工作與家庭的雙向衝突： 前因、後果及調節變項之探討（1）

應 用 心 理 研 究倏 , 第 27 期 , 秋 季 刊 ,2005 年 ,133-166。男倇 主 管 相 較跨 , 在 工 作伿 - 家韑 庭韨 介 面 上 的 壓 力 感 受 明 顯 較跨 高 , 顯 示 工 作伿 - 家韑 庭韨 壓力 對蹹 女 性 的 職 業 壓 力 感 受 至 關 重 要 。 在 「 個鞄 人 後 果 」 方 面 , 陸 洛 等 人 (2001)的 研 究倏 發 現 : 工 作伿 - 家韑 庭韨 壓 力 是 台 灣 員鞬 工 心 理 健 康 及 身倧 體 健 康 的 重 要 預踣 測 因子 。 在 「 家韑 庭韨 後 果 」 方 面 , 呂佥 純 純 、 吳佣 美 蓮 、 及 賈 文 靜 (1997) 的 研 究倏 則 發現 : 工 作伿 與 家韑 庭韨 間 衝 突 的 降 低佂 會 提 升 員鞬 工 的 家韑 庭韨 生 活 品 質 。綜 上 所 述 , 工 作伿 - 家韑 庭韨 的 議 題 在 國 內 正 日 益 受 到 重 視 , 也 已 有 研 究倏 發 現其 與 人 口 學 / 家韑 庭韨 背 景 、 家韑 庭韨 互 動 、 及 組 織 運跮 作伿 皆 有 關 聯 , 員鞬 工 在 工 作伿 - 家韑 庭韨介 面 上 的 感 受 及 適 應 狀 況 也 會 反 映 在 其 工 作伿 、 個鞄 人 、 及 家韑 庭韨 後 果 上 。 由 此 可見倝 , 國 內 實蹴 徵 研 究倏 的 結 果 與 國 外 的 文 獻 大 致 是 吻佪 合 的 , 且 同 樣 以 工 作伿 - 家韑 庭韨壓 力 (WFC 與 FWC) 為 主 要 議 題 , 這 也 呼 應 了 我侷 們靽 認 為 工 作伿 壓 力 的 研 究倏 應 將「 工 作伿 外 因 素 」, 尤 其 是 個鞄 人 方 面 的 家韑 庭韨 因 素 一 併 納 入 考 量 的 觀 點 ( 陸 洛 ,1997; 陸 洛 、 高 淑 芳 ,1999)。 不 過跸 , 西 方 研 究倏 多 以 心 理 學 的 工 作伿 壓 力 模 式 為據 , 而 國 內 研 究倏 則 以 企 管 學 者 主 導 , 最 終 關 注 的 是 組 織 運跮 作伿 的 績 效頒 更俐 甚 於 員鞬工 的 福 祉 。工 作伿 - 家韑 庭韨 衝 突 的 內 涵工 作伿 - 家韑 庭韨 衝 突 是 許 多 人 都 會 經 歷 到 的 一 種 壓 力 感 受 (Carlson,Kacmar& Williams,2000)。 根頨 據 Kahn 等 人 (1964) 的 定 義 , 它 是 一 種 角倞 色 間 的 衝 突(interrole conflict), 乃 由 於 面 對蹹 工 作伿 與 家韑 庭韨 兩 種 角倞 色 在 某 些 方 面 彼 此 互 不 相容韕 時頗 , 所 產 生 的 角倞 色 壓 力 。 換 句 話 說 , 在 工 作伿 與 家韑 庭韨 兩 個鞄 生 活 面 向 中 , 與 其中 一 個鞄 面 向 相 關 聯 的 要 求俠 (demand) 不 相 容韕 於 另 外 一 個鞄 面 向 的 要 求俠 時頗 , 工 作伿- 家韑 庭韨 壓 力 就 會 發 生 。Greenhaus 和 Beutell(1985) 整 理 了 過跸 去 學 者 的 研 究倏 與相 關 文 獻 , 認 為 WFC 有 三 種 主 要 的 形侫 式 :1. 以 時頗 間 為 基 礎 的 衝 突 (time-based conflict): ):):這 是 一 種 時頗 間 分 配 不 均佾 所造 成 的 衝 突 。 一 個鞄 人 如 果 扮俇 演躽 多 重 角倞 色 , 將 沒俯 有 足倦 夠 的 時頗 間 可 以 平 均佾 分 配 給每俟 一 個鞄 角倞 色 , 導 致 角倞 色 間 彼 此 競 爭 個鞄 人 有 限 的 時頗 間 。2. 以 緊 張 為 基 礎 的 衝 突 (strain-based conflict): ):):這 是 一 種 由 角倞 色 所 產 生的 緊 張 狀 態躊 , 可 能 會 影 響 到 另 一 個鞄 角倞 色 的 扮俇 演躽 及 需 求俠 的 滿軈 足倦 。 換 句 話 說 , 在6