工作與家庭的雙向衝突： 前因、後果及調節變項之探討（1）

應 用 心 理 研 究倏 , 第 27 期 , 秋 季 刊 ,2005 年 ,133-166。工 作伿 - 家韑 庭韨 介 面 的 衝 突近 十 年 來 , 西 方 學 者 對蹹 工 作伿 - 家韑 庭韨 議 題 之 於 工 作伿 者 、 家韑 人 、 及 組 織 的 衝擊 日 感 關 注 , 其 中 部 分 的 原鞝 因 是 拜 新 興 科 技侻 之 賜 , 雇 主 現 已 能 隨 時頗 隨 地 聯 絡員鞬 工 。 對蹹 於 注 重 個鞄 人 隱 私倌 及 生 活 品 質 的 西 方 員鞬 工 而 言借 , 這 種 7-11 式 的 掌 控 無疑 涉顎 入 了 個鞄 人 工 作伿 之 外 的 場 域 , 特顠 別低 是 影 響 了 個鞄 人 對蹹 家韑 庭韨 生 活 的 關 注 及 投俈入 。 研 究倏 已 發 現 : 個鞄 人 投俈 入 工 作伿 的 時頗 間 越 多 , 工 作伿 與 家韑 庭韨 間 的 衝 突 就 越 大(Bruck,Allan & Spector,2002), 而 工 作伿 - 家韑 庭韨 介 面 上 的 問 題 也 會 嚴 重 影 響組 織 功 能 與 員鞬 工 的 家韑 庭韨 功 能 (Barnett,1988;Lu & Cooper,1995)。西 方 對蹹 工 作伿 - 家韑 庭韨 議 題 的 研 究倏 多 由 心 理 學 家韑 主 導 , 從 工 作伿 壓 力 的 角倞 度 切入 , 聚 焦 在 工 作伿 - 家韑 庭韨 間 的 失 衡 , 及 其 作伿 為 一 個鞄 壓 力 來 源 對蹹 個鞄 人 工 作伿 及 家韑 庭韨福 祉 的 影 響 。 這 般 研 究倏 已 明 確 指 出 : 工 作伿 - 家韑 庭韨 壓 力 與 員鞬 工 的 壓 力 反 應 間 確有 關 聯 。 如 Allen 等 人 (2000) 對蹹 文 獻 所 做 的 次 級 分 析 (meta-analysis) 發 現 :WFC 與 個鞄 人 的 工 作伿 態躊 度 ( 如 工 作伿 滿軈 意 )、 心 理 健 康 ( 如 憂 鬱 )、 及 身倧 體 健 康 ( 如生 理 症 狀 ) 皆 有 關 。 另 外 , 工 作伿 對蹹 家韑 庭韨 生 活 的 干 擾 也 與 憂 鬱 及 身倧 體 症 狀 有 關(Major,Klein & Ehrhart,2002)回 顧 西 方 的 研 究倏 文 獻 可 清 楚 地 發 現 WFC 是 最 常 被 討 論 的 工 作伿 - 家韑 庭韨 介面 問 題 , 它 其 實蹴 為 角倞 色 間 衝 突 的 一 種 形侫 式 , 即佘 工 作伿 與 家韑 庭韨 對蹹 個鞄 人 的 要 求俠 產 生了 競 爭 與 不 相 容韕 (Greenhaus & Beutell,1985), 或 曰 工 作伿 的 要 求俠 與 壓 力 滲軖 透到 了 家韑 庭韨 生 活 的 場 域 。 其 實蹴 , 反 向 的 滲軖 透 也 是 可 能 的 , 即佘 FWC, 研 究倏 也 發 現家韑 庭韨 壓 力 與 家韑 庭韨 痛 苦 跟 女 性 工 作伿 者 的 憂 鬱 有 關 (Vinokur,Pierce & Buck,1999)。 家韑 庭韨 要 求俠 顯 然 會 與 工 作伿 要 求俠 間 造 成 資 源 競 爭 和 排 擠 。 在 西 方 社 會 中 ,家韑 庭韨 要 求俠 主 要 是 照 顧 年 幼 子 女 , 如 Grandey 和 Cropanzano(1999) 就 發 現 :家韑 中 有 年 幼 子 女 與 家韑 庭韨 痛 苦 , 家韑 庭韨 角倞 色 壓 力 , 及 家韑 庭韨 - 工 作伿 衝 突 等 多 項 工 作伿- 家韑 庭韨 壓 力 的 相 關 變 項 有 關 。 更俐 有 研 究倏 者 發 現 家韑 庭韨 要 求俠 與 血 壓 等 生 理 表 徵 也有 關 (Brisson et al.,1999;Lundberg & Frankenhaeuser,1999)。整 體 而 言借 , 西 方 的 研 究倏 已 累 積 了 相 當 多 的 資 料頔 , 皆 指 出 工 作伿 與 家韑 庭韨 相 衝突 (WFC 或 FWC) 之 壓 力 確 實蹴 是 整 體 工 作伿 壓 力 知 覺 的 一 個鞄 重 要 面 向 , 也 與 個鞄人 所 承 受 的 各 項 壓 力 後 果 ( 如 工 作伿 滿軈 意 、 身倧 心 健 康 ) 有 關 , 而 影 響 工 作伿 - 家韑3