工作與家庭的雙向衝突： 前因、後果及調節變項之探討（1）

應 用 心 理 研 究倏 , 第 27 期 , 秋 季 刊 ,2005 年 ,133-166。家韑 庭韨 的 時頗 間 太 多 與 家韑 庭韨 壓 力 太 大 而 影 響 到 工 作伿 責 任 的 表 現 所 產 生 的 一 種 角倞 色間 衝 突 形侫 式 (Netemeyer,Boles & McMurrian,1996)。 因 此 , 要 完侖 整 瞭 解 工作伿 與 家韑 庭韨 介 面 的 互 動 , 必 須 同 時頗 考 量 到 工 作伿 - 家韑 庭韨 壓 力 的 兩 個鞄 方 向 (Frone,Russell & Cooper,1992;Greenhaus & Beutell,1985), 本 研 究倏 即佘 採 用 這 樣 的觀 點 。工 作 - 家韑 庭韨 衝 突 的 前 因 與 後 果1. 工 作伿 - 家韑 庭韨 壓 力 的 前 因 變 項造 成 WFC 與 FWC 的 原鞝 因 最 主 要 是 來 自 於 工 作伿 與 家韑 庭韨 兩 個鞄 生 活 面 向 裡 所產 生 的 要 求俠 彼 此 不 相 容韕 , 以 下 即佘 分 別低 就 工 作伿 與 家韑 庭韨 兩 方 面 的 要 求俠 來 探 討 可 能的 壓 力 與 衝 突 來 源 :(1) 工 作 要 求 (work demand)回 顧 過跸 去 的 研 究倏 發 現 : 每俟 週 工 作伿 時頗 數 的 多 寡蹲 與 WFC 有 正 相 關 (Burke,Weir & Duwors,1980;Keith & Schafer,1980;Pleck,Staines & Lang,1980);WFC 亦 與 加 班 的 次 數 、 頻 率 及 不 正 常 的 輪 班 工 作伿 、 工 作伿 時頗 程 無 彈 性 有 關(Pleck,Staines & Lang,1980)。 因 此 , 工 作伿 量 愈 多 、 工 作伿 負 荷 愈 大 時頗 ,WFC似 乎 會 提 高 。 此 外 ,Hall 和 Richter(1988) 認 為 , 個鞄 人 愈 投俈 入 工 作伿 角倞 色 時頗 ,愈 會 將 工 作伿 上 的 問 題 帶 回 家韑 ,WFC 也 會 愈 大 。 換 句 話 說 , 當 工 作伿 對蹹 個鞄 人 來 說愈 重 要 時頗 , 工 作伿 投俈 入 的 程 度 就 愈 大 , 對蹹 之 所 付 出 的 大 量 時頗 間 與 精 力 將 使 個鞄 人必 須 犧 牲 家韑 庭韨 生 活 , 這 種 情 形侫 無 可 避 免佊 地 會 引 發 個鞄 人 扮俇 演躽 工 作伿 角倞 色 與 家韑 庭韨 角倞色 的 衝 突 。 其 它 與 工 作伿 相 關 的 衝 突 來 源 包 括 有 : 工 作伿 角倞 色 的 模 糊 及 衝 突 與 WFC有 正 相 關 (Jones & Butler,1980;Kopelman,Greenhaus & Connolly,1983);領 導 者 的 支 持 不 多 以 及 與 之 互 動 的 情 形侫 不 良候 亦 會 產 生 WFC(Jones & Butler,1980)。 上 述 都 是 與 WFC 有 關 的 可 能 衝 突 來 源 , 而 本 研 究倏 將 以 「 工 作伿 時頗 數 」、「 工 作伿 負 荷 」 以 及 「 工 作伿 對蹹 個鞄 人 的 優 先 性 」(work priority) 三 個鞄 工 作伿 相 關 衝 突來 源 做 為 關 注 的 焦 點 , 瞭 解 其 對蹹 WFC 所 可 能 造 成 的 影 響 。(2) 家 庭 要 求 (family demand)研 究倏 顯 示 , 個鞄 人 所 扮俇 演躽 的 家韑 庭韨 角倞 色 如 需 花 費 大 量 的 時頗 間 與 精 力 , 常 會 產8