RIESGOS PSICOSOCIALES La Aplicación de Medidas Preventivas | Créditos

3. PROCESO DE IMPLEMENTACIÓN DE MEDIDAS PREVENTIVAS
PASOS PARA LA GESTIÓN DE LOS CONFLICTOS DE ROL:
La resolución de los problemas derivados de la definición de rol (conflictos
y ambigüedades) requiere una concreta definición de cada una de las
tareas ejecutadas.
Una correcta definición de puestos de trabajo permite determinar las tareas
desarrolladas por cada uno de los miembros de la organización y
evita que los roles de los empleados de la organización se solapen y entren
en contradicción.
También es imprescindible proporcionar información sobre las tareas. No
sólo hay que definirlas, sino también informar sobre las mismas, acordar
un procedimiento si es necesario, y establecer los recursos (temporales,
materiales y humanos) necesarios para el correcto desarrollo de cada
tarea y del proceso.
Posteriormente, habrá que establecer los objetivos de cada tarea y comprobar
que son ambiciosos pero alcanzables.
Los objetivos de trabajo fomentan la autonomía y evitan en muchas ocasiones
un mal reparto de tareas. Sin embargo, en ocasiones se suele cargar
con más tareas al personal eficiente puesto que éste es el que resuelve
los problemas. Estas situaciones generan conflictos al no poder
existir un desarrollo profesional acorde al rendimiento. La solución a este
tipo de conflictos es una gestión por objetivos.
3.1. Principales recomendaciones
La aplicación de medidas preventivas relacionadas con la definición de
rol, podría realizarse en el siguiente orden cronológico:
DEFINICIÓN DE OBJETIVOS DE CADA PUESTO Y DEL PROCESO.
DEFINICIÓN DE PUESTOS Y TAREAS.
INFORMACIÓN DE LAS TAREAS A LOS TRABAJADORES.
PUBLICACIÓN E INFORMACIÓN DE PROCEDIMIENTOS DE TRABAJO.
INFORMACIÓN DE LAS RESPONSABILIDADES Y LAS TAREAS DEL PERSONAL
CON EL QUE SE TRABAJA O DEL GRUPO DE TRABAJO.
ESTABLECIMIENTO DE TIEMPOS Y RECURSOS POR TAREAS.
ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS POR TAREAS.
INFORMACIÓN A LOS TRABAJADORES SOBRE SUS FUNCIONES, COMPROBÁNDOSE
QUE SON CLARAS Y COMPATIBLES DENTRO DE SU GRUPO DE TRABAJO.
3.2. Clasificación de posibles medidas preventivas
De forma no exhaustiva, se relacionan las medidas preventivas relacionadas
con el conflicto y la ambigüedad de rol:
MEDIDAS PREVENTIVAS
REALIZAR UNA DEFINICIÓN DE PUESTOS Y TAREAS DE TRABAJO. SE COMPROBARÁ SI EXISTE
CONFLICTO O AMBIGÜEDAD DE ROL MEDIANTE UNA MATRIZ DE PUESTOS Y TAREAS.
FACILITAR INFORMACIÓN DE LAS TAREAS A LOS TRABAJADORES.
PUBLICACIÓN E INFORMACIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS DE TRABAJO.
INFORMACIÓN DE LAS RESPONSABILIDADES Y LAS TAREAS DEL PERSONAL
CON EL QUE SE TRABAJA O DEL GRUPO DE TRABAJO.
ESTABLECIMIENTO DE TIEMPOS Y RECURSOS POR TAREAS.
ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS POR TAREAS.
INFORMACIÓN A LOS TRABAJADORES SOBRE SUS FUNCIONES, COMPROBÁNDOSE
QUE SON CLARAS Y COMPATIBLES DENTRO DE SU GRUPO DE TRABAJO.
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