26 Una antigua empresa de metal en Kerkrade al sur de Limburgo fue el lugar ideal para mirar los próximos años con confianza. Esto era urgentemente necesario, la demanda creció tanto que la empresa arriesgó empantanarse debido a la falta de espacio. “Hoy tenemos clientes que compran contenedores llenos, lo que en realidad ya no es posible”, explica Hank. Y aunque la nueva ubicación está a sólo 4 kilómetros de la anterior, un movimiento en tal escala es similar a una operación militar. Se requerían numerosas licencias, se perdían las cosas, se rompían las máquinas y se reconstruían, se producía un retraso en la conexión del suministro de agua, etc. También hubo que realizar varias reformas para afinar la propiedad para que fuera usada por una cadena de producción inteligente. Mientras los usuarios continuaban usando los productos de Hesi y el stock estaba disminuyendo, la producción se paralizó durante una semana. Pero mientras que Henk ganó unos cuantos pelos grises esa semana, toda la tensión era digno de esas canas. Hesi era conocido como el negocio más rápido en la industria, y eso sólo mejorará con la nueva ubicación, dice Henk. “Con 5.000 metros cuadrados tenemos tres veces más espacio, por lo que la producción es ahora mucho más eficiente, al igual que la división del trabajo”. NEGOCIO FAMILIAR Hesi siempre ha seguido su propio curso. Esto se aplica principalmente a sus operaciones diarias. Henk dice que “de hecho, siempre hemos seguido siendo algo familiar. El 90% de nuestra gente son empleados de añares. Con nosotros, el aspecto social es tal vez un poco más importante que en otras empresas. No se trata sólo de dinero. Divertirse en el trabajo es igualmente importante”. Esa tenacidad también se refleja en el rango. En una industria donde el consumidor y el vendedor a menudo pierden la visión general en una serie interminable de productos, Hesi sigue centrándose en lo esencial. “Siempre hemos tenido un rango relativamente limitado, que beneficia a las tiendas ya que no necesitan hacer inversiones masivas”, explica Henk. “Algunos productores llevan 45 productos de los cuales 32 son de hecho innecesarios, todo es marketing”. Su rango limitado de productos también tiene una ventaja práctica: proporciona una alta tasa de rotación. “Con una gama muy amplia, siempre hay productos que no se venden tan bien, y los productos pueden caducar, lo que es obviamente malo para la reputación. Nosotros no hemos tenido ningún problema con eso en estos veinte años”. Hesi reacciona sobriamente al bombo. Los nuevos productos se agregan solamente a la gama si el químico de la compañía, Siglinde, demostró después de pruebas extensas que realmente tienen valor agregado. Por ejemplo, Hesi sólo agregó un refuerzo de floración a su gama en 2014, “algo con lo que nuestra competencia ha estado llenando estantes por lo menos diez años”. Henk enfatiza que Hesi tiene un estándar de calidad muy alto. Las materias primas utilizadas son casi exclusivamente de calidad “alimenticia”. A pesar de su calidad, Hesi se recuesta en el extremo más barato del mercado. IDENTIDAD CORPORATIVA RECONOCIBLE Es una creencia común en el mundo empresarial que las empresas necesitan transformar su identidad corporativa cada pocos años, pero Hesi no ve el punto en esto. A pesar de que la empresa tiene su propio departamento de diseño, sus etiquetas han tenido el mismo aspecto desde el primer día. Y aunque algunas personas pueden encontrar esto un poco “hacia atrás”, no se puede negar que mejora la visibilidad de los productos. “Realizamos nuestro marketing basado en el instinto”, explica Siglinde. Pero también hay una razón muy práctica por la cual Hesi es reacio a llevar a cabo cambios cosméticos. “Si de repente apareciéramos nuevas etiquetas en, por ejemplo, Turquía, no confiarían en ello, pensarán que es falso” Sin embargo, Hesi está empezando gradualmente a creer que es hora de consolidarse firmemente en la era digital. Dos aplicaciones espectaculares han puesto a Hesi en el mapa móvil (vea el recuadro para más detalles.) Y luego está el sitio web, que ha tenido mejores días. Aquí también habrá grandes cambios. No se olvide de revisar el sitio hesi.nl que será renovado a principios del próximo año. EXPANSIÓN INTERNACIONAL La lista de países donde se vende Hesi es impresionante. Para nombrar sólo algunos fuera de Europa Occidental: Chile, Canadá, Japón, Irán, Israel, Turquía, Rusia y Ucrania. Oceanía es el único continente donde Hesi no está. Henk destaca lo importante que son los distribuidores para el éxito de Hesi. “Sólo suministramos a través de mayoristas, ya que son ellos los que nos hicieron grandes”. Una presencia estratégica en los principales nodos de intercambio es esencial, dicen Henk y Siglinde. Sin embargo, esta expansión internacional no siempre funciona bien. “Uno se encuentra con las cosas más extrañas cuando se trata de la certificación para la exportación”, dice Siglinde. “En Rusia las nos exigieron mediciones radiactivas, el coliflor y las papas primero tuvieron que ser cultivadas con nuestros productos antes de convencerlos, pasaron dos años y medio, que era seguro”. Pero con el tiempo la persistencia gana. “Somos uno del pocos en la industria con certificación para Rusia “, dice con orgullo. ÓSMOSIS Tiempo para un recorrido por la zona de producción. Las máquinas de llenado y las mezcladoras están estratégicamente ubicadas en el amplio salón para que la producción siga una línea lógica. Un alivio después de la situación anterior cuando el stock tenía que ser regularmente transportado de una esquina a la otra y luego moverlo de nuevo para hacer espacio. La base de todos los fertilizantes vegetales de Hesi está formada por una planta de tratamiento de agua que puede producir 18.000 litros de agua de ósmosis neutral por noche. Henk dice que “comenzando con agua con cero de EC, no dependes de lo que tu proveedor de agua pueda haber dejado en el grifo”. Antes utilizamos barriles de 1.000 litros, los ingredientes ahora se mezclan en barriles de 4.000 y 5.000 litros, lo que por supuesto significa que la capacidad de producción se puede aumentar considerablemente. Una vez que el producto es aprobado va a las máquinas de llenado. A pesar del estricto control de calidad, también se toman muestras de todos los lotes de producción que se almacenan incluso en caso de que se denuncien. “Esto le permite determinar rápidamente si algo ha salido mal en la producción, algo que por cierto nunca ha salido mal en veinte años”. Con tantos clientes tan lejos de casa se podría pensar que sería más fácil y más barato hacer productos en el extranjero, o enviar productos a granel y llenarlos en otro lugar. Esto, sin embargo, es impensable para Henk. “Si haces eso, no tendrías control sobre tu producto. ¿Quién puede garantizar que alguien en algún lugar no agregue un poco de agua extra a la solución y por lo tanto, dañe nuestra reputación? No, vamos a seguir haciendo todo en casa, ya que es la única manera de garantizar nuestros altos estándares de calidad”. WWW.HESI.NL ORIENTACIÓN PROFESIONAL CON APLICACIONES HESI Con dos aplicaciones, Hesi se unió a la era digital móvil en mayo pasado. La aplicación Dynamic Nutrients guía a los cultivadores desde la semilla hasta la cosecha. Después de haber introducido los datos básicos de su proyecto de cultivo, la aplicación le indica, por ejemplo, cuándo y cuánto debe regar y qué alimentos deben administrarse, y a qué dosis, en cualquier fase de cultivo. Esta aplicación hace el cultivo mucho más fácil para los cultivadores experimentados y principiantes, y ayuda a evitar olvidarse de actuar en momentos clave. La segunda aplicación de Hesi, Hesi Plant Hero, va un paso más allá y pone a los productores en contacto directo con profesionales de la Universidad de Wageningen, la universidad de agricultura de renombre mundial. Aquí usted puede hacer todas las preguntas imaginables relacionadas con el cultivo. Hesi Plant Hero está destinado a convertirse en una base de datos cada vez mayor de conocimientos de cultivo. Ambas aplicaciones funcionan tanto en Android como en iOS (Dynamic Nutrients llegará a iOS a mediados de enero) y no utilizarán tu ubicación para proteger tu privacidad. Ambas aplicaciones están disponibles en cinco idiomas: inglés, francés, alemán, italiano y español.
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