Sistema informático para la gestión dinámica y personalizada de ...

INTRODUCCIÓNA pesar de existir jerarquías de roles de usuarios propuestas para el proceso de gestión dereportes, casi nunca son consideradas al diseñarse un sistema de gestión de información o alconcebir o adicionar generadores de reportes a otras herramientas. Por otra parte, la granvariedad de soluciones para la problemática de los reportes dentro del mundo informático Anexo1 enriquece la posibilidad de diferencias entre las responsabilidades de los usuarios quedesempeñen un papel protagónico en el proceso de gestión de reportes acorde a lassoluciones utilizadas y los negocios o escenarios de acción [92] , por lo que tampoco puedeafirmarse que la jerarquía de roles ofrecida hasta el momento para este propósito sea la óptimapara todas las situaciones.Esencialmente, la complejidad del proceso de gestión de reportes en una herramienta degestión aumenta al tenerse que considerar los roles que se incorporan con la creación y elcontrol de reportes, relacionados no sólo con el negocio, sino también con las exigencias delgenerador para su funcionamiento.Aparentemente, un generador funciona sin problemas al ofrecer al usuario el reporte que estedesea, pero al restringir tareas de creación de reportes y clasificar estos para su visualizaciónde acuerdo con el tipo de usuario, se debe garantizar que la herramienta se ajuste a laestructura de la organización sobre la cual será usada. Es importante evitar la confusión entrelos usuarios de estos sistemas y definir claramente el rol de cada uno de ellos en el proceso degestión.Una vez descrita la situación apreciada en el sistema GREHU posterior a la inclusión del nuevosubsistema Generador de Reportes y después de extenderla al resto de los sistemas degestión de información, es posible definir como problema la carencia de la consideración delos posibles y diferentes roles de usuarios que intervienen en los procesos de gestión dereportes en el subsistema Generador de Reportes del sistema GREHU y la subestimación delimpacto sobre el escenario de uso de una herramienta informática al alterar aspectos de lamisma ignorando dicho tema.Como objeto de estudio de la investigación se define para el escenario cliente/usuario lasmúltiples actividades empresariales, la forma de gestionar la información en las mismas y lasdiferentes responsabilidades asignadas a cada usuario, así como las posibilidades existentesde automatización de los procesos de una organización y las ventajas que esto ofrece. Desdeel escenario del especialista informático se establecen las herramientas y aplicacionesdesarrolladas hasta el momento para facilitar el trabajo con los datos que se manipulan en lasdiferentes actividades empresariales, así como las destinadas a simular el comportamiento de4