發 展韙 以 挪頍 出 更俐 多 的 時頗 間 來 照 顧 家韑 庭韨 。此 外 , 研 究倏 也 發 現 當 妻 子 是 主 管 或 專 業 人 員鞬 時頗 , 丈 夫 所 經 驗 到 的 FWC 較跨 大(Greenhaus & Kopelman,1981), 這 或 許 說 明 了 擔 任 主 管 或 專 業 職 的 婦 女 ,工 作伿 時頗 間 較跨 長 , 因 而 迫 使 丈 夫 必 須 花 費 較跨 多 的 時頗 間 與 精 力 於 家韑 庭韨 活 動 中 , 相對蹹 地 也 讓 先 生 在 照 顧 家韑 庭韨 與 工 作伿 責 任 上 產 生 衝 突 。 此 外 ,Kopelman,Greenhaus和 Connolly 等 人 (1983) 認 為 家韑 庭韨 內 的 衝 突 將 升 高 FWC 的 程 度 ; 反 之 , 擁有 配 偶 的 支 持 或 許 可 以 讓 彼 此 免佊 於 FWC(Holahan & Gilbert,1979)。Beutell和 Greenhaus(1983) 也 發 現 丈 夫 支 持 性 的 態躊 度 與 行 為 可 以 緩 和 妻 子 投俈 入 家韑 庭韨外 角倞 色 的 衝 突 , 這 其 中 當 然 包 括 妻 子 的 工 作伿 角倞 色 。 上 述 都 是 與 FWC 有 關 的 可能 衝 突 來 源 , 而 本 研 究倏 將 以 「 養 育倘 子 女 」、「 孝侒 養 長 輩 」、「 家韑 事 分 擔 」 以 及 「 配偶 全 職 工 作伿 」 四 個鞄 家韑 庭韨 相 關 衝 突 來 源 做 為 關 注 的 焦 點 , 瞭 解 其 對蹹 FWC 所 可 能造 成 的 影 響 。綜 合 以 上 的 分 析 , 本 研 究倏 將 分 別低 從 工 作伿 與 家韑 庭韨 兩 方 面 的 衝 突 來 源 來 瞭 解其 對蹹 WFC 與 FWC 的 影 響 。 在 工 作伿 要 求俠 方 面 , 工 作伿 時頗 數 、 工 作伿 負 荷 量 、 工 作伿對蹹 個鞄 人 的 重 要 性 是 三 個鞄 主 要 的 變 項 ; 在 家韑 庭韨 要 求俠 方 面 , 養 育倘 子 女 、 孝侒 養 長 輩 、家韑 事 分 擔 、 配 偶 工 作伿 是 四 個鞄 主 要 的 變 項 。 其 中 , 孝侒 養 長 輩 在 中 國 文 化 重 視 孝侒道跰 的 脈 絡 之 下 , 更俐 是 華 人 特顠 有 的 要 求俠 。 使 得 本 研 究倏 除 了 含佳 納 西 方 文 獻 中 所 提及 的 重 要 變 項 外 , 也 能 突 顯 華 人 文 化 要 求俠 的 獨 特顠 之 處 。2. 工 作伿 - 家韑 庭韨 壓 力 的 後 果 變 項工 作伿 與 家韑 庭韨 的 衝 突 勢 必 造 成 某 些 不 良候 的 後 果 。Allen 等 人 (2000) 應 用 整9

應 用 心 理 研 究倏 , 第 27 期 , 秋 季 刊 ,2005 年 ,133-166。合 分 析 回 顧 了 1977 年 到 1998 年 間 與 WFC 有 關 的 量 化 研 究倏 , 歸 納 出 三 類 後 果變 項 : 工 作伿 相 關 結 果 (work-related outcome)、 非 工 作伿 相 關 結 果 (nonwork-relatedoutcome)、 及 壓 力 相 關 結 果 (stress-related outcome), 現 僅 就 與 本 研 究倏 有 關 的前 兩 項 結 果 略 述 如 下 :(1) 工 作 相 關 結 果 : 最 常 被 討 論 的 是 工 作伿 滿軈 意 , 大 多 數 的 研 究倏 都 發 現 當WFC 增 加 時頗 , 工 作伿 滿軈 意 度 會 降 低佂 。 且 在 美 國 之 外 的 其 它 地 區 , 如 : 香靬 港 的 已婚 護 理 人 員鞬 、 經 理 人 、 社 工 人 員鞬 (Chiu,1998), 加 拿頁 大 女 性 專 業 人 員鞬 與 女 性主 管 (Beatty,1996) 中 也 發 現 同 樣 的 顯 著 關 係 。 其 它 工 作伿 相 關 結 果 變 項 的 研究倏 結 果 則 並 不 很 一 致 。(2) 非 工 作 相 關 結 果 : 生 活 滿軈 意 度 在 非 工 作伿 領 域 是 最 常 被 驗 證 的 結 果 變項 。 一 般 說 來 ,WFC 與 生 活 滿軈 意 度 之 間 有 顯 著 的 相 關 ,WFC 較跨 高 , 生 活 滿軈 意度 較跨 低佂 (Adams,King & King,1996;Aryee et al.,1999;Chiu,1998;Judge,Boudreau & Bretz,1994;Netemeyer,Boles & McMurrian,1996)。 此 外 , 在家韑 庭韨 滿軈 意 度 方 面 , 研 究倏 結 果 大 都 顯 示 其 與 WFC 呈佤 負 相 關 (Kopelman,Greenhaus& Connolly,1983;Aryee et al.,1999)。上 述 關 於 WFC 後 果 變 項 的 討 論 , 並 未 顧 及 另 一 個鞄 方 向 FWC 的 後 果 變 項 。不 過跸 , 在 本 研 究倏 中 我侷 們靽 將 同 時頗 考 量 兩 個鞄 方 向 的 後 果 變 項 , 故 將 焦 點 放 在 工 作伿領 域 中 的 工 作伿 滿軈 意 與 非 工 作伿 領 域 中 的 家韑 庭韨 滿軈 意 , 假 設 其 為 WFC 與 FWC 發 生後 , 最 直 接 反 映 的 後 果 變 項 。 再 者 , 工 作伿 滿軈 意 與 家韑 庭韨 滿軈 意 又 會 影 響 到 一 個鞄 人整 體 的 主 觀 幸 福 感 (subjective well-being,SWB)。獨 立 我 與 互 依 我 對 工 作 : 家韑 庭韨 衝 突 之 影 響從 上 述 對蹹 WFC 與 FWC 的 討 論 中 , 我侷 們靽 可 以 瞭 解 到 某 些 前 因 變 項 會 對蹹 兩者 造 成 影 響 ; 同 樣 的 ,WFC 與 FWC 也 會 對蹹 某 些 後 果 變 項 產 生 影 響 。 不 過跸 ,或 許 會 有 一 些 對蹹 研 究倏 中 的 自 變 項 與 依 變 項 之 間 關 係 產 生 「 調 節 作伿 用 」(moderating effect) 的 第 三 變 項 存 在 。 所 謂 的 「 調 節 作伿 用 」, 是 指 某 一 量 性 ( 如內 控 性 人 格頴 的 程 度 ) 或 質 性 ( 如 性 別低 ) 的 變 項 , 影 響 了 自 變 項 與 依 變 項 間 關聯 的 方 向 和 / 或 強 度 ( 陸 洛 ,1997)。10

應 用 心 理 研 究倏 , 第 27 期 , 秋 季 刊 ,2005 年 ,133-166。Markus 和 Kitayama 於 1991 年 提 出 了 「 獨 立 我侷 」(independent self) 與 「 互依 我侷 」(interdependent self) 的 概 念 , 激 起 極 大 的 迴 響 , 近 年 來 也 漸軌 在 心 理 學 各個鞄 研 究倏 中 廣 為 應 用 。 所 謂 「 獨 立 我侷 」, 強 調 個鞄 人 的 分 離 性 與 獨 立 性 , 相 信 每俟 個鞄人 內 在 特顠 徵 的 組 合 都 是 完侖 整 且 獨 特顠 的 , 故 而 強 調 表 達跲 個鞄 人 獨 特顠 的 需 求俠 、 權 力 和能 力 , 發 展韙 個鞄 人 獨 特顠 的 潛 能 並 追 求俠 自 我侷 實蹴 現 ( 陸 洛 ,2003)。 西 方 文 化 中 的 「 個鞄人 主 義 」 價 值靹 所 建 構躬 的 正 是 這 套鞽 自 我侷 觀 。 相 反 的 ,「 互 依 我侷 」 強 調 個鞄 人 與 他 人的 關 連 性 與 互 依 性 , 個鞄 人 是 由 其 社 會 關 係 來 界 定 , 故 強 調 個鞄 人 的 角倞 色 、 地 位 、承 諾 、 義 務 及 責 任 ; 個鞄 人 也 需 適 應 、 歸 屬 、 創 造 並 完侖 成 其 社 會 義 務 , 進 而 成 為各 種 社 會 單 位 的 一 部 份 ( 陸 洛 ,2003)。 華 人 文 化 中 的 「 集 體 主 義 」 價 值靹 所 建構躬 的 正 是 這 套鞽 自 我侷 觀 。更俐 重 要 的 是 ,Markus 和 Kitayama(1991) 假 設 「 獨 立 我侷 」 與 「 互 依 我侷 」是 兩 套鞽 可 以 並 存 於 同 一 文 化 、 同 一 個鞄 體 的 自 我侷 系倐 統 , 只 是 兩 者 通 常 有 強 弱韪 的 差韤異 , 受 重 視 的 程 度 也 不 同 。 陸 洛 (2003) 也 指 出 , 生 活 在 台 灣 這 個鞄 變 遷 社 會 中的 華 人 , 確 實蹴 同 樣 擁 有 了 兩 套鞽 並 存 的 自 我侷 系倐 統 , 且 以 不 同 的 程 度 影 響 著 每俟 一 個鞄人 的 心 理 歷 程 。 那倴 麼 , 對蹹 同 時頗 擁 有 這 兩 套鞽 自 我侷 系倐 統 的 台 灣 人 而 言借 ,「 獨 立 我侷 」和 「 互 依 我侷 」 就 可 能 是 重 要 的 個鞄 別低 差韤 異 變 項 , 進 而 會 對蹹 個鞄 人 在 工 作伿 - 家韑 庭韨 介 面的 行 為 造 成 影 響 。在 本 研 究倏 中 , 我侷 們靽 假 設 自 我侷 建 構躬 是 一 個鞄 調 節 變 項 , 會 影 響 「 工 作伿 要 求俠 」、「 家韑 庭韨 要 求俠 」 與 WFC、FWC 之 間 的 方 向 與 強 度 。 研 究倏 者 的 推 論 如 下 : 首靫 先 ,「 獨 立 我侷 」 強 調 個鞄 人 是 一 個鞄 獨 立 的 個鞄 體 , 個鞄 人 與 社 會 是 分 離 對蹹 立 的 , 個鞄 人 的自 我侷 界 定 在 於 個鞄 人 本 身倧 的 特顠 質 、 能 力 、 潛 能 與 個鞄 人 的 成 就 。 因 此 ,「 獨 立 我侷 」很 強 的 個鞄 人 , 會 將 工 作伿 成 就 界 定 為 個鞄 人 成 就 , 是 個鞄 人 生 命 價 值靹 之 所 在 。 對蹹 「 獨立 我侷 」 高 的 人 來 說 ,「 工 作伿 要 求俠 」 愈 高 , 或 許 帶 來 的 是 更俐 多 產 生 工 作伿 成 就 的 機會 , 是 更俐 多 的 挑 戰 而 非 負 荷 , 所 以 「 工 作伿 要 求俠 」 愈 高 反 而 會 降 低佂 WFC。 因 此 ,「 獨 立 我侷 」 在 「 工 作伿 要 求俠 」 與 WFC 之 間 的 調 節 角倞 色 是 一 種 具 正 面 意 義 的 「 緩衝 作伿 用 」(buffering effect)。 另 一 方 面 , 對蹹 「 獨 立 我侷 」 高 的 人 來 說 ,「 家韑 庭韨 要 求俠 」愈 高 , 或 許 代 表 著 必 須 釋 放 產 生 工 作伿 成 就 的 資 源 而 去 滿軈 足倦 「 家韑 庭韨 要 求俠 」。 換 句話 說 ,「 家韑 庭韨 要 求俠 」 的 出 現 讓 個鞄 人 必 須 犧 牲 所 重 視 的 工 作伿 成 就 , 所 以 「 家韑 庭韨 要求俠 」 愈 高 反 而 會 升 高 FWC。 因 此 ,「 獨 立 我侷 」 在 「 家韑 庭韨 要 求俠 」 與 FWC 之 間 的11

應 用 心 理 研 究倏 , 第 27 期 , 秋 季 刊 ,2005 年 ,133-166。調 節 角倞 色 是 一 種 具 負 面 意 義 的 「 脆 弱韪 作伿 用 」(vulnerability effect)。其 次 ,「 互 依 我侷 」 系倐 統 中 的 自 我侷 是 在 人 際 關 係 中 被 界 定 的 , 重 視 情 境蹜 、 角倞色 、 責 任 、 與 義 務 , 同 時頗 個鞄 人 的 各 個鞄 生 活 面 向 是 環 環 相 扣 的 。 對蹹 「 互 依 我侷 」高 的 人 來 說 , 工 作伿 成 就 是 一 種 社 會 性 成 就 。 換 句 話 說 , 工 作伿 是 服 務 家韑 庭韨 的 工具 , 工 作伿 是 為 了 讓 家韑 庭韨 過跸 更俐 好 、 更俐 幸 福 的 生 活 , 所 以 「 工 作伿 要 求俠 」 愈 高 , 代表 著 有 更俐 多 的 機 會 可 以 保 護 家韑 庭韨 、 服 務 家韑 庭韨 。 因 此 ,「 互 依 我侷 」 在 「 工 作伿 要 求俠 」與 WFC 之 間 的 調 節 角倞 色 是 一 種 具 正 面 意 義 的 「 緩 衝 作伿 用 」。 另 一 方 面 , 對蹹 「 互依 我侷 」 高 的 人 來 說 ,「 家韑 庭韨 要 求俠 」 本 身倧 即佘 是 個鞄 人 所 應 負 擔 的 角倞 色 責 任 , 所 以 為家韑 庭韨 付 出 並 不 會 產 生 任 何 的 衝 突 。 因 此 ,「 互 依 我侷 」 在 「 家韑 庭韨 要 求俠 」 與 FWC之 間 的 調 節 角倞 色 也 是 一 種 具 正 面 意 義 的 「 緩 衝 作伿 用 」。綜 上 所 述 , 本 研 究倏 以 「 獨 立 我侷 」 與 「 互 依 我侷 」 兩 套鞽 不 同 的 自 我侷 建 構躬 當 成調 節 變 項 , 在 「 工 作伿 要 求俠 」、「 家韑 庭韨 要 求俠 」 與 WFC、FWC 之 間 總 共 形侫 成 了 四 個鞄主 要 假 設 , 並 將 於 後 續 的 統 計 分 析 中 加 以 檢 驗 。 另 外 , 在 概 念 上 必 須 澄 清 的一 點 是 , 雖 然 「 互 依 我侷 」 的 人 在 本 研 究倏 的 假 設 中 都 是 呈佤 現 「 緩 衝 作伿 用 」, 但伽 並非 表 示 「 互 依 我侷 」 高 的 人 沒俯 有 衝 突 。 事 實蹴 上 , 就 調 節 作伿 用 的 意 義 來 看 , 應 該是 說 衝 突 比 較跨 低佂 。研 究倏 架 構躬 與 假 設本 研 究倏 概 念 架 構躬 如 圖蹙 1 所 示 。 其 中 的 人 口 學 變 項 主 要 用 來 檢 驗 樣 本 是 否佞具 有 異 質 性 , 同 時頗 檢 驗 研 究倏 者 關 心 的 主 要 變 項 上 的 性 別低 差韤 異 。「 工 作伿 要 求俠 」 包含佳 工 作伿 時頗 數 、 工 作伿 負 荷 量 、 以 及 工 作伿 優 先 性 ;「 家韑 庭韨 要 求俠 」 包 含佳 家韑 庭韨 重 要 性 、教 養 子 女 、 奉 養 長 輩 、 家韑 事 分 擔 、 以 及 配 偶 工 作伿 與 否佞 , 為 一 般 成 人 的 主 要 家韑庭韨 生 活 內 涵 。WFC 指 個鞄 人 在 工 作伿 - 家韑 庭韨 介 面 上 因 工 作伿 而 影 響 到 家韑 庭韨 , 所 感 受到 的 壓 力 ,FWC 則 是 指 因 家韑 庭韨 而 影 響 到 工 作伿 , 所 感 受 到 的 壓 力 。 壓 力 後 果 關注 個鞄 人 的 反 應 , 包 括 工 作伿 層 面 的 「 工 作伿 滿軈 意 」, 家韑 庭韨 層 面 的 「 家韑 庭韨 滿軈 意 」, 以及 個鞄 人 整 體 的 「 幸 福 感 」。「 獨 立 我侷 」 及 「 互 依 我侷 」 則 是 本 研 究倏 中 的 調 節 因 子 。具 體 而 言借 , 本 研 究倏 的 研 究倏 假 設 包 括 :1. 性 別低 在 主 要 研 究倏 變 項 上 會 有 差韤 異 , 例 如 : 男倇 性 的 「 工 作伿 要 求 」 會 高 於 女12

應 用 心 理 研 究倏 , 第 27 期 , 秋 季 刊 ,2005 年 ,133-166。圖蹙 1 研 究倏 架 構躬性 , 女 性 的 「 家韑 庭韨 要 求俠 」 會 高 於 男倇 性 。2.「 工 作伿 要 求俠 」 會 影 響 WFC 及 FWC,「 工 作伿 要 求俠 」 愈 高 ,WFC 及 FWC愈 高 , 惟 對蹹 前 者 的 影 響 會 大 於 後 者 。3.「 家韑 庭韨 要 求俠 」 亦 會 影 響 WFC 及 FWC。「 家韑 庭韨 要 求俠 」 愈 高 ,WFC 及 FWC愈 高 , 惟 對蹹 後 者 的 影 響 會 大 於 前 者 。4. WFC 及 FWC 均佾 會 影 響 個鞄 人 的 「 工 作伿 滿軈 意 」、「 家韑 庭韨 滿軈 意 」 與 「 幸 福 感 」。WFC 及 FWC 愈 高 ,「 工 作伿 滿軈 意 」、「 家韑 庭韨 滿軈 意 」 與 「 幸 福 感 」 愈 低佂 , 反 之 亦 然 。5.「 工 作伿 滿軈 意 」 及 「 家韑 庭韨 滿軈 意 」 均佾 會 影 響 個鞄 人 的 「 幸 福 感 」。「 工 作伿 滿軈 意 」及 「 家韑 庭韨 滿軈 意 」 愈 高 ,「 幸 福 感 」 愈 高 , 反 之 亦 然 。6.「 獨 立 我侷 」 與 「 互 依 我侷 」 會 調 節 「 工 作伿 要 求俠 」 與 WFC 之 間 的 關 係 。「 獨立 我侷 」 會 緩 衝 兩 者 間 的 關 係 ,「 互 依 我侷 」 同 樣 會 緩 衝 兩 者 間 的 關 係 。7.「 獨 立 我侷 」 與 「 互 依 我侷 」 會 調 節 「 家韑 庭韨 要 求俠 」 與 FWC 之 間 的 關 係 。「 獨立 我侷 」 會 強 化 兩 者 間 的 關 係 ,「 互 依 我侷 」 則 會 緩 衝 兩 者 間 的 關 係 。13

應 用 心 理 研 究倏 , 第 27 期 , 秋 季 刊 ,2005 年 ,133-166。研 究倏 對蹹 象研 究 方 法本 研 究倏 以 大 台 北 地 區 有 全 職 工 作伿 者 作伿 為 樣 本 , 進 行 結 構躬 性 問 卷 施 測 。 由於 隨 機 取 樣 非 常 困佷 難 , 故 採 便 利佐 取 樣 , 但伽 仍 儘 量 選 取 不 同 行 業 、 不 同 組 織 、不 同 管 理 位 階 、 不 同 專 業 背 景 、 不 同 年 齡 ( 家韑 庭韨 周 期 ) 之 受 訪 者 , 以 求俠 樣 本之 異 質 性 。 在 回 收 的 220 份 有 效頒 問 卷 中 , 樣 本 的 基 本 特顠 性 如 表 1 所 示 。 在 性別低 方 面 , 男倇 性 略 多 於 女 性 , 樣 本 平 均佾 年 齡 為 38.13 歲 , 已 婚 者 居 多 。 在 教 育倘 程度 方 面 , 由 於 問 卷 發 放 的 對蹹 象 有 一 部 份 是 大 學 的 教 職 員鞬 及 管 理 學 院 EMBA 班的 學 生 , 因 此 大 學 以 上 教 育倘 程 度 的 樣 本 佔 大 多 數 , 將 教 育倘 程 度 轉 換 成 受 教 育倘年 數 , 樣 本 平 均佾 受 教 育倘 年 數 為 16.91 年 。 所 有 研 究倏 樣 本 在 目 前 單 位 的 平 均佾 工 作伿年 資 有 8.42 年 之 久 , 大 多 為 中 低佂 階 主 管 或 一 般 員鞬 工 。 樣 本 的 行 業 廣 泛 , 並 未特顠 別低 集 中 在 某 種 特顠 定 的 行 業 上 。研 究 工 具本 研 究倏 採 用 問 卷 研 究倏 法 , 以 量 表 測 量 「 工 作伿 要 求俠 」、「 家韑 庭韨 要 求俠 」、WFC、FWC、「 工 作伿 滿軈 意 」、「 家韑 庭韨 滿軈 意 」、「 幸 福 感 」、「 獨 立 我侷 」、「 互 依 我侷 」 等 九 個鞄 研究倏 變 項 。 至 於 「 人 口 學 變 項 」 方 面 , 則 包 含佳 了 性 別低 、 年 齡 、 婚 姻 狀 況 、 教 育倘程 度 、 目 前 單 位 年 資 、 職 位 階 級 、 行 業 種 類 等 七 種 背 景 變 項 的 調 查 。 研 究倏 中使 用 的 主 要 量 表 分 述 如 下 :1.「 工 作伿 要 求俠 」 與 「 家韑 庭韨 要 求俠 」「 工 作伿 要 求俠 」 包 括 「 每俟 週 的 工 作伿 時頗 數 與 天 數 」、 個鞄 人 在 工 作伿 上 所 感 受 到 的「 工 作伿 負 荷 量 」 以 及 個鞄 人 對蹹 「 工 作伿 的 優 先 性 」 的 看 法 三 個鞄 部 份 。 在 「 工 作伿 時頗數 」 方 面 , 除 了 客 觀 的 每俟 週 工 作伿 時頗 數 與 天 數 外 , 也 瞭 解 受 試 者 對蹹 自 己 工 作伿 時頗數 的 主 觀 感 受 ( 感 覺 「 太 多 」=3,「 差韤 不 多 」=2,「 太 少 」=1)。「 工 作伿 負 荷 量 」的 測 量 以 Spector 和 Jex(1998) 所 編 製 的 QWI 量 表 (Quantitative WorkloadInventory) 為 之 , 此 量 表 共 5 題 , 主 要 測 量 個鞄 人 在 工 作伿 步俞 調 (pace) 與 工 作伿 量14

應 用 心 理 研 究倏 , 第 27 期 , 秋 季 刊 ,2005 年 ,133-166。表 1 樣 本 特顠 性註 1: 受 教 育倘 年 數 : 國 中 =9 高 中 / 職 =12 大 專 =16 碩 士 =18 博 士 =2215

應 用 心 理 研 究倏 , 第 27 期 , 秋 季 刊 ,2005 年 ,133-166。(volume) 上 的 感 受 , 採 Likert 4 點 量 尺 , 分 數 愈 高 代 表 工 作伿 負 荷 愈 大 , 其 內部 一 致 性 信 度 α 係 數 在 本 研 究倏 樣 本 中 為 .79。 我侷 們靽 自 編 了 4 題 測 量 「 工 作伿 的 優先 性 」, 採 Likert 4 點 量 尺 , 其 中 3 題 測 量 受 試 者 的 「 工 作伿 價 值靹 」, 內 部 一 致 性信 度 α 為 .75; 另 外 1 題 測 量 受 試 者 是 否佞 覺 得 「 工 作伿 比 家韑 庭韨 重 要 」。本 研 究倏 的 「 家韑 庭韨 要 求俠 」 包 括 個鞄 人 認 定 的 「 家韑 庭韨 重 要 性 」、「 教 養 子 女 」、「 孝侒養 長 輩 」、「 家韑 事 分 擔 」、「 配 偶 工 作伿 」 等 5 項 。 在 「 教 養 子 女 」 方 面 , 包 括 子女 數 、 最 年 幼 子 女 歲 數 、 每俟 週 照 顧 子 女 時頗 數 以 及 指 導 子 女 功 課 時頗 數 。 在 「 孝侒養 長 輩 」( 主 要 是 父 母 ) 方 面 , 包 括 每俟 週 照 顧 長 輩 的 時頗 數 、 每俟 週 探 訪 長 輩 的 時頗數 以 及 金 錢 上 的 奉 養 與 否佞 。 在 「 家韑 事 分 擔 」 方 面 , 包 括 個鞄 人 每俟 天 做 家韑 事 的 時頗間 、 個鞄 人 主 觀 認 為 與 配 偶 分 擔 家韑 事 的 比 例 、 以 及 對蹹 該 比 例 多 寡蹲 的 主 觀 感 受 。在 「 配 偶 工 作伿 」 方 面 , 包 括 配 偶 工 作伿 與 否佞 以 及 配 偶 對蹹 工 作伿 的 重 視 程 度 。2.「 工 作伿 - 家韑 庭韨 衝 突 」 量 表 與 「 家韑 庭韨 - 工 作伿 衝 突 」 量 表本 研 究倏 翻 譯 修鞈 訂 了 Carlson,Kacmar 和 Williams(2000) 所 編 製 的 雙 向 「 工作伿 - 家韑 庭韨 衝 突 量 表 」 中 「 以 時頗 間 為 基 礎 」 與 「 以 緊 張 為 基 礎 」 的 衝 突 12 題 ,新 編 「 以 擔 憂 為 基 礎 」(worry-based) 的 衝 突 6 題 。 這 三 組 概 念 在 前 文 已 有 詳述 。 由 於 本 研 究倏 並 不 考 量 「 工 作伿 - 家韑 庭韨 衝 突 」 與 「 家韑 庭韨 - 工 作伿 衝 突 」 中 的 各個鞄 細 部 內 涵 , 因 此 將 「 以 時頗 間 為 基 礎 」、「 以 緊 張 為 基 礎 」 與 「 以 擔 憂 為 基 礎 」三 種 衝 突 相 加 , 形侫 成 「 工 作伿 - 家韑 庭韨 衝 突 」 量 表 與 「 家韑 庭韨 - 工 作伿 衝 突 」 量 表 , 各9 題 , 採 Likert 4 點 量 尺 , 分 數 愈 高 代 表 衝 突 愈 大 。 其 內 部 一 致 性 信 度 α 在 本研 究倏 樣 本 中 分 別低 為 .84 與 .89。3.「 工 作伿 滿軈 意 」 與 「 家韑 庭韨 滿軈 意 」本 研 究倏 在 「 工 作伿 滿軈 意 」 與 「 家韑 庭韨 滿軈 意 」 方 面 , 各 自 編 二 題 , 測 量 受 訪 者在 認 知 與 情 感 兩 個鞄 向 度 上 的 感 受 。 採 用 Likert 4 點 量 尺 , 分 數 愈 高 表 示 滿軈 意 度愈 高 。 在 信 度 方 面 ,「 工 作伿 滿軈 意 」 在 本 研 究倏 樣 本 中 的 內 部 一 致 性 信 度 α 為 .81,「 家韑 庭韨 滿軈 意 」 的 內 部 一 致 性 信 度 α 為 .78。4.「 幸 福 感 」 量 表本 研 究倏 採 用 陸 洛 (1998) 所 編 製 之 「 中 國 人 幸 福 感 量 表 」(Chinese HappinessInventory,CHI) 之 10 題 簡 短 版 。 該 量 表 採 4 點 正 偏 態躊 量 尺 , 得 分 愈 高 表 示幸 福 感 愈 高 。 內 部 一 致 性 信 度 α 值靹 在 本 研 究倏 樣 本 中 為 .90。16

應 用 心 理 研 究倏 , 第 27 期 , 秋 季 刊 ,2005 年 ,133-166。5.「 獨 立 我侷 」 與 「 互 依 我侷 」 量 表本 研 究倏 採 用 Lu 和 Gilmour(2004) 編 製 的 18 題 簡 短 版 「 獨 立 我侷 與 互 依 我侷量 表 」(Independent and Interdependent Self Scale,IISS), 含佳 「 獨 立 我侷 量 表 」與 「 互 依 我侷 量 表 」 各 9 題 。 在 本 研 究倏 中 ,「 獨 立 我侷 量 表 」 的 內 部 一 致 性 信 度 α為 .80,「 互 依 我侷 量 表 」 的 內 部 一 致 性 信 度 α 為 .85。結 果性 別低 差韤 異 的 分 析在 工 作伿 壓 力 的 研 究倏 中 , 性 別低 差韤 異 一 直 是 個鞄 受 關 注 的 議 題 , 在 本 研 究倏 的 脈 絡下 ,「 性 別低 」 變 項 對蹹 整 個鞄 研 究倏 可 能 別低 具 意 義 , 尤 其 是 在 「 工 作伿 要 求俠 」 與 「 家韑 庭韨要 求俠 」 的 部 份 , 因 此 特顠 別低 進 行 性 別低 差韤 異 的 分 析 。 在 人 口 學 變 項 上 , 兩 性 的 差韤 異並 不 顯 著 , 僅 男倇 性 受 教 育倘 年 數 略 多 於 女 性 (t=2.43,p

應 用 心 理 研 究倏 , 第 27 期 , 秋 季 刊 ,2005 年 ,133-166。表 2 主 要 研 究 變 項 之 性 別 差韤 異愈 低佂 ;「 最 年 幼 子 女 年 齡 」 愈 小 時頗 , FWC 愈 高 。 由 上 述 的 結 果 約 略 可 發 現 ,WFC 大 多 來 自 「 工 作伿 要 求俠 」, 較跨 少 來 自 「 家韑 庭韨 要 求俠 」; 但伽 「 家韑 庭韨 要 求俠 」 對蹹 FWC的 影 響 甚 小 。另 外 , 從 表 3 中 亦 可 發 現 :「 工 作伿 滿軈 意 」 與 「 工 作伿 價 值靹 」、「 工 作伿 比 家韑 庭韨 重要 」、「 子 女 數 」、 以 及 「 最 年 幼 子 女 年 齡 」 呈佤 現 顯 著 正 相 關 ;「 家韑 庭韨 滿軈 意 」 則與 「 家韑 庭韨 的 重 要 性 」、「 最 年 幼 子 女 年 齡 」 呈佤 現 顯 著 正 相 關 , 不 過跸 卻 與 「 工 作伿比 家韑 庭韨 重 要 」 呈佤 現 負 相 關 ;「 幸 福 感 」 則 與 「 家韑 庭韨 的 重 要 性 」、「 最 年 幼 子 女 年齡 」 呈佤 現 顯 著 正 相 關 , 同 時頗 也 發 現 , 拿頁 「 金 錢 奉 養 父 母 」 的 人 , 幸 福 感 較跨 高 。根頨 據 研 究倏 架 構躬 , 我侷 們靽 藉 由 表 3 的 相 關 發 現 :「 工 作伿 要 求俠 」 中 較跨 有 意 義 的 變項 為 「 每俟 週 工 作伿 時頗 數 」、「 工 作伿 負 荷 」、「 工 作伿 價 值靹 」、 以 及 「 工 作伿 比 家韑 庭韨 重 要 」;「 家韑 庭韨 要 求俠 」 中 較跨 有 意 義 的 變 項 為 「 家韑 庭韨 的 重 要 性 」、「 子 女 數 」、「 最 年 幼 子女 年 齡 」、「 金 錢 奉 養 父 母 」、 以 及 「 分 擔 家韑 事 比 例 的 主 觀 感 受 」。 因 此 在 之 後的 迴 歸 分 析 中 , 將 分 別低 以 這 些 變 項 做 為 預踣 測 變 項 , 來 瞭 解 其 對蹹 WFC、FWC、以 及 後 果 變 項 的 影 響 。在 本 研 究倏 的 調 節 變 項 方 面 ,「 獨 立 我侷 」 與 「 互 依 我侷 」 兩 者 均佾 與 「 工 作伿 要 求俠 」中 的 「 工 作伿 負 荷 」、「 工 作伿 價 值靹 」 呈佤 現 顯 著 正 相 關 ; 至 於 與 「 家韑 庭韨 要 求俠 」 的 相18

應 用 心 理 研 究倏 , 第 27 期 , 秋 季 刊 ,2005 年 ,133-166。表 3 工 作 要 求 、 家韑 庭韨 要 求 與 WFC、FWC、 後 果 變 項 、 及 調 節 變 項 間 的 相 關*p

應 用 心 理 研 究倏 , 第 27 期 , 秋 季 刊 ,2005 年 ,133-166。表 4 WFC、FWC、 後 果 變 項 、 以 及 調 節 變 項 之 間 的 相 關其 次 ,「 工 作伿 滿軈 意 」、「 家韑 庭韨 滿軈 意 」、「 幸 福 感 」 三 者 都 是 屬 於 正 向 感 受 , 彼 此 之間 應 該 呈佤 現 正 相 關 , 分 析 結 果 的 確 也 如 此 ; 最 後 , 正 向 感 受 與 負 向 感 受 之 間 應該 呈佤 現 負 相 關 , 意 即佘 WFC、FWC 兩 者 與 「 工 作伿 滿軈 意 」、「 家韑 庭韨 滿軈 意 」、「 幸 福 感 」三 者 應 呈佤 現 負 相 關 , 結 果 也 符 合 預踣 期 。 至 於 調 節 變 項 方 面 ,「 獨 立 我侷 」 及 「 互依 我侷 」 與 「 工 作伿 滿軈 意 」、「 家韑 庭韨 滿軈 意 」、「 幸 福 感 」 三 種 正 向 感 受 之 間 呈佤 顯 著 正 相關 , 與 兩 種 衝 突 沒俯 有 顯 著 相 關 。主 要 變 項 的 預踣 測 因 子根頨 據 本 研 究倏 的 架 構躬 , 現 分 別低 以 WFC、FWC、「 工 作伿 滿軈 意 」、「 家韑 庭韨 滿軈 意 」與 「 幸 福 感 」 為 迴 歸 分 析 的 依 變 項 , 探 討 其 預踣 測 因 子 。 在 此 宜 先 說 明 : 本 研 究倏的 預踣 測 變 項 在 設 計 上 具 有 特顠 定 的 先 後 關 係 , 因 此 採 用 層 級 式 迴 歸 分 析 , 進 行 逐層 控 制 以 瞭 解 每俟 一 個鞄 層 級 預踣 測 變 項 的 預踣 測 力 與 影 響 力 。 根頨 據 研 究倏 架 構躬 的 邏 輯性 , 設 定 預踣 測 變 項 的 第 一 層 為 「 人 口 學 變 項 」, 第 二 層 為 「 工 作伿 要 求俠 」 與 「 家韑庭韨 要 求俠 」, 第 三 層 為 WFC 與 FWC, 第 四 層 為 「 工 作伿 滿軈 意 」 與 「 家韑 庭韨 滿軈 意 」,視 依 變 項 在 研 究倏 架 構躬 中 的 位 置 , 來 決俩 定 其 預踣 測 因 子 共 有 幾 個鞄 層 級 。 舉 例 而 言借 ,FWC 的 預踣 測 因 子 有 第 一 層 及 第 二 層 ;「 家韑 庭韨 滿軈 意 」 的 預踣 測 因 子 則 有 第 一 層 至 第三 層 。 對蹹 於 每俟 一 個鞄 依 變 項 , 均佾 將 之 前 所 選 取 出 有 意 義 的 變 項 納 入 迴 歸 模 式 , 重複 分 析 的 程 序侤 , 直 至 最 後 僅 保 留 有 影 響 力 的 預踣 測 因 子 。 結 果 呈佤 現 於 表 5, 概 述於 下 :20

應 用 心 理 研 究倏 , 第 27 期 , 秋 季 刊 ,2005 年 ,133-166。表 5 WFC、FWC、 以 及 後 果 變 項 之 預踣 測 因 子1. 預踣 測 「 工 作伿 - 家韑 庭韨 衝 突 」(」( 」(WFC): 高 WFC 的 顯 著 預踣 測 因 子 為 非 主 管 、工 作伿 時頗 數 高 、 工 作伿 負 荷 大 、 有 年 幼 子 女 、 以 及 自 覺 分 擔 家韑 事 的 比 例 太 少 。2. 預踣 測 「 家韑 庭韨 - 工 作伿 衝 突 」(」(」(」(FWC): 高 FWC 的 顯 著 預踣 測 因 子 為 男倇 性 、 有年 幼 子 女 、 以 及 自 覺 分 擔 家韑 事 的 比 例 太 少 。 特顠 別低 的 是 , 人 口 學 變 項 、 工 作伿 要求俠 、 以 及 家韑 庭韨 要 求俠 三 者 對蹹 FWC 的 解 釋 變 異 量 , 均佾 少 於 對蹹 WFC 的 解 釋 變 異 量 。3. 預踣 測 工 作伿 滿軈 意 : 高 「 工 作伿 滿軈 意 」 的 顯 著 預踣 測 因 子 為 認 為 「 工 作伿 比 家韑 庭韨 重要 」、 擁 有 較跨 多 子 女 、 以 及 低佂 WFC。4. 預踣 測 家韑 庭韨 滿軈 意 : 高 「 家韑 庭韨 滿軈 意 」 的 顯 著 預踣 測 因 子 為 低佂 WFC 與 FWC。5. 預踣 測 幸 福 感 : 高 「 幸 福 感 」 的 顯 著 預踣 測 因 子 為 低佂 WFC、 高 「 工 作伿 滿軈 意 」與 「 家韑 庭韨 滿軈 意 」。自 我 觀 念 的 調 節 作 用我侷 們靽 根頨 據 Baron 和 Kenny(1986) 所 建 議 的 階 層 式 「 調 節 性 迴 歸 」(moderatedregression) 程 序侤 來 檢 驗 調 節 變 項 的 作伿 用 。 在 本 研 究倏 的 迴 歸 方 程 式 中 ,X1 為 「 工21

應 用 心 理 研 究倏 , 第 27 期 , 秋 季 刊 ,2005 年 ,133-166。作伿 要 求俠 」 或 「 家韑 庭韨 要 求俠 」,Y 為 WFC 與 FWC, 調 節 變 項 「 獨 立 我侷 」 與 「 互 依我侷 」 為 X2。 具 體 分 析 時頗 , 選 取 表 5 中 對蹹 WFC 與 FWC 有 顯 著 預踣 測 力 的 「 工 作伿要 求俠 」 與 「 家韑 庭韨 要 求俠 」 變 項 , 檢 視 其 與 「 獨 立 我侷 」 以 及 「 互 依 我侷 」 的 交 互 作伿用 ( 未 標 準 化 的 迴 歸 係 數 ) 是 否佞 達跲 到 統 計 顯 著 水 準 。 舉 例 來 說 , 在 以 WFC 為依 變 項 (Y) 的 一 組 調 節 性 迴 歸 分 析 中 , 第 一 層 先 進 入 迴 歸 方 程 式 的 是 「 工 作伿負 荷 」(X1), 第 二 層 再 進 入 方 程 式 的 是 「 獨 立 我侷 」(X2), 最 後 , 在 第 三 層 進入 方 程 式 的 則 是 將 X1 與 X2 標 準 化 之 後 所 取 之 乘靭 積 (X1×X2) 的 變 項 , 即佘 「 工作伿 負 荷 」 與 「 獨 立 我侷 」 之 交 互 作伿 用 項 。 依 Baron 和 Kenny(1986) 的 判住 準 ,若 第 三 層 交 互 作伿 用 之 未 標 準 化 迴 歸 係 數 (B) 達跲 到 統 計 顯 著 水 準 , 則 可 認 為 「 獨立 我侷 」(X2) 調 節 了 「 工 作伿 負 荷 」(X1) 與 WFC(Y) 之 間 的 關 係 , 見倝 圖蹙 2 至圖蹙 4。結 果 顯 示 , 在 預踣 測 WFC 時頗 ,「 工 作伿 負 荷 」 與 「 獨 立 我侷 」 之 交 互 作伿 用 達跲 顯著 (B=-.96,p

應 用 心 理 研 究倏 , 第 27 期 , 秋 季 刊 ,2005 年 ,133-166。3627工 作伿 - 家韑 庭韨 衝 突189低佂 獨 立 我侷高 獨 立 我侷0低佂 工 作伿 要 求俠 ( 低佂 工 作伿 負 荷 ) 高 工 作伿 要 求俠 ( 高 工 作伿 負 荷 )圖蹙 2 獨 立 我侷 對蹹 工 作伿 負 荷 與 WFC 的 調 節 作伿 用3627工 作伿 - 家韑 庭韨 衝 突18低佂 互 依 我侷高 互 依 我侷90低佂 工 作伿 要 求俠 ( 不 認 為 工 作伿 比 家韑 庭韨 重 要 ) 高 工 作伿 要 求俠 ( 工 作伿 比 家韑 庭韨 重 要 )圖蹙 3 互 依 我侷 對蹹 工 作伿 重 要 性 與 WFC 的 調 節 作伿 用結 論 與 討 論本 研 究 主 要 聚 焦 在 工 作 - 家韑 庭韨 的 介 面 上 , 探 討 雙 向 的 「 工 作 - 家韑 庭韨 衝 突 」之 前 因 及 後 果 變 項 , 同 時頗 , 本 研 究 也 分 析 此 歷 程 中 可 能 的 性 別 差韤 異 與 自 我 觀的 調 節 作 用 。 現 就 研 究 發 現 進 一 步 討 論 以 下 幾 項 :23

應 用 心 理 研 究倏 , 第 27 期 , 秋 季 刊 ,2005 年 ,133-166。21家韑 庭韨 - 工 作伿 衝 突1815低佂 獨 立 我侷高 獨 立 我侷12低佂 家韑 庭韨 要 求俠 ( 最 年 幼 子 女 年 齡 大 ) 高 家韑 庭韨 要 求俠 ( 最 年 幼 子 女 年 齡 小 )圖蹙 4 獨 立 我侷 對蹹 最 年 幼 子 女 年 齡 與 FWC 的 調 節 作伿 用性 別 差韤 異本 研 究倏 發 現 , 女 性 感 受 到 的 家韑 庭韨 要 求俠 顯 著 多 於 男倇 性 , 顯 示 照 顧 家韑 庭韨 大 多還 是 女 性 擔 負 的 責 任 ; 相 對蹹 地 , 傳 統 上 認 為 男倇 性 理 應 擔 負 較跨 多 的 工 作伿 要 求俠 ,但伽 兩 性 在 工 作伿 要 求俠 上 並 無 顯 著 差韤 異 。 台 灣 女 性 的 家韑 庭韨 要 求俠 比 男倇 性 要 多 , 但伽 工作伿 要 求俠 卻 也 不 見倝 得 比 男倇 性 來 得 少 , 這 樣 的 結 果 正 呼 應 了 過跸 去 文 獻 中 的 觀 察蹸 ( 張介 真 ,1987; 唐鞡 文 慧 ,1988; 林 德 明 、 劉 兆 明 ,1997), 即佘 台 灣 職 場 的 女 性 ,常 要 同 時頗 兼鞎 顧 工 作伿 與 家韑 庭韨 的 雙 重 角倞 色 , 尤 其 家韑 事 幾 乎 是 一 肩 挑 , 如 此 「 蠟 燭兩 頭 燒 」 的 窘 境蹜 , 在 本 研 究倏 的 實蹴 徵 資 料頔 中 再 次 得 到 證 實蹴 。但伽 有 趣 的 是 , 表 5 的 迴 歸 分 析 卻 顯 示 男倇 性 的 FWC 高 於 女 性 。 究倏 其 原鞝 因 ,可 能 在 於 女 性 最 重 要 的 角倞 色 定 位 即佘 是 在 家韑 庭韨 場 域 , 因 此 雖 然 家韑 庭韨 要 求俠 較跨 高 ,但伽 這 些 原鞝 本 就 是 她 們靽 的 責 任 義 務 , 她 們靽 的 生 活 重 心 所 在 。 反 而 工 作伿 比 起 家韑 庭韨而 言借 , 未 必 是 她 們靽 所 重 視 的 生 活 領 域 , 當 家韑 庭韨 與 工 作伿 必 須 有 所 選 擇 時頗 , 她 們靽甚 至 會 選 擇 家韑 庭韨 而 犧 牲 工 作伿 。 因 此 , 女 性 的 家韑 庭韨 投俈 入 未 必 會 對蹹 工 作伿 帶 來 太 大24

應 用 心 理 研 究倏 , 第 27 期 , 秋 季 刊 ,2005 年 ,133-166。的 衝 擊 。另 一 方 面 , 就 男倇 性 來 說 , 尤 其 是 華 人 , 很 難 將 工 作伿 與 家韑 庭韨 清 楚 地 切 割 ,雖 然 傳 統 上 男倇 性 是 被 定 位 為 「 工 作伿 者 」 的 角倞 色 , 以 工 作伿 為 重 。 然 而 隨 著 近 年來 一 片 「 新 好 男倇 人 」( 李俒 芳 如 ,2001) 聲 浪顄 的 興 起 , 社 會 對蹹 於 一 面 賺 錢 養 家韑 、辛倩 勤 工 作伿 , 一 面 又 能 溫 柔 體 貼 、 共 同 分 擔 家韑 中 一 切 大 小 事 務 的 男倇 性 , 普 遍跹 給予 正 面 的 評 價 。「 新 好 男倇 人 」 的 出 現 意 謂 著 , 男倇 性 常 常 必 須 兼鞎 顧 工 作伿 與 家韑 庭韨 ,同 時頗 扮俇 演躽 好 「 工 作伿 者 」 與 「 家韑 庭韨 照 顧 者 」 的 角倞 色 , 當 家韑 庭韨 要 求俠 出 現 時頗 , 男倇 性也 很 難 置 之 不 理 。 因 此 , 當 男倇 性 的 時頗 間 、 精 力 無 法 兼鞎 顧 兩 種 角倞 色 時頗 , 衝 突 實蹴在 很 難 避 免佊 , 家韑 庭韨 與 工 作伿 必 須 有 所 選 擇 時頗 , 他 們靽 很 難 犧 牲 任 何 一 方 , 這 可 能正 是 男倇 性 感 受 到 的 家韑 庭韨 - 工 作伿 衝 突 高 於 女 性 的 原鞝 因 。工 作 - 家韑 庭韨 衝 突 的 前 因 變 項在 工 作伿 與 家韑 庭韨 兩 個鞄 介 面 之 衝 突 的 前 因 變 項 上 , 以 表 5 的 迴 歸 分 析 為 主 ,表 3 的 相 關 分 析 為 輔 , 本 研 究倏 有 幾 點 發 現 。 首靫 先 , 有 較跨 年 幼 子 女 者 , 會 知 覺到 較跨 多 的 WFC, 此 點 在 西 方 文 獻 中 早 有 發 現 (Grandey & Cropanzano,1999),顯 然 此 現 象 在 台 灣 同 樣 存 在 ; 尤 有 進 者 , 本 研 究倏 更俐 發 現 子 女 較跨 年 幼 者 , 其 家韑庭韨 - 工 作伿 衝 突 亦 較跨 高 , 看 來 照 顧 年 幼 子 女 對蹹 在 職 父 母 的 衝 擊 , 不 論 對蹹 學 界 或實蹴 務 界 而 言借 , 都 是 一 個鞄 不 容韕 忽 視 的 問 題 。其 次 , 過跸 去 研 究倏 發 現 , 投俈 入 工 作伿 的 時頗 間 越 多 , 工 作伿 對蹹 家韑 庭韨 的 影 響 越 大(Bruck,Allan & Spector,2002), 本 研 究倏 也 有 同 樣 的 發 現 , 不 過跸 本 研 究倏 結 果亦 顯 示 : 工 作伿 負 荷 較跨 大 者 , 工 作伿 - 家韑 庭韨 衝 突 較跨 高 。 可 見倝 投俈 入 工 作伿 的 時頗 間 或 許不 是 最 關 鍵 的 因 素 , 重 點 是 主 觀 感 覺 到 的 工 作伿 時頗 數 , 甚 至 是 工 作伿 實蹴 際 帶 給 個鞄人 負 荷 量 大 或 小 的 知 覺 。過跸 去 的 文 獻 (Yang et al.,2000) 曾 經 分 析 指 出 : 基 於 個鞄 人 主 義 與 集 體 主義 價 值靹 的 差韤 異 , 中 國 人 與 美 國 人 對蹹 工 作伿 與 家韑 庭韨 的 觀 感 可 能 不 同 。 在 Yang 等 人(2000) 的 研 究倏 中 , 美 國 員鞬 工 比 中 國 員鞬 工 經 歷 了 更俐 多 的 家韑 庭韨 要 求俠 , 這 些 家韑 庭韨要 求俠 也 對蹹 工 作伿 - 家韑 庭韨 衝 突 產 生 更俐 大 的 衝 擊 。 但伽 本 研 究倏 的 迴 歸 分 析 卻 發 現 家韑 庭韨要 求俠 對蹹 華 人 的 工 作伿 - 家韑 庭韨 衝 突 也 有 顯 著 的 影 響 , 或 許 現 今 的 台 灣 人 已 經 不 再25

應 用 心 理 研 究倏 , 第 27 期 , 秋 季 刊 ,2005 年 ,133-166。像踽 傳 統 集 體 主 義 社 會 中 的 個鞄 人 , 只 將 工 作伿 單 純 視 為 是 一 種 支 撐 與 照 顧 家韑 庭韨 的手 段 , 而 是 同 時頗 視 工 作伿 為 彰躆 顯 自 我侷 的 途 徑韬 , 故 也 會 覺 得 家韑 庭韨 中 的 要 求俠 可 能 妨侈礙 其 在 工 作伿 生 涯 上 的 發 展韙 。工 作伿 - 家韑 庭韨 衝 突 的 後 果 變 項在 工 作伿 - 家韑 庭韨 雙 向 衝 突 的 後 果 變 項 方 面 , 過跸 去 的 研 究倏 發 現 工 作伿 與 家韑 庭韨 間的 衝 突 可 能 造 成 個鞄 人 在 工 作伿 及 家韑 庭韨 上 的 不 滿軈 , 甚 至 影 響 個鞄 人 身倧 心 健 康 (Allen etal.,2000;Major,Klein & Ehrhart,2002; 崔 來 意 、 溫 金 豐 ,2001; 陸 洛 、高 淑 芳 ,1999; 陸 洛 等 人 ,2001; 呂佥 純 純 、 吳佣 美 連 、 賈 文 靜 ,1997)。 在 本 研究倏 的 分 析 中 , 綜 合 表 4 與 表 5 的 結 果 可 發 現 : 工 作伿 - 家韑 庭韨 衝 突 確 實蹴 會 影 響 個鞄人 的 工 作伿 滿軈 意 度 , 家韑 庭韨 - 工 作伿 衝 突 確 實蹴 會 影 響 個鞄 人 的 家韑 庭韨 滿軈 意 度 , 而 工 作伿 滿軈意 與 家韑 庭韨 滿軈 意 會 進 一 步俞 影 響 個鞄 人 的 幸 福 感 。 較跨 特顠 別低 的 是 , 工 作伿 - 家韑 庭韨 衝 突 會滲軖 透 到 家韑 庭韨 , 甚 至 會 影 響 個鞄 人 的 幸 福 感 , 換 句 話 說 , 當 個鞄 人 常 覺 得 因 工 作伿 影響 家韑 庭韨 時頗 , 就 無 法 從 家韑 庭韨 中 得 到 滿軈 意 感 , 甚 至 會 影 響 個鞄 人 的 幸 福 感 。 看 來 ,台 灣 華 人 已 不 再 將 工 作伿 與 家韑 庭韨 視 為 兩 個鞄 獨 立 且 互 斥 的 場 域 , 身倧 為 集 體 主 義 社會 中 的 個鞄 人 , 雖 將 積 極 工 作伿 視 為 是 負 擔 家韑 庭韨 重 責 大 任 而 任 勞 任 怨 , 但伽 華 人 畢竟 是 重 視 家韑 庭韨 的 , 因 此 , 當 個鞄 人 自 覺 為 工 作伿 投俈 入 大 量 時頗 間 和 心 力 , 而 減 少 了對蹹 家韑 庭韨 的 付 出 與 貢 獻 時頗 , 便 會 感 受 到 各 方 面 的 衝 突 與 壓 力 感 。 過跸 去 研 究倏 發 現華 人 傳 統 上 視 個鞄 人 工 作伿 與 經 濟 的 成 就 為 提 升 家韑 庭韨 幸 福 的 重 要 手 段 (Lu,2001); 但伽 更俐 重 要 的 可 能 是 個鞄 人 必 須 認 定 其 花 在 工 作伿 上 的 時頗 間 是 為 服 務 家韑 庭韨 利佐益 、 為 家韑 庭韨 犧 牲 , 否佞 則 將 會 因 工 作伿 要 求俠 造 成 工 作伿 - 家韑 庭韨 間 的 衝 突 而 影 響 個鞄 人的 家韑 庭韨 滿軈 意 度 與 幸 福 感 。自 我侷 觀 的 調 節 作伿 用本 研 究倏 選 取 獨 立 我侷 及 互 依 我侷 作伿 為 個鞄 人 心 理 學 層 次 的 文 化 價 值靹 與 個鞄 別低 差韤 異變 項 , 結 果 發 現 一 方 面 獨 立 我侷 觀 念 越 高 , 越 可 以 緩 衝 工 作伿 負 荷 對蹹 工 作伿 - 家韑 庭韨衝 突 的 影 響 ; 但伽 另 一 方 面 , 獨 立 我侷 觀 念 越 高 的 人 也 越 可 能 因 照 顧 年 幼 子 女 的26

應 用 心 理 研 究倏 , 第 27 期 , 秋 季 刊 ,2005 年 ,133-166。家韑 庭韨 責 任 , 而 產 生 嚴 重 的 家韑 庭韨 - 工 作伿 衝 突 感 。 在 現 今 的 台 灣 社 會 中 , 獨 立 我侷高 的 人 , 是 追 求俠 個鞄 人 目 標 勝 於 團蹘 體 ( 家韑 庭韨 ) 目 標 的 一 群 人 ( 陸 洛 ,2003), 不難 想 像踽 對蹹 這 樣 的 人 而 言借 , 工 作伿 上 的 要 求俠 對蹹 他 們靽 而 言借 可 能 甘 之 如 飴 , 但伽 相 反 的 ,家韑 庭韨 要 求俠 可 能 就 負 擔 沈俤 重 , 獨 立 我侷 的 觀 念 才 會 在 不 同 介 面 ( 家韑 庭韨 或 工 作伿 ) 上 ,出 現 如 此 對蹹 比 強 烈顝 的 保 護 與 脆 弱韪 的 調 節 機 制 。我侷 們靽 還 發 現 互 依 我侷 觀 念 越 高 , 則 可 以 因 堅 持 工 作伿 優 先 而 產 生 的 工 作伿 - 家韑庭韨 衝 突 感 , 即佘 互 依 我侷 觀 念 低佂 的 人 , 若 自 認 工 作伿 比 家韑 庭韨 重 要 , 則 會 比 互 依 我侷 觀念 高 的 人 有 更俐 大 的 工 作伿 - 家韑 庭韨 衝 突 感 。 在 現 今 的 台 灣 社 會 中 , 互 依 我侷 觀 念 高的 人 , 是 仍 然 認 同 傳 統 華 人 的 集 體 主 義 式 文 化 價 值靹 , 認 為 自 我侷 是 在 人 際 關 係中 被 界 定 , 同 時頗 個鞄 人 的 生 活 面 向 是 環 環 相 扣 的 一 群 人 ( 陸 洛 ,2003), 對蹹 這 群人 而 言借 , 工 作伿 成 就 是 一 種 社 會 性 成 就 , 是 服 務 家韑 庭韨 的 工 具 , 是 為 了 讓 家韑 庭韨 過跸更俐 好 、 更俐 幸 福 的 生 活 , 所 以 工 作伿 要 求俠 愈 高 , 可 能 代 表 著 有 更俐 多 的 機 會 可 以 保護 家韑 庭韨 、 服 務 家韑 庭韨 , 因 而 工 作伿 帶 給 家韑 庭韨 的 衝 突 感 受 就 較跨 低佂 。綜 上 所 述 , 本 研 究倏 聚 焦 在 工 作伿 - 家韑 庭韨 的 介 面 上 , 探 討 個鞄 人 面 臨 工 作伿 與 家韑庭韨 競 爭 時頗 , 引 發 壓 力 或 衝 突 感 受 的 前 因 、 可 能 造 成 的 後 果 , 以 及 其 中 可 能 存在 的 性 別低 及 個鞄 別低 差韤 異 , 研 究倏 結 果 希侣 望 不 僅 提 供 實蹴 務 界 參 考 , 也 能 引 起 未 來 學界 更俐 多 的 研 究倏 投俈 入 。註 釋(1) 本 文 報 告佨 的 實蹴 徵 資 料頔 屬 第 一 作伿 者 已 完侖 成 之 國 科 會 專 題 研 究倏 計 畫 的 一 部份 , 計 畫 編 號 為 NSC92-2413-H-030-010-SSS, 特顠 此 感 謝 國 科 會 之 經 費 補助佔 。 本 文 第 二 、 三 位 作伿 者 皆 參 與 了 該 計 畫 的 執 行 , 部 分 資 料頔 亦 在 第 二 位作伿 者 的 碩 士 學 位 論 文 中 呈佤 現 , 第 一 作伿 者 為 其 指 導 教 授 。 本 文 呈佤 現 的 研 究倏結 果 已 經 第 一 、 三 位 作伿 者 重 新 分 析 、 整 理 與 撰 述 。參 考 文 獻吳 美 連 (1994):《 由 型 態 A 行 為 及 內 外 控 傾 向 研 究 我 國 女 性 專 業 人 士 及 主 管對 工 作 壓 力 認 知 之 現 象 》。 國 科 會 研 究 報 告 (NSC82-0301-H033-039)。吳 美 連 , 莊 文 生 (2002):《 從 社 會 責 任 探 討 企 業 之 社 會 教 育 功 能 : 企 業 教 育27

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應 用 心 理 研 究倏 , 第 27 期 , 秋 季 刊 ,2005 年 ,133-166。黃 茂 丁高 旭 繁輔 仁 大 學 心 理 學 研 究倏 所 碩 士高 雄 醫 學 大 學 行 為 科 學 研 究倏 所 碩 士台 灣 大 學 心 理 學 研 究倏 所 博 士 候鞅 選 人The Bi-directional Conflict of Work and Family:Antecedents, Consequences and ModeratorsLuo Lu Mao-Ting Hwang Shu-Fang KaoInstitute of HumanResource ManagementNational CentralUniversityDepartment ofPsychologyFu-Jen CatholicUniversityDepartment ofPsychologyNational TaiwanUniversityThe present study systematically examined antecedents (workdemands, family demands), consequences (work satisfaction, familysatisfaction, happiness), and moderators (independent self,interdependent self) of work-family conflict (WFC) and family-workconflict (FWC). Structured questionnaires were used to survey full-timeemployees, and 220 were returned. Main findings are as follows: (1)Women reported higher family demands than men, but there were nodifferences in work demands between men and women. (2) Employeeswith younger children reported higher WFC and FWC. (3) Workdemands in terms of working hours and workload were positivelyrelated to WFC. (4) Valuing work over family was positively related toWFC. (5) WFC was negatively related to work satisfaction, while FWCwas negatively related family satisfaction. Both work satisfaction andfamily satisfaction were positively related to happiness. (6) Independentself buffered the adverse effect of work demands (workload) on WFC,but exacerbated the adverse effect of family demands (having youngchildren) on FWC. On the other hand, interdependent self buffered theadverse effect of work demands (valuing work over family) on WFC.Key words: work-family stress (WFS), work-family conflict (WFC),33

應 用 心 理 研 究倏 , 第 27 期 , 秋 季 刊 ,2005 年 ,133-166。family-work conflict (FWC), independent self,interdependent self, work demands, family demands, worksatisfaction, family satisfaction, happiness34