RIESGOS PSICOSOCIALES La Aplicación de Medidas Preventivas | Créditos

Empresa de tecnología
Tareas
Medidas preventivas Resultados Retorno de inversión
Retorno Inversión
Formación
• Formación en Office (Excel y Access) en
departamento administrativo.
• Mejora de calidad de reportes
y obtención de información de
hojas de cálculo.
• Reducción de consultas a
compañeros en tareas de búsqueda
en base de datos.
• Incremento de la velocidad en
búsquedas de bases de datos.
• 15% de reducción de tiempo
reportado por tarea.
DEFINICIÓN DE ROL
Productividad
Resolución de
errores, tiempos...
1. DEFINICIÓN
El rol es el papel que cada persona interpreta en su organización. Sin em-
Automatización
de procesos por
aprendizaje
bargo, nuestro rol no es únicamente el papel que desempeñamos, sino
también, el papel que los demás miembros de la organización esperan
de nosotros, las conductas que ellos creen que debemos o vamos a
efectuar, cómo y cuándo las vamos a realizar.
Los principales riesgos derivados del conflicto de rol surgen cuando
estos papeles no se encuentran bien definidos y se crean conflictos o
5. CASOS DE ÉXITO
ambigüedades:
A continuación presentamos algunos ejemplos o casos de éxito en la implantación
de acciones formativas:
Empresa Química
Medidas preventivas Resultados Retorno de inversión
• Acciones formativas a la plantilla, por departamentos
(servicios postventa) en sistema
de gestión (SAP).
• Reducción de tiempos en procesos
por reducción de tiempo/tarea
en reportes desde el
software.
• Incremento de nº de gestiones
Att/Cliente en un
15-35%.
• Ambigüedad de rol: la persona desconoce qué es lo que se espera de
ella en la organización, su papel no está bien definido y por lo tanto se
desconoce el grado de aceptación de su comportamiento por parte de
la organización.
• Conflicto de rol: se produce cuando dos roles son incompatibles y
las demandas de cada uno entran en contradicción. También puede
suceder cuando dos grupos esperan de la persona conductas distintas.
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