Descargar - Estudios - Sernam

24GEM Mujeres y actividad emprendedora en Chile 2009 - 2010retirado de sus funciones en elServicio Público, es la tercerahija entre cuatro hermanos. Esdifícil encontrar alguna asociaciónentre la referencia familiarde Úrsula que no sea lamisma diversidad que observódesde muy pequeña en el senode su hogar, donde se conjugala disciplina, el sacrificio y elespíritu de superación, con lacapacidad de proyectarse deuna manera más lúdica.De una u otra forma Úrsulaiba a llegar a este punto.Y es que desde pequeña supomanejar la relación con losclientes “me gustaba vender;en la feria, en el condominiodonde vivía en Limache,en el colegio, donde fuera”.Sin embargo, cuando llegóa Santiago, la perspectiva lecambió y comenzó a trabajarde promotora en supermercados,entregaba volantesy luego como anfitriona eneventos. En este trabajocomenzó a detectar oportunidadesdentro de todas aquellascosas que no funcionabanbien en los eventos y a tratarde subsanarlo.“Veía fallas enacreditación de invitados, losestacionamientos y en distintasáreas”, hasta que la contrataronpara cubrir este tipode trabajos y también de otrotipo en una empresa que realizabaeventos empresariales. Elgran valor de trabajar como“asalariada” fue entender lalógica del negocio, el manejode proveedores y saber cómoatraer nuevos clientes. La altaexigencia que le colocaba sujefe de entonces también la hicieronreafirmar sus capacidades.“Fue una época de muchaexigencia, compatibilizar eltrabajo con la Universidad fueduro y estresante y probablementeme sentí en una situaciónlímite; quería tener vida,compartir con mis amigos”.De esta forma renunció pararenovar fuerzas y emprendermás adelante sola y con mayorimpulso.USH se divide en 3 áreas:la primera es el área ventas,donde trabajan relacionadorespúblicos, periodistas y publicistas,quienes tienen la granlabor de conquistar, traer ymantener a los clientes. Trabajanen conjunto con el áreade diseño y creatividad, dondetrabajan dos diseñadorasgráficas y se dedican a darlecuerpo a los requerimientosde los clientes, básicamentese trata de inventar ideas, deechar a volar la imaginación,de buscar alternativas …y “sino existe lo inventamos” selee en su página web (www.ush.cl). Finalmente, está elárea de producción que, entreotras cosas, se encarga dever la viabilidad mecánicay económica de las ideasproducidas en el área dediseño, desde la perspectivade la satisfacción del clientey la rentabilidad de la empresa,además se preocupa deproducir en tiempos reducidospara dar una respuesta rápiday ágil al cliente.En este camino su principaldificultad ha sido saberdelegar. Por naturaleza y pordiversas experiencias se reconoceun poco controladoray se preocupa de cada uno delos detalles en cada productoo actividad que se está realizando.Le ha costado, perosabe que es un proceso, que noha estado exento de dulce y deagraz. En el minuto que dabaesta entrevista tenía un importanteevento en un hotel enSantiago, que se lo delegó porcompleto a su equipo porqueconfía en ellos.A pesar de su juventuddice que en su empresa es “lafirme” y se ha sabido ganarel respeto de su equipo. Sinembargo, reconoce los esfuerzos,sabe que muchas vecesdeben trabajar hasta muy tardey lo trata de recompensar demanera justa con aguinaldos,bonos, bajo una política que sia la empresa le va bien, todosganan. De la misma forma, sepreocupa de mantener equilibriosentre el trabajo y losmomentos de distensión. “Haymomentos en que podemoscerrar la oficina una hora y notengo problema en invitar atodos a almorzar juntos…si sepuede, se hace”, pero a su vezsabe mantener separados susroles de empresaria, amiga ycompañera: “cuando carreteamos,soy definitivamente otrapersona”, agrega.No siempre todo fue tancolor de rosa para Úrsula.